【培訓(xùn)對象】
● 職場人士 ● 工作壓力大，運(yùn)動時間少的企業(yè)、公司、事業(yè)單位 ● 公共場所工作人員：地鐵、商場、影院、鐵路、航空、游樂場、景區(qū)、學(xué)校、博物館、物業(yè)、社區(qū)居民….

【培訓(xùn)收益】
● 掌握院前急救知識與技能 ● 糾正急救中的常見誤區(qū) ● 醫(yī)生到來之前，普通人群也知道怎么做 ● 院前急救，人人都能做到

第一講：院前急救概述
一、院前急救意義
1. 院前急救概念
2. 院前急救幾個黃金時間
3. 影響民眾對院前急救的心理因素
4. 居民健康素養(yǎng)與院前急救
二、院前急救必備小常識
1. 帶你到心血管系統(tǒng)走一回
2. 動脈，靜脈是怎么分的？
3. 血液是向哪個方向流動的？
4. 心梗、中風(fēng)是咋回事？
5. 重要的臟器長在哪里？

第二講：緊急遇險，公眾能做些什么？
一、心臟猝死
1. 心肺復(fù)蘇術(shù)概述
2. 心肺復(fù)蘇術(shù)歷史沿革
3. 心肺復(fù)蘇術(shù)分類
4. 那些情況會發(fā)生心臟驟停？
5. 心肺復(fù)蘇記住這幾步，簡單易行
6. 心肺復(fù)蘇術(shù)注意事項
7. 什么情況下可以做心肺復(fù)蘇術(shù)？
8. 有心跳也做了心肺復(fù)蘇有危險嗎？
9. 體外除顫儀（AED）怎么使用？
10. AED除顫原理
11. AED注意事項
12. 先做AED還是先做心臟按壓？
13. 不會現(xiàn)場判斷是否應(yīng)該做AED怎么辦？
14. 心臟按壓反饋儀在心肺復(fù)蘇中的作用
15. 簡易呼吸器在心肺復(fù)蘇中的作用
16. 不口對口人工呼吸，單純心臟按壓可以嗎？
17. 心臟驟?，F(xiàn)場不能做的事情
二、中風(fēng)昏迷
1. 中風(fēng)昏迷怎么判斷？
2. 確定中風(fēng)昏迷現(xiàn)場人員該怎么做？
三、觸電
1. 觸電現(xiàn)場三種情況判斷和處理
2. 觸電現(xiàn)場你不能做的事
四、外傷
1. 哪種情況適合壓迫止血
2. 什么是加壓包扎，沒有輔料繃帶怎么辦？
3. 教你幾招，摸不到動脈也能止血
4. 手指外傷怎么止血，簡單易行
5. 現(xiàn)場用什么代替止血帶？
6. 怎么判斷止血有效還不過重？
7. 斷離的肢體現(xiàn)場怎么處理才能接上？
8. 肢體斷離多長時間內(nèi)能接上？
9. 骨折現(xiàn)場找不到固定工具怎么辦？
10. 骨折現(xiàn)場這件事你千萬不能做
11. 怎樣判斷是否脊柱外傷？
11. 脊柱外傷你應(yīng)該做什么？
12. 為什么異物傷，現(xiàn)場不能取出異物？
13. 胸部開放性傷口處理小妙招
14. 為什么外傷后沒有傷口也不能忽視
15. 怎樣正確使用創(chuàng)可貼
五、燒燙傷
1. 燒燙傷分幾度
2. 燙傷現(xiàn)場五步急救法
3. 燒燙傷別忘了這一環(huán)節(jié)
4. 關(guān)于火災(zāi)現(xiàn)場逃離，這個動作，消防人員可能都不知道
六、溺水
1. 溺水搶救能控水嗎？
2. 為什么溺水呼吸心跳停止10分鐘了，還要繼續(xù)搶救？
3. 潛水反射
4. 低溫環(huán)境
5. 為什么溺水心肺復(fù)蘇順序是ABC？
6. 溺水心肺復(fù)蘇的特殊要求
七、中暑
1. 中暑的發(fā)生原理
2. 并非熱天所有不舒服都是中暑
3. 輕度中暑的處理
4. 重度中暑的現(xiàn)場急救
5. 中暑會死人嗎？
6. 中暑能喝什么飲料？
7. 中暑怎么物理降溫？
8. 藿香正氣水能治療中暑嗎？
八、成人氣管異物
1. 醫(yī)生到來前，怎么把異物拍出來？立位腹部沖擊法
2. 患者呼吸停止了怎么辦？
3. 氣管異物心肺復(fù)與心臟驟停心肺復(fù)蘇操作中有什么不同？
九、暈厥
1. 怎么判斷暈厥？昏迷？
2. 救助者怎么做？
十、突然抽搐
1. 突然抽搐要墊牙墊嗎？
2. 突然抽搐能搬嗎？
3. 抽搐結(jié)束蘇醒前，旁觀者應(yīng)該怎么做？
十一、卡魚刺
1. 卡魚刺千萬別做這幾件事，小心送命
2. 卡魚刺自己怎樣排除是正確的？
十二、鼻出血
1. 鼻粘膜出血最常見誤區(qū)，不但無效還有害
2. 是否鼻出血都要止血？
十三、眼部酸堿灼傷
1. 眼部酸堿灼傷做這件事，比去醫(yī)院重要
2. 受傷現(xiàn)場啥都沒有怎么辦？
十四、貓狗咬傷抓傷
1. 狂犬病毒寄生在動物哪里？
2. 得了狂犬病怎么治療？
3. 什么動物攜帶狂犬病毒？
4. 疫苗安全事件后還能打狂犬疫苗嗎？
5. 為什么貓抓了也要注射物疫苗？
十五、食物中毒
1. 現(xiàn)場不能洗胃怎么辦？
2. 毒物多長時間能吸收？
十六、蜂蜇
1. 蜂蜇會死人嗎？
2. 蜂蜇后涂抹什么有效？
3. 什么情況下蜂蜇必須去醫(yī)院？
4. 蜂蜇有危險，去大醫(yī)院還是就近的醫(yī)院？ 

健康管理與養(yǎng)生專家
醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)療糾紛處理專家
40年臨床/醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗
曾獲得臨床醫(yī)學(xué)和法學(xué)雙學(xué)位
國家心理咨詢師二級資格
國家衛(wèi)健委人才中心特聘顧問
大阪遠(yuǎn)程醫(yī)療中心株式會社首席顧問
德國UniversitätHeidelberg醫(yī)學(xué)院訪問學(xué)者
友邦保險（AIA）、泰康集團(tuán)、諾亞財富特邀講師

現(xiàn)任：上海赫德醫(yī)療健康管理公司丨首席醫(yī)學(xué)專家
曾任：三甲醫(yī)院醫(yī)務(wù)主管
曾任：北京/上海大型醫(yī)療集團(tuán) 醫(yī)療院長/法務(wù)主任
曾任：中日遠(yuǎn)程診斷中心醫(yī)療總監(jiān)
曾任：上海赫德醫(yī)療健康管理公司首席醫(yī)學(xué)專家
擅長領(lǐng)域：醫(yī)患關(guān)系/糾紛處理、精英健康養(yǎng)生、醫(yī)院質(zhì)量管理、現(xiàn)場急救知識、醫(yī)療保險


劉院長是中國少有的集醫(yī)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)于一體的復(fù)合型管理人才，80年從事醫(yī)療行業(yè)至今，擁有近40年的醫(yī)院臨床/管理經(jīng)驗，曾任三甲醫(yī)院【阜新中心醫(yī)院】醫(yī)務(wù)科主任、副院長；上海大型民營醫(yī)療集團(tuán)【盛康醫(yī)療集團(tuán)】院長，對于醫(yī)院運(yùn)營管理與風(fēng)險管理領(lǐng)域，特別是醫(yī)患關(guān)系處理、海外醫(yī)療、醫(yī)院質(zhì)量管理、高端人士健康管理方面具有極其豐富的經(jīng)驗。曾接待、處理醫(yī)療糾紛，醫(yī)患矛盾調(diào)解近五百起；代理出庭、應(yīng)訴（醫(yī)患糾紛、醫(yī)院合同糾紛、侵權(quán)糾紛）上百件，為醫(yī)院挽回經(jīng)濟(jì)損失幾百萬元。

劉院長歷經(jīng)醫(yī)患關(guān)系由信任到懷疑的演變過程，熟悉公立醫(yī)院、民營醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系特點(diǎn)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)行醫(yī)院風(fēng)險規(guī)避與防范，自主研發(fā)了《醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系處理》課程，曾服務(wù)吉林大學(xué)第二醫(yī)院（三甲）、南通婦產(chǎn)醫(yī)院、上海恒輝醫(yī)療集團(tuán)等多家大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，課程落地實戰(zhàn)，其中被國家衛(wèi)計委人才中心連續(xù)返聘8期，并被特聘為醫(yī)療糾紛處理顧問。


工作經(jīng)歷：
●1980年——2004年遼寧省阜新市中心醫(yī)院（三甲）感染科醫(yī)生、保健科醫(yī)生/醫(yī)務(wù)科長/業(yè)務(wù)副院長
主要負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)療糾紛接待、處理和風(fēng)險防范監(jiān)督工作，自80年代至今，親身經(jīng)歷了醫(yī)患關(guān)系從信任醫(yī)生到懷疑醫(yī)生的演變過程，熟悉公立醫(yī)院、民營醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療管理特點(diǎn)，積累了豐富的管理經(jīng)驗。

●2004年——2014年上海、北京民營醫(yī)療集團(tuán)業(yè)務(wù)院長/法務(wù)主管
負(fù)責(zé)醫(yī)院各專業(yè)質(zhì)量控制管理，醫(yī)療糾紛處理，接待、處理近五百起醫(yī)療糾紛，醫(yī)患矛盾；代理醫(yī)患糾紛/醫(yī)院合同糾紛/侵權(quán)糾紛的出庭、應(yīng)訴?；忉t(yī)療糾紛上千件，為醫(yī)院挽回經(jīng)濟(jì)損失幾百萬元。

●2007年5月——至今日本大阪讀影中心株式會社中國區(qū)遠(yuǎn)程醫(yī)療總監(jiān)
負(fù)責(zé)跨地域醫(yī)學(xué)影像遠(yuǎn)程診斷業(yè)務(wù)的市場可行性調(diào)查、國家有關(guān)政策法規(guī)調(diào)查分析、公司籌建?；ヂ?lián)網(wǎng)線上pacs軟件系統(tǒng)適用中國醫(yī)生格式構(gòu)建，保障遠(yuǎn)程診斷業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。

●2014年——至今上海赫德醫(yī)療管理有限公司-長春分公司首席醫(yī)學(xué)專家
主要負(fù)責(zé)高端客戶健康維護(hù)，海外醫(yī)療病例歸納整理，疑難疾病遠(yuǎn)程診斷，每月定期為醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)學(xué)專業(yè)課程培訓(xùn)，進(jìn)行醫(yī)患溝通處理及健康科普講座。

• QCC—品管圈實際演練法實操訓(xùn)練

   

  第一講：解決問題與持續(xù)改善的關(guān)系認(rèn)知1、什么是問題2、什么是解決問題3、解決問題的真諦—持續(xù)改第二講：QCC的團(tuán)隊建設(shè)1、QCC團(tuán)隊的四種類型：現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型、管理型、創(chuàng)新型2、品管圈團(tuán)隊內(nèi)部組織建設(shè)3、品管圈實施程序與PDCA循環(huán)步驟第三講：選擇品管圈課題1、如何尋找問題點(diǎn)2、..

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• 增值銷售技巧實操訓(xùn)練（醫(yī)療器械類）

   

  增值銷售技巧實操訓(xùn)練（醫(yī)療器械類）課程大綱 <br />【培訓(xùn)導(dǎo)言】 本課程是在對一般業(yè)績銷售代表和少數(shù)能創(chuàng)造出極限業(yè)績的代表進(jìn)行了廣泛、深入研究的基礎(chǔ)之上設(shè)計出來的。 <br />通過對頂尖銷售高手的調(diào)研，可以從中了解到造成業(yè)績差異如此懸殊的原因，并將學(xué)會如何把頂尖高手的營銷技巧，應(yīng)用到學(xué)員自己的銷售工作中，幫助學(xué)員掌握..

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• 增值銷售技巧實操訓(xùn)練（醫(yī)療器械類）

   

  第一講：工作態(tài)度與與轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變的原因和轉(zhuǎn)變的障礙 銷售結(jié)果的差異 標(biāo)桿銷售人員的工作態(tài)度和方法 成功銷售的法寶 成功銷售工具 故事：曾經(jīng)在上海張江高科做銷售的日子第二講：高額產(chǎn)品的銷售的特點(diǎn)，難點(diǎn) 游戲：誰是成功的銷售員 客戶為什么會購買？ 小組討論與總結(jié) 客戶買的是什么？ 客戶會在什么地方購買？ 如何建立..

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