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企業(yè)內(nèi)訓師;培訓管理者;職業(yè)培訓師;需要提升培訓技能的人
【培訓收益】
前言:如何激發(fā)自主學習性
一、澄清培訓目標
1. 培訓的目的是學員改變
2.學員改變通過講師影響力
3.講師影響力的塑造
1)專業(yè)性
a. 理論基礎(chǔ)
b. 實踐經(jīng)驗
2)授課技巧
a. 知識
b. 技能
3)親和力
a. 儀表
b. 說“人話”
二、認知培訓設(shè)計
1. 學習模型——70/20/10理論
2. 課程的五級評估模型
互動:辨別知識與技能,識別課程級別
3. 企業(yè)內(nèi)訓的目標:學員的改變
頭腦風暴:UMU討論
三、認知講師定位
1. 培訓師的意義與價值:幫助、影響、改變
三、認知學員訴求
1. 成年人最不喜歡的學習方式
2. 如何激發(fā)成年人學習興趣
視頻互動:《蒙那麗莎的微笑》對比分析
3. 成年人學習的注意事項
第一章:一板斧——站在屋頂秀出自我(授課技巧)
一、自信滿滿走上舞臺
1. 如何展現(xiàn)自信的臺風
1)心態(tài)調(diào)整,克服緊張
2)穿著得體,印象加分
3)舉手投足,瀟灑演繹
演練:走上舞臺方知如何更好
2. 如何營造親和的體驗
3. 如何表達準確的情緒與內(nèi)容
1)掌握抑揚頓挫的語音語調(diào)
互動游戲:誰偷了我的錢
2)洽到好處的“板書”輔助
二、邏輯清晰娓娓道來
1. 如何拍攝“預(yù)告片“——打造具有吸引力的開場
1)建立信任的第一步:培訓師的自我介紹
演練:撰寫自我介紹
2)解決“與我何干“的方法與技巧
3)打破僵局,最實用的破冰小技巧
2. 如何拍攝“正片”——塑造結(jié)構(gòu)清晰的內(nèi)容
1)PREP四步法——觀點/理由/舉例/重申,培訓中最有效的表達
演練:四步法演練
2)POP——挑戰(zhàn)/可選方案/建議,提出最有效的建議
視頻互動:《什么是POP》
3)如何講述幽默風趣、感動他人的故事
視頻互動:《父親的愛》
3. 如何拍攝”彩蛋“——創(chuàng)造意義升華的結(jié)尾
三、生動有趣的互動教學
1. 聽懂而非聽到——傾聽技巧
2. 透過提問刺激學員參與感
1)設(shè)計簡單易答的問題
2)留有充分的思考時間
3)開放式問題引發(fā)思考
4)封閉式問題刺激互動
練習:使用5次提問做3分鐘知識點講授
3. 面對課堂“挑戰(zhàn)”泰然處之的方法
1)回答問題的五步法
2)同理心的3F法
演練:《歡樂頌》瑩瑩和樊姐的職場故事
3)不同類型學員的應(yīng)對法
a沉默者:課堂太安靜怎么辦?
b黑客:學員不配合怎么辦?
c抱怨者:學員抱怨不好用怎么辦?
d萬事通:學員什么都懂怎么辦?
互動:世界咖啡討論
4. 案例編寫與互動學習助培訓更落地
1)初級案例編寫——區(qū)辨題(選擇、填空、連線、判斷)
演練:案例編寫與演示
2)中級案例編寫——對話練習題
演練:案例編寫與演示
3)高級案例編寫——角色扮演題
作業(yè):情景劇腳本的編寫
5. 巧用道具,手機學習樂趣無限
1)手機與電腦配合——UMU平臺介紹
2)UMU中簽到、問卷、調(diào)查、考試與面授課的配合應(yīng)用
互動:手機UMU體驗
6. 團體動力學,體驗ME-WE-US的能量
第二章:二板斧——夯實地基充實自我(課程設(shè)計/經(jīng)驗萃取二選一)
課程設(shè)計:適用于管理、溝通、表達、office等軟技能,以及計算機語言等有體系化的課程。(1-2天)
經(jīng)驗萃取:適用于無流程、無體系,基于工作經(jīng)驗的技能。通過對實際案例的分析+解析,總結(jié)出相關(guān)的經(jīng)驗技巧,用于企業(yè)內(nèi)部傳播。(2-3天)
一、培訓需求分析
1. 老板,人資,學員,誰是“大客戶”?
2. ASK理論——知識/態(tài)度/技能
3. 培訓的循環(huán)
演練:客戶訪談,獲取需求
二、課程目標設(shè)定
1. 目的與目標——事半功倍的第一步
2. 課程的標題——如何抓住觀眾眼球引起注意
1)授課對象
2)核心內(nèi)容
3)教學形式
3. 課程的收益——一個都不能“少”
1)組織方
2)受眾方
3)培訓師
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
——課程設(shè)計——
三、課程素材整理
1. 素材獲取的渠道
1)書籍/資料
2)他人的教材
3)聽過的課程
2. 素材的分類歸納
工具:曼陀羅思考法
3. 素材之分類整理
演練:素材歸類到九宮格/六宮格中
四、課程內(nèi)容梳理
1. 匹配教學目標
2. 分類課程內(nèi)容
3. 內(nèi)容規(guī)律化,展示結(jié)構(gòu)化,分層細節(jié)化
演練:匹配課程目標,制作四層級的思維導圖結(jié)構(gòu)
4. 以上統(tǒng)下,完善課程架構(gòu)——金字塔原理
5. 總目標/分場目標/子目標
演練:制作金字塔課程結(jié)構(gòu)
——經(jīng)驗萃取——
三、場景素材整理
1. 目標導出關(guān)鍵任務(wù)
1)場景案例梳理
2)關(guān)鍵任務(wù)確認
演練:詳細描述2-3個工作中的特殊案例,落實以行為層,并分析關(guān)鍵任務(wù)
2. 關(guān)鍵任務(wù)導出業(yè)務(wù)場景
1)梳理場景:特定時間/地點/事件/結(jié)果(故事要素)
2)按“對象”“方式”“行動”分析案例
演練:分析案例中的“對象“,解決問題的方式方法,具體行動
四、經(jīng)驗萃取建模
1. 英雄之旅——平凡世界->嚴峻考驗->應(yīng)對挑戰(zhàn)->滿載而歸
2. 整體框架(主要任務(wù)/流程)
演練:根據(jù)故事萃取完成任務(wù)的主要任務(wù)(行動),并形成框架體系
3. 優(yōu)化方案(流程)
1) 基于當前事件,總結(jié)經(jīng)驗
2)找尋更好的解決方法
4. 邏輯建模
1) 并列型
2)順序型
3)遞進型
演練:設(shè)計主要任務(wù)的模型
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
五、課程結(jié)構(gòu)創(chuàng)建
1. 模式結(jié)構(gòu)圖
1)增強記憶——課程的模式圖
2)內(nèi)容規(guī)律——知識的結(jié)構(gòu)圖
2. MEET課程結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
1)Motivate激發(fā)興趣
2)Explain 說明知識——2W1H/要素型/流程弄
3)Exercise 練習應(yīng)用
4)Test 檢查反思
演練:畫出課程的模式圖和MEET結(jié)構(gòu)
產(chǎn)出:思維導圖的形式呈現(xiàn)滿足客戶需求的課程體系
第三章:三板斧——融會貫通課件與微課制作
一、培訓師課件之完美PPT
1. PPT常用技巧
1)利用母版提升效率
2)表達清晰的結(jié)構(gòu)模型
3)找尋適合的PPT模板
4)字不如表,表不如圖
5)如何讓圖片會說話
演練:一步步動手做
2. 如何做出高逼格的PPT
1)如何選取“適合”的PPT的風格
2)PPT中的“預(yù)告片,正片,彩蛋“
二、微課制作的工具與方法
1. 微課的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)
1)如何設(shè)計具有吸引力的標題
2)如何自然的導入主題
3)如何講解課程更清晰
4)如何測試學員是否學會
5)如何激勵學員行動
2. 微課的制作工具
1)傳統(tǒng)卻永不落伍的PPT微課
a如何設(shè)計簡潔漂亮的畫面
b如何選配畫龍點睛的文字
c如何為PPT錄制聲音
d如何美化PPT課件
2)吸引眼球的H5微課(易企秀,初頁等)
3)簡潔高效的圖文微課(創(chuàng)客貼,PPT圖片導出)
4)微課宣傳的互聯(lián)網(wǎng)平臺(千聊等)
演練:各軟件/平臺動手做。
任務(wù)2:小組為任務(wù)1中的微課制作不少于5頁的PPT
3. 微課的合成
aPPT的音頻錄制
bPPT中視頻導出
c視頻的格式轉(zhuǎn)化(大?。?br />
任務(wù)3:小組為任務(wù)2的課程進行配音,并導出視頻文件
4.微課管理
1)千聊的后臺管理
2)視頻文件上傳及發(fā)布
任務(wù)4:注冊千聊,將任務(wù)3的課程上傳到千聊平臺,并發(fā)布到微信
產(chǎn)出:一門3-5分鐘的視頻課
三、線上培訓的發(fā)展趨勢
1. 線上培訓的優(yōu)勢分析
2.成為優(yōu)秀線上直播師的6大理由
1) 5G的發(fā)展需求
2)節(jié)省成本
3)形式多樣
4)受眾面廣
5)干貨分享
6)網(wǎng)紅趨勢
四、線上課程與線下課程的區(qū)別
1.時間短
2.主題小
3.內(nèi)容精
4.要求高
五、線上培訓的三步曲
1. 課程設(shè)計
1) 如何選題
2)教學方法
2.課前準備
1)老師的準備
2)設(shè)備的準備
3)平臺的熟悉
3.課程直播
1)邏輯為王——妙用金字塔原理
a 開篇明確給出培訓任務(wù)/目標
b 內(nèi)容以舉例/故事/數(shù)據(jù)為主
c 結(jié)尾巧用總結(jié)+行動推薦
2) 提問為將——線上互動的精髓
1) 巧用KISS問題
2) 開放式問題引發(fā)思考
3) 給予時間
4) 明確互動指令
5) 給予獎勵
3) 圖+視頻——提升學員參與感
1) 如何選取與培訓目標相符的素材
2) 視頻選取與編輯
3) 視頻背景的介紹
附:《TTT培訓師的六脈神劍》在線微課介紹,共12+小時
第一劍——當代培訓與教學的認知(4節(jié))1.5小時
通過深度對企業(yè)培訓目標的剖析,理解培訓對企業(yè)的意義與價值,樹立正確的培訓師認知,對培訓課程設(shè)計的認知,對成年人學習的認知,才能保證我們在培訓這條學習和成長的路上,邁向正確的方向,事辦功倍。
第二劍——課程授課呈現(xiàn)技巧(15節(jié))3小時
如何能自信滿滿的站在講臺上,建立第一眼的信任感;如何設(shè)計課程的導入部分,贏在起跑線上,牢牢抓住學員的興趣點和眼球;如何讓自己的表達有邏輯并且易被理解;如何讓課程的結(jié)尾有意義有升華,第二劍帶你找到答案。
第三劍——互動授課教學技巧(6節(jié))1小時
傳統(tǒng)教學是以老師講學員聽為主,枯燥且乏味的。如何帶動學員一起學習,不再是單向交流,讓學員在老師的引導下自主學習,提升興趣和學習主動性,是本章要解決的核心問題。
第四劍——課程設(shè)計與開發(fā)(11節(jié))3小時
如何擁有一門自己的專屬課程,如何把碎片化的信息進行整理,輸出一門有邏輯、有結(jié)構(gòu),有趣有用有干貨的培訓課程。讓我們從培訓的目標開始,做好培訓需求分析,一步步上手,從0到1設(shè)計一門全新的課程。
第五劍——微課設(shè)計與開發(fā)(12節(jié)) 2小時
微課已經(jīng)是當代培訓學習當中不可或缺的一環(huán),好的微課可以為培訓錦上添花,可以幫助學員更好的利用碎片化的時間進行知識的積累,技能的提升;亦可以幫助老師節(jié)省大量的授課時間,將有限的面授教學時間轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄艿妮o導,幫助學員大幅度提升技能,進而為企業(yè)績效做出貢獻。
第六劍——崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)(5節(jié))1.5小時
企業(yè)擁有眾多的行業(yè)專家,可是如何將專家的隱性經(jīng)驗轉(zhuǎn)變成顯性的課程,如何將課程復制給更多的員工,經(jīng)驗萃取將為我們解決這一難題。讓更多普通的員工具備專家的經(jīng)驗和技能,這將為企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的收益。
一、講師資歷
20年工作經(jīng)驗,其中世界500強11+年工作及管理經(jīng)驗
ACI注冊國際職業(yè)培訓師授權(quán)導師
IPMA英國國際管理公會認證國際職業(yè)培訓師
EverythingDiSC心理學測評國際認證咨詢師
世界咖啡工作坊主持人認證
二、行業(yè)經(jīng)驗
曾任:某財稅服務(wù)集團 企業(yè)大學總監(jiān)
曾任:思科(Cisco)中國(世界500強)培訓經(jīng)理
曾任:惠普(HP)中國(世界500強)運營管理/內(nèi)訓師
曾任:中豪通用電訊工程有限公司 工程部經(jīng)理
曾任:艾特密信息技術(shù)(互聯(lián)網(wǎng))股份有限公司 培訓總監(jiān)
熠煊老師結(jié)合近20年的管理與培訓經(jīng)驗,在課程設(shè)計講究從實際出發(fā),以“落地“為主要培訓目標,幫助企業(yè)解決工作中的實際難題,切實提升企業(yè)員工的工作能力與效率,進而提高企業(yè)績效。曾搭建公司近千名員工的培訓體系,建立管理培訓生機制,制定培訓管理辦法,內(nèi)訓師選拔與培養(yǎng)機制,內(nèi)訓師激勵政策,培養(yǎng)了300余位優(yōu)秀內(nèi)訓師。近年來TTT相關(guān)培訓達百余場,深受學員好評。
三、主講課程
《TTT優(yōu)秀培訓師的三板斧》(編/導/演)
《TTT內(nèi)訓師-授課技巧》
《TTT內(nèi)訓師–課程設(shè)計與開發(fā)》
《TTT內(nèi)訓師-微課開發(fā)設(shè)計與制作》
《TTT內(nèi)訓師–互動教學設(shè)計》
《TTT內(nèi)訓師-行動學習引導工作坊》
《TTT內(nèi)訓師-經(jīng)驗萃取》
《TTT內(nèi)訓師8天磨課訓練營》
《讓公眾演講變?yōu)橛绊懥?演講表達工作坊》
《PPT邏輯設(shè)計與完全呈現(xiàn)》
《內(nèi)訓師如何講好故事提升影響力》
部分授課評價:
授課風格特點:整體課程節(jié)奏緊湊,全程授課代入感非常強,每一個環(huán)節(jié)和動作及講授的內(nèi)容都能做到言傳身教,讓學員更深的體驗理解課程知識點;
互動設(shè)計:工具的使用、游戲的導入、研討的方式緊扣課程內(nèi)容,讓學員感受學習作為內(nèi)訓師應(yīng)具備的互動技能;
案例設(shè)計:豐富的案例設(shè)計方式很好的結(jié)合課程內(nèi)容,并且由通用案例導入到企業(yè)自身的案例,講師在這部分非常用心。
——自如大學 培訓經(jīng)理
熠煊老師深厚的功底、從介紹自己、贏得信任,二八原則、確立課程重點,編輯生動案例、互動式教學,解決學員痛點、讓學員學有獲等等都為我指明了成為專業(yè)培訓師方向和要走的路。在隨后一周的客戶內(nèi)訓中運用的熠煊老師教授的教學方法,讓我收到眾多好評,有了做培訓師的一點點成就感。謝謝熠煊老師精彩的講授,我收獲良多!
——中翰裕眾合伙人
這次課程還是學到了非常多的新東西,與以往參加學校的教學略有不同,印象最深刻的兩個方面:一是結(jié)合財稅專業(yè)設(shè)計的案例互動教學,平時我們都僅僅是簡單的教學,這次學到了組織教學的方法。二是高質(zhì)量的提問與回答,如何設(shè)計提問以增加與學員的互動,如何更有效的回答學員提出來的問題。作為教育工作者應(yīng)該多研究一些新的教學方法,非常感謝熠煊老師的課程。
——山東大學教授
熠煊老師有著豐富的理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗,并將其實現(xiàn)完美結(jié)合,既不紙上談兵,也不有勇無謀,她講課風格極為“一針見血”,能夠直指問題要害,總是一語道破,讓學員瞬間大徹大悟,授課全程一直不斷的輸送“干貨”,傾其所有的經(jīng)驗全身心傳遞給學員,因此博得眾學員的一致好評。特此深表感謝。
——科睿特培訓經(jīng)理
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學員的互動性和參與性,上課不再是單調(diào)枯燥的講授與聆聽,而是充分調(diào)動學員的參與性、主動性和積極性,課堂環(huán)節(jié)既有主講培訓師的講解、提問,更有學員的討論回答、模擬練習、總結(jié)點評,這其中還穿插破冰拓展等活動,課堂氣氛非常生動、活躍,課堂效果非常好。本次課程也為學員成長開辟了良好的開端,新穎的教學培訓方式必將會讓學員們在日后的工作中展現(xiàn)出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國稅局
在兩天課程中,隨著熠煊老師的課程深入,“完美呈現(xiàn)”系列、“漢堡包”點評技巧、“菲利普斯”五級估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導圖”以及“案例教學”方法無一不給我?guī)碚鸷?,?ldquo;培訓師”項目的態(tài)度也逐步由被動轉(zhuǎn)為了主動,同時也慢慢地掌握了培訓中的一些技能。獲益頗豐,課程的結(jié)束不是結(jié)束,而是開始,期待培訓師的升級,期待著下一次的重逢。
——河北經(jīng)貿(mào)大學博士師導師
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【課程背景】三板斧體系由眾多電子商務(wù)行業(yè)的知名專家組成,主要服務(wù)于中國最優(yōu)秀的企業(yè)及企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者,在互聯(lián)網(wǎng)+的國家戰(zhàn)略背景下,核心解決傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù),以及基于移動互聯(lián)網(wǎng)全面系統(tǒng)轉(zhuǎn)型,產(chǎn)業(yè)商務(wù)電子化全面升級的服務(wù)機構(gòu)。從2015年開始,中國正式揭開傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的序幕,而三板斧管理課程,希望能夠伴隨所有的優(yōu)秀企業(yè)家,創(chuàng)業(yè)者一起迎接經(jīng)濟..
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第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業(yè)文化搭建體系..
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第一部分 課前準備1、員工調(diào)研各部門負責人針對本部門員工先進行調(diào)研,內(nèi)容包括對于公司商業(yè)模式的理解和認知,對于本身工作中以及所了解的公司其他領(lǐng)域所存在的問題。2、主要問題梳理通過課前的溝通,分析本次戰(zhàn)略共創(chuàng),主要希望梳理和解決的戰(zhàn)略方面的重點問題,輸出哪些重點的成果以及期望實現(xiàn)的目標。第二部分課程大綱一、戰(zhàn)略管理的基本知識1、..
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電商互聯(lián)網(wǎng)阿里巴巴基層管理“三板斧”
課程背景:2009年,阿里已達萬人規(guī)模,干部數(shù)量不足,管理能力跟不上,績效意識不強,人風不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問題為此,阿里引進了大量的課程,但馬云不滿意,要求“要像程咬金的三板斧一樣,斧子落下去,就要有效果!”對每一層級的干部,關(guān)鍵的能力項目不必多,但必須實用,要高強度,反復的訓練,才會有效果。“在這個背景下..