第一章、挑三撿四，故意找茬
第一節(jié)、讓對(duì)方內(nèi)心恐懼、害怕，降低期望值
一、對(duì)客戶來講，除非你想多花錢，否則不要贊揚(yáng)對(duì)方產(chǎn)品好；
二、先用苛刻條件讓對(duì)方產(chǎn)生疑慮、壓抑等心態(tài)，再逐步給予優(yōu)惠或讓步；
三、找到對(duì)方的漏洞、過錯(cuò)進(jìn)行借題發(fā)揮
第二節(jié)、為了讓你接受，對(duì)方會(huì)不斷地撒謊
一、不給要的；
二、給不要的；
三、要不給的；
第三節(jié)、應(yīng)對(duì)故意找茬的方式
一、從對(duì)方營(yíng)造的氛圍中跳出來
二、客戶怎么對(duì)待你，是對(duì)方的事，你如何應(yīng)對(duì)，這是你自己的選擇
三、不要輕易地相信對(duì)方說什么

第二章、競(jìng)品壓價(jià)，嫌棄又渴望
第一節(jié)、對(duì)方強(qiáng)調(diào)另外一家公司比我們更好時(shí)
一、可能講的是真話，但大部份是假話，或是添油加醋
二、如果客戶完全認(rèn)可競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那他就不會(huì)坐在談判桌上了
三、表面上是我們跟客戶在競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上我們是在跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售人員在競(jìng)爭(zhēng)
第二節(jié)、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶之間關(guān)系的態(tài)度
一、對(duì)客戶重視程度不同
二、對(duì)未來的預(yù)期不同
三、愿意投入（耐心）的程度不同
四、滿足客戶的程度不同
五、客戶對(duì)不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的態(tài)度不同

第三章、欲擒故縱，“拒絕”加“合作”
第一節(jié)、為什么要欲擒故縱？
第一、讓對(duì)方害怕
一、表現(xiàn)無所謂，不感興趣，有沒有都行，隨便買不買，不著急；
二、一開始一定是懷疑的心態(tài)，可有可無的心態(tài)，不優(yōu)先讓步
第二、壓制對(duì)方胃口
一、當(dāng)買方表現(xiàn)自己急于想買，賣方會(huì)表現(xiàn)可賣可不賣；
二、當(dāng)賣方表現(xiàn)自己急于想賣，買方會(huì)表現(xiàn)可買可不買；
第三、讓對(duì)方有時(shí)間壓力
一、你有足夠的時(shí)間就能消耗對(duì)方越多的時(shí)間與信心
二、談判權(quán)力具有時(shí)效性
第二節(jié)、如何讓對(duì)方相信
第一、制造假相
一、態(tài)度
二、進(jìn)度
第二、假信息
一、故意說反話
二、強(qiáng)調(diào)對(duì)方的利益

第四章、疲勞戰(zhàn)
第一節(jié)、疲勞戰(zhàn)術(shù)目的
一、狹路相逢“閑者”勝，時(shí)間拉得越長(zhǎng)，越有利于有信心、有耐力的一方；
二、拉鋸戰(zhàn)，讓對(duì)方疲勞、心生厭惡、在對(duì)手精疲力竭時(shí)反守為攻；
第二節(jié)、疲勞戰(zhàn)針對(duì)人群
1、實(shí)力較強(qiáng)，談判者咄咄逼人的人，鋒芒畢露，居高臨下；
2、性格急躁的人往往缺乏耐心與忍耐力；
第三節(jié)、具體做法
一、隱藏權(quán)力
二、矛盾上交
三、挫其銳氣
四、投期所好
第四節(jié)、應(yīng)對(duì)方式
1、暫停談判，也可以借口對(duì)方換人，我方也要換人；
2、給新一輪的談判對(duì)手出難題，迫使其自動(dòng)退出談判；
3、提出暫時(shí)休息的建議，在休息時(shí)，理清思路

第五章、黑白臉雙簧
第一節(jié)、雙簧的目的
第一、許多問題不是靠理性解決的，用威脅、暴力、權(quán)力等決定；
第二、把更大的權(quán)力留給“不露面的人”，可以從容拒絕對(duì)方；
第二節(jié)、雙簧的方法
第一、下黑上百，領(lǐng)導(dǎo)有資源，權(quán)限更大，可控場(chǎng)；
第二、性格溫和為白臉，性格強(qiáng)硬為黑臉；
第三、如何破解雙簧
一、高層會(huì)提哪些問題？
二、他們對(duì)這個(gè)問題怎么看？
三、哪些地方他們會(huì)不滿意？
四、你回去會(huì)怎么跟他們講？

第六章、哀兵法
第一節(jié)、驚
第二節(jié)、苦
第三節(jié)、笨
第四節(jié)、弱
第五節(jié)、拉
第七章、畫大餅
第一節(jié)、客方誘惑
第二節(jié)、主方誘惑 

中國(guó)銷售精英瘋狂訓(xùn)練創(chuàng)始人
銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師
華略管理學(xué)院銷售培訓(xùn)講師
清華大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)EMBA特邀培訓(xùn)講師


2000年至今一直從事銷售與銷售人員激勵(lì)與訓(xùn)練工作,曾任可口可樂的業(yè)務(wù)經(jīng)理，全球知名企業(yè)阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理。曾每月瘋狂上門拜訪100家以上的客戶 ，半軍事化的銷售職業(yè)生涯，高強(qiáng)度的工作壓力, 全面系統(tǒng)的受訓(xùn)經(jīng)歷,積累了豐富的客戶收集、銷售談判、客戶跟進(jìn)、客戶服務(wù)、自我激勵(lì)的經(jīng)驗(yàn)，在公司曾獲“悍將杯”榜眼.


主講課程：
《銷售精英瘋狂訓(xùn)練營(yíng)》

《銷售主管巔峰訓(xùn)練》

《電話銷售精英提升訓(xùn)練》

《店面銷售技巧》

《禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》

《銷售中的考核與高壓線》

《銷售心理學(xué)》