1、經(jīng)理的角色認(rèn)知
職業(yè)經(jīng)理的管理能力模型
管理者思維
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
職務(wù)代理人
四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
作為同事的職業(yè)經(jīng)理
案例：工作任務(wù)單
內(nèi)部客戶原則
作為上司的職業(yè)經(jīng)理
經(jīng)理人角色的七大變化
職業(yè)經(jīng)理的五大角色
管理者態(tài)度
責(zé)任心
責(zé)任心與企業(yè)文化
責(zé)任感的定義
責(zé)任心修煉
上進(jìn)心
案例：任務(wù)的最佳完成期
案例：追求卓越的海爾人
事業(yè)心
案例：24-16-8小時(shí)工作制
管理者定位
管理者的六項(xiàng)職能
管理者的十一項(xiàng)修煉
2、時(shí)間管理
認(rèn)識(shí)時(shí)間
時(shí)間的特性
時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)是什么？
時(shí)間是怎么花的？
你的時(shí)間值多少錢？
時(shí)間管理的日常應(yīng)用
時(shí)間管理小竅門
時(shí)間管理發(fā)展的四個(gè)發(fā)展階段
時(shí)間管理矩陣圖
4D原則
案例分析
實(shí)戰(zhàn)：描述上周做得最重要的六件事
艾維•利時(shí)間管理法
20/80法則
實(shí)戰(zhàn)：描述某月的工作重點(diǎn)
案例分析
時(shí)間管理的三種方法
日計(jì)劃
會(huì)議管理
會(huì)見管理
3、有效溝通
溝通的雙向性
什么是溝通？
傾聽能力測(cè)試
傾聽的五個(gè)層次
傾聽的原則
同理心傾聽技巧
與上級(jí)溝通技巧
與平級(jí)溝通技巧
與下級(jí)溝通技巧
不同層級(jí)溝通技巧
高效溝通的七個(gè)好習(xí)慣
組織中的沖突
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：了解自己的溝通風(fēng)格
4、目標(biāo)與績(jī)效管理
績(jī)效管理的五大誤區(qū)
績(jī)效管理的PDCA
績(jī)效管理的三種方法
企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)
績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定
BSC設(shè)計(jì)KPI
KSF設(shè)計(jì)KPI
戰(zhàn)略地圖模板
健康有效地績(jī)效評(píng)估體系
有效績(jī)效輔導(dǎo)和持續(xù)改進(jìn)體系
務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效意識(shí)和績(jī)效管理能力
四類人員的績(jī)效責(zé)任
設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的周期
績(jī)效考核的冰山模型
5、情景領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
情境領(lǐng)導(dǎo)
員工發(fā)展的四個(gè)階段
員工的發(fā)展階段需求與領(lǐng)導(dǎo)模式
管理風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
授權(quán)
授權(quán)的步驟
授權(quán)的障礙
授權(quán)的原則
經(jīng)理必須保留的任務(wù)
分配工作的四種方法
好領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)特質(zhì)
職業(yè)經(jīng)理的成長(zhǎng)階梯 

姓名： 駱飛
學(xué)歷： 碩士
畢業(yè)院校：武漢郵科院
專業(yè)： 通信工程
主要職務(wù)和經(jīng)歷:
北京郵電大學(xué)-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與信息化實(shí)驗(yàn)室-研究員；
北京郵電大學(xué)-信息與通信工程學(xué)院-外聘講師；
網(wǎng)銳國(guó)家網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室-研究員；
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)廣東移動(dòng)有限分公司特邀講師；
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)山東移動(dòng)有限分公司特邀講師。
2006年中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)光傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)大比武中，特邀為考題撰稿人；
2011年中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)年度技術(shù)競(jìng)賽-技術(shù)類試題撰稿人；
2015年中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)年度技術(shù)競(jìng)賽-技術(shù)類試題撰稿人；
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)《卓望通訊》期刊特約撰稿人；
中國(guó)電信集團(tuán)《信息網(wǎng)絡(luò)》期刊特約撰稿人；
中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（CCSA）TC9會(huì)員；
武漢郵電科學(xué)研究院高級(jí)工程師；
烽火通信科技股份有限公司技術(shù)支持專家；
虹信無(wú)線通信股份有限公司特邀技術(shù)顧問；
華為技術(shù)有限公司（ 歐洲區(qū) ）技術(shù)支撐專家崗；
參與國(guó)家工信部《FTTH應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)》、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)《PTN設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)》。
研究領(lǐng)域：
5G系列課程、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居、云計(jì)算與HADOOP、大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)挖掘、信息安全與網(wǎng)絡(luò)安全
精品課程：
《物聯(lián)網(wǎng)》
《5G關(guān)鍵技術(shù)》
《云計(jì)算》
《大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)挖掘》
《智能家居》
《網(wǎng)絡(luò)安全》等。

培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)歷：
•2021年2月1-5日云南移動(dòng)《無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全》
•2021年1月18-29日南方電網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)》
•2021年1月4-15日移動(dòng)集團(tuán)《數(shù)據(jù)建模挖掘》續(xù)
•2020年12月24-25日佛山聯(lián)通《云平臺(tái)運(yùn)維》
•2020年12月7-18日移動(dòng)集團(tuán)《數(shù)據(jù)建模挖掘》
•2020年12月3日南方基地《5G應(yīng)用》
•2020年12月1日撫州移動(dòng)《代維管理》
•2020年11月26日青海聯(lián)通《新技術(shù)趨勢(shì)》
•2020年11月23日黑龍江移動(dòng)《通信工程概預(yù)算》
•2020年11月19-20日佛山聯(lián)通《家寬隨銷》
•2020年11月16-17日國(guó)家電網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò)安全》
•2020年11月5-6日太原移動(dòng)《云計(jì)算與云平臺(tái)》
•2020年11月2日北京聯(lián)通《通信工程概預(yù)算》
•2020年10月28-29日廣東中通服《鐵塔施工》
•2020年10月26日湖北電信《項(xiàng)目管理》
•2020年10月22日國(guó)家電網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò)安全》
•2020年10月19日合肥移動(dòng)《智慧園區(qū)ICT》
•2020年10月17日北京聯(lián)通《云計(jì)算與IDC》
•2020年10月13-16日西安移動(dòng)《云網(wǎng)轉(zhuǎn)型》
•2020年10月11日天津國(guó)網(wǎng)《信息安全》
•2020年9月25日蘭州移動(dòng)《云計(jì)算與IDC》
•2020年9月23日北京移動(dòng)《NB-IOT》
•2020年9月22日上海電信《5G與工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用》
•2020年9月4-5日武漢電信《項(xiàng)目管理》
•2020年8月31日南京移動(dòng)《家寬裝維競(jìng)賽》
•2020年8月27-28日長(zhǎng)沙移動(dòng)《5G核心網(wǎng)信令》
•2020年8月26日長(zhǎng)沙電信《電信趨勢(shì)》
•2020年8月10-14日西安移動(dòng)《云數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化運(yùn)維ansible》
•2020年8月1-4日昌都移動(dòng)《5G建設(shè)》
•2020年7月27-28日廣州移動(dòng)《POWER BI》
•2020年7月7日 上海電信《5G應(yīng)用》
•2020年6月29日南昌移動(dòng)《5G信令網(wǎng)優(yōu)》
•2020年6月16日深圳電信《POWER BI》
•2020年4月7日廣州《智慧家庭》
•2019年12月24日 國(guó)家電網(wǎng)北京分公司《大數(shù)據(jù)》
•2019年12月23日 天津電力《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)》
•2019年12月14日 上海延峰《工業(yè)大數(shù)據(jù)安全》第三期
•2019年12月12日 天津電力《電力大數(shù)據(jù)》
•2019年12月2日 北京電信《量子通信》
•2019年11月27-28-29日 廣東揭陽(yáng)煙草《網(wǎng)絡(luò)安全》
•2019年10月15日 中國(guó)聯(lián)通集團(tuán) 《物聯(lián)網(wǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)》
•2019年10月12日 上海延峰《工業(yè)大數(shù)據(jù)安全》第二期
•2019年10月10日 天津移動(dòng)《信息安全》
•2019年9月5日 廣州鐵通《5G》
•2019年9月4日 西安電信《5G》
•2019年8月28-29日 貴州黔東南移動(dòng)《5G核心網(wǎng)》
•2019年8月26-27日 貴陽(yáng)移動(dòng)《云計(jì)算》
•2019年8月20日 杭州郵電《ICT集成》
•2019年8月17日 鄭州廣電《網(wǎng)絡(luò)安全》
•2019年8月16日 中山廣電《播放安全》
•2019年8月14-15日 廣州鐵通《5G技術(shù)與行業(yè)展望》
•2019年8月13日 重慶移動(dòng)《5G組網(wǎng)》
•2019年8月7-8-9日 重慶移動(dòng)《CDN》
•2019年8月2-3-4日 工信部《云計(jì)算中級(jí)認(rèn)證》
•2019年7月30日 駐馬店《5G》
•2019年7月25-26日 重慶《CDN組網(wǎng)提速》
•2019年7月22-23日 通遼國(guó)網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò)安全》
•2019年7月19日 濟(jì)南聯(lián)通《5G》
•2019年7月15-16日 重慶電信《網(wǎng)絡(luò)安全》
•2019年7月11日 重慶聯(lián)通《5G》
•2019年7月5日 臺(tái)州電信《5G》
•2019年6月27-28日 貴陽(yáng)《傳輸組網(wǎng)和架構(gòu)》
•2019年6月17日 成都移動(dòng)《5G》
•2019年6月12日 達(dá)州移動(dòng)《云計(jì)算》
•2019年5月23-24-25日 茂名移動(dòng)《云計(jì)算中級(jí)認(rèn)證》
•2019年5月21日 深圳廣發(fā)銀行《5G應(yīng)用》
•2019年5月17日 太原聯(lián)通《5G技術(shù)與應(yīng)用》
•2019年4月23-24日 貴陽(yáng)《云計(jì)算》
•2019年4月18-19日 涼山移動(dòng)《LTE維護(hù)》
•2019年4月13日 上海延峰《工業(yè)大數(shù)據(jù)安全》第一期
•2019年4月12日 蘇州移動(dòng)研發(fā)中心《TTT輔導(dǎo)》
•2019年4月2-3日 貴州電信《5G承載網(wǎng)》
•2019年3月22日 惠州電信設(shè)計(jì)院《5G核心網(wǎng)》
•2018年12月 上海煙草《網(wǎng)絡(luò)安全法與網(wǎng)路安全形勢(shì) 》
•2018年12月 西安移動(dòng)《移動(dòng)信息安全》
•2018年12月 國(guó)家電網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò)安全法》
•2018年12月 天津聯(lián)通《5G技術(shù)》
•2018年11月 北京移動(dòng)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全》
•2018年11月 西寧聯(lián)通《TCP-IP技術(shù)》
•2018年11月 南寧移動(dòng)《集客預(yù)覆蓋設(shè)計(jì)》
•2018年11月 廣州職業(yè)技術(shù)學(xué)院《企業(yè)信息化》
•2018年11月 天津移動(dòng)《網(wǎng)絡(luò)安全》
•2018年10月 東莞電信《新業(yè)務(wù)形態(tài)下的網(wǎng)優(yōu)》
•2018年10月 桂林移動(dòng)《物聯(lián)網(wǎng)》
•2018年10月 東莞電信《LTE室分技術(shù)》
•2018年10月 安徽移動(dòng)《TTT內(nèi)訓(xùn)師》
•2018年 9月 杭州移動(dòng)《通信行業(yè)新引擎》
•2018年 9月 北京聯(lián)通《5G技術(shù)》
•2018年9月 杭州電信《ICT集成技術(shù)》
•2018年9月 廣州電信《信息安全》
•2018年9月 長(zhǎng)春移動(dòng)《5G技術(shù)》
•2018年9月 西安電信《物聯(lián)網(wǎng)與人工智能》
•2018年8月 北京聯(lián)通《SDN與NFV》
•2018年8月 巴中移動(dòng)《智能家居》
•2018年8月 深圳移動(dòng)《區(qū)塊鏈在電信領(lǐng)域的應(yīng)用》
•2018年8月 貴陽(yáng)移動(dòng)《5G與物聯(lián)網(wǎng)》
•2018年7月 邵陽(yáng)移動(dòng)《人工智能與物聯(lián)網(wǎng)》
•2018年7月 廣州電信《區(qū)塊鏈技術(shù)》
•2018年7月 成都移動(dòng)《華為供應(yīng)鏈管理》
•2018年7月 寧波《中東地區(qū)風(fēng)俗禮儀》
•2018年6月 資陽(yáng)移動(dòng)《VOLTE 與IMS網(wǎng)絡(luò) 》
•2018年6月 邵陽(yáng)移動(dòng)《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 》
•2018年5月 南京移動(dòng)《NB-IOT與物聯(lián)網(wǎng) 》
•2018年3月 杭州移動(dòng)《5G關(guān)鍵技術(shù)》
•2018年4月 甘肅移動(dòng)《FDD NB-IOT與物聯(lián)網(wǎng) 》
•2018年3月 嘉興移動(dòng)《5G關(guān)鍵技術(shù)》
•2018年3月 紹興移動(dòng)《5G關(guān)鍵技術(shù)》
•2018年1月 廈門移動(dòng)《IBM spss 》
•2017年12月 西安電信研究院《5G技術(shù)核心網(wǎng)》
•2017年11月 新疆電信《大數(shù)據(jù)挖掘與分析》
•2017年11月 烏魯木齊移動(dòng)《FTTH提速》
•2017年11月 新疆移動(dòng)《LTE優(yōu)化》
•2017年10月 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)研究院《BOSS系統(tǒng)3.0》
•2017年10月 中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)研究院《SDN控制器與ONOS/OpenDaylight培訓(xùn)》
•2017年10月 唐山移動(dòng)《LTE規(guī)劃與優(yōu)化》
•2017年9月 廣西移動(dòng)《大數(shù)據(jù)時(shí)代》
•2017年9月 攀枝花移動(dòng)《FTTH家庭光纖寬帶提速》
•2017年9月 中國(guó)移動(dòng)杭州研發(fā)中心《移動(dòng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) NFV SDN》
•2017年8月 廣東聯(lián)通《大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用》
•2017年8月 福建移動(dòng)《集團(tuán)專線防雷》
•2017年8月 巴中移動(dòng)《中興100G波分技術(shù)》
•2017年7月 牡丹江移動(dòng)《VOLTE技術(shù)》
•2017年6月 上海移動(dòng)《LTE核心技術(shù)》
•2017年5月 錫寧郭熱礦冶局《國(guó)際跨文化交流與溝通》
•2017年4月 遼寧鐵塔公司《通信基站培訓(xùn)》
•2017年1月 浙江省移動(dòng)《有線網(wǎng)絡(luò)端到端維護(hù)優(yōu)化培訓(xùn)》（共二期）（魏老師13581726637）
•2017年1月 四川省移動(dòng)《全業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)》
•2015年12月 山西省移動(dòng)《山西網(wǎng)絡(luò)工程關(guān)鍵技術(shù)與項(xiàng)目支撐方法》（魏老師13581726637）
•2015年12月 廣東省聯(lián)通《云架構(gòu)師認(rèn)證培訓(xùn)》
•2015年12月 廣東省聯(lián)通《物聯(lián)網(wǎng)智慧城市解決方案》
•2015年12月 湖北省宜昌《LTE終端優(yōu)化培訓(xùn)》（共二期）
•2015年11月 廣西省移動(dòng)《大數(shù)據(jù)挖掘、建模與應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)》
•2015年11月 四川省移動(dòng)《ICT系統(tǒng)集成》
•2015年11月 寧夏自治區(qū)移動(dòng)《VOLTE移動(dòng)規(guī)劃》
•2015年11月 廣東省移動(dòng)《傳送網(wǎng)SDH、MSTP、PTN、OTN培訓(xùn)》
•2015年10月 四川省移動(dòng)《OLT專項(xiàng)維護(hù)培訓(xùn)》
•2015年10月 成都工程公司《WCDMA培訓(xùn)》
•2015年10月 南充移動(dòng)《硬件系統(tǒng)集成培訓(xùn)》
•2015年10月 成都移動(dòng)《LTE優(yōu)化項(xiàng)目》 第四期培訓(xùn)
•2015年10月 西藏自治區(qū)那曲移動(dòng)《LTE建設(shè)培訓(xùn)》
•2015年9月 西藏自治區(qū)拉薩移動(dòng)《4G專項(xiàng)維護(hù)培訓(xùn)》
•2015年9月 廣州移動(dòng)《云-管-端-臺(tái) 解決方案》
•2015年9月 成都移動(dòng)《LTE優(yōu)化項(xiàng)目》 第三期培訓(xùn)
•2015年9月 攀枝花移動(dòng)《VOLTE優(yōu)化》
•2015年8月 江蘇省移動(dòng)《IDC網(wǎng)絡(luò)及安全技術(shù)》
•2015年8月 宜賓移動(dòng)《互聯(lián)網(wǎng)CDN平臺(tái)搭建》
•2015年8月 山東省移動(dòng)《OTN培訓(xùn)》
•2015年8月 甘孜移動(dòng)《華為軟交換維護(hù)》
•2015年8月 成都移動(dòng)《LTE優(yōu)化項(xiàng)目》 第二期培訓(xùn)
•2015年7月 成都移動(dòng)《全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下的寬帶接入技術(shù)》
•2015年7月 廣東省移動(dòng)《大數(shù)據(jù)挖掘》
•2015年7月 成都移動(dòng)《LTE優(yōu)化項(xiàng)目》 第一期培訓(xùn)
•2015年7月 云南省移動(dòng)《IMS構(gòu)架》
•2015年6月 廣元移動(dòng)《DNS系統(tǒng)原理及操作維護(hù)》
•2015年6月 四川省移動(dòng)《OTN技術(shù)培訓(xùn)》（共二期）
•2015年6月 廣東省移動(dòng)《大數(shù)據(jù)挖掘IBM-SPSS》
•2015年5月 貴陽(yáng)移動(dòng)《LTE技術(shù)演進(jìn)與組網(wǎng)》
•2015年5月 遼寧省移動(dòng)《4G維護(hù)崗認(rèn)證培訓(xùn)》
•2015年5月 廣東省移動(dòng)《物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)》
•2015年5月 資陽(yáng)移動(dòng)《FDD網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》
•2015年5月 深圳電信《光纜通信維護(hù)技術(shù)》（共三期）
•2015年4月 湖北省移動(dòng)《LTE端到端優(yōu)化培訓(xùn)》
•2015年4月 遂寧移動(dòng)《愛立信設(shè)備維護(hù)》
•2015年4月 廣州移動(dòng)《Hadoop云計(jì)算》
•2015年4月 肇慶移動(dòng)《4G運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)》
•2015年3月 河北省移動(dòng)《光傳輸培訓(xùn)》
•2015年3月 電信集團(tuán)《IPRAN技術(shù)培訓(xùn)》
•2013年深圳移動(dòng)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)》（2期）
•2013年廣東移動(dòng)《APP應(yīng)用與流量運(yùn)營(yíng)》（2期）
•2013年廣東電信《微信營(yíng)銷》
•2013年廣東浦發(fā)銀行《信用卡大數(shù)據(jù)營(yíng)銷》
•2013年廣東浦發(fā)銀行《余額寶與微信支付》（2期）
•2012年廣東移動(dòng)省公司《云計(jì)算》（4期）
•2012年廣東移動(dòng)茂名分公司《數(shù)據(jù)與流量分析》（2期）
•2012年廣東移動(dòng)《電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式優(yōu)化設(shè)計(jì)與營(yíng)銷》（3期）
•2011年廣東移動(dòng)分公司無(wú)線《WLAN建設(shè)規(guī)劃培訓(xùn)》（6期）
•2010年山東移動(dòng)分公司《PTN技術(shù)培訓(xùn)》（2期）
•2008年中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司《GPON技術(shù)培訓(xùn)》（4期）
•2007年 河南移動(dòng) 《防雷與接地》 

• 辦公效能革命——Excel數(shù)據(jù)管理技能

   

  課程背景： 有一個(gè)軟件，我們每人都用過，甚至每天都在用，它就是Excel,公認(rèn)的效率神器！在大數(shù)據(jù)時(shí)代，未來(lái)?yè)碛袛?shù)據(jù)思維的人最吃香，永遠(yuǎn)不會(huì)被職場(chǎng)淘汰。而要鍛煉數(shù)據(jù)思維，最好從EXCEL開始。學(xué)好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會(huì)得到快速提升！ Excel 看似簡(jiǎn)單，但要真正運(yùn)用得心應(yīng)手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)..

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• 電力班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長(zhǎng)能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？◆ 面對(duì)上司交付的工作如何來(lái)計(jì)劃、組織、指揮、控制，對(duì)上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團(tuán)隊(duì)工作？◆ ..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動(dòng)，以其“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)，簡(jiǎn)單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來(lái)越多的電力企業(yè)應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。本課程試圖從QC活動(dòng)的全流程入手，通過案例分析，確定現(xiàn)場(chǎng)型QC管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，著重介紹現(xiàn)場(chǎng)型QC管理活動(dòng)的注冊(cè)、課題、實(shí)施、總結(jié)和發(fā)布。現(xiàn)場(chǎng)型QC管理重在改造創(chuàng)新，如何從資料、人員、設(shè)備、工器具、..

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• 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理技能提升

   

  第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導(dǎo)入：國(guó)內(nèi)外各銀行現(xiàn)場(chǎng)圖片案例討論：從楊行長(zhǎng)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與管理帶來(lái)的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)目前的發(fā)展動(dòng)態(tài)3. 未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的四個(gè)方向4. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)思路：看、面、適、推第二講：網(wǎng)點(diǎn)管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..

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• 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人核心營(yíng)銷管理技能提升訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：一、銀行零售個(gè)金條線的管理和營(yíng)銷的現(xiàn)狀和痛點(diǎn)二、零售轉(zhuǎn)型的四大意識(shí)改變1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問題痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性案例..

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• 經(jīng)理人九項(xiàng)管理技能

   

  第一部分：管理縱橫技能一、什么是管理（一）管理過程說（二）管理決策說（三）管理規(guī)律說二、什么是管理者三、如何成為管理者（一）由一個(gè)人做事到帶領(lǐng)一群人做事（二）由做事到管人調(diào)動(dòng)人的積極性（三）由管人到運(yùn)作一個(gè)組織四、管理者的角色定位（一）企業(yè)的發(fā)展規(guī)律1．創(chuàng)業(yè)階段2．集體化階段3．..

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