【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干、崗位績(jī)優(yōu)者、管理者等

【培訓(xùn)收益】
● 認(rèn)識(shí)到引導(dǎo)（促動(dòng)）技術(shù)的作用，形成培訓(xùn)+促動(dòng)相結(jié)合的新培訓(xùn)模式 ● 掌握ORID的運(yùn)用方法，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容與流程 ● 掌握世界咖啡的運(yùn)用方法，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容與流程 ● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的運(yùn)用方法，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容與流程

第一講：認(rèn)識(shí)引導(dǎo)技術(shù)（促動(dòng)技術(shù)）
導(dǎo)入活動(dòng)：兩兩促動(dòng)卡
一、認(rèn)識(shí)促動(dòng)技術(shù)
1. 三個(gè)與促動(dòng)有關(guān)的定義
2. 九種促動(dòng)技術(shù)的主要作用
3. 什么是培訓(xùn)促動(dòng)師
二、促動(dòng)三招提升課堂溫度
1. 參與——聚焦式會(huì)話
2. 共享——世界咖啡
3. 共識(shí)——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
三、用促動(dòng)讓培訓(xùn)更落地
1. 促動(dòng)契合于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)
2. 促動(dòng)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的五大差異
1）陪伴者
2）過(guò)程設(shè)計(jì)
3）團(tuán)隊(duì)動(dòng)力
4）過(guò)程導(dǎo)向
5）學(xué)習(xí)時(shí)效高
小組討論：拋出問(wèn)題引發(fā)思考，激活學(xué)員舊知，由小組討論并發(fā)表
活動(dòng)練習(xí)：兩兩促動(dòng)卡

第二講：ORID——聚焦式會(huì)話法
一、什么是聚焦式會(huì)話
1. 聚焦式會(huì)話的定義、過(guò)程、目的
2. ORID四個(gè)層面的對(duì)話
1）OBJECTIVE 數(shù)據(jù)層面
2）REFLECTIVE 體驗(yàn)層面
3）INTERPRETIVE 理解層面
4）DECISIONAL 行為層面
3. ORID運(yùn)用中注意事項(xiàng)
1）環(huán)境布置
2）第一輪問(wèn)題注意對(duì)象
3）妥善處理的意外情況
案例討論：海軍醫(yī)生的例子、情侶溝通的例子
活動(dòng)練習(xí)：兩兩促動(dòng)卡
二、聚焦式會(huì)話在培訓(xùn)中的運(yùn)用
1. 培訓(xùn)調(diào)研
案例：電商公司ALI的前期需求調(diào)研
2. 培訓(xùn)設(shè)計(jì)
案例：移動(dòng)通信公司的在線視頻知識(shí)遷徙
案例：學(xué)習(xí)中每半天的40min總結(jié)討論
3. 培訓(xùn)實(shí)施
1）培訓(xùn)具體實(shí)施過(guò)程中聚焦式會(huì)話法運(yùn)用的三大注意事項(xiàng)
2）培訓(xùn)師與促動(dòng)師在授課過(guò)程中的三大不同
4. 培訓(xùn)評(píng)估
1）從滿意度評(píng)估到學(xué)習(xí)反饋
案例：大客戶管理工作坊反饋表
5. 培訓(xùn)改進(jìn)
1）共享雙方的信息 / 感受
2）本次培訓(xùn)成果的認(rèn)知
3）下一步的改善計(jì)劃
案例討論：過(guò)程中穿插各類(lèi)實(shí)際促動(dòng)案例強(qiáng)化學(xué)員理解
工具運(yùn)用：兩兩促動(dòng)卡、培訓(xùn)落地促動(dòng)卡
實(shí)操練習(xí)：學(xué)員運(yùn)用ORID技術(shù)設(shè)計(jì)培訓(xùn)某一環(huán)節(jié)并展示接受建議反饋

第三講：世界咖啡——創(chuàng)造集體智慧的匯談方法
一、什么是世界咖啡
1. 世界咖啡的起源
2. 世界咖啡的定義
3. 世界咖啡的宗旨
4. 世界咖啡的作用
5. 世界咖啡的運(yùn)作
二、運(yùn)用世界咖啡的八個(gè)步驟
1. 設(shè)定情景
2. 營(yíng)造友好的空間
3. 設(shè)置提問(wèn)
4. 主持開(kāi)場(chǎng)
5. 開(kāi)始匯談
6. 旅行采蜜 異花授粉
7. 總結(jié)匯談
8. 集體分享
案例示范：惠普如何為世界打造一流的實(shí)驗(yàn)室？汽車(chē)公司的案例
三、世界咖啡在培訓(xùn)中的運(yùn)用案例
1. 世界咖啡在讀書(shū)分享會(huì)中的運(yùn)用
2. 世界咖啡在培訓(xùn)班中的運(yùn)用
1）工作坊前期準(zhǔn)備
2）材料和場(chǎng)地準(zhǔn)備
3）工作坊總結(jié)
4）工作坊實(shí)踐成果
3. 世界咖啡在討論會(huì)中的運(yùn)用
四、世界咖啡的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐
工具運(yùn)用：世界咖啡桌布
實(shí)踐演練：根據(jù)分組及學(xué)員人數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)
展示點(diǎn)評(píng)：每組展示結(jié)束，講師總結(jié)點(diǎn)評(píng)，并由講師給出改善建議

第四講：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——讓團(tuán)隊(duì)快速達(dá)成共識(shí)
導(dǎo)入：先知后行的學(xué)習(xí)現(xiàn)象的討論
一、什么是團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的定義
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的作用
案例：培訓(xùn)中有效促進(jìn)組內(nèi)主題交流
討論：如何讓團(tuán)隊(duì)快速達(dá)成共識(shí)？
二、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的五大步驟
1. 聚焦問(wèn)題
1）聚焦話題
2）可視化成果
3）團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)
2. 頭腦風(fēng)暴
1）三不原則
2）量多原則
3）平等原則
4）記錄原則
5）借力原則
3. 分類(lèi)排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦予意義
案例示范：任店長(zhǎng)的案例
三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)在培訓(xùn)中的運(yùn)用案例
1. 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共識(shí)解決問(wèn)題并提升能力
2. 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共識(shí)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目
3. 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共識(shí)實(shí)施閱讀促動(dòng)會(huì)
四、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐
工具運(yùn)用：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)桌布
實(shí)踐演練：根據(jù)分組及學(xué)員人數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：每組展示結(jié)束，采用多種方式進(jìn)行點(diǎn)評(píng)（學(xué)員自評(píng)，學(xué)員交叉點(diǎn)評(píng)，講師總結(jié)點(diǎn)評(píng)，并由講師給出改善建議） 

11年500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)培訓(xùn)發(fā)展研究中心認(rèn)證品牌講師
國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)高級(jí)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
微軟辦公軟件國(guó)際認(rèn)證MOS大師級(jí)
曾任：中國(guó)平安合肥分公司丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：美股上市公司宜信業(yè)丨培部經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：課程體系搭建、課程開(kāi)發(fā)與授課、匯報(bào)PPT制作、行動(dòng)學(xué)習(xí)、OFFICE提升、內(nèi)訓(xùn)師技能提升等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
戴耀老師擁有11年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)兼職講師的技能提升、企業(yè)課程體系搭建與精品課程開(kāi)發(fā)、企業(yè)最佳實(shí)踐萃取與案例開(kāi)發(fā)、行動(dòng)學(xué)習(xí)提升團(tuán)隊(duì)管理效能、匯報(bào)型PPT制作、OFFICE辦公效率提升等。
→ 平安人壽課程研發(fā)項(xiàng)目組成員，參與平安壽險(xiǎn)三大培訓(xùn)生產(chǎn)線（新人/主管/導(dǎo)師）多門(mén)制式課程的研發(fā)。
→ 主導(dǎo)與研發(fā)企業(yè)內(nèi)部精品課程開(kāi)發(fā)超過(guò)600多門(mén)，截至2020年12月底課程開(kāi)發(fā)與授課技巧類(lèi)培訓(xùn)總場(chǎng)次達(dá)260場(chǎng)；行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)總場(chǎng)次達(dá)60場(chǎng)；匯報(bào)型PPT及辦公軟件類(lèi)培訓(xùn)總達(dá)100場(chǎng)。

2019-2020年部分授課案例：
興業(yè)銀行總行信用卡中心《產(chǎn)能飛躍案例萃取工作坊》1期
興業(yè)銀行總行人力資源部《T+動(dòng)力內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》3期
上海農(nóng)村商業(yè)銀行《企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)》4期
上海浦東發(fā)展銀行《企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)》2期
上海浦東發(fā)展銀行《內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目-對(duì)公客戶經(jīng)理盡職調(diào)查課程開(kāi)發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
上海浦東發(fā)展銀行《內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目-金融機(jī)構(gòu)盡職調(diào)查課程開(kāi)發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
咪咕視訊科技有限公司《星火計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證項(xiàng)目-技術(shù)部門(mén)課程開(kāi)發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
咪咕視訊科技有限公司《5G課程開(kāi)發(fā)與授課技巧訓(xùn)練工作坊》2期
太平洋保險(xiǎn)上海分公司《T動(dòng)力財(cái)精投資內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作坊》2期
建信人壽保險(xiǎn)有限公司《躍龍計(jì)劃-中支負(fù)責(zé)人課程體系建設(shè)課程開(kāi)發(fā)》3期
建信人壽保險(xiǎn)有限公司《龍門(mén)計(jì)劃-科室負(fù)責(zé)人課程體系建設(shè)課程開(kāi)發(fā)》1期
南陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行《師課合一內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目-課程開(kāi)發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司《匯報(bào)型PPT設(shè)計(jì)技能提升》1期
綠地合肥城際空間站《高鐵城際空間站營(yíng)銷(xiāo)提升-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》1期
WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)線上直播課程《促動(dòng)技術(shù)助力企業(yè)最佳實(shí)踐案例萃取》1期
軟通動(dòng)力合肥樂(lè)業(yè)空間《搞定工作匯報(bào)—匯報(bào)型PPT提升訓(xùn)練》2期
中國(guó)管理科學(xué)研究院安徽辦事處《搞定工作匯報(bào)—匯報(bào)型PPT提升訓(xùn)練》1期
宜信普惠合肥分公司《搞定工作匯報(bào)—匯報(bào)型PPT提升訓(xùn)練》2期
宜信普惠合肥分公司《中層干部管理技能提升-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》2期
貴酒集團(tuán)組訓(xùn)培訓(xùn)班《PTT-如何有效表達(dá)》3期
金楓酒業(yè)石庫(kù)門(mén)酒廠《搞定工作匯報(bào)—匯報(bào)型PPT提升訓(xùn)練》1期
貴州中煙青年干部培訓(xùn)《基于問(wèn)題解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》2期

主講課程：
課程體系建設(shè)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
《課入人心-課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)》
《精湛演繹-授課技巧提升》
《微力無(wú)窮-玩轉(zhuǎn)企業(yè)微課》
OFFICE辦公效能提升系列
《始于演示成于價(jià)值-匯報(bào)型PPT的制作》
《辦公增效：PPT全面提升訓(xùn)練》
行動(dòng)學(xué)習(xí)系列
《基于問(wèn)題解決的-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》
《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)達(dá)共識(shí)-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》 

• 引導(dǎo)技術(shù)--領(lǐng)導(dǎo)者最重要的專(zhuān)業(yè)能力

   

  〔第一天〕一、引導(dǎo)學(xué)---新的領(lǐng)導(dǎo)力1.過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式之界限2.思考：以組織之力解決問(wèn)題的方式為何變得僵化？3.解決之道：從「?jìng)€(gè)人」轉(zhuǎn)變?yōu)椤复?lián)」4.引導(dǎo)學(xué)--促發(fā)參與式合作的技術(shù)5.新型領(lǐng)導(dǎo)者-建立支持型領(lǐng)導(dǎo)模式6.引導(dǎo)帶給團(tuán)隊(duì)的三大效益提高學(xué)習(xí)速度讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮綜效᠊..

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• 團(tuán)隊(duì)群策群力引導(dǎo)技術(shù)

   

  （第一天）一、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者的角色與作用1.引導(dǎo)和引導(dǎo)者2.為什么引導(dǎo)力也是一種領(lǐng)導(dǎo)力？3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威力與影響力4.引導(dǎo)者主要典型的工作任務(wù)5.引導(dǎo)者需要的核心技能6.引導(dǎo)者的中心信念與堅(jiān)持立場(chǎng)7.引導(dǎo)者的角色外部引導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)者其他角色8.團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的作用 ..

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