【培訓(xùn)對象】
中高層管理干部、部門總監(jiān)經(jīng)理主管、儲備干部等相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
認識一個真理：只有一個眾志成城的團隊才會攻無不克； 透徹理解打造高績效團隊的方法和技巧； 塑造團隊成員的成就心理，有效激發(fā)影響力； 樹立團隊正確價值觀念與團隊精神； 快速提升團隊成員的溝通能力，打破部門墻； 使團隊成員間關(guān)系、工作認識、工作程序均能加以改進； 提升團隊成員目標意識與執(zhí)行能力。

第一講：團隊概述
動作：組建掘金隊，映射企業(yè)運用組織，并做好角色分配
一、團隊產(chǎn)生背景
二、團隊構(gòu)成要素
1. 團隊的定義
2. 團隊5P要素：目標、人員、定位、權(quán)限、計劃
現(xiàn)場演練：現(xiàn)場組織人員分層小組形成學(xué)習(xí)團隊，體驗5P因素
三、團隊對比群體
1. 結(jié)構(gòu)型比較
2. 六項區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)、目標、協(xié)作、責(zé)任、技能、產(chǎn)品
員工復(fù)盤：通過團隊的組建過程，體驗團隊組建的初期過程
四、團隊兩類類型
1. 按目標劃分：解決問題、自我管理、多功能、虛擬團隊
2. 按職能劃分：決策團隊、生產(chǎn)服務(wù)、項目開發(fā)、談判團隊
角色分配：掘金隊員的各司其職
1. 掘金隊長——團隊決策最終的決定者，并附有責(zé)任
2. 財務(wù)官——負責(zé)啟動資金的使用和管理，并附有責(zé)任
3. 運營官——負責(zé)監(jiān)督管理每日活動,記錄團隊每日的行程路線
4. 信息官——負責(zé)收集信息，甄別有效和無效信息，為團隊決策做依據(jù)

第二講：團隊建設(shè)
動作：沙漠掘金規(guī)則解讀，依據(jù)規(guī)則確定目標，制定計劃，籌備物資
一、團隊建設(shè)五個目的
精神、時間、決策、隊伍、績效
二、高效團隊九項特征
支持、信任、技能、承諾、溝通、架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、目標、成果
三、團隊建設(shè)六個原則
1. 確定團隊規(guī)模
2. 完善成員技能
3. 合理分配角色
4. 樹立共同目標
5. 評估激勵體系
6. 培養(yǎng)信任精神
四、團隊建設(shè)的過程
五、團建阻力與誤區(qū)
1. 三項阻力：組織結(jié)果、管理層和個人
2. 四項誤區(qū)：小團體、講親情、舍小我、有內(nèi)耗
情境沙盤推演：掘金隊團隊資源分配及沙漠掘金實施
1. 掌握已有資源和可購買資源資源庫，區(qū)別有效資源和干擾資源
（模擬企業(yè)運營中的資源管理法則）
2. 掘金路線的選擇
（模擬企業(yè)運營的戰(zhàn)略思維）
3. 分析影響消耗的關(guān)鍵因素：地形和天氣
（模擬企業(yè)運營發(fā)展中所遇到的外部風(fēng)險）
4. 關(guān)鍵問題解讀
（模擬企業(yè)運營中外部資源的介入和使用）

第三講：團隊溝通技巧
一、團隊溝通的概念
1. 溝通經(jīng)典概述
2. 溝通兩向?qū)ο螅簝?nèi)部和外部
3. 溝通三大要素：明確目標、共同協(xié)議、高效溝通
4. 溝通三種行為：說、聽、問
5. 溝通兩個特性：雙向性和重要性
現(xiàn)場實操:設(shè)計AB角進行實操演練，切實感受溝通行為的高效度
二、團隊溝通的類型
1. 溝通四種常見方式：會議、個別、開放式、網(wǎng)絡(luò)式
2. 溝通原理經(jīng)典模型
游戲：通過互動游戲進行體驗溝通原理經(jīng)典模型
三、團隊溝通的障礙
1. 溝通受阻四種表現(xiàn)：效率低、內(nèi)危機、有猜疑、混分工
2. 溝通受阻原因分析
工作坊：回顧日常工作的溝通受阻事件，以小組為單位進行分享
四、團隊有效溝通技巧
1. 深度傾聽八巧：目光、點頭、規(guī)避、提問、復(fù)述、忌斷、少說、轉(zhuǎn)換
2. 溝通有效六法：著未來、講故事、會贊美、要交心、重言行、講節(jié)奏
3. 溝通啟示八點：和諧、溝通、空間、回應(yīng)、假設(shè)、對話、信念、
話劇呈現(xiàn)：執(zhí)行設(shè)計場景，并以小組為單位就行場景展示

第四講：團隊沖突管理
一、沖突的原因分析
1. 沖突的定義
2. 沖突六個原因：資源、目標、依賴、責(zé)任、地位、溝通
3. 沖突三個步驟：發(fā)生、策略、風(fēng)格
二、沖突解決五種策略
1. 回避
2. 強制
3. 遷就
4. 妥協(xié)
5. 合作
工作坊：利用五個實際案例進行分組討論，完成案例分析并進行分享
三、四思而行
1. 面對沖突時
2. 沖突四評估
四、沖突處理四個誤區(qū)
1. 角色定勢：受害者、英雄、惡霸
2. 風(fēng)格僵化：突破習(xí)慣
3. 害怕沖突：化危為機
4. 輸贏情結(jié)：另眼看沖突
場景再現(xiàn)：以小組為單位結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容進行場景再現(xiàn)并進行測試

第五講：團隊績效提升
一、團隊績效概念
1. 團隊績效定義
2. 績效三個方面：目標達成度、成員滿意度、團隊協(xié)作力
3. 績效三步模式：輸入、過程、輸出
二、提高績效策略
1. 明使命定目標：SMART原則
2. 選人員培素質(zhì)：適合、協(xié)作、務(wù)實、趨同、互補
3. 定職責(zé)作分工：崗位職責(zé)和角色定位
4. 重溝通管階段：內(nèi)部提升外部障礙
5. 看細節(jié)提技能：知識資產(chǎn)有效管理
6. 調(diào)人際避沖突：和諧人際，共贏共處
7. 要考核明獎罰：獎罰約定，考核公正
工作坊：通過學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)合實際內(nèi)容形成新的改善計劃，達成共識
三、團隊績效測評方法
1. 客戶關(guān)系定維度
2. 組織目標定維度
3. 業(yè)績測評定維度
4. 工作流程定維度
案例分析：針對不同的測評方法進行案例分析，結(jié)合自身分析進行擇優(yōu)選擇。

高端情境沙盤演練：掘金隊團隊管理
1. 是什么決定你的團隊有多少人登上珠峰
2. 團隊沖突化解：化解團隊之間的沖突，打造和諧團隊
3. 團隊協(xié)作精神：強化團隊勇爭第一，勇闖佳績的精神
（實戰(zhàn)模擬企業(yè)運營中的高績效團隊建設(shè)）
高端情景沙盤演練——掘金隊回顧復(fù)盤
1. 關(guān)于目標：項目目標的答案是基于什么而得出來的?
2. 領(lǐng)導(dǎo)力：如何發(fā)揮了影響力和領(lǐng)導(dǎo)力五項特征？
3. 關(guān)于計劃：您確定當前的路線策略是最佳的計劃嗎?
4. 高效執(zhí)行：在執(zhí)行的過程中是否遇到以下的挑戰(zhàn)？
1）未知的天氣因素；2）其他物資的短缺；3）未知的區(qū)域；4）水物資的短缺
5. 成果評估：您在沙漠掘金沙盤模擬中學(xué)習(xí)的團隊建設(shè)最大的成果是什么？

課程資源：
1. 教室準備：教室盡量大一些，教室面積為學(xué)員人數(shù)的2-3倍左右；例如，50人參加的培訓(xùn)，教室面積要坐下100-150人左右。教室的墻面可以用來張貼大白紙。
2. 桌椅擺放：分成小組，島嶼式的，每組人數(shù)5-7人。
3. A1大白紙，每個小組6張左右。
4. A4紙100張左右。
5. 12色的水彩筆（12支，兒童畫畫用的）（每組一盒，文具店有賣）。
6. 紅、黑、藍的白板筆三色每組各一套（筆頭為方形，寫出來的字可以是美工體的）。
7. 裝修用的美文膠（紙質(zhì)）或透明膠五卷，用來貼大白紙。
8. 紅黃藍綠的不干貼（100張/本）10本。
9. 其他需打印物資會在授課前一周提供。 

14年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
NLP教練技術(shù)管理專家
國家電網(wǎng)（河南區(qū)）特聘講師
正商物業(yè)、普羅物業(yè)常年特聘企業(yè)管理人才培養(yǎng)導(dǎo)師
企業(yè)大學(xué)行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)落地專家
曾任：中國人壽（河南區(qū)）業(yè)務(wù)總監(jiān)
曾任：河南中石油培訓(xùn)中心主任
曾任：銀基集團（香港上市公司）項目總經(jīng)理
曾任：銀基商學(xué)院執(zhí)行院長
【專業(yè)認證】日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認證、RTC 性格分析師認證、國際注冊ACI職業(yè)沙盤認證師、家庭教育指導(dǎo)師、國家二級人力資源管理師
擅長領(lǐng)域：MTP管理技能、高效團隊建設(shè)、高效溝通、職業(yè)化素養(yǎng)、執(zhí)行力、行動學(xué)習(xí)、情景沙盤、TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等

云潭老師具有14年的企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，擅長從實務(wù)出發(fā)，以輔導(dǎo)落地進行輔導(dǎo)授課，有效結(jié)合客戶需求，緊貼業(yè)務(wù)進行內(nèi)部運營管理體系建構(gòu)，培育可持續(xù)發(fā)展模型，不斷迭代的進化模式，卓有成效的培養(yǎng)“新生代”管理者，從人性出發(fā)，獲得公司上下一致認同，多次獲得企業(yè)內(nèi)部“優(yōu)秀管理經(jīng)理人獎”、“導(dǎo)師帶徒精優(yōu)獎”、“名優(yōu)講師前十名”等，可謂碩果累累。曾為銀基集團成功建設(shè)商學(xué)院，培養(yǎng)傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型教練型管理者高達100多人，并獨創(chuàng)培訓(xùn)帶訂單成交模式。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
☆ 中國人壽（河南）（世界500強）：任職期間，帶領(lǐng)個險和團險團隊無一年不達成目標，榮獲河南信陽中國人壽“2009優(yōu)秀團隊獎”、“河南區(qū)人才孵化獎”等榮譽，2010年信陽單場保險說明會突破300萬業(yè)績。
☆ 中石油（河南）（世界500強）：任職期間，負責(zé)公司省域行政管理工作同時連續(xù)2年組織及講授員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)意識、內(nèi)部高效溝通和跨部門協(xié)作等培訓(xùn)近100場，4000多人次接受輪訓(xùn)，油田及油站員工素養(yǎng)大幅提升。
☆ 銀基集團（香港上市公司）：任職期間，基于集團的戰(zhàn)略規(guī)劃，銀基集團成功建設(shè)商學(xué)院，培養(yǎng)傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型教練型管理者高達100余人，累計主導(dǎo)設(shè)計運營管理、學(xué)習(xí)項目方案等50多個，積極倡導(dǎo)公司內(nèi)部線上、線下精品課程100余門；主管級輪訓(xùn)300余人，經(jīng)理級以上輪訓(xùn)80多人；并設(shè)計開發(fā)兩套系列培訓(xùn)師與管理課程，累計50+場；成功主導(dǎo)和協(xié)助樂海水世界、溫泉酒店、冰雪世界、動物王國、地產(chǎn)物業(yè)項目及園藝公司等多個項目的籌建工作和經(jīng)營管理工作。

部分授課案例：
為50+家央企國企提供課程培訓(xùn)200+期，為20+家大型民營企業(yè)進行100+期培訓(xùn)，為17家地產(chǎn)公司培訓(xùn)100+期，新推出高端情境沙盤課程2021年推出67期培訓(xùn)，于2018年受聘于普羅物業(yè)、正商物業(yè)為常年特聘企業(yè)管理人才培養(yǎng)導(dǎo)師，受惠人員10000+人，其中：
▲ 內(nèi)蒙國網(wǎng)、湖北國網(wǎng)、河南國網(wǎng)青干培訓(xùn)班連續(xù)進行《360度高效溝通》6期、《新晉管理者管理技能訓(xùn)練》10期、《目標計劃管理》《問題分析與解決》6期的高度返聘
▲ 中國鐵塔、中國鐵通《360度溝通技巧》3期、《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》4期、《模擬聯(lián)合國沙盤-團隊凝聚力》
▲ 中石油、中石化《新生代員工管理》6期、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》、《高效執(zhí)行力》
▲ 銀基集團《公眾演講與表達技巧修煉》4期、《跨部門溝通與團隊協(xié)作》3期，《青苗計劃—主管管理能力提升培訓(xùn)》課程專項，共計執(zhí)行12期，每期3+1天（300余主管級（含副經(jīng)理級）受訓(xùn)，并形成實踐落地）
▲ 中國銀行、中國人壽、中原消費金融《壓力與時間管理》3期、《新員工管理》3期、《高效溝通技巧》、《高績效團隊的執(zhí)行力訓(xùn)練》5期
▲ 中國移動《中層管理干部管理能力提升》、《高績效團隊建設(shè)》、《DISC在管理中的應(yīng)用》
▲ 綠地控股集團、普羅旺世物業(yè)集團、鄭州地產(chǎn)、開元酒店《高效執(zhí)行力》6期、《高端情境式體驗沙盤推演》8期、《管事理人——MTP管理者破局之道》2期、《行動學(xué)習(xí)三板斧——團隊解決問題的利器》、《教練型管理者修煉營》
▲ 山西合聚工貿(mào)集團《時間管理與效能提升》微沙盤2期、《勇攀高峰沙盤》
▲ 徐州交通控股集團《從校園人到企業(yè)人新員工角色轉(zhuǎn)換》2期、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
▲ 安徽同濟建設(shè)集團、南通江洲建設(shè)《MTP中層管理能力提升》3期、《問題分析與解決工作坊》、《模擬聯(lián)合國——跨部門溝通與協(xié)作》
▲ 洛陽醫(yī)藥《情緒壓力管理》《高效溝通技巧》、《新員工培訓(xùn)體系建設(shè)》
▲ 河北汽車集團、金海重工、舞鋼集團《360度高效溝通》5期、《從技術(shù)走向管理——新晉管理者定位與技能提升》3期、《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

主講課程：
《管事理人——MTP管理者管理技術(shù)破局之道》
《從技術(shù)走向管理——新晉管理者管理技能必修課》
《高效執(zhí)行力——讓執(zhí)行長眼睛 讓結(jié)果會說話》
《PQRAP五步模型——問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《職場溝通四力修煉——工作效能提升寶典》
《行動學(xué)習(xí)三板斧——團隊解決問題的利器》
《模擬聯(lián)合國——跨部門溝通與協(xié)作》高端情景沙盤系列
《沙漠掘金——高績效團隊建設(shè)管理》高端情景沙盤系列
《好起點等于成功一半——新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃》

部分客戶評價：
這就是我們想要的課程，自從和云潭老師簽約一來，為我司培養(yǎng)了精干、精煉的一批又一批中基層管理人員，切實的能感受他們無論在工作提問還是在輔導(dǎo)激勵方面都有明顯的改善。——普羅旺世物業(yè)人力資源總監(jiān) 祁總
一天的課程真是意猶未盡，體驗式的培訓(xùn)確實非常好，極大的調(diào)動了學(xué)員的參與度，云潭老師點評更是精彩絕倫，每次學(xué)員分享之后都能點中要害并升華到一個層次，這次培訓(xùn)讓這批儲備管理人員學(xué)到了不少干貨。
——新田商業(yè)地產(chǎn)培訓(xùn)總監(jiān) 魏總
有幸參加云潭老師的精彩分享，云潭老師用生活化的語言讓我們慢慢接受這些新名詞，并有實際落地的工具，辛苦了，也給我打開了另外一個管理之窗，定邀請來我們內(nèi)部授課。
——鄭州地產(chǎn)集團項目總監(jiān) 蔡總
每年都有管理溝通課程安排，云潭老師的管理定位五指理論是讓我有所觸動和啟發(fā)的人，再有3年就該退休了，很難得，退休前還可以學(xué)到管理溝通的值得深思的課程。
——安陽國網(wǎng)培訓(xùn)主任 趙主任
轉(zhuǎn)眼之間邀請云潭老師授課已有3年，我本人聆聽新晉管理課都有5次之多，每次內(nèi)容都有創(chuàng)新，案例更是契合我們，實屬不易，足見云老師其精進與用心，值得我效仿學(xué)習(xí)。
——銀基集團副總裁 覃總
這次行動學(xué)習(xí)非常成功，員工智慧給了足夠的震撼，別說學(xué)員，包括我本人讓我從一個誤區(qū)拉了回來，相信員工，員工才是解決第一線問題的高手。
——正商集團副總經(jīng)理 胡總 

• 高績效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經(jīng)典體驗式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時的行事方法，通過沙..

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• 電力企業(yè)班組與班組長建設(shè)管理

   

  課程背景：班組，是企業(yè)最基本的“組成單元”。一個班組，既處于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的“最末端”，又處于運營執(zhí)行體系的“最前端”，是戰(zhàn)略和運營體系“矩陣式管理”的“著力點”，又是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技術(shù)體系的“交匯點&rdquo..

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• 如何開展班組建設(shè)管理新模式

   

  一、 班組建設(shè)——背景篇1. 制造業(yè)形勢與特點2. 企業(yè)生存現(xiàn)狀思考3. 班組管理現(xiàn)狀案例：《鷹的重生》二、 班組建設(shè)——概念篇1. 什么是班組建設(shè)？2. 班組建設(shè)、班組管理、班組長建設(shè)有什么區(qū)別于聯(lián)系？3. 什么是生產(chǎn)管理？4. 班組管理的收入輸出端是什么？互動..

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• 團隊建設(shè)管理與執(zhí)行力提升沙盤模擬課程

   

  一、組織分工與協(xié)作1、制定共同的組織目標與發(fā)展規(guī)劃2、通過模擬經(jīng)營，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專注對于職能效率的推動與影響3、學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢締造策略4、根據(jù)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機制5、了解分工與協(xié)作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的重要性二、管理溝通與組織融合1、外部市場信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享2、..

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