【培訓(xùn)對象】
適合各階層管理人員/及其他職場骨干、內(nèi)訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
掌握需求分析及選擇好課題的方法
掌握系統(tǒng)性課程開發(fā)設(shè)計的流程及關(guān)鍵步驟
掌握金字塔及思維導(dǎo)圖等工具梳理課程結(jié)構(gòu)
掌握教學(xué)方式的選擇及教學(xué)活動的設(shè)計方法
現(xiàn)場即時產(chǎn)出/優(yōu)化課程框架

 

【課程大綱】
一、開題定標(biāo) 一名驚人
課程選題“6塊金磚“
貼剛需（貼近業(yè)務(wù)需求，忌無相關(guān)主題）
貼剛需（貼近業(yè)務(wù)需求，忌無關(guān)主題）
近痛點（解決高難問題，忌隔靴搔癢）
明經(jīng)驗（選取熟悉經(jīng)驗，忌興趣選題）
辨邊界（判斷培訓(xùn)邊界，忌亂培訓(xùn)）
正精準(zhǔn)（聚焦解決問題，忌虛大空無）
立系列（設(shè)計系列課程，忌平湊散亂）
案例分析：酒店服務(wù)事件的選題價值
案例分析：職業(yè)生涯管理你約嗎？
案例分析：國企獲獎作品案例

4招搞定命題
數(shù)量--含有數(shù)字性質(zhì)表達(dá)效能
比像--比喻/類比副標(biāo)題解讀
文藝--廣告、書名、電影、改編
新語--同音換字、詞語改編
案例：國企醫(yī)藥連鎖服務(wù)案例
案例：服務(wù)行業(yè)的案例
課程目標(biāo)概念與作用3清晰：
內(nèi)容
方向
評估
撰寫培訓(xùn)目標(biāo)ABCD法則
Audience對象
Behavior行為
Condition條件
Degree標(biāo)準(zhǔn)
PK演練：撰寫課程目標(biāo)

 

受尊重內(nèi)容3大核心：
聽得懂-深入淺出
合需求-切近工作
感興趣-新知新知
需求調(diào)研3抓手：
問卷
訪談
觀察
二、內(nèi)容萃取 一脈相承
價值內(nèi)容3基本原則
實踐出真知
模仿易復(fù)制
針對方法論
案例內(nèi)容的3大來源
親身實踐
他人交流
其它途徑
口述案例VS文字案例對比應(yīng)用場景
篇幅短小VS篇幅較長
情感表達(dá)VS數(shù)據(jù)事例
故事展開VS參與討論

 

經(jīng)驗案例萃取4步曲：
01選任務(wù)--選取一個工作場景任務(wù)
02現(xiàn)情景--5線譜情景重現(xiàn)表格
時間線
問題線
情景線
行動線
結(jié)果線
03萃要點-萃取5維
概念-是什么
方法-怎么干
標(biāo)準(zhǔn)-啥標(biāo)準(zhǔn)
雷點-注意啥
資源-啥資源
04包交付--內(nèi)容包裝
同字編碼
數(shù)英編碼
新說編碼
教學(xué)策劃 一模融匯
學(xué)員心電圖應(yīng)用
教學(xué)設(shè)計互動6脈劍（析案例、主演練、互PK、播視頻、擬角色、玩游戲）
課程配置5線表
時間線
內(nèi)容線
演示線
互動線
情緒線
三、邏輯構(gòu)建 一綱攜領(lǐng)
重構(gòu)4核--金字塔原理
論-結(jié)論先行
證-上下對證
類-歸組分類
比-邏輯遞進(jìn)
課程構(gòu)建4種常用結(jié)構(gòu)
流程型--階段123
要素型--并列關(guān)系
總分總
因果型--問題--分析--對策
案例：哈尼貼心服務(wù)7步法
案例：運(yùn)營的概述
案例：生產(chǎn)管理“停缺得“
案例：企業(yè)文化

四、教學(xué)策劃 一模融匯
學(xué)員心電圖
“常用互動教學(xué)設(shè)計7把神器”
（析案例、主演練、互PK、播視頻、擬角色、玩游戲、做測試）
析案例
選--案例搜索的來源
用--分析流程5S
控-過程管控“4度“模型
主實操
注意2項
準(zhǔn)備--軟硬兼思
過程--把控4步（聽、做、看、升）
播視頻
選-選視頻“3點式”（笑點、雷點、亮點）
用-使用流程5S要點
互PK
大PK流程：團(tuán)建活動、計分規(guī)則、獎懲規(guī)則、實力均等
小PK流程：局部對抗、即時獎勵
大小PK的適用場景
做測試：選擇討論、填空問答、連線牽引
應(yīng)用場景：知識型vs技能型
擬角色
流程核心：主題鋪墊--角色設(shè)定--情景重現(xiàn)--語感收結(jié)
玩游戲
宣布規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)清楚，
分步完成，回顧問題
關(guān)聯(lián)主題，升華觀點
課程配置5線表
時間線
內(nèi)容線
演示線
互動線
情緒線
作業(yè)：用課程配置5線表設(shè)計自己的課件

五、金句收官 一笑江湖
名言--名言金句
改造--改造金句
押韻--押韻金句
小組練習(xí)--金句打造

落地工具：
1-《課程講義》
2-《ABCD目標(biāo)表》
3-《5線譜情景重現(xiàn)表格》
4-《萃取5維表格》
5-《課程配置5線表》
備注：落地工具會在培訓(xùn)結(jié)束后2-3天發(fā)送給企業(yè)。
以上內(nèi)容會根據(jù)企業(yè)實際情況略有調(diào)整。

一、講師背景
吳佩斯老師擁有10余年知名企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，曾先后任職職于凡客誠品、華帝集團(tuán)、廣東益建醫(yī)藥集團(tuán)等知名大型集團(tuán)公司，分別擔(dān)任人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、商學(xué)院院長等高級管理職務(wù)，并長期擔(dān)任南方人才、人力資源管理委員會、廣工學(xué)院多家企業(yè)顧問導(dǎo)師及高校特聘講師積累豐富的管理和培訓(xùn)授課實戰(zhàn)經(jīng)驗。
二、講師研究方向：
吳佩斯老師精通培訓(xùn)授課與管理統(tǒng)籌，思維經(jīng)驗萃取，職場管理溝通，經(jīng)過多年對培訓(xùn)的理解、研究與實踐，深度了解企業(yè)培訓(xùn)管理存在的問題難點和解決之道，掌握多種培訓(xùn)項目推進(jìn)與突破的落地工具與方法。
吳佩斯老師將10余年資深人力資源培訓(xùn)與管理實踐相融合，在IPTA國際認(rèn)證版TTT知識體系為基礎(chǔ)，開發(fā)出別樹一幟的TTT金牌內(nèi)訓(xùn)師課程、高情商實用溝通、結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)力，對課程的雕、琢、磨各系列屬于獨特套路話語系統(tǒng)課程。有大量豐富的內(nèi)訓(xùn)實戰(zhàn)案例，擅長針對職場管理提升，吳佩斯老師專注于聚焦企業(yè)人才培養(yǎng)體系建設(shè)、管理心理學(xué)、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展、表達(dá)力訓(xùn)練與提升，在外累計培訓(xùn)場次達(dá)500多場，課程滿意度高達(dá)96分以上，返聘率超過98%，深受學(xué)員與企業(yè)一致評好，累計培訓(xùn)過5000余名企業(yè)員工。
三、授課特色：
結(jié)構(gòu)化剖析：刷新思維，一針見血
情景化案例：海量案例，啟發(fā)深思
交互化體驗：風(fēng)趣幽默，激發(fā)投入
口訣化提煉：口訣提煉，模型良構(gòu)
工具化落地：工具運(yùn)用，實效落地
四、主講課程：
《問題分析與解決》 《高效工作匯報》
《管理必備管理工具》 《思維導(dǎo)圖職場高效應(yīng)用》
《高效時間管理》 《工作效率提升》
《情商管理》 《行動學(xué)習(xí)》
《故事思維表達(dá)訓(xùn)練營》 《職場結(jié)構(gòu)性思維與形象化表達(dá)》
《演講與口才訓(xùn)練》 《職場高情商溝通技巧》
《中層干部管理技能提升》 《職業(yè)化素養(yǎng)提升》 

• 大額保單營銷與開發(fā)

   

  課程背景：作為銷售人員其業(yè)績波動80%的原因是由20%的高端客戶引發(fā)的。所謂的高端客戶，就是市場上賣方認(rèn)為具為戰(zhàn)略意義的客戶。根據(jù)20/80原則，他們是賣方的“貴人”，是需要給予特殊“禮遇”的一群。而銷售人員的業(yè)績徘徊不前，80%的原因是因為心態(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的。高端客戶的忠誠度決定了其..

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• 主動出擊——增量客群的獲取與開發(fā)

   

  導(dǎo)引：銀行客戶管理現(xiàn)狀與思考1.客戶管理中的全量思維2.不同客群的差異化經(jīng)營思路第一講：拓客引流準(zhǔn)備要點一、拓客引流的核心與流程1.拓客引流的兩大核心要點2.拓客引流的四個階段3.常態(tài)拓客的六字精髓二、客群及環(huán)境摸底1.邁開腿，做好500米、1公里和3公里的三圈調(diào)研2.畫地圖，網(wǎng)格化劃分區(qū)域，精準(zhǔn)定位客群3.做..

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