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卓越管理五項(xiàng)修煉
課程編號(hào):39275
課程價(jià)格:¥30000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:478
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
1. 帶團(tuán)隊(duì)的企業(yè)中高級(jí)管理人員;不帶團(tuán)隊(duì)的基層員工、研發(fā)人員、策劃人員等,不適合參加本課程。 2. 課程采用“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—改進(jìn)”小班制訓(xùn)練法,為保證效果,學(xué)員人數(shù)建議為18人-36人,特殊情況下最多不超過50人,且需分組圍坐,每組6-10人。
【培訓(xùn)收益】
(一)對(duì)于個(gè)人 1. 明確管理者的角色定位 2. 掌握從理“事”的維度,提升下級(jí)工作績(jī)效的辦法 3. 提升管理者的工作績(jī)效 4. 提升下屬績(jī)效,提升下屬滿意度,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力 (二)對(duì)于團(tuán)隊(duì) 1. 達(dá)成高員工滿意率、高目標(biāo)達(dá)成率 2. 塑造績(jī)效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍 3. 降低優(yōu)秀員工流失率,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效 (三)對(duì)于組織 1. 形成并建立溝通績(jī)效的通用語言 2. 提升組織整體執(zhí)行能力 3. 培育高素質(zhì)的管理人才
第一講:明確管理者的使命
一、明確管理的含義
1. 管理的含義——通過他人使任務(wù)完成得更有效率
2. 管理的三大核心要素
3. 高效管理者的三重境界
二、明確管理者的使命
1. 建立標(biāo)準(zhǔn)
2. 整合資源
3. 培育人才
4. 引領(lǐng)變革
三、明確管理者的角色
1. 監(jiān)督下屬——推動(dòng)下屬把事情做對(duì)
2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)——以身作則,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向
3. 協(xié)助他人——建立與下級(jí)的績(jī)效伙伴關(guān)系
階段性收益:
1)學(xué)習(xí)管理的基本理念
2)了解管理者發(fā)展過程中的障礙,提高學(xué)習(xí)和完善自我的緊迫性
3)明確管理者的核心任務(wù),找到履行管理者職責(zé)的“抓手”
4)明確管理者的三重定位,發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)管理者的作用
課程工具:?jiǎn)T工滿意度測(cè)評(píng)工具
課程工具:偉大管理十二要素工具表
第二講:目標(biāo)界定與分解
一、什么是目標(biāo)
1. 目標(biāo)是三種表現(xiàn)形式
2. 目標(biāo)定義的SMART原則
3. 目標(biāo)與子目標(biāo)
二、如何分解目標(biāo)
1. 戰(zhàn)略地圖——從愿景、使命到目標(biāo)的邏輯
2. 責(zé)任與需求矩陣——從需求、責(zé)任到目標(biāo)
3. 目標(biāo)分解過程——自上而下,還是自下而上
三、如何設(shè)定目標(biāo)
1. 識(shí)別目標(biāo)機(jī)會(huì)
2. 寫出目標(biāo)陳述
3. 制定行動(dòng)計(jì)劃
階段性收益:
1)建立管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的理解
2)幫助管理者掌握目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、計(jì)劃制定的基本方法
3)掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具,以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的。
課程工具:目標(biāo)設(shè)定工具:戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略矩陣分解
課程工具:目標(biāo)定義工具:SMART原則
課程工具:業(yè)績(jī)教練工具:GROW模型
第三講:績(jī)效改進(jìn)與員工輔導(dǎo)
一、績(jī)效的定義與績(jī)效改進(jìn)
1. 績(jī)效—做對(duì)的事情與把事情做對(duì)
2. 績(jī)效改進(jìn)—選擇、簡(jiǎn)單、改變、績(jī)效目標(biāo)
3. 績(jī)效改進(jìn)的三個(gè)發(fā)展階段與吉爾伯特行為工程模型
二、績(jī)效改進(jìn)的流程
1. 績(jī)效改進(jìn)的基本思路:“技控”優(yōu)于“人控”
2. 績(jī)效改進(jìn)的三大法則:分析法則、持續(xù)改善法則、比較法則
3. 績(jī)效改進(jìn)的兩大工具:價(jià)值公式與關(guān)鍵價(jià)值鏈
三、員工輔導(dǎo)的流程
1. 客觀判斷—有理有據(jù)及時(shí)反饋
2. 工作反饋—BEST反饋四步法
3. 績(jī)效面談—績(jī)效面談的雙輪模型
階段性收益:
1)掌握吉爾伯特績(jī)效公式及其含義
2)樹立“技控”優(yōu)于“人控”的績(jī)效改進(jìn)理念
3)掌握績(jī)效改進(jìn)的流程
4)明確員工輔導(dǎo)的價(jià)值
課程工具:績(jī)效改進(jìn)BEM模型
課程工具:價(jià)值公式與關(guān)鍵價(jià)值鏈
課程工具:工作反饋方法:BEST反饋法
課程工具:績(jī)效面談雙輪模型
第四講:?jiǎn)栴}分析與解決
一、情境分析:幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?
2. 關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎?
3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法?
二、原因分析:幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)
1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么?
2. 比較的事實(shí)是什么?
3. 如何確定最佳的比較方法?
4. 如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因?
三、決策制定:為您提供直接解決問題的方案
1. 您想決定什么?
2. 闡明決策目的
3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)
4. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較,您的替代方案是什么?
5. 每一個(gè)替代方案中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)是什么?
四、計(jì)劃分析:為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題、捕捉機(jī)會(huì)的有效措施
1. 希望的最終結(jié)果是什么?
2. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
3. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)
4. 發(fā)生問題的原因是什么?
5. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會(huì)?
階段性收益:
1)學(xué)會(huì)面對(duì)不同問題和情境運(yùn)用系統(tǒng)思維能力進(jìn)行思考,有條理有步驟地分析和解決問題。
2)針對(duì)不同的意見和要求時(shí),能往解決問題的方向引導(dǎo),推動(dòng)合作
3)當(dāng)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問題、決策和規(guī)劃時(shí),團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能開展更快捷有效的工作
4)在基于事實(shí)(不是猜測(cè)或假設(shè))的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息
5)通過出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施
課程工具:情景分析工作表
課程工具:原因分析工作表
課程工具:決策制定工作表
課程工具:計(jì)劃分析工作表
第五講:系統(tǒng)思考與持續(xù)改進(jìn)
一、從失敗中學(xué)習(xí)
1. 人們?yōu)槭裁措y以從失敗中學(xué)習(xí)
2. 從失敗中學(xué)習(xí)的組織流程
3. 從我做起—你的行為清單
二、復(fù)盤與反思
1. 反思的主要形式
2. 反思的七大步驟與核心特征
3. 團(tuán)隊(duì)反思的工具
三、系統(tǒng)思考的五項(xiàng)修煉
1. 自我超越
2. 改善心智模式
3. 建立共享愿景
4. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
5. 系統(tǒng)思考
階段性收益:
1)樹立從失敗中學(xué)習(xí)的觀念
2)掌握從失敗中學(xué)習(xí)、反思的流程
3)掌握系統(tǒng)思考的基本法則
課程工具:失敗中學(xué)習(xí)的組織流程
課程工具:反思的七大步驟
課程工具:系統(tǒng)思考的兩個(gè)模型—成長(zhǎng)上限與舍本逐末
國(guó)際版權(quán)課程《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》中國(guó)首批認(rèn)證講師
專注于管理教育與培訓(xùn)近30年
13年 多個(gè)領(lǐng)域企業(yè)高管/企業(yè)大學(xué)經(jīng)歷
武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究生兼職導(dǎo)師
現(xiàn)任:武漢海隆通信科技有限公司 執(zhí)行董事/總經(jīng)理
曾任: 絲寶集團(tuán) 總裁助理/管理學(xué)院院長(zhǎng)/集團(tuán)首席培訓(xùn)師
曾任:晟通科技集團(tuán) 企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)/管理研究院副院長(zhǎng)
曾任:遠(yuǎn)大科技集團(tuán)(遠(yuǎn)大空調(diào)) 管理學(xué)院院長(zhǎng)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富
13年 多個(gè)領(lǐng)域企業(yè)高管工作經(jīng)歷。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累豐富,涉足快銷、機(jī)械制造與冶煉、酒店旅游、咨詢服務(wù)等行業(yè)。
人才開發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)提升。97年參加交通部重點(diǎn)軟科學(xué)課題《干部培訓(xùn)的計(jì)劃與管理研究》等,主持絲寶集團(tuán)、晟通科技集團(tuán)等特大型企業(yè)管理人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目。
企業(yè)管理變革。參與絲寶集團(tuán)管理變革推動(dòng)工作,長(zhǎng)期主持企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、跟進(jìn)與檢核,擁有豐富的組織管理變革經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)豐富。主持并籌建了絲寶集團(tuán)管理學(xué)院、三正集團(tuán)培訓(xùn)中心、晟通集團(tuán)晟通大學(xué)等企業(yè)大學(xué),擁有豐富的企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
近30年培訓(xùn)行業(yè)資深經(jīng)歷
近15年大學(xué)教師經(jīng)歷,積淀了深厚的管理理論素養(yǎng)。
近15年跨行業(yè)多領(lǐng)域企業(yè)培訓(xùn),致力于領(lǐng)導(dǎo)力課程的研究和提升。
培訓(xùn)滿意度 95%以上。
備受五百強(qiáng)、大中型企業(yè)等認(rèn)可歡迎。曾受邀在美的集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科、東風(fēng)本田、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)。
版權(quán)授證:
主講課程/項(xiàng)目:
《當(dāng)責(zé)®戰(zhàn)略-達(dá)成關(guān)鍵共識(shí)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì) Accountability Strategy》
《當(dāng)責(zé)®踐行-達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動(dòng) Accountability Builder》
《當(dāng)責(zé)®領(lǐng)導(dǎo)-達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) Leadership Builder》
授課特色:
引導(dǎo)學(xué)習(xí),而不僅僅是簡(jiǎn)單灌輸
趙老師擅長(zhǎng)于引導(dǎo),在他的課堂上,那種習(xí)以為常的滔滔不絕、妙語連珠的“演說”,被替換為問題牽引、循循善誘的引導(dǎo),在推動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的過程中,輕松、自然地達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。
行為改變,而不僅僅是理論講授
管理首先是一種理論,但是,理論只有落地為具體的工具、方法,才能推動(dòng)績(jī)效的改進(jìn)。在趙老師的課堂上,嚴(yán)謹(jǐn)而有條理的講解,與案例分析、情境模擬、互動(dòng)演練有機(jī)結(jié)合,推動(dòng)學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化。
聚焦實(shí)際問題,而不僅僅是聚焦課堂
課程圍繞問題的系統(tǒng)設(shè)計(jì):課前,通過調(diào)研,找準(zhǔn)問題,聚焦問題;課中,通過引導(dǎo),激發(fā)問題,討論問題;課后,通過跟蹤,鎖定問題,解決問題。
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卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊:房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入:門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入:銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入:銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..
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課程目的 21世紀(jì)20年代起,世界必將迎來不平凡的30年。面對(duì)當(dāng)前國(guó)際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國(guó)際環(huán)境,并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下,國(guó)內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達(dá)峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整,地域再整合,..
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一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考:地推銷售需要什么樣的人才?2.布局:合理的分工和角色定位3.招聘:大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路(1)地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性(2)什么樣的人適合做地推(3)如何有效面試4.培訓(xùn):學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,從僵化到優(yōu)化,提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力(1)價(jià)值觀培訓(xùn):是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本(2..
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第一講:新常態(tài)環(huán)境中支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析:標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析:差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析:個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長(zhǎng)的幾..
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第一項(xiàng)修煉:定位與地位的修煉——兵頭將尾,責(zé)艱任重我是誰?兵頭將尾我從哪里來?從員工中來,到員工中去-老板任命我向誰負(fù)責(zé)?向下對(duì)老板負(fù)責(zé),向上對(duì)員工負(fù)責(zé)我的使命是?承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是?超越期望:沒有最好,只有更好!第二項(xiàng)修煉:打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十,以十當(dāng)..
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一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例:價(jià)值650億美金可口可樂公司,被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例:附加值增值服務(wù)所帶來的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個(gè)層面商品..