【培訓(xùn)對(duì)象】
未受過系統(tǒng)訓(xùn)練的主管、經(jīng)理、新晉干部、儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
● 使學(xué)員了解技術(shù)人員與管理者的五大差異、清晰認(rèn)知管理者的職責(zé)、常見的角色錯(cuò)誤。 ● 學(xué)會(huì)如何管理自己的時(shí)間、掌握設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)等一系列的目標(biāo)管理的工具。 ● 學(xué)會(huì)與不同類型的人際風(fēng)格的溝通之道。 ● 能夠運(yùn)用一系列的非物質(zhì)激勵(lì)技巧激勵(lì)不同類型的員工，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

第一講：管理者與技術(shù)人員的差異
一、二種不同的職業(yè)生涯
調(diào)查：你為什么成為管理者？未來的目標(biāo)是什么？
1. 二種不同的職業(yè)生涯比較：T（技術(shù)路線）與M路線
比較：惠普商學(xué)院對(duì)技術(shù)人員與管理者的訓(xùn)練課程
2. 初、中、高級(jí)管理者的能力比例：技術(shù)、管理、戰(zhàn)略
二、技術(shù)人員與管理者的五大差異
小組探討：管理者與技術(shù)人員存在哪些明顯的差異呢？
1. 技術(shù)人員與管理者的五大差異
1）態(tài)度：嚴(yán)謹(jǐn)與開放
2）思維：黑白思維VS灰度思維
3）焦點(diǎn)：只關(guān)注事情VS既關(guān)注事也關(guān)注人
4）時(shí)間：放在自己身上VS放在他人身上
5）行為：鉆研技術(shù)VS關(guān)注團(tuán)隊(duì)
三、從技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為成功的管理者，需要進(jìn)行五項(xiàng)修煉
1. 優(yōu)秀的管理者是可以培養(yǎng)出來的
案例：西點(diǎn)軍校、黃埔軍校

第二講：第一項(xiàng)修煉角色管理-正確認(rèn)識(shí)管理及管理者
一、不同時(shí)代對(duì)（管理）的認(rèn)識(shí)
1. 近100多年西方對(duì)管理學(xué)的研究成果
1）泰勒：科學(xué)管理
2）法約爾：管理的五個(gè)基本動(dòng)作
3）戴明：管理的PDCA循環(huán)
4）德魯克：目標(biāo)管理
5）埃里克森：只要人對(duì)了，事情通常就會(huì)有好結(jié)果
2. 管理者的二個(gè)焦點(diǎn)
1）問題：管理到底是（管人）還是（理事）？
2）現(xiàn)代管理學(xué)：管理要同時(shí)要兼顧（目標(biāo)）與（人）
3）在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人力資源的開發(fā)越來越重要
比較：人事與人力資源
二、管理者的角色探究及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1. 管理者的核心角色
說說看：企業(yè)為什么需要管理者
1）管理者的核心角色：組織的代言人
2）管理者的其他角色：清道夫、協(xié)調(diào)者、決策者、輔導(dǎo)員
視頻：歸來的沙克爾頓
2. 管理者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1）松下公司：管理者的四項(xiàng)任務(wù)
2）華為公司：用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量管理者
3）騰訊公司：管理者的二個(gè)必須

第三講：第二項(xiàng)修煉時(shí)間管理-如何化時(shí)間為貢獻(xiàn)
一、技術(shù)專家與管理者在時(shí)間安排的差異
說說看：自從成為管理者后，時(shí)間安排上有什么具體的不同？
1. 分析：基層、中層、高層管理者在時(shí)間安排上的差異
二、不同時(shí)代對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)
1. 第一代時(shí)間管理：便簽式管理
2. 第二代時(shí)間管理：日程式管理
3. 第三代時(shí)間管理：目標(biāo)式管理
4. 第四代時(shí)間管理：平衡式管理
三、時(shí)間管理的目標(biāo)
1. 正確目標(biāo)VS不正確的目標(biāo)：做最重要的事情VS找時(shí)間做大量的事情
2. 管理專家：最重要的事情，常常只有一件
3. 杰克韋爾奇的錦囊：問自己三個(gè)問題
四、事項(xiàng)歸類四象限法-學(xué)會(huì)按重要性及緊急性排序
1. 排序練習(xí)：請(qǐng)將這些事項(xiàng)按重要性及緊急性排序
2. 覺察：你和你的上司、下屬排列的順序會(huì)一致嗎？
3. 蓋洛普公司的Q12的啟示：下屬常常忙碌不重要的事情
五、謹(jǐn)防這4大時(shí)間殺手
1. 五大時(shí)間殺手：個(gè)人拖延、低效會(huì)議、反授權(quán)、不合理的流程、各種干擾
2. 應(yīng)對(duì)這些殺手的具體策略
1）養(yǎng)成“今日事、今日畢”的習(xí)慣
2）會(huì)議必須保證“3有“：有章程、有紀(jì)律、有決議
3）反授權(quán)的應(yīng)對(duì)技巧：猴子管理法（視頻小片斷：杜拉拉升職記）
3）管理者的流程意識(shí)（示例：下屬請(qǐng)示“怎么辦”的流程建立）
3）建立規(guī)則避免不必要的干擾

第四講：第三項(xiàng)修煉目標(biāo)管理-專注于最重要的工作
一、技術(shù)專家與管理者的目標(biāo)差異
1. 技術(shù)從業(yè)者的目標(biāo)：關(guān)注自己的業(yè)績
2. 管理者的目標(biāo)：成就團(tuán)隊(duì)
二、目標(biāo)管理的四大步驟
1. 德魯克的貢獻(xiàn)：MBO-目標(biāo)管理
比較：傳統(tǒng)管理與目標(biāo)管理的差別
2. 目標(biāo)管理的四個(gè)步驟
1）設(shè)定目標(biāo)：KPI的設(shè)定
2）目標(biāo)分解：將大目標(biāo)分解為行動(dòng)計(jì)劃
3）計(jì)劃落實(shí)：行動(dòng)與糾偏
4）應(yīng)用結(jié)果：獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
三、目標(biāo)設(shè)定的原則
說說：你本年度的一個(gè)重要目標(biāo)以及達(dá)成情況
1. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
四、工具：目標(biāo)分解路徑
故事：山田本一
分解路徑：目標(biāo)-子目標(biāo)-指標(biāo)-行動(dòng)計(jì)劃
小組練習(xí)：就某項(xiàng)工作任務(wù)制定計(jì)劃
五、檢查的藝術(shù)
案例分享：沃爾瑪?shù)墓芾碚呙刻煸诟墒裁?br /> 探討：到底是應(yīng)該（用人不疑），還是要（用人要疑）？

第五講：第四項(xiàng)修煉溝通管理，齊心協(xié)力出業(yè)績
一、高效溝通：達(dá)成目標(biāo)的前提
故事：德國最愚蠢的銀行
探討：為什么會(huì)出現(xiàn)這種后果？
1. 高效溝通=心態(tài)+技巧+機(jī)制
二、溝通的心態(tài)
1. 主動(dòng)
1）蓋洛普的Q12：大多數(shù)員工不知道組織的需求
2）管理者的習(xí)慣：定期匯報(bào)、不定期檢查
2. 積極
1）溝通心理學(xué)：積極的二層涵義
2）格力公司：不能講的三句話
3. 真誠
視頻：《肖申克的救贖》片斷
探討：這段視頻對(duì)你有何啟發(fā)？
三、溝通的二種導(dǎo)向
視頻：《金婚》片斷
區(qū)分：目標(biāo)導(dǎo)向與情感導(dǎo)向
情景：有一天下屬對(duì)上司說“任務(wù)太難搞了”，應(yīng)該如何回應(yīng)？
四、不同的人際風(fēng)格，應(yīng)用不同的溝通策略
案例：那位漲薪幅度最多的下屬居然辭職了
1. DISC行為風(fēng)格：四種不同的行為風(fēng)格的溝通策略
測(cè)試：了解一下你自己的風(fēng)格
五、溝通中的沖突管理
案例：上司叫下屬加班，但下屬公開表示不同意，此時(shí)如何與他溝通？
心理學(xué)：沖突既是目標(biāo)的沖突，更是情緒的沖突
化解技巧：3F傾聽

第六講：第五項(xiàng)修煉團(tuán)隊(duì)管理，激勵(lì)士氣上下同欲
一、情景領(lǐng)導(dǎo)理論
視頻：（北洋水師）片斷
情景理論介紹：團(tuán)隊(duì)中的四種人
二、授權(quán)的步驟
問題：授權(quán)要不要授責(zé)？
三、贊美的藝術(shù)
問題：孩子數(shù)學(xué)考試考了98分，你會(huì)如何贊美？
1. 最有效的贊美：激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)，挖掘工作樂趣
企業(yè)實(shí)踐：蘋果的金香蕉獎(jiǎng)
2. 贊美角度分析：行為-能力-身份
現(xiàn)場練習(xí)：選擇一位你喜歡的同學(xué)進(jìn)行贊美
四、如何進(jìn)行建設(shè)批評(píng)
1. 區(qū)分：破壞式批評(píng)與建設(shè)性批評(píng)
2. 建設(shè)性批評(píng)：關(guān)注how部分，而不是探究why
企業(yè)實(shí)踐：蘋果的金香蕉獎(jiǎng)
課程總結(jié) 

10年外企高管經(jīng)驗(yàn)
二級(jí)心理咨詢師
華南理工大學(xué)MBA班管理講師
阿里巴巴、廣東聯(lián)通、中廣核指定合作講師
曾任：香港晶苑集團(tuán)（上市） HR總監(jiān)（下屬4家工廠）
曾任：溢達(dá)集團(tuán) 企管部經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：管理技能提升、高效溝通、執(zhí)行力、課程設(shè)計(jì)、課程開發(fā)

侯熙儒老師擁有2年于全球知名咨詢公司輔導(dǎo)中方企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，有10多年的大型外資（員工超萬人）的高管經(jīng)歷，先后擔(dān)任過企管部經(jīng)理、HR經(jīng)理、HR總監(jiān)，熟悉企業(yè)KPI管理及人才建設(shè)，親身設(shè)計(jì)過人才選拔及干部培養(yǎng)的大型項(xiàng)目，累計(jì)為所服務(wù)的企業(yè)培養(yǎng)了100多名優(yōu)秀管理者，共授課1000多天，學(xué)員人數(shù)超3萬人。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
Thomas Group 中方顧問：參與了國內(nèi)多家知名企業(yè)的企業(yè)咨詢，協(xié)助美國專家為企業(yè)制定管理制度、診斷管理流程：
01-為華為CDMA核心供應(yīng)商建立企業(yè)KPI，全面監(jiān)測(cè)企業(yè)的運(yùn)行情況；
02-診斷恒安公司戰(zhàn)略，建立現(xiàn)代管理制度；
03-優(yōu)化廣東溢達(dá)的生產(chǎn)流程及供應(yīng)鏈；
溢達(dá)集團(tuán) 企管部經(jīng)理：監(jiān)督2家工廠（6千人）的生產(chǎn)運(yùn)營，保證生產(chǎn)成本、制造周期、產(chǎn)能利用率等各項(xiàng)KPI符合公司要求，服務(wù)期間公司生產(chǎn)周期縮短14天，生產(chǎn)成本降低10%；
晶苑集團(tuán) HR總監(jiān)：建立集團(tuán)總部職員（超500人）的培訓(xùn)體系，在4年內(nèi)通過校招、崗位培訓(xùn)、輪崗、項(xiàng)目等方式成功培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)理人40多名。

部分授課案例：
企業(yè)名稱 課程名稱 期數(shù)
廣州郵政 《高效執(zhí)行力》 10期
安踏公司 《高效溝通》 8期
貴陽電網(wǎng) 《教練式溝通-員工輔導(dǎo)技巧》 5期
江蘇電力 《MTP-中層干部管理技能提升課程》 連續(xù)3年青年干部培訓(xùn)
廣州地鐵 《MTP-中層干部管理技能提升》 5期
中國中車 《MTP-中層干部管理技能提升》 3期
招商銀行 《MTP-中層干部管理技能提升》 3期

主講課程：
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《時(shí)間管理五步法》
《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《MTP-中層干部管理技能提升》
《從技術(shù)走向管理的五項(xiàng)修煉》
《管理者的角色認(rèn)知與能力修煉》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

部分客戶評(píng)價(jià)：
侯老師的課接地氣，廢話少，訓(xùn)練充分，實(shí)用性很強(qiáng)，比之前聽過的大多數(shù)老師的課程更有用，未來會(huì)多舉辦這樣類似的培訓(xùn)，真正提升員工的技能。
——安踏公司 余總經(jīng)理
經(jīng)過老師兩天的授課及訓(xùn)練，讓自己重新認(rèn)識(shí)了管理，以前總覺得批評(píng)、贊美都很簡單，但經(jīng)過老師指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)了自己的盲點(diǎn)，知道自己下一步應(yīng)該怎么做。經(jīng)過培訓(xùn)，對(duì)未來的地鐵部的人員管理工作更有信心。
——廣州地鐵 高站長
侯老師的課程嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用，對(duì)電力行業(yè)非常熟悉，講課用的都是學(xué)員熟悉的素材，易理解，所有學(xué)員都能學(xué)會(huì)，通過輔導(dǎo)，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)明顯提升，講課更有針對(duì)性，學(xué)員們普遍反映收獲很大。
——大亞灣核電 李主任
我們公司也有內(nèi)訓(xùn)師，他們平時(shí)講得不少，我們感覺也還行，但經(jīng)過培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)大家的課程缺少設(shè)計(jì)，宣講太多，不易落地，感謝老師帶來的案例教學(xué)及教學(xué)方法，讓我們耳目一新，未來還要請(qǐng)老師來指導(dǎo)。
——北京電力 張主任
之前我們請(qǐng)過很多老師來講課，侯老師是同學(xué)們印象最深的一個(gè)，因?yàn)楹罾蠋煹恼n重在訓(xùn)練，沒有干巴巴的理論，通過訓(xùn)練大家對(duì)課程開場、如何互動(dòng)、如何控場都有更深刻的認(rèn)識(shí)。謝謝侯老師的用心輔導(dǎo)，希望以后常來指導(dǎo)。
——廣東聯(lián)通 江經(jīng)理 

• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 首席技術(shù)官：從技術(shù)大牛到賦能領(lǐng)導(dǎo)者

   

  【課程說明】隨著技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性日益顯著，技術(shù)管理者特別是首席技術(shù)官（CTO）的綜合素養(yǎng)和能力就自然變得舉足輕重。然而，在企業(yè)管理培訓(xùn)中，更多注重的是非技術(shù)層面人員的培訓(xùn)。本課程專門為技術(shù)管理者提供關(guān)于匠心和賦能兩大核心素養(yǎng)的“知識(shí)大餐”。本課程主要對(duì)象為企業(yè)的首席技術(shù)官（技術(shù)資源的行政管理者：制訂有關(guān)技術(shù)的發(fā)展愿景..

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• 從技術(shù)走向管理

   

  第一單元 技術(shù)到管理轉(zhuǎn)型概述1.技術(shù)管理者的價(jià)值2.技術(shù)管理者的職業(yè)通道3.小測(cè)試：您是否具備管理者潛質(zhì)4.克服轉(zhuǎn)型的心理障礙5.從技術(shù)走向管理的四個(gè)階段第二單元 覺悟認(rèn)知階段：理解角色定位是成功的起點(diǎn)1.技術(shù)管理者的角色認(rèn)知技術(shù)人員的特點(diǎn)與期待角色認(rèn)知——戰(zhàn)..

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• 卓越支行長的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 從技術(shù)走向管理高級(jí)實(shí)務(wù)班

   

  【課程背景】管理大師彼得·德魯克說：技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。企業(yè)發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。然而，眾多技術(shù)或?qū)I(yè)背景的管理者，由于其知識(shí)與工作背景的局限性，在走上管理崗位時(shí)卻面臨著諸多困惑和難題，這說明他們需要完成轉(zhuǎn)型和蛻變！l如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)人才向..

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• 從技術(shù)走向管理

   

  1. 技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換1.1技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性1.1.1對(duì)管理的基本認(rèn)識(shí)——（分享管理大師的經(jīng)典理論）1.1.2管理人員與技術(shù)人員的素質(zhì)模型1.1.3技術(shù)人員與各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)的差異1.1.4技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別1.2管理角色的定位和轉(zhuǎn)型1.2.2典型技..

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