培訓(xùn)大綱/要點(diǎn)：

楔子：激發(fā)下屬積極心態(tài)的嘗試（案例研討）

Ø 你更害怕遇到下屬的哪方面問(wèn)題？

Ø 關(guān)于教練式管理的基本概念

一、 必備的溝通的技巧

1. 什么是溝通？

1) 理解溝通的含義

2) 溝通的三個(gè)層面有何不同（信息、觀點(diǎn)、情感）

2. 溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)——心態(tài)的把握

1) 案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)

2) 視頻案例：李云龍和趙剛的初次見(jiàn)面

3) 視頻案例：余責(zé)成與翠平的沖突和諒解

4) 三種典型心態(tài)（父母心/成人/兒童）的特點(diǎn)及適用范圍

5) 人際沖突是如何產(chǎn)生的？——心態(tài)的轉(zhuǎn)移

6) 如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調(diào)整

3. 溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)——表達(dá)

1) 視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？

2) 視頻案例：《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r(shí)間完成教育說(shuō)服工作的？

3) 視頻案例：《肖申克的救贖》三次假釋

4) What（確定信息內(nèi)容）——說(shuō)什么

5) Who（確定溝通對(duì)象）——跟誰(shuí)說(shuō)

6) When（何時(shí)發(fā)送信息）——何時(shí)說(shuō)

7) Where（溝通場(chǎng)合、渠道）——哪里說(shuō)

8) How（溝通方式選擇）——怎樣說(shuō)

4. 溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)——傾聽(tīng)

1) 案例研討：任務(wù)真是把人累死了！

2) 傾聽(tīng)的五個(gè)層次

3) 視頻案例賞析：《暗算》中錢(qián)之江體諒?fù)瘏⒅\

4) 傾聽(tīng)的技巧

5) 案例研討：如何表達(dá)同理心

二、 溝通中的左右腦策略

1. 視頻案例：《沉默的證人》中心理學(xué)家的經(jīng)典說(shuō)服

2. 視頻案例：右腦VS左腦

3. 左腦思維VS右腦思維

4. 溝通中的全腦博弈

5. 控制對(duì)方用腦的技巧

1) 制約技巧

2) 主導(dǎo)技巧

3) 迎合技巧

4) 墊子技巧

5) 重組技巧

三、 教練技術(shù)在員工激勵(lì)輔導(dǎo)中的應(yīng)用

1. 理解人的信念系統(tǒng)——信念、價(jià)值觀、規(guī)條

2. 改變信念系統(tǒng)的技巧

1) 自我信念調(diào)整——五步脫困法

2) 用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡(jiǎn)單的換框法

3) 溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話(huà)技巧——十四種回應(yīng)術(shù)

3. 教練的基本步驟

1) 厘清目標(biāo)

2) 反映真相

3) 心態(tài)遷善

4) 行動(dòng)計(jì)劃

4. 激勵(lì)效果最大化的兩個(gè)時(shí)機(jī)

5. 讓下屬有所感應(yīng)的”感應(yīng)四律“

6. 有效輔導(dǎo)的3個(gè)時(shí)機(jī)

7. 工作輔導(dǎo)關(guān)鍵8步驟

四、 教練式管理溝通情景演練

1. 如何面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的小報(bào)告？

2. 如何面對(duì)優(yōu)秀部屬的離職請(qǐng)求？

3. 如何處理部屬熱衷于業(yè)余愛(ài)好的情況？

4. 如何處理下屬情緒化的抱怨？

5. 如何面對(duì)有能力卻固執(zhí)己見(jiàn)的下屬？

6. 如何處理部屬過(guò)失行為？

7. 如何給下屬布置額外的任務(wù)？

• 水到渠成——招標(biāo)人員商務(wù)談判技巧訓(xùn)練

   

  視頻破冰：國(guó)家醫(yī)藥總局帶量采購(gòu)談判現(xiàn)場(chǎng)第一講：了解招采規(guī)則一、招標(biāo)類(lèi)采購(gòu)規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競(jìng)爭(zhēng)性磋商規(guī)則3. 競(jìng)爭(zhēng)性談判規(guī)則二、非招標(biāo)類(lèi)采購(gòu)規(guī)則1. 詢(xún)比價(jià)直接采購(gòu)規(guī)則2. 單一來(lái)源采購(gòu)規(guī)則三、“2020年招標(biāo)采購(gòu)法修改”解讀1. 邀請(qǐng)招標(biāo)退出舞臺(tái)2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽(tīng)和問(wèn)； 5. 提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認(rèn)知：把事做對(duì)和做對(duì)的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認(rèn)知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務(wù)與3重境界；4.軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。5.領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別二、做教練型干部：協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo) 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

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• 教練式員工職業(yè)訓(xùn)練指導(dǎo)實(shí)務(wù)

   

  一、員工職業(yè)訓(xùn)練認(rèn)知1、人的社會(huì)屬性分析生物人（基本生存需求，動(dòng)物性）社會(huì)人（受社會(huì)規(guī)范、道德約束）職業(yè)人（職業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等）2、基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）3、員工職業(yè)訓(xùn)練的功能解決員工因能力不足而導(dǎo)致工作表現(xiàn)差的問(wèn)題配合新科技應(yīng)用的需要，為員工提供訓(xùn)練，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)與適應(yīng)的能力提供發(fā)展機(jī)會(huì)給..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力-情境領(lǐng)導(dǎo)

   

  第一單元 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知：新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者 新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力需求 領(lǐng)導(dǎo)理論（連續(xù)統(tǒng)一體理論、領(lǐng)導(dǎo)方格論、情境領(lǐng)導(dǎo)模式） 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)的定義 領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性思維 民主與獨(dú)裁 個(gè)人權(quán)..

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• 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式修煉與教練式員工輔導(dǎo)

   

  第一部分 領(lǐng)導(dǎo)力提升之本----對(duì)自我的心智模式洞察與分析1、自我心智模式識(shí)別體系----“三維、四限、五行”體系2、找出自我功課------五行秉性偏差與自我風(fēng)險(xiǎn)分析3、自我功課修煉重點(diǎn)分析4、自我愿力與動(dòng)力探索第二部分 領(lǐng)導(dǎo)者自我心智修煉體系1、三腦原理：大腦運(yùn)作原理與執(zhí)行力、凝聚力的關(guān)系2、一..

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