【培訓(xùn)對象】
通訊企業(yè)中高層管理者、運營管理者、市場推廣管理人員、互聯(lián)網(wǎng)運營人員

【培訓(xùn)收益】
● 通過經(jīng)典案例，全方位了解大數(shù)據(jù)運營的概念、工具、方法和理念； ● 全面了解大數(shù)據(jù)運營在通訊業(yè)的現(xiàn)狀、困境、價值及未來趨勢； ● 學(xué)習(xí)如何通過海量大數(shù)據(jù)挖掘分析通訊企業(yè)客戶需求，并得出精準(zhǔn)解決方案； ● 掌握大數(shù)據(jù)在通訊企業(yè)運營中的具體應(yīng)用和落地策略； ● 學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)在通訊企業(yè)運營環(huán)節(jié)中的技巧與策略； ● 掌握大數(shù)據(jù)如何推動通訊企業(yè)整體運營，讓通訊企業(yè)業(yè)績倍增； ● 掌握大數(shù)據(jù)如何在整個通訊行業(yè)中的應(yīng)用

思考1：目前，通訊通訊企業(yè)最大的問題是什么——我們的通訊企業(yè)怎么了？
思考2：驅(qū)動通訊通訊企業(yè)發(fā)展上科學(xué)管理模式還有多大的潛力？
思考3：大數(shù)據(jù)在通訊行業(yè)只是個概念嗎？落地的難點在哪里？
第一講：大數(shù)據(jù)運營的現(xiàn)狀、困境與價值
互動：運營商在大數(shù)據(jù)運營方面的難點和困惑
一、通訊企業(yè)為什么要用大數(shù)據(jù)思維去運營；
案例：比薩店的運營將客戶驚呆了！
1. 用戶的消費行為難以探知，需要大數(shù)據(jù)
2. 用戶的真正需求難以捕捉，需要大數(shù)據(jù)
3. 市場趨勢難以預(yù)測，需要大數(shù)據(jù)
4. 客戶與市場難以定位，需要大數(shù)據(jù)
案例：比基尼，到底哪個城市賣的好？
案例：2016年奧運會，最大的熱點是什么？
二、通訊企業(yè)大數(shù)據(jù)運營落地的4大難點；
1. 思維切換難
2. 數(shù)據(jù)收集難
3. 數(shù)據(jù)挖掘難
4. 落地實施難
案例：某省運營商通訊企業(yè)大數(shù)據(jù)運營實施中的痛？
三、3個案例，領(lǐng)略大數(shù)據(jù)的魅力；
案例：智慧城市——杭州在阿里巴巴大數(shù)據(jù)下的改變
案例：智慧醫(yī)療——騰訊大數(shù)據(jù)的捍衛(wèi)者和領(lǐng)航者
案例：無人駕駛——百度的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

第二講：庖丁解牛——大數(shù)據(jù)360度大揭秘
一、什么是大數(shù)據(jù)？
互動：什么是大數(shù)據(jù)，你對大數(shù)據(jù)這個概念是怎樣理解的？
二、大數(shù)據(jù)與云計算的關(guān)系
案例：流感快速預(yù)測的背后
三、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的2個層面
1. 價值鏈層面的大數(shù)據(jù)應(yīng)用
案例：從B2C到C2B，紅領(lǐng)模式的大數(shù)據(jù)魅力
2. 傳播和渠道層面的大數(shù)據(jù)應(yīng)用
案例：柚子舍用數(shù)據(jù)揭開“美麗真相”
四、大數(shù)據(jù)運營的關(guān)鍵——數(shù)據(jù)挖掘
案例：遼沈戰(zhàn)役——戰(zhàn)神林彪成功的背后
案例：臺灣王永慶的大數(shù)據(jù)經(jīng)營哲學(xué)
五、通訊企業(yè)如何進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘
1. 大數(shù)據(jù)挖掘的5個步驟
2. 數(shù)據(jù)挖掘的4類算法
3. 大數(shù)據(jù)挖掘的4大方向
4. 大數(shù)據(jù)挖掘的常用工具
案例：啤酒與尿不濕的關(guān)系
案例：為什么你總是買假貨
案例：某市運營商客戶部如何利用大數(shù)據(jù)分析用戶案例

第三講：通訊企業(yè)大數(shù)據(jù)運營的4個應(yīng)用
互動：您認(rèn)為現(xiàn)在通訊企業(yè)的運營精準(zhǔn)嗎？推廣成本高嗎？
一、用大數(shù)據(jù)運營為客戶畫像，精準(zhǔn)定位客戶；
1. 確定用戶畫像的分析維度
2. 建立用戶畫像的大數(shù)據(jù)分析模型
3. 用戶的行為習(xí)慣分析
4. 用戶的消費心理分析
5. 影響用戶行為的因素分析
6. 如何根據(jù)分析結(jié)果導(dǎo)出解決方案
案例：小米的用戶定位與大數(shù)據(jù)思維
二、用大數(shù)據(jù)運營挖掘用戶的核心需求，精準(zhǔn)匹配需求
1. 用大數(shù)據(jù)運營捕捉用戶的喜好
2. 大數(shù)據(jù)運營記錄用戶的消費習(xí)慣
3. 用大數(shù)據(jù)運營挖掘用戶的購買興趣點
案例：萬達(dá)王健林大陽臺房的用戶大數(shù)據(jù)需求挖掘
三、通過大數(shù)據(jù)運營精準(zhǔn)投放廣告，精準(zhǔn)打擊市場
1. 機(jī)關(guān)槍運營與狙擊手運營
2. 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)運營的三要素：把心、槍支、子彈
3. 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放的核心步驟
案例：某通訊運營商公司的大數(shù)據(jù)運營案例
案例：某快消公司利用用戶網(wǎng)站點擊路徑熱賣產(chǎn)品
四、通過大數(shù)據(jù)運營思維個性化服務(wù)客戶
第一步：用戶差異化分層
第二步：用戶個性化服務(wù)
第三步：大數(shù)據(jù)用戶管理的RFM模型
案例：江小白的個性化運營是如何成功的
案例：學(xué)習(xí)高爾夫原來是為了賣別墅

第四講：大數(shù)據(jù)運營在通訊企業(yè)電子商務(wù)中的應(yīng)用
一、線上運營與線下運營的本質(zhì)區(qū)別
互動：“互聯(lián)網(wǎng)+”=“+互聯(lián)網(wǎng)”嗎？
互動：通訊企業(yè)線上運營的根本目的？
二、通訊企業(yè)線上運營數(shù)據(jù)獲取渠道
案例：網(wǎng)站的數(shù)據(jù)獲取工具
案例：電商平臺的數(shù)據(jù)獲取工具
案例：社交平臺的數(shù)據(jù)獲取工具
三、如何建立評估電商運營效果的數(shù)據(jù)模型；
1. 運營評估數(shù)據(jù)模型
2. 流量評估數(shù)據(jù)模型
3. 客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)模型
4. 市場定位數(shù)據(jù)模型
四、建立大數(shù)據(jù)改進(jìn)系統(tǒng)；
案例：某教育集團(tuán)的線上大數(shù)據(jù)分析綜合案例

第五講：大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)運營在各個行業(yè)的應(yīng)用
一、大數(shù)據(jù)在餐飲行業(yè)的精準(zhǔn)運營
案例：農(nóng)夫山泉用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)賣水
案例：“好友美食”為你找餐館
案例：絕味如何用大數(shù)據(jù)賣鴨脖
二、大數(shù)據(jù)在金融行業(yè)的精準(zhǔn)運營
案例：工商銀行用大數(shù)據(jù)試水運營
案例：交通銀行用大數(shù)據(jù)構(gòu)建運營系統(tǒng)
案例：招商銀行大數(shù)據(jù)下的創(chuàng)新運營
案例：平安財險用大數(shù)據(jù)擴(kuò)張業(yè)務(wù)
三、大數(shù)據(jù)在汽車行業(yè)的精準(zhǔn)運營
案例：福特用大數(shù)據(jù)來制造皮卡
案例：比亞迪的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)運營之路
四、其他行業(yè)的大數(shù)據(jù)運營案例
案例：耐克用大數(shù)據(jù)定位新產(chǎn)品

第六講：趨勢篇——大數(shù)據(jù)的未來發(fā)展與公司運營
一、大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)
案例：小米的智能生態(tài)鏈打造
二、大數(shù)據(jù)與智能工業(yè)
案例：海爾的大數(shù)據(jù)思維與智能工廠
三、大數(shù)據(jù)與人工智能
案例：AlphaGo與李世石人機(jī)大戰(zhàn)
四、大數(shù)據(jù)與人才管理戰(zhàn)略
案例：公司人才管理的大數(shù)據(jù)應(yīng)用
五、大數(shù)據(jù)與智能供應(yīng)鏈管理
案例：波音公司的大數(shù)據(jù)思維與智能供應(yīng)鏈

第六講：實戰(zhàn)篇——通訊運營商公司業(yè)務(wù)如何進(jìn)行大數(shù)據(jù)運營
研討：大數(shù)據(jù)給我們行業(yè)或通訊企業(yè)帶來哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)
研討：本公司如何進(jìn)行大數(shù)據(jù)運營
利用思維工具：思維導(dǎo)圖與魚骨圖
研討方式：世界咖啡+行動學(xué)習(xí)+結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn) 

【專業(yè)資質(zhì)】
品牌互聯(lián)網(wǎng)+營銷策劃顧問
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷實戰(zhàn)專家
創(chuàng)業(yè)型營銷實戰(zhàn)導(dǎo)師
中國講師網(wǎng)金牌講師
淘寶大學(xué)認(rèn)證講師
京東專家講師庫成員
全國工商聯(lián)客座教授
大江講堂商學(xué)院客座教授
2015-2019年內(nèi)訓(xùn)及公開課的學(xué)員好評率達(dá)98%以上
【擅長行業(yè)】：互聯(lián)網(wǎng)+ 新零售、淘寶天貓運營、微信營銷、品牌營銷戰(zhàn)略
14年實戰(zhàn)營銷經(jīng)驗，從一線營銷人員做起，歷任營銷主管、培訓(xùn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)，直至自己創(chuàng)業(yè)。曾在大型臺資企業(yè)和日資企業(yè)擔(dān)任營銷管理職務(wù)，在企業(yè)品牌營銷和銷售管理的各個環(huán)節(jié)都有著豐富的一線實戰(zhàn)經(jīng)驗。
6年咨詢顧問經(jīng)驗，先后為近千家企業(yè)進(jìn)行企業(yè)品牌營銷內(nèi)訓(xùn)，有效提升企業(yè)的營銷管理能力。同時擔(dān)任多家知名企業(yè)營銷咨詢顧問，先后為數(shù)百家企業(yè)提供全套營銷方案，幫助企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)營銷得到快速發(fā)展。
新媒體營銷實戰(zhàn)專家，熟悉網(wǎng)紅和粉絲經(jīng)濟(jì)運營、社群運營、微信公眾號運營、頭條號運營、百度推廣、抖音運營、直播營銷等新媒體運營方法，先后為數(shù)百家企業(yè)提供新媒體運營方案，幫助企業(yè)低成本進(jìn)行品牌和產(chǎn)品推廣。
淘寶大學(xué)認(rèn)證講師，新零售人才發(fā)展聯(lián)盟成員，長期接觸中小企業(yè)和一線實體企業(yè)，了解實體企業(yè)發(fā)展的瓶頸和轉(zhuǎn)型過程的糾結(jié)與痛苦，對實體企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局、商業(yè)模式定位、新零售模式設(shè)計、線上線下沖突解決等方面有豐富的經(jīng)驗與獨到見解。
【主講課程】
《大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)的變革和應(yīng)對》
《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與落地》
《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)新營銷模式打造與品牌創(chuàng)新》
《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)微信與新媒體營銷實戰(zhàn)》
《大數(shù)據(jù)用戶畫像助力品牌運營變革》
《互聯(lián)網(wǎng)+短視頻與新媒體營銷實戰(zhàn)》
《互聯(lián)網(wǎng)+電商平臺運營與020渠道建設(shè)》
《新零售時代場景化打造與跨界營銷創(chuàng)新》

【咨詢與策劃項目】
2013年 寶爵葡萄酒品牌全案策劃及招商加盟體系建立（B2B+B2C）
2014年 韓麗櫥柜互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃和新零售體系建立（B2B+B2C）
2015年 安心茶油品牌策劃和互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃（B2C）
2015年 蘆美人蘆筍茶品牌策劃和互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃（B2B+B2C）
2016年 SOR祛痘新零售體系策劃和互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃全案（B2C）
2016年 網(wǎng)牽家具天貓旗艦店代運營（B2C）
2017年 熊貓傳奇IP體系搭建和品牌策劃（B2C）
2017年 君獅生物藥業(yè)品牌策劃和互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃（B2B+B2C）
2017年 五千年家具品牌策劃和新零售體系策劃全案（B2B+B2C）
2017年 七蒲白茶天貓旗艦店品牌策劃（B2C）
2017年 貴族女人衛(wèi)生巾新零售體系策劃全案（B2B+B2C）
2018年 巖上大紅袍新零售體系策劃全案（B2B+B2C）
2018年 Balini咖啡互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃（B2C）
2018年 瑪緹瓷磚天貓旗艦店品牌策劃（B2B+B2C）
2019年 佳兒樂母嬰品牌策劃和互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃（B2C）
2019年 哈姆特品牌全網(wǎng)營銷策劃（B2B+B2C） 

• 從IT到DT：大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷與創(chuàng)新服務(wù)

   

  課程背景：從IT到DT，數(shù)字化時代已經(jīng)到來，很多企業(yè)營銷方式卻還停留在粗放狀態(tài)，這是對數(shù)據(jù)資源的極大浪費。今天的生活，移動互聯(lián)網(wǎng)高度普及，人們?nèi)粘缀跛械男袨椋伎梢员挥涗浐蛢Υ嫦聛?。這些沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，對于企業(yè)而言就是最重要的營銷利器。阿里巴巴掌握了中國人的消費記錄，騰訊獲取了我們的社交關(guān)系鏈，滴滴出行和百度地圖最清楚人們的行動軌跡，美團(tuán)最了..

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