第一章、布置任務(wù)的要求
第一節(jié)、對(duì)目標(biāo)任務(wù)有效地分類(lèi)；
第一、區(qū)分重要和緊急程度
第二、根據(jù)任務(wù)重復(fù)性劃分
第三、區(qū)分任務(wù)的難易程度
第二節(jié)、降低對(duì)員工質(zhì)量和能力要求；
第一、組織好壞不能由天才驗(yàn)證；
一、不用特殊人才的標(biāo)準(zhǔn)要求所有人；
二、同樣工作需要不同性格特點(diǎn)的人，需要重新設(shè)計(jì)職位；
三、當(dāng)團(tuán)隊(duì)中有人無(wú)可替代，一定是有問(wèn)題；
第二、減少員工變化對(duì)公司的影響
第三節(jié)、區(qū)分“安排了”和“安排好”
第一、決定了員工“做了”還是“做好”
第二、自己忙得不可開(kāi)交，而下屬卻無(wú)所事事；

第二章、應(yīng)該交給誰(shuí)來(lái)做
第一節(jié)、明確具體責(zé)任人
第一、不同任務(wù)交給誰(shuí)
一、人人有責(zé)等于沒(méi)人負(fù)責(zé)
二、盲目開(kāi)發(fā)是不負(fù)責(zé)任，愛(ài)惜民力
三、企業(yè)最大隱性成本是時(shí)間和精力
第二、不同人的結(jié)果不同
一、獲客時(shí)間
二、獲客成本
三、獲客過(guò)程
四、客戶(hù)轉(zhuǎn)化
五、成交風(fēng)險(xiǎn)
六、成交結(jié)果
第二節(jié)、根據(jù)能力劃分
第一、新手工作分配
一、解決生存問(wèn)題
一、新手的特點(diǎn)
二、負(fù)責(zé)不同工作增加收入
二、目標(biāo)工作分配
三、目標(biāo)指標(biāo)重點(diǎn)
第二、熟手工作分配
一、解決成長(zhǎng)問(wèn)題
二、目標(biāo)工作分配
三、目標(biāo)指標(biāo)重點(diǎn)
第三、老手工作分配
一、解決發(fā)展問(wèn)題
二、目標(biāo)工作分配
三、目標(biāo)指標(biāo)重點(diǎn)
第四、高手工作分配
一、解決信仰問(wèn)題
二、針對(duì)特大客戶(hù)
三、目標(biāo)指標(biāo)重點(diǎn)
時(shí)效、費(fèi)效、人效、風(fēng)險(xiǎn)
獨(dú)當(dāng)一面的人需要“分槽”；
第三節(jié)、根據(jù)欲望劃分
第一、員工欲望分類(lèi)
第二、關(guān)注人的差異化
一、充分發(fā)揮下屬的專(zhuān)長(zhǎng)，才能比下屬更高明
二、了解員工想做什么，而不是能做什么
三、做什么最有干勁，做什么很痛苦

第三章、為什么要做
第一節(jié)、描述工作意義與價(jià)值
一、對(duì)部門(mén)、公司、你自己有什么重要性
二、完成不成會(huì)有些什么負(fù)面的影響
三、對(duì)你的能力提升、未來(lái)發(fā)展有什么幫助
第二節(jié)、聽(tīng)取員工的建議
第一、是否有更好的方法
一、總想讓下屬完全按照上司的方式做。
二、人永遠(yuǎn)不希望按照別人規(guī)定的路執(zhí)行
三、要做問(wèn)答題，不要做選擇題
第二、是否有哪些疑問(wèn)
一、礙于面子不敢問(wèn)，甚至怕暴露缺點(diǎn)；
二、懶得問(wèn)；或者有困惑卻問(wèn)不出來(lái)；
三、擔(dān)心浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間

第四章、客戶(hù)分配與管理
第一節(jié)、為什么要進(jìn)行客戶(hù)分配
第一、客戶(hù)資源就是武器彈藥；
第二、評(píng)估員工是否具備服務(wù)好某一客戶(hù)的能力
一、價(jià)值優(yōu)先原則
二、能力優(yōu)先原則
第二節(jié)、什么情況下要重新分配
第一、長(zhǎng)期未聯(lián)系
一、領(lǐng)用超期
二、流失客戶(hù)
三、沉睡客戶(hù)
第二、跟進(jìn)未成功
一、發(fā)生客戶(hù)的投訴
二、客戶(hù)消耗不正常
三、客戶(hù)采購(gòu)不正常
四、客戶(hù)升級(jí)不到位
第三、跟進(jìn)不達(dá)標(biāo)
一、跟進(jìn)時(shí)間
二、跟進(jìn)方式
三、跟進(jìn)內(nèi)容
四、判斷標(biāo)準(zhǔn)
第四、維護(hù)不及時(shí)
第五、人員的離職
第六、客戶(hù)不滿(mǎn)意
第七、戰(zhàn)敗的申請(qǐng)
第三節(jié)、客戶(hù)分配與跟進(jìn)制度
第一、首次接待的原則
第二、非首次交原接待
第三、交叉接待的處理
第四、合作開(kāi)單的制度
第五、推薦單分成制度
第六、切單處罰的制度
第七、客戶(hù)資源的分配 

中國(guó)銷(xiāo)售精英瘋狂訓(xùn)練創(chuàng)始人
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理咨詢(xún)師
華略管理學(xué)院銷(xiāo)售培訓(xùn)講師
清華大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)EMBA特邀培訓(xùn)講師


2000年至今一直從事銷(xiāo)售與銷(xiāo)售人員激勵(lì)與訓(xùn)練工作,曾任可口可樂(lè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，全球知名企業(yè)阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理。曾每月瘋狂上門(mén)拜訪100家以上的客戶(hù) ，半軍事化的銷(xiāo)售職業(yè)生涯，高強(qiáng)度的工作壓力, 全面系統(tǒng)的受訓(xùn)經(jīng)歷,積累了豐富的客戶(hù)收集、銷(xiāo)售談判、客戶(hù)跟進(jìn)、客戶(hù)服務(wù)、自我激勵(lì)的經(jīng)驗(yàn)，在公司曾獲“悍將杯”榜眼.


主講課程：
《銷(xiāo)售精英瘋狂訓(xùn)練營(yíng)》

《銷(xiāo)售主管巔峰訓(xùn)練》

《電話(huà)銷(xiāo)售精英提升訓(xùn)練》

《店面銷(xiāo)售技巧》

《禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》

《銷(xiāo)售中的考核與高壓線》

《銷(xiāo)售心理學(xué)》