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企業(yè)中高層管理者、儲備干部及相關(guān)人員
【培訓(xùn)收益】
◆ 了解管理者的核心角色,通過90天轉(zhuǎn)型幫助管理者順利度過過渡期; ◆ 學(xué)習(xí)制勝溝通技巧,實現(xiàn)管理者共同共情共贏的高效溝通; ◆ 通過目標(biāo)管理和計劃執(zhí)行的學(xué)習(xí),運用管理者執(zhí)行5步法提升個人和團隊執(zhí)行力; ◆ 運用授權(quán)、激勵、輔導(dǎo)等技能實現(xiàn)團隊的人員管理,實現(xiàn)員工意愿和能力的雙重提升; ◆ 運用團隊管理的“三情六性”,成功打造高績效團隊; ◆ 向哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)高情商領(lǐng)導(dǎo)力,實現(xiàn)并通過調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以實現(xiàn)團隊領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)變。
第一講:管理者角色認知和轉(zhuǎn)型
一、管理者角色轉(zhuǎn)換
1. 什么是管理者角色
2. 管理者角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵
二、管理者轉(zhuǎn)型的常見陷阱
1. 固守擅長的事情
2. 試圖做得太多
3. 帶著“正確”的答案來
4. 深受“急于行動”思維所害
三、邏輯思維認清管理者角色
1. 管理者角色分析
1)目標(biāo):角色存在的意義和使命
2)角色:劃分邊界
3)價值觀:工作理念
4)能力:工作技能
5)行動:實踐應(yīng)用
6)環(huán)境:落地實施
2. 管理者角色定位分享
— 價值觀、時間管理和能力提升
四、管理者轉(zhuǎn)型90天的四把鑰匙
1. 融入
1)了解公司
2)了解組織
3)了解崗位
4)了解上司
2. 速贏
1)速贏的作用和原則
2)FOGLAMP霧燈項目管理清單
3)開始行為改變
4)避免可預(yù)料的意外
3. 影響,擴大個人影響圈
1)怎樣與上司建立高效的工作關(guān)系
2)規(guī)劃與上司的關(guān)鍵對話
3)幫助員工與您共事
4)建立伙伴關(guān)系的循環(huán)
4. 騰飛,讓自己更上一層樓
1)審視與調(diào)整現(xiàn)有的戰(zhàn)略
2)保持組織內(nèi)部的一致性
3)打造您的團隊
4)自我管理
第二講:管理者制勝溝通技巧
一、溝通是管理者的“生命線”
1. 管理者70%的工作靠溝通達成
2. 工作中70%的問題由溝通引起的
二、溝通四大要素和三層境界
1. 溝通四大要素
2. 溝通三層境界
3. 管理者制勝溝通技巧
三、雙A共贏:目標(biāo)統(tǒng)一,達成一致
1. 目標(biāo)(Aim)是溝通的出發(fā)點
1)溝通目標(biāo)決定溝通方式
2)“黃金圈理論”,三步達成目標(biāo)一致
2. 一致(Agree)是溝通的最終目的
1)換位思考迅速鎖定交換價值
2)六字換位思考速成法——現(xiàn)實、情感、期待
四、雙C共通:思想互通,達成一致
1. 思想信息準確傳遞(Communication)是溝通基礎(chǔ)
1)思想信息傳遞很簡單但不容易
2)傾聽是學(xué)會溝通的第一步
3)會說話就是高情商
2. 關(guān)鍵確認(Confirm):讓思想信息傳遞更有效
1)溝通漏斗讓溝通打折
想說100%—說出80%—被聽到60%—被聽懂40%—被執(zhí)行20%
2)關(guān)鍵確認讓重要事情不再遺漏
五、情感共鳴,激發(fā)影響
1. 情感(Emotion):讓溝通更順暢
1)微笑:世界上最美的語言
2)贊美:打開心門的鑰匙
3)共同點:拉近關(guān)系的終極武器
2. 影響(Effect):讓溝通無往不利
1)互惠和喜好:事前快速有效培養(yǎng)積極關(guān)系
2)從眾和權(quán)威:事中減少決定的不確定性
3)稀缺和承諾:事后激發(fā)對方采取行動
第三講:目標(biāo)管理和計劃執(zhí)行
一、目標(biāo)和目標(biāo)管理,指引前進的指明燈
1. 目標(biāo)指引未來
2. 目標(biāo)管理的本質(zhì)
3. 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)
4. 目標(biāo)管理的特點和威力
5. 目標(biāo)管理的體系的八個問題
二、團隊目標(biāo)管理的基本原則
1. 權(quán)責(zé)利統(tǒng)一
2. 以人為本
3. 員工參與
4. 信息共享
三:目標(biāo)設(shè)定和分解,為未來啟航
1. 團隊目標(biāo)聚焦關(guān)鍵
1)黃金圈法則透過現(xiàn)象看本質(zhì)
2)黃金圈法則是從Why開始的
3)5Why分析法讓您聚焦本質(zhì)/關(guān)鍵
2. 設(shè)定目標(biāo)的步驟
1)認清上級目標(biāo)與方針
2)下屬溝通討論,并設(shè)定自身的目標(biāo)
3)上級與下屬討論所設(shè)定的目標(biāo)
4)最終目標(biāo)的確認
3. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
1)Specific具體的
2)Measurable可衡量的
3)Achievable可達到的
4)Relevant相關(guān)的
5)Time-based一定時限的
4. 目標(biāo)分解
1)目標(biāo)分解DOAM法
2)目標(biāo)分解的要求
四、管理者計劃執(zhí)行5步法
1. 設(shè)定目標(biāo),明晰執(zhí)行方向
1)理清真正目標(biāo)是第一步,是確定行動的方向
2)尋找真正目標(biāo)從問題本質(zhì)入手
2. 聚焦關(guān)鍵,提升執(zhí)行重點
1)決定事情成功的往往是少數(shù)幾個關(guān)鍵因素
2)二八原則,聚焦最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)
3. 制定計劃,明確執(zhí)行順序
1)關(guān)鍵因素往往有先后的邏輯順序
2)四象限時間管理方法是排序原則
4. 集思廣益,優(yōu)化執(zhí)行辦法
1)不能用行動的勤奮掩蓋戰(zhàn)術(shù)上的懶惰
2)突破常規(guī)思維,尋找解決問題的方法
5. 持續(xù)溝通,確保執(zhí)行落地
1)尋找匹配資源
2)定期復(fù)盤總結(jié)
第四講:有效激勵 點燃員工心火
一、激勵的本質(zhì)
1. 激勵就是有形或無形的交換
2. 激勵就是為了目標(biāo)的統(tǒng)一和更有效的達成
二、激勵理論和應(yīng)用
1. 需求層次理論
1)馬斯洛需求層次理論及核心內(nèi)涵
2)啟示和激勵應(yīng)用
2. 雙因素理論
1)赫茨伯格雙因素理論及核心內(nèi)涵
2)啟示和激勵應(yīng)用
3. 人性假設(shè)理論
1)麥格雷戈人性假設(shè)理論及核心內(nèi)涵
2)啟示和激勵應(yīng)用
三、員工三維激勵法
1. 三維立體激勵法
2. 傳統(tǒng)激勵法:胡蘿卜+大棒
3. 通用激勵法
4. 超級激勵法
四、員工激勵方式:“六法”
1. 獎懲激勵法
2. 尊重激勵法
3. 認可激勵法
4. 成長激勵法
5. 成就激勵法
6. 目標(biāo)激勵法
第五講:有效授權(quán)的藝術(shù)
一、有效授權(quán)的本質(zhì)
1. 授權(quán)是通過別人來完成工作目標(biāo)
2. 下屬可做該做的事,自己決不能做
3. 授權(quán)是對“邊界”的重新劃分和共識
二、有效授權(quán)的四大障礙
1. 不愿:缺乏信心
2. 不敢:害怕挑戰(zhàn)
3. 不會:缺乏技巧
4. 不必要:損失效率
三、授權(quán)合理才有效
1. 必須授權(quán)的工作:簡單重復(fù)類工作
2. 應(yīng)該授權(quán)的工作:下屬具備能力,風(fēng)險可控的工作
3. 酌情授權(quán)的工作:突發(fā)緊急不重要的工作
4. 絕不授權(quán)的工作:選人用人和資金支配等
四、有效授權(quán)的四大原則
1. 權(quán)責(zé)對等
2. 適度授權(quán)
3. 個性化授權(quán)
4. 循序漸進授權(quán)
五、有效授權(quán)八式
1. 內(nèi)修四法,保駕護航
1)目標(biāo)是授權(quán)的靈魂
2)信任是授權(quán)不可動搖的原則
3)溝通是授權(quán)的催化劑
4)自我是授權(quán)成功的最大關(guān)鍵
2. 外練四式,靈活應(yīng)用
1)制約授權(quán)
2)彈性授權(quán)
3)不充分授權(quán)
4)充分授權(quán)
六、有效授權(quán)五步法
1. 確定授權(quán)任務(wù)
2. 確定授權(quán)對象
3. 授權(quán)雙向溝通
4. 核心跟蹤
5. 授權(quán)評估
第六講:員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)
一、員工培訓(xùn)
1. 分析需求:需要何種培訓(xùn)?
2. 確立目標(biāo):達到何種結(jié)果?
3. 實施培訓(xùn):選擇何種方式?
4. 評估結(jié)果:培訓(xùn)結(jié)果怎樣?
二.員工輔導(dǎo)
1. 教練式輔導(dǎo)本質(zhì)是“幫助”
2. 教練式輔導(dǎo)GROW模型
1)Goal:目標(biāo),期望的成果
2)Reality:現(xiàn)狀,目前的狀況
3)Option:選擇,征詢選擇方案
4)Will:意愿,決定如何去做
3. 工作技能輔導(dǎo)四步法
1)說給他看
2)做給他看
3)讓他試試
4)確認結(jié)果
第七講:高效團隊建設(shè)
一、識別團隊狀態(tài)
1. 初創(chuàng)期:夯實基礎(chǔ),加速團隊融合
2. 調(diào)整期:整頓優(yōu)化,激發(fā)員工士氣
3. 加速期:快速成長,幫助員工融入
4. 重組期:重新組合,核心團隊融合
5. 保持期:持續(xù)成功,綜合平衡攻防
二、明確高效團隊三力
1. 執(zhí)行力:高效、迅速的開展工作
關(guān)鍵點:精簡高效、承擔(dān)后果、合作支持、工作明確、理解使命
2. 凝聚力:善于合作,團結(jié)一心
關(guān)鍵點:績效掛鉤、及時認可、感到自豪、相互信任、獲得成長
3. 創(chuàng)新力:主動發(fā)現(xiàn)問題、創(chuàng)造性地解決問題
關(guān)鍵點:接納創(chuàng)意、敢于嘗試、持續(xù)改進、適度挑戰(zhàn)
三、打造高效團隊
1. 絕情的制度:提升規(guī)范和效率
2. 無情的管理:明確目標(biāo)和分工
3. 有情的領(lǐng)導(dǎo):激發(fā)凝聚力和創(chuàng)新力
4. 文化引領(lǐng):升華機制和氛圍,綜合打造“三力”
四、組織氛圍綜合打造高效團隊
1. 團隊氛圍直接影響團隊績效
1)認識組織氛圍
2)組織氛圍是績效的催化劑
3)組織氛圍力量產(chǎn)生的過程
4)組織氛圍的本質(zhì)
2. 團隊氛圍提升六方面
1)第一方面:靈活性
2)第二方面:責(zé)任性
3)第三方面:標(biāo)準性
4)第四方面:獎勵性
5)第五方面:凝聚性
6)第六方面:明確性
第八講:情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉
一、情商成就人生,鑄就領(lǐng)導(dǎo)力之魂
1. 情商到底是什么?
小組討論:情商是否是說好話
2. 高情商“ARES模型”成就人生
1)自我意識及提升方法案例分享
2)自我管理及情緒駕馭訣竅
3)同理心是助您達成一致的法寶
4)人際關(guān)系讓您相交滿天下
3. 情商鑄就領(lǐng)導(dǎo)力
二、輕松邁過情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉的五道坎
1. 動機是源泉,解決愿不愿的問題
2. 認知是前提,解決知不知的問題
3. 能力是基礎(chǔ),解決能不能的問題
4. 改變是過程,解決干不干的問題
5. 習(xí)慣是目的,解決成不成的問題
三、情商領(lǐng)導(dǎo)力六大招式
1. 領(lǐng)導(dǎo)力四環(huán)模型(個人素質(zhì)、崗位要求、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織氛圍)
1)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定了組織氛圍,并對組織績效有直接重要影響
2)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就像高手對決選擇的招式,要應(yīng)需而變,靈活運用
2. 解讀情商領(lǐng)導(dǎo)力六大招式
1)指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:“照我說的做”
2)領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:“跟我上”
3)民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:“您的想法是?”
4)親和型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:“員工優(yōu)先”
5)輔導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:“試試這個”
6)愿景型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:“跟我來”
3. 個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評估
1)個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我評估
2)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)用要靈活,組合應(yīng)用效果更佳
13年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
華為大學(xué)認證講師
日產(chǎn)訓(xùn)MTP高級培訓(xùn)師
諾基亞全球金牌培訓(xùn)師/北京師范大學(xué)特約講師
曾任:亞信科技 管理領(lǐng)導(dǎo)力負責(zé)人兼首席培訓(xùn)師
曾任:華為大學(xué) 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任:漢能控股管理培訓(xùn)部 部長
曾任:諾基亞學(xué)院 培訓(xùn)總監(jiān)
擅長領(lǐng)域:管理領(lǐng)導(dǎo)力、團隊管理、執(zhí)行力、有效溝通、向華為學(xué)管理……
師全潤老師致力于管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)16年,曾為華為、諾基亞、網(wǎng)秦集團、漢能控股、亞信科技等多家企業(yè)搭建管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系,其中主導(dǎo)完成的華為北研所《管理者能力提升訓(xùn)練營》項目,受到華為全國各研究所復(fù)制推廣,并獲得華為公司北京團隊金牌團隊獎。
16年來累計開發(fā)定制企業(yè)中層管理者課程20余門,擅于采用培訓(xùn)沙盤、教練輔導(dǎo)、案例分析、實戰(zhàn)研討等方式,讓學(xué)員通過思維觀念的改變來引領(lǐng)行為的變化,參訓(xùn)學(xué)員超過40000+人。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
▎華為公司 ▎
曾負責(zé)建立和推行華為北京研究所管理者能力提升訓(xùn)練營,帶領(lǐng)團隊為各級管理者定制分級培訓(xùn)體系,累計培訓(xùn)管理者超過5000人次,為華為北京輸出超過1000多名管理干部,華為大學(xué)培訓(xùn)項目多次被全公司公開表揚,并榮獲華為公司金牌團隊獎。
▎漢能控股 ▎
負責(zé)建立漢能管理領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系,培育企業(yè)所需的中層管理人員,以漢能文化為魂,開發(fā)處漢能定制管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程12門,通過對自身經(jīng)驗與漢能企業(yè)文化的成功萃取豐富了漢能案例庫,廣泛運用于企業(yè)多層級管理者群體中。
▎亞信科技 ▎
主導(dǎo)團隊搭建公司基層、中層和高層現(xiàn)任管理者和后備團隊培訓(xùn)體系,覆蓋公司2000多名管理者,成功制定攀登者計劃、金星計劃、領(lǐng)航者計劃和巔峰計劃等系列課程,規(guī)劃線上線下課程50門+,學(xué)員滿意度達到95%。
部分授課案例:
主講課程 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
連續(xù)2年為亞信科技進行授課
《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉》 3期 高層管理者80人
《管理變革和實戰(zhàn)工作坊》 6期 中基層管理人員210人
《向管理要業(yè)績、做合格當(dāng)家人》 2期 中層管理者68人
《新任管理者轉(zhuǎn)型90天》 8期 中基層管理人員128人
《新業(yè)務(wù)管理者速贏之道》 6期 中基層管理人員188人
連續(xù)2年為漢能集團進行授課
《文化領(lǐng)導(dǎo)力》 4期 中基層管理人員189人
《中層管理者團隊管理》 6期 中基層管理人員150人
《管理者超級溝通術(shù)》 6期 中基層管理人員147人
《躍升:重構(gòu)管理思維》 3期 總裁班68人
《管理者高情商溝通》 12期 核心骨干400人
連續(xù)3年為諾基亞進行授課
《基層管理者能力提升培訓(xùn)》 6期 中基層管理人員208人
《中層管理者團隊建設(shè)》 4期 中基層管理人員180人
連續(xù)3年為網(wǎng)秦集團進行授課
《公司文化和團隊管理》 6期 基層管理者150人
《高績效團隊建設(shè)》 4期 中層管理者90人
《沙海尋真管理沙盤》 4期 中層管理者90人
連續(xù)4年為華為公司進行授課
《華為金牌團隊管理》 2期 中基層管理者60人
《華為卓越導(dǎo)師修煉》 5期 新員工導(dǎo)師108人
主講課程:
《MTP管理者八項修煉》
《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《管理者高效團隊建設(shè)》
《管理者角色認知與核心技能提升》
《管理者制勝溝通技巧》
《目標(biāo)管理和計劃執(zhí)行》
《向大師學(xué)執(zhí)行:打造團隊黃金執(zhí)行力》
《向華為學(xué)管理:華為企業(yè)文化建設(shè)和干部管理》
部分授課評價:
師老師的課程有精心的設(shè)計,很多案例和沙盤模擬的互動形式都能讓學(xué)員耳目一新,激發(fā)成都管理團隊的深度思考,培訓(xùn)效果完全超乎我的想象,這就是我為什么親自現(xiàn)場道謝并且向董事長匯報的原因。
——漢能院士 徐希翔
師老師的課程有理論深度,干活滿滿,課程內(nèi)容中有完整理論體系的支撐;同時,師老師把自己多年的培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗融入于豐富的工作場景和生活案例中,使得課程簡單易學(xué),生動有趣,能讓學(xué)員在不知不覺中完成認知和能力的提升。
——原亞信學(xué)院院長 吳總
師老師系統(tǒng)、生動、深刻的講授讓大家都受益匪淺,大家都覺得作為管理者,此次培訓(xùn)學(xué)到了很多有價值的內(nèi)容,而且?guī)熇蠋煂τ趫F隊領(lǐng)導(dǎo)力和高效溝通技巧的講授,我們都能夠?qū)嶋H運用在工作中,這讓我真心感受到了老師的專業(yè)性。
——亞信科技中臺事業(yè)部副總 李總
師老師兩天的講授,學(xué)員普遍反映收獲超乎預(yù)期,因為師老師上課講的問題正好就是我們的日常工作中在執(zhí)行力和團隊溝通方面遇到的難題,剛好適用我們的現(xiàn)實狀況。
——亞信科技PRD中臺研發(fā)部負責(zé)人 王總
師老師是實戰(zhàn)派管理專家,課程設(shè)計不僅注重實戰(zhàn)技能的傳授,同時老師還結(jié)合了豐富的案例和培訓(xùn)活動,讓學(xué)員不僅是在學(xué)習(xí),更是在體會和練習(xí),讓學(xué)員輕松踏上改變和提升之路。
——百年基業(yè)高級合伙人 石總
師老師的課程有邏輯思路,也有實戰(zhàn)技巧和工具的分享,同時老師的課程中還穿插了大量的視頻、案例和培訓(xùn)活動,把培訓(xùn)從灌輸模式變?yōu)轶w驗?zāi)J?,這樣的形式會讓我們主動參與從而得到思想的升華,從而達到工作效率的提高。
——原華為手機人力負責(zé)人 胡總
師老師,這是我10年聽的最有意義的課程,課程所講的內(nèi)容不僅技能運用于實際工作中,還能用在生活中,比如:與愛人對話,與孩子溝通,對我有極大的幫助,非常感謝您的課程。
能有幸聽到老師的課程,對我來說太重要了,我用您教的技巧,找到了困惑我的答案。
——中國鐵塔云南 李經(jīng)理
您講的很系統(tǒng),也很細,有靈魂,再次感謝。
——中國民航學(xué)院 梁總
好的,老師,真的太感謝了!我之前的毛病就是跟人相處給人的感覺很硬,很強勢,我今晚小組討論的時候運用了您教的表揚贊美,更具親和力的相處方式,真的效果特別好。今天我給同事發(fā)信息也加上一個笑臉表情,立馬反饋就不一樣。真的立竿見影,太感謝您了。
——北京金隅集團 孫經(jīng)理
師老師,我們領(lǐng)導(dǎo)很認可這次培訓(xùn)。有一個領(lǐng)導(dǎo)給陳總發(fā)消息感謝安排的這個培訓(xùn),幫助很大。我們陳總把截圖轉(zhuǎn)給我們?nèi)肆θ毫耍f是對我們工作的認可。
——中國航天天繪 梁經(jīng)理
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一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考:地推銷售需要什么樣的人才?2.布局:合理的分工和角色定位3.招聘:大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路(1)地推團隊的不穩(wěn)定性(2)什么樣的人適合做地推(3)如何有效面試4.培訓(xùn):學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,從僵化到優(yōu)化,提升團隊集體戰(zhàn)斗力(1)價值觀培訓(xùn):是團隊?wèi)?zhàn)斗力的根本(2..
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第一講:新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點發(fā)展的四個階段案例分析:標(biāo)準化的百佳網(wǎng)點案例分析:差異化的社區(qū)網(wǎng)點案例分析:個性化的高端網(wǎng)點5. 網(wǎng)點負責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長的幾..
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第一項修煉:定位與地位的修煉——兵頭將尾,責(zé)艱任重我是誰?兵頭將尾我從哪里來?從員工中來,到員工中去-老板任命我向誰負責(zé)?向下對老板負責(zé),向上對員工負責(zé)我的使命是?承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標(biāo)是?超越期望:沒有最好,只有更好!第二項修煉:打造團隊的修煉——以一當(dāng)十,以十當(dāng)..
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第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責(zé)1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長的關(guān)系7、管理者的工作內(nèi)容及知識、技能要求8、管理者的培養(yǎng)與訓(xùn)練第二節(jié) 班組長的角色定位1、班組長的管理水平現(xiàn)狀2、班組長的地位..
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第一章 心態(tài)管理與管理認知第一節(jié) 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理:打開窗子,看到一個新世界;2. 武裝自己:與鯊魚一起游泳;3. 樂在工作:讓工作成快樂的生產(chǎn)基地;4. 知行合一:讓思想飛翔、讓行動結(jié)果5. 責(zé)任勝于能力:如何修煉高度責(zé)任心?6. 工作重在到位:到位不到位,相差100倍第二節(jié) 管理者基本素養(yǎng)1. 重視..
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第一單元 管理基礎(chǔ)篇——管理者的角色認知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開展管理工作——管理循環(huán)(PDCA)3. 現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認知與定位第二單元 管理基礎(chǔ)篇—&mdash..