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金牌促銷員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程

課程編號:44741

課程價格:¥20000/天

課程時長:1 天

課程人氣:291

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:崔自三

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
促銷主管、促銷員

【培訓(xùn)收益】
明白促銷作為營銷4P中重要1P,對于產(chǎn)品在渠道銷售中的重要作用。 掌握促銷員在作業(yè)現(xiàn)場的促銷操作流程及步驟,以及促銷操作技巧,熟練運(yùn)用各種促銷方法及其工具。 把握顧客消費(fèi)心理及其趨勢,了解顧客購買動機(jī),提升與顧客的溝通技巧。 提高促銷的操作技能,全面掌握作為一個金牌促銷員所必須具備的心理、業(yè)務(wù)等方面的素質(zhì)和技巧。

第一講:認(rèn)識促銷

一.促銷的定義
二.促銷員的角色
(1)企業(yè)的代言人
(2)溝通的橋梁
(3)服務(wù)大使。
三.促銷員的職責(zé)
(1)宣傳品牌
(2)銷售產(chǎn)品
(3)布置賣場
(4)收集信息。
四、促銷的基本素質(zhì)
(1)強(qiáng)烈的銷售意識;
(2)熱情友好的服務(wù);
(3)熟練的推銷技巧;
(4)勤奮的工作精神。
五.顧客購買心理
(1)顧客:銷售事業(yè)的基礎(chǔ)
(2)顧客購買的基本知識
(3)顧客購買的動機(jī)
(4)顧客的類型
(5)顧客購買的心理變化
第二講:實(shí)用促銷操作步驟

一.待機(jī):正確的待機(jī)姿勢,正確的待機(jī)位置。
二.接近顧客:接近顧客的方法(商品接近、打招呼接近、服務(wù)接近、POP附近)。
三.推介產(chǎn)品:
(1)了解顧客需求(觀察、推薦、詢問、傾聽);
(2)介紹產(chǎn)品;
A.顧問式推介;
B.處理顧客異議。
.四.完成顧客購買
(1)掌握成交時機(jī)
(2)提出成交要求、完成交易行為
五.歡送顧客

第三講:促銷員專業(yè)銷售技巧


一.向顧客推銷自己
(1).學(xué)會微笑
(2).贊美顧客
(3).注重禮節(jié)
(4).注重形象
(5).傾聽顧客說話,好的促銷是把80%的時間給顧客講話,20%的時間自己講。
二.向顧客推銷利益
(1).顧客利益有三:產(chǎn)品利益,企業(yè)品牌、技術(shù)、服務(wù)帶給顧客的利益,差別利益——能夠帶給顧客競爭對手所不能提供的利益。
(2).強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn):營養(yǎng)、健康、舒爽、淡雅、時尚等。
(3).將產(chǎn)品特征轉(zhuǎn)化為顧客利益
(4).用顧客容易理解的語言介紹產(chǎn)品,促銷員要把技術(shù)部門寫的“天書”翻譯成通俗易懂的大白話。
三.向顧客推銷產(chǎn)品
(1)產(chǎn)品介紹的方法
語言介紹:講故事、引用例證,數(shù)字說話、打比喻、、特點(diǎn)歸納、ABCD法、形象描繪。
(2)演示示范
視覺刺激——讓顧客大飽眼福
聽覺刺激——好產(chǎn)品自己會說話
味覺刺激——讓顧客說味道好極了
(3)善用銷售工具
(4)消除顧客異議
A.推銷是從被顧客拒絕開始的,顧客提出異議,并不表明顧客不會買。
B.處理顧客異議的方法
1.強(qiáng)調(diào)價值
2.因地制宜處理
3.報價明確果斷,不含糊
4.贈品促銷
5.把價格說得看起來不高
6.把價格與價值結(jié)合起來
C.說服顧客成交
1.成交的原則
2.識別顧客購買信號
3.成交方法
四.向顧客推銷服務(wù)
第一次銷售,靠產(chǎn)品的魅力;第二次銷售,靠服務(wù)的魅力

 

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