【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者、銷(xiāo)售精英人員、想要提升個(gè)人談吐及魅力的人

【培訓(xùn)收益】
學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)卣故咀约旱恼嬲\(chéng)、身份與品位 通過(guò)優(yōu)雅、大方、自信、端莊的儀態(tài)舉止訓(xùn)練后獲得氣質(zhì)提升 改變不良的表達(dá)方式，學(xué)會(huì)雙贏的談吐藝術(shù)與溝通技巧 熟悉掌握各種場(chǎng)合的商務(wù)規(guī)則與社交禮節(jié)，在人際交往中輕松、得體、游刃有余 諳熟人性，靈活使用各種社交禮儀，把知識(shí)和規(guī)范轉(zhuǎn)化為人際溝通與相處的藝術(shù)

第一篇 禮儀通則與內(nèi)涵
本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，從更開(kāi)闊、更深入的層面理解禮儀的內(nèi)涵與由來(lái)。引導(dǎo)學(xué)員如何針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中；同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整個(gè)課程的基石。
對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車(chē)的位次？
陪行的位次？
守時(shí)的含義？
邀約的禮儀與禁忌？
……
對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來(lái)
電話(huà)的管理與禁忌
尊卑位次禮儀及其由來(lái)
電梯禁忌
聲音的教養(yǎng)
……
對(duì)社交人格權(quán)的尊重——奉茶、席次、問(wèn)候、握手、介紹的尊卑次序
對(duì)隱私權(quán)的尊重——交談禁忌 識(shí)別語(yǔ)境 小心對(duì)方的雷區(qū)
恭維也要講究方式
成全別人，成就自己
中西文化下禮儀細(xì)節(jié)比較——女士?jī)?yōu)先與尊老愛(ài)幼

第二篇 場(chǎng)合著裝禮儀
使學(xué)員理解視覺(jué)形象在人際交往中的重要作用，理解職業(yè)形象最重要的作用不是傳遞漂亮，而在于如何控制和引導(dǎo)對(duì)方的心理，清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度，掌握如何讓形象為溝通去服務(wù)。 “好看”未必會(huì)產(chǎn)生好感。

形象的功能與目的——表達(dá)關(guān)切、尊重
 表達(dá)積極、熱忱
 展示身份與品位
 出色而不出位
商務(wù)形象——發(fā)型要求與禁忌
 妝容的尺度
 鞋襪搭配
 正裝的要求與選擇
社交正裝
何為得體？
過(guò)猶不及——著裝中的得體與分寸
優(yōu)雅的空間與距離

第三篇 氣質(zhì)與儀態(tài)訓(xùn)練
儀態(tài)是內(nèi)在素養(yǎng)的重要外在呈現(xiàn)方式，它不單是某個(gè)人的形象問(wèn)題，而是展示某個(gè)群體是否訓(xùn)練有素的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。本部分參照舞蹈、瑜伽美學(xué)，結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景，使學(xué)員掌握如何通過(guò)無(wú)聲的身體語(yǔ)言和禮儀動(dòng)作來(lái)傳遞積極、樂(lè)觀(guān)、自信和視覺(jué)美感，從而獲得他人最大程度的認(rèn)同。
積極、樂(lè)觀(guān)、自信、高貴、端莊、職業(yè)的舉手投足
消極的身體語(yǔ)言
眼神的教養(yǎng)
目光的優(yōu)雅空間


第四篇 人際往來(lái)與社交風(fēng)度
本篇通過(guò)大量真實(shí)的正、反面案例，深度剖析人際交往中的各種隱性和顯性規(guī)則，更深層次的了解人性，從而找出恰當(dāng)?shù)男袨槟Ｊ健?br /> 讓你聲音具有畫(huà)面感
數(shù)量與價(jià)值成反比
“等兩秒”的修養(yǎng)
減輕他人精神上的等待時(shí)間
細(xì)節(jié)上的溫暖與修養(yǎng)
位次禮儀
守時(shí)的含義——會(huì)晤／會(huì)議／宴請(qǐng)
邀約的藝術(shù)
自我介紹的“空間魅力”
稱(chēng)呼的藝術(shù)
別讓禮儀妨礙了友誼——和諧為美
展示誠(chéng)意——別讓善意流于客套
僅有善意是不夠的

第五篇 溝通藝術(shù)與社交談吐
人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國(guó)前哈佛大學(xué)校長(zhǎng)伊立特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”
語(yǔ)言溝通與談吐貫穿于人際交往的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括嚴(yán)肅的會(huì)談、會(huì)見(jiàn)、電話(huà)、講解，也包括貌似不重要的寒暄與閑談，但確是營(yíng)造氛圍、維護(hù)關(guān)系、展示教養(yǎng)、傳遞身份的關(guān)鍵所在，本部分內(nèi)容通過(guò)大量的正反面案例，幫助學(xué)員樹(shù)立優(yōu)雅的溝通心態(tài)，掌握愉快、暢通溝通的語(yǔ)言表達(dá)方式。
溝通能力測(cè)試
營(yíng)建良好的人際關(guān)系
改變不良的表達(dá)方式
人際的完美距離
出色而不出位
識(shí)別身份與語(yǔ)境
傾聽(tīng)的藝術(shù)
聰明的退讓方式
寬容是一種教養(yǎng)
得體的境界

第六篇 宴道
國(guó)人的餐桌上有規(guī)矩、禮儀、品位，也有人情、世故、文化、人性……
中餐風(fēng)格解讀——讓的文化
西餐風(fēng)格解讀——美的表達(dá)
成全他人的好意——點(diǎn)菜禮儀
餐桌上盤(pán)碗杯箸，都有講究
如何把握熱情的尺度
咖啡的文化與禮儀
敬酒與辭酒的藝術(shù)
自助餐禮儀
結(jié)賬的智慧（東西方異同比較分析）
熱情的尺度
賓主盡歡

第七篇 品位生活——茶道文化
茶的歷史、文化與典故
茶的分類(lèi)與屬性
茶禮儀
茶藝與品鑒
茶的東方情調(diào)與審美

第八篇 品位生活——葡萄酒文化與品鑒
 葡萄酒的歷史、文化與典故
 優(yōu)質(zhì)葡萄酒產(chǎn)區(qū)
 葡萄酒的分類(lèi)
 葡萄酒酒具識(shí)別與欣賞
 如何鑒別一瓶好酒
 葡萄酒中的情趣與品位

第九篇 禮儀實(shí)踐&素養(yǎng)解讀
將知識(shí)轉(zhuǎn)化為人際溝通的能力和智慧，深度解讀貴族精神與品位，同時(shí)引發(fā)學(xué)員對(duì)禮儀背后的文化、素養(yǎng)、人性更為深度的思考。 

千千禮儀師資學(xué)院 院長(zhǎng)
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì) 理事
內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)客座教授
中國(guó)沉香文化博物館 禮儀導(dǎo)師
深圳市馬洪金基會(huì)智庫(kù)百人會(huì)智者
26屆世界大運(yùn)會(huì)國(guó)際禮儀宣導(dǎo)師
2022年冬奧會(huì)志愿者培訓(xùn)班特邀講師
國(guó)家教育部禮儀培訓(xùn)師資格認(rèn)證師資部講師
講師資歷
◆ 深耕禮儀教育培訓(xùn)14年，成功服務(wù)千家機(jī)構(gòu)十萬(wàn)人次以上
◆ 曾就職于深圳市政協(xié)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)外事接待工作
◆ 曾任職著名英資集團(tuán)高層管理者，創(chuàng)辦“品味女人俱樂(lè)部”“商務(wù)精英英語(yǔ)論壇”
◆ 天津電視臺(tái)“青年大世界”特約嘉賓
◆ 《人民日?qǐng)?bào)》《瞭望中國(guó)》特約記者，《東莞日?qǐng)?bào)》——“禮儀課堂”專(zhuān)欄開(kāi)創(chuàng)者和主筆
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高層管理者商務(wù)情商與交往藝術(shù)、國(guó)際涉外禮儀
接待禮儀、禮儀師資培訓(xùn)與輔導(dǎo)
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
王雅波老師深耕禮儀教育培訓(xùn)14年，成功服務(wù)千家機(jī)構(gòu)十萬(wàn)余人次，培養(yǎng)了數(shù)百名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的禮儀講師以及服務(wù)督導(dǎo)室；對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化和現(xiàn)代西方文明有深入的研究，并將之精髓成功運(yùn)用于商務(wù)（公務(wù)）實(shí)踐，建立了自己獨(dú)特風(fēng)格與專(zhuān)業(yè)體系；將美學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)、行為學(xué)、倫理學(xué)、歷史、哲學(xué)成功運(yùn)用到禮儀教學(xué)與禮儀實(shí)踐中；始終致力于成名一位真正的學(xué)者，而非舞臺(tái)上的演說(shuō)家。

服務(wù)過(guò)的經(jīng)典案例（部分）：
◆ 2020中建四局職場(chǎng)商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升項(xiàng)目
◆ 2020小糊涂仙酒業(yè)商務(wù)情商與交往藝術(shù)服務(wù)項(xiàng)目
◆ 2020玲瓏輪胎國(guó)際禮儀與涉外交往咨詢(xún)項(xiàng)目
◆ 2019“禮儀楊帆 領(lǐng)保護(hù)航”文明禮儀宣導(dǎo)項(xiàng)目
◆ 2019深圳蛇口招商證券商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)服務(wù)能力項(xiàng)目
◆ 2019鄭州宇通客車(chē)商務(wù)接待禮儀服務(wù)項(xiàng)目
◆ 2018 OPPO手機(jī)國(guó)際禮儀培訓(xùn)師培養(yǎng)
◆ 2018年深圳持證律師禮儀素養(yǎng)提升
◆ 2017年寶馬BMW7系南區(qū)雅致沙龍
◆ 2017萬(wàn)科物業(yè)“氣度非凡”國(guó)際與政務(wù)禮儀服務(wù)項(xiàng)目
◆ 2016年熊谷物業(yè)（深圳地王大廈）服務(wù)能力項(xiàng)目
◆ 2014年-2015年南方航空總部禮儀素養(yǎng)提升項(xiàng)目
◆ 2014年廣東梅州金沙灣國(guó)際大酒店禮儀咨詢(xún)項(xiàng)目
◆ 2011-2012年惠州華貿(mào)天地禮儀素養(yǎng)提升項(xiàng)目
◆ 2011-2012年廣東郵政儲(chǔ)蓄銀行咨詢(xún)項(xiàng)目
◆ 2010-2013年廣東省農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)禮儀項(xiàng)目咨詢(xún)
◆ 2013年寧波銀行內(nèi)部禮儀培訓(xùn)師項(xiàng)目

主講課程
品牌課程：
《國(guó)際禮儀培訓(xùn)師研修班》 高階班 6天4晚（企業(yè)內(nèi)部師資培養(yǎng)可定制）
精品課程：
領(lǐng)袖智慧與人際交往藝術(shù)（2天）
國(guó)學(xué)禮儀與商務(wù)應(yīng)用（1-2天）
國(guó)際禮儀與涉外交往（1-2天）
公關(guān)接待流程與實(shí)踐（2天）
高端沙龍：
葡萄酒禮儀與鑒賞（3小時(shí)）
魅力形象解讀（3小時(shí)）
宗教文化與中西文化比對(duì)（3小時(shí)）
成就優(yōu)雅妝容——化妝流程與技巧（3小時(shí)）
宴道與談資--餐桌上的人情世故（3小時(shí)） 

• 商務(wù)禮儀—交際禮儀與交往藝術(shù)

   

  商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、交往藝術(shù)與溝通技巧 1、前言 2、交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù) 3、交際交往中的溝通技巧 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、交際交往中的禮儀重點(diǎn) 1、擺正位置　端正態(tài)度 2、交際三要素 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（三）、交際交往中的禮儀互動(dòng) 1、角色定位 2、雙向溝通 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（四）、交..

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