【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；培訓(xùn)管理者；職業(yè)培訓(xùn)師；需要提升培訓(xùn)技能的人

【培訓(xùn)收益】

第一章：如何進(jìn)行崗位經(jīng)驗萃取
一、崗位經(jīng)驗萃取的定義與意義
1. 經(jīng)驗萃取的定義
2. 為什么要進(jìn)行經(jīng)驗萃取
3．經(jīng)驗萃取需要哪些能力與技能
二、明確目標(biāo)和方向
1. 找到業(yè)務(wù)問題
2. 確定可復(fù)制范圍
3．獲取上級支持
三、整理場景素材
1. 目標(biāo)導(dǎo)出關(guān)鍵任務(wù)
1）場景案例梳理
2）關(guān)鍵任務(wù)確認(rèn)
演練：詳細(xì)描述2-3個工作中的特殊案例，落實以行為層，并分析關(guān)鍵任務(wù)
2. 關(guān)鍵任務(wù)導(dǎo)出業(yè)務(wù)場景
1）梳理場景：特定時間/地點/事件/結(jié)果（故事要素）
2）按“對象”“方式”“行動”分析案例
演練：分析案例中的“對象“，解決問題的方式方法，具體行動
四、經(jīng)驗萃取建模
1. 英雄之旅
1) 平凡世界
2）嚴(yán)峻考驗
3）應(yīng)對挑戰(zhàn)
4）滿載而歸
2. 整體框架（主要任務(wù)/流程）
演練：根據(jù)故事萃取完成任務(wù)的主要任務(wù)（行動），并形成框架體系
3. 優(yōu)化方案（流程）
1) 基于當(dāng)前事件，總結(jié)經(jīng)驗
2）找尋更好的解決方法
4. 邏輯建模
1) 并列型
2）順序型
3）遞進(jìn)型
演練：設(shè)計主要任務(wù)的模型

第二章：如何進(jìn)行專業(yè)課程設(shè)計
一、課程設(shè)計的認(rèn)知
1. 菲利普斯五級評估模型
互動：識別課程的級別
2. 課程ASK體系（態(tài)度/技能/知識）
互動：識別課程的類型
3. 培訓(xùn)的循環(huán)體系
1）需求分析
2）課程設(shè)計
3）課程講授
4）課程反饋
互動：以終為始，建立課程設(shè)計思維
4. 成人學(xué)習(xí)特點
1）成年人最不喜歡的學(xué)習(xí)方式
2）如何激發(fā)成年人學(xué)習(xí)興趣
視頻互動：《蒙那麗莎的微笑》對比分析
3）成年人學(xué)習(xí)的注意事項
二、課程目標(biāo)設(shè)定
1. 目的與目標(biāo)區(qū)別——事半功倍的第一步
2. 課程的收益——一個都不能“少”
1）組織方
2）受眾方
3）培訓(xùn)師
三、課程標(biāo)題設(shè)計
1. 授課對象，核心內(nèi)容，教學(xué)形式
2. 設(shè)計一個很炫的標(biāo)題
1）內(nèi)容歸納法
2）目標(biāo)結(jié)論法
3）提問聚焦法
四、金字塔課程結(jié)構(gòu)
1. 金字塔的四個基本特征
2. 總目標(biāo)/分場目標(biāo)/子目標(biāo)關(guān)鍵詞
演練：制作三層金字塔課程結(jié)構(gòu)
五、課程模式結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建
1. 模式圖——增強(qiáng)記憶
2. 模式邏輯分析與確定
3. 匹配形象化的模式圖形
4. MEET課程結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
1）Motivate激發(fā)興趣
2）Explain 說明知識——2W1H/要素型/流程弄
3）Exercise 練習(xí)應(yīng)用
4）Test 檢查反思
演練：畫出課程的模式圖和MEET結(jié)構(gòu)
演練：畫出課程的模式圖

第三章：如何進(jìn)行經(jīng)驗傳承復(fù)制
一、由易到難的課程加減法
1. 培訓(xùn)時間縮短，如何給課程做減法
1）如何設(shè)定新的課程目標(biāo)
2）如何刪減課程內(nèi)容知識點
3）如何調(diào)整培訓(xùn)的授課方式
2. 培訓(xùn)時間增長，如何給課程做加法
1）如何設(shè)定新的課程目標(biāo)
2）如何增加情境模擬的演練
3）如何提升工具使用的效率
演練：將課程架構(gòu)成不同難度的版本
二、課程落地的案例編寫法
1. 案例的種類與應(yīng)用情境
1）初級題——區(qū)辨題（填空、選擇、連線、判斷）
2）中級題——對話題
3）高級題——角色扮演題
2. 區(qū)辨題案例編寫
1）區(qū)辨題的4大類型
互動：區(qū)辨題體驗
2）區(qū)辨題編寫3大注意事項
演練：案例編寫與演練
3. 對話練習(xí)題案例編寫
1）對話練習(xí)題的應(yīng)用情境
2）對話題編寫3大注意事項
互動：對話練習(xí)體驗
演練:對話練習(xí)題編寫與演練
４. 角色扮演案例編寫
1）角色扮演的應(yīng)用情境
2）角色扮演案例編寫3大注意事項
互動：角色扮演練習(xí)體驗
演練:角色扮演案例編寫與演練
三、課程靈活的互動授課法
1. 常見的8種形式
2. 選擇技巧
1）知識講授，理論闡述——“講解法”
2）主動思考，促進(jìn)交流——“案例分析法”
3）引發(fā)思考，加強(qiáng)互動——“提問法”
4）增強(qiáng)體驗，喚醒感悟——“視頻教學(xué)法“
5）團(tuán)隊共創(chuàng)，提升參與——“世界咖啡法”
6）動手實操，落地檢驗——“角色扮演法”
7）增強(qiáng)趣味，寓教于樂——“游戲法“
8）加強(qiáng)競爭，提升能量——“小組PK“

附：《TTT培訓(xùn)師的六脈神劍》在線微課介紹，第2-5劍任選一個模塊。
第一劍——當(dāng)代培訓(xùn)與教學(xué)的認(rèn)知（4節(jié)）1.5小時
通過深度對企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的剖析，理解培訓(xùn)對企業(yè)的意義與價值，樹立正確的培訓(xùn)師認(rèn)知，對培訓(xùn)課程設(shè)計的認(rèn)知，對成年人學(xué)習(xí)的認(rèn)知，才能保證我們在培訓(xùn)這條學(xué)習(xí)和成長的路上，邁向正確的方向，事辦功倍。
第二劍——課程授課呈現(xiàn)技巧（15節(jié)）3小時
如何能自信滿滿的站在講臺上，建立第一眼的信任感；如何設(shè)計課程的導(dǎo)入部分，贏在起跑線上，牢牢抓住學(xué)員的興趣點和眼球；如何讓自己的表達(dá)有邏輯并且易被理解；如何讓課程的結(jié)尾有意義有升華，第二劍帶你找到答案。
第三劍——互動授課教學(xué)技巧（6節(jié)）1小時
傳統(tǒng)教學(xué)是以老師講學(xué)員聽為主，枯燥且乏味的。如何帶動學(xué)員一起學(xué)習(xí)，不再是單向交流，讓學(xué)員在老師的引導(dǎo)下自主學(xué)習(xí)，提升興趣和學(xué)習(xí)主動性，是本章要解決的核心問題。
第四劍——課程設(shè)計與開發(fā)（11節(jié)）3小時
如何擁有一門自己的專屬課程，如何把碎片化的信息進(jìn)行整理，輸出一門有邏輯、有結(jié)構(gòu)，有趣有用有干貨的培訓(xùn)課程。讓我們從培訓(xùn)的目標(biāo)開始，做好培訓(xùn)需求分析，一步步上手，從0到1設(shè)計一門全新的課程。
第五劍——微課設(shè)計與開發(fā)(12節(jié)) 2小時
微課已經(jīng)是當(dāng)代培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)中不可或缺的一環(huán)，好的微課可以為培訓(xùn)錦上添花，可以幫助學(xué)員更好的利用碎片化的時間進(jìn)行知識的積累，技能的提升；亦可以幫助老師節(jié)省大量的授課時間，將有限的面授教學(xué)時間轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄艿妮o導(dǎo)，幫助學(xué)員大幅度提升技能，進(jìn)而為企業(yè)績效做出貢獻(xiàn)。
第六劍——崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)（5節(jié)）1.5小時
企業(yè)擁有眾多的行業(yè)專家，可是如何將專家的隱性經(jīng)驗轉(zhuǎn)變成顯性的課程，如何將課程復(fù)制給更多的員工，經(jīng)驗萃取將為我們解決這一難題。讓更多普通的員工具備專家的經(jīng)驗和技能，這將為企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的收益。 

一、講師資歷
20年工作經(jīng)驗，其中世界500強(qiáng)11+年工作及管理經(jīng)驗
ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師
IPMA英國國際管理公會認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師
EverythingDiSC心理學(xué)測評國際認(rèn)證咨詢師
世界咖啡工作坊主持人認(rèn)證

二、行業(yè)經(jīng)驗
曾任：某財稅服務(wù)集團(tuán) 企業(yè)大學(xué)總監(jiān)
曾任：思科（Cisco）中國（世界500強(qiáng)）培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：惠普（HP）中國（世界500強(qiáng)）運營管理/內(nèi)訓(xùn)師
曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經(jīng)理
曾任：艾特密信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）股份有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
熠煊老師結(jié)合近20年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，在課程設(shè)計講究從實際出發(fā)，以“落地“為主要培訓(xùn)目標(biāo)，幫助企業(yè)解決工作中的實際難題，切實提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進(jìn)而提高企業(yè)績效。曾搭建公司近千名員工的培訓(xùn)體系，建立管理培訓(xùn)生機(jī)制，制定培訓(xùn)管理辦法，內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機(jī)制，內(nèi)訓(xùn)師激勵政策，培養(yǎng)了300余位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。近年來TTT相關(guān)培訓(xùn)達(dá)百余場，深受學(xué)員好評。

三、主講課程
《TTT優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》（編/導(dǎo)/演）
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-授課技巧》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師–課程設(shè)計與開發(fā)》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-微課開發(fā)設(shè)計與制作》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師–互動教學(xué)設(shè)計》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)工作坊》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-經(jīng)驗萃取》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師8天磨課訓(xùn)練營》
《讓公眾演講變?yōu)橛绊懥?演講表達(dá)工作坊》
《PPT邏輯設(shè)計與完全呈現(xiàn)》
《內(nèi)訓(xùn)師如何講好故事提升影響力》

部分授課評價：
授課風(fēng)格特點：整體課程節(jié)奏緊湊，全程授課代入感非常強(qiáng)，每一個環(huán)節(jié)和動作及講授的內(nèi)容都能做到言傳身教，讓學(xué)員更深的體驗理解課程知識點；
互動設(shè)計：工具的使用、游戲的導(dǎo)入、研討的方式緊扣課程內(nèi)容，讓學(xué)員感受學(xué)習(xí)作為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的互動技能；
案例設(shè)計：豐富的案例設(shè)計方式很好的結(jié)合課程內(nèi)容，并且由通用案例導(dǎo)入到企業(yè)自身的案例，講師在這部分非常用心。
——自如大學(xué) 培訓(xùn)經(jīng)理

熠煊老師深厚的功底、從介紹自己、贏得信任，二八原則、確立課程重點，編輯生動案例、互動式教學(xué)，解決學(xué)員痛點、讓學(xué)員學(xué)有獲等等都為我指明了成為專業(yè)培訓(xùn)師方向和要走的路。在隨后一周的客戶內(nèi)訓(xùn)中運用的熠煊老師教授的教學(xué)方法，讓我收到眾多好評，有了做培訓(xùn)師的一點點成就感。謝謝熠煊老師精彩的講授，我收獲良多！
——中翰裕眾合伙人
這次課程還是學(xué)到了非常多的新東西，與以往參加學(xué)校的教學(xué)略有不同，印象最深刻的兩個方面：一是結(jié)合財稅專業(yè)設(shè)計的案例互動教學(xué)，平時我們都僅僅是簡單的教學(xué)，這次學(xué)到了組織教學(xué)的方法。二是高質(zhì)量的提問與回答，如何設(shè)計提問以增加與學(xué)員的互動，如何更有效的回答學(xué)員提出來的問題。作為教育工作者應(yīng)該多研究一些新的教學(xué)方法，非常感謝熠煊老師的課程。
——山東大學(xué)教授
熠煊老師有著豐富的理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，并將其實現(xiàn)完美結(jié)合，既不紙上談兵，也不有勇無謀，她講課風(fēng)格極為“一針見血”，能夠直指問題要害，總是一語道破，讓學(xué)員瞬間大徹大悟，授課全程一直不斷的輸送“干貨”，傾其所有的經(jīng)驗全身心傳遞給學(xué)員，因此博得眾學(xué)員的一致好評。特此深表感謝。
——科睿特培訓(xùn)經(jīng)理
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學(xué)員的互動性和參與性，上課不再是單調(diào)枯燥的講授與聆聽，而是充分調(diào)動學(xué)員的參與性、主動性和積極性，課堂環(huán)節(jié)既有主講培訓(xùn)師的講解、提問，更有學(xué)員的討論回答、模擬練習(xí)、總結(jié)點評，這其中還穿插破冰拓展等活動，課堂氣氛非常生動、活躍，課堂效果非常好。本次課程也為學(xué)員成長開辟了良好的開端，新穎的教學(xué)培訓(xùn)方式必將會讓學(xué)員們在日后的工作中展現(xiàn)出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國稅局
在兩天課程中，隨著熠煊老師的課程深入，“完美呈現(xiàn)”系列、“漢堡包”點評技巧、“菲利普斯”五級估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導(dǎo)圖”以及“案例教學(xué)”方法無一不給我?guī)碚鸷?，?ldquo;培訓(xùn)師”項目的態(tài)度也逐步由被動轉(zhuǎn)為了主動，同時也慢慢地掌握了培訓(xùn)中的一些技能。獲益頗豐，課程的結(jié)束不是結(jié)束，而是開始，期待培訓(xùn)師的升級，期待著下一次的重逢。
——河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)博士師導(dǎo)師 

• 崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)

   

  第一單元 課程導(dǎo)入篇（一）組織知識流轉(zhuǎn)的“絲綢之路”案例分析：為什么吃保健品？1、崗位經(jīng)驗萃?。簭碾[性知識到顯性知識2、崗位經(jīng)驗傳遞：從顯性知識到傳承復(fù)制（二）崗位經(jīng)驗萃取的雙重價值案例分析：這個問題是“送分題”還是“送命題”？1、對于個人：“..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現(xiàn)。..

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