【培訓(xùn)對(duì)象】
中高基層管理人員，技術(shù)骨干、儲(chǔ)備干部等

【培訓(xùn)收益】
● 能夠發(fā)現(xiàn)和判斷工作的三大問題類型，掌握不同類型問題的產(chǎn)生原因 ● 學(xué)會(huì)用情景分析法設(shè)定問題課題，確定解決范圍，有效解決工作問題 ● 學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思考里和思維導(dǎo)圖的應(yīng)用，掌握原因分析圖等諸多解決工具 ● 建立一套系統(tǒng)化的管理語(yǔ)言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作 ● 了解如何在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果 ● 使管理者有效決策，避免決策失誤，形成持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)，時(shí)時(shí)處處有改進(jìn)機(jī)會(huì) ● 學(xué)會(huì)通過提問式管理引導(dǎo)下屬來加強(qiáng)解決問題的思維邏輯，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)激發(fā)更多創(chuàng)意

中高基層管理人員，技術(shù)骨干、儲(chǔ)備干部等導(dǎo)入：管理者的責(zé)任和角色
1. 管理是發(fā)現(xiàn)問題者
2. 傳統(tǒng)解決問題的思維誤區(qū)
1）線性思維
2）水平思維
3. 學(xué)做問題的終結(jié)者
第一講：?jiǎn)栴}分析與解決——問題的產(chǎn)生
一、什么是問題
1. 問題的定義
2. 問題的類型
1）恢復(fù)原型狀問題(Initial Type)
2）防范潛在型問題(Potential Type)
3）追求理想型問題(Ideal Type)
演練：工作常見問題分類
二、發(fā)現(xiàn)問題能力的培養(yǎng)
1. 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題的能力比解決問題能力還重要
2. 總結(jié)與反思的習(xí)慣
三、問題的描述
1. 問題描述的五個(gè)要素
2. 問題描述的常見的錯(cuò)誤
3. 問題描述的重要性
案例：解決問題有沒有捷徑？

第二講：?jiǎn)栴}分析與解決——問題分析
一、問題思考方法
1. 基于事實(shí)的思考
1）結(jié)構(gòu)化思維
2）發(fā)散與收斂
2. MECE思考原則
3. 假設(shè)思考與求證
練習(xí)：如何把200ml的水放入100ml的杯子？
二、問題分析方法
1. SCQA分析法
2. 6W2H法
3. 工具分析法
4. 原因分析圖
工具包：從問題到方案全流程PPT

第三講：?jiǎn)栴}分析與問題解決
一、問題解決五步法
第一步：發(fā)現(xiàn)問題，并將問題分類
第二步：將問題轉(zhuǎn)化成具體的課題
第三步：找出課題的替代方案
第四步：用適合的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估每項(xiàng)替代方案
第五步：出最佳的解決方案，并采取行動(dòng)
二、解決問題的五個(gè)階段
1. 緊急遏制措施
2. 短期解決措施
3. 長(zhǎng)期解決措施
4. 措施效果驗(yàn)證
5. 措施標(biāo)準(zhǔn)化
工具：麥肯錫問題解決法

第四講：提升決策質(zhì)量，有效抑制問題發(fā)生
一、高效決策
1. 生成方案
2. 選擇方案
二、決策分析的條件
1. 面臨選擇
2. 產(chǎn)生方案的方法
3. 頭腦風(fēng)暴
4. 思維導(dǎo)圖
三、產(chǎn)生方案的方法
1. 頭腦風(fēng)暴
2. 思維導(dǎo)圖
四、六頂思考帽
1. 藍(lán)色思考帽
2. 綠色思考帽
3. 黃色思考帽
4. 紅色思考帽
5. 白色思考帽
6. 黑色思考帽
回顧與總結(jié)
1）頭腦風(fēng)暴決策法
2）六頂思考帽決策法
3）SWOT在決策中的應(yīng)用
工具：思維導(dǎo)圖的應(yīng)用
小組練習(xí)

第五講：培養(yǎng)問題分析與解決的基因——問題解決式團(tuán)隊(duì)塑造（實(shí)操）
1. 提問式管理
2. 解決型人才的培養(yǎng)與復(fù)制
工具：解決式提問話術(shù) 

16年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
11年世界500強(qiáng)的央企的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
IPTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
《經(jīng)驗(yàn)萃取》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)授權(quán)講師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
情景式沙盤引導(dǎo)教學(xué)模式推廣者
曾任：世界500強(qiáng)企業(yè)大學(xué)丨副校長(zhǎng)校長(zhǎng)丨首席講師
曾任：中國(guó)建材商學(xué)院丨執(zhí)行院長(zhǎng)
曾任：世紀(jì)通康集團(tuán)丨執(zhí)行總經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新思維、高效溝通、執(zhí)行力、管理沙盤……

✈ 長(zhǎng)期服務(wù)于能源行業(yè)：國(guó)家能源集團(tuán)（持續(xù)5年）、山東能源集團(tuán)（持續(xù)7年）、國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)（連續(xù)5年）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（連續(xù)3年）、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（連續(xù)3年）、中國(guó)中鐵（連續(xù)2年）……
✈ 長(zhǎng)期服務(wù)于建材行業(yè)：甘肅祁連山水泥集團(tuán)（持續(xù)4年）、金隅水泥（連續(xù)5年）、中聯(lián)水泥（連續(xù)8年）、山水集團(tuán)（連續(xù)3年）…
✈ 累計(jì)授課場(chǎng)次超900場(chǎng)，授課學(xué)員超2.5W人次，好評(píng)率高達(dá)96%以上，返聘率近80%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
✎ 11年世界500強(qiáng)的央企實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、管理創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)打造等方面有著自己獨(dú)特的見解，多次獲得“優(yōu)秀管理者”、“先進(jìn)個(gè)人”的稱號(hào)。
☞ 曾多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入山東能源集團(tuán)下屬煤礦進(jìn)行調(diào)研，并進(jìn)行解析，從而制定針對(duì)性的解決方案實(shí)施落地，效果顯著。之后持續(xù)7年為山東能源集團(tuán)進(jìn)行《目標(biāo)管理》、《高效溝通》、《執(zhí)行力提升》等主題的培訓(xùn)，致力于解決工作中重點(diǎn)疑難的問題，從而助力集團(tuán)業(yè)績(jī)逐步倍增，得到集團(tuán)高層的一致認(rèn)可。
✎ 6000+名精英人才培養(yǎng)：具有12年人才體系搭建的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成功為國(guó)家能源集團(tuán)、中國(guó)中鐵、農(nóng)業(yè)銀行、中煤集團(tuán)等企業(yè)培養(yǎng)了6000+名優(yōu)秀管理人才，助力企業(yè)解決人才稀缺問題。
☞ 持續(xù)5年為國(guó)家能源集團(tuán)及下屬11家分公司的中、高、基層管理者進(jìn)行管理者技能提升的主題培訓(xùn)，累計(jì)為集團(tuán)培養(yǎng)30余名高層管理者、180余名中層管理者、430余名儲(chǔ)備干部。
☞ 持續(xù)6年為中翔集團(tuán)及下屬的6家分公司的中高層管理者進(jìn)行了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化落地的主題培訓(xùn)，累計(jì)為集團(tuán)培養(yǎng)了20余名高層管理者，130余名中層管理者。

部分授課案例：
連續(xù)8年為中國(guó)建材下屬的中聯(lián)水泥等分子公司進(jìn)行授課
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《管理者高效溝通》
《鑄造卓越團(tuán)隊(duì)》 20余期 中基層管理人員達(dá)700余人
《中層管理者管理技能提升》
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤中階之王者爭(zhēng)雄》 13余期 中層管理者達(dá)800余人
《贏在執(zhí)行力》 10余期 銷售管理骨干500余人
連續(xù)7年為山東能源集團(tuán)進(jìn)行授課
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《高效溝通技巧》 30余期 基層管理人員2000余人
《贏在執(zhí)行力》 8余期 中基層管理人員達(dá)500余人
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 20余期 中基層管理人員1200余人
連續(xù)5年為國(guó)家能源集團(tuán)進(jìn)行授課
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《中層管理者的七項(xiàng)修煉》 20余期 中層管理人員達(dá)900余人
《管理者高效溝通》《企業(yè)創(chuàng)新管理》 30余期 中基層管理者達(dá)1500余人
連續(xù)3年為國(guó)家電網(wǎng)進(jìn)行授課
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《高效溝通技巧》
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤之重走長(zhǎng)征路》 10余期 中基層管理人員達(dá)500余人
《贏在執(zhí)行力》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 8余期 基層管理者達(dá)350余人
《中層管理者管理技能提升》 5余期 中層管理者達(dá)200余人
主講課程：
《中層管理者的七項(xiàng)修煉》
《拒絕空談——贏在執(zhí)行力》
《輔佐之道——向上管理之成為上司信賴的下屬》
《言出必達(dá)——管理者高效溝通 》
《日新月異——創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》
《穿越無(wú)人區(qū)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與問題分析解決沙盤模擬 》
《結(jié)果落地——問題分析解決與高效決策》
《凝心聚力——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

部分客戶評(píng)價(jià)：
張老師風(fēng)趣幽默，兩天的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，無(wú)論是沙盤模擬課還是管理技能提升的課，大家都是意猶未盡地感覺，學(xué)員們普遍反應(yīng)下次還要繼續(xù)邀請(qǐng)張老師來公司授課。
——國(guó)家能源集團(tuán)教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)科 張主任
張老師從兩天的《創(chuàng)新管理》的課程中，讓我們整個(gè)運(yùn)營(yíng)區(qū)的400多位銷售經(jīng)理基于消費(fèi)者現(xiàn)狀分析，尋找到了10多個(gè)創(chuàng)新的方案，也讓我們銷售經(jīng)理對(duì)各產(chǎn)品有了新的看法，張老師的課程是我聽過最有價(jià)值的課程之一。
——中聯(lián)水泥淮海運(yùn)營(yíng)區(qū)營(yíng)銷中心 張總
讓溝通更流暢、讓執(zhí)行更有力，張老師《管理者高效溝通》的課程太有用了，讓我以后的部門之間協(xié)作更簡(jiǎn)單更直接了，再也不用為溝通不暢造成的問題頭痛了，尤其喜歡張老師的課程呈現(xiàn)，體驗(yàn)感絕對(duì)是一流的。
——前中國(guó)人壽棗莊分公司 劉總
張老師在《企業(yè)創(chuàng)新管理》課程在打開管理者思路的同時(shí)，可以將創(chuàng)新思維導(dǎo)圖應(yīng)用在讀書筆記、工作活動(dòng)策劃、產(chǎn)品分析等各方面，我們感覺非常實(shí)用。
——天津港滾裝碼頭有限公司黨委 副書記
張老師的《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程很實(shí)用，我們聽過很多團(tuán)隊(duì)建設(shè)類的課程，聽后不知道怎么行動(dòng)，這次可以按照張老師的團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程及的提高組織績(jī)效的方法具體實(shí)施，希望張老師給我們定期上課。
——昆鋼嘉華建材集團(tuán)份公司 安總 

• 創(chuàng)新思維與有效決策

   

  第一講 問題分析與解決1. 什么是問題？ 2. 正確面對(duì)問題； 3. 實(shí)際問題解決時(shí)… 4. 問題發(fā)生的三階段； 5. 問題解決程序簡(jiǎn)表； 6. 解決問題的原則；7. 問題定義－將異常現(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)；8. 原因分析－發(fā)掘造成問題的原因并確認(rèn)主要原因；a) 5個(gè)為什么；b) 魚骨圖法。9. ..

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• 有效決策

   

  第一部分 綜述C 第一章 相關(guān)概念澄清(Concepts) 1．決策的定義2．決策的功能3．決策的種類4．決策的重要性第二部分 分析A 第二章 現(xiàn)狀分析（SA） 1．查明難題的事項(xiàng)2．把握難題的輕重緩急3．解決問題的計(jì)劃與步驟4．計(jì)劃行動(dòng)第三章 問題分析（PA） 1．描述問題2．識(shí)別可能的原..

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• 有效決策

   

  【課程大綱】 模塊一、概述模塊二、狀況評(píng)估 1．查明難題的事項(xiàng) 2．把握難題的輕重緩急 3．解決問題的計(jì)劃與步驟 4．計(jì)劃行動(dòng)模塊二、問題的分析 1．描述問題 2．識(shí)別可能的原因 3．評(píng)估可能的原因 4．確認(rèn)真正的原因 4．建立數(shù)據(jù)收集節(jié)點(diǎn)和報(bào)表結(jié)構(gòu) 4．了解現(xiàn)在發(fā)生的和將來可能發(fā)生的模塊三、決策分..

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