第一部分：管理者的本質(zhì)和理念
１.管理的演變
２.管理的本質(zhì)和理念
第二部分：情境高爾夫®向下管理背景介紹
１.DISC四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描述
２.情境領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)型
3.情境高爾夫®角色介紹和規(guī)則
第三部分：情境高爾夫®—向下管理
第一洞：如何處理下屬的關(guān)系？
第二洞：如何處理下屬的重大過(guò)失？
第三洞：如何對(duì)下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)？
第四洞：如何應(yīng)對(duì)下屬的特殊請(qǐng)求？
第五洞：如何面對(duì)下屬請(qǐng)調(diào)部門(mén)？
第六洞：如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
第七洞：如何贊美下屬的優(yōu)異表現(xiàn)？
第八洞：如何執(zhí)行上級(jí)的年度工作目標(biāo)？
第九洞：如何面對(duì)下屬扭曲政策,濫用德意？
第十洞：如何處理不合格的下屬，辭退員工？
第十一洞：如何處理新舊員工之間的矛盾？
第十二洞：如何處理員工熱衷社團(tuán)忽略工作？
第十三洞：如何通過(guò)績(jī)效面談，改善下屬關(guān)系？
第十四洞：如何有效培養(yǎng)下屬？
第十五洞：如何有效激勵(lì)下屬？
第十六洞：如何正確處理個(gè)人剛烈的下屬？
第四部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升

備注說(shuō)明： 本次培訓(xùn)主要以小組討論，案例演練為主，培訓(xùn)需要學(xué)員事前閱讀《向下管理課前作業(yè)》。