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優(yōu)秀經(jīng)銷商門店運(yùn)營(yíng)管理提升

課程編號(hào):44831

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:362

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:經(jīng)銷商 

授課講師:郜杰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
經(jīng)銷商老板、店長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】
本課程根據(jù)世界500強(qiáng)品牌連鎖專賣店工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合多年門店的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié),結(jié)合零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研發(fā)而成。是零售業(yè)中高層管理人員的必修課程?!熬劢惯B鎖門店日常管理中27個(gè)頭痛的問題”,“19個(gè)實(shí)用管理工具,回去就能用,行動(dòng)就見效”是本課程的最大亮點(diǎn)。

第一講:做好門店運(yùn)營(yíng)
一、了解你的顧客,及應(yīng)對(duì)策略
1. 消費(fèi)者心理活動(dòng)過程
2. 商品分類區(qū)間與應(yīng)對(duì)方法
3. 營(yíng)銷公式與落地分解
二、視覺陳列多變化,引流進(jìn)店
1. 陳列之于消費(fèi)者的六大功能
2. 圖片案例解說
3. 如何落實(shí)門店陳列
三、開好銷售例會(huì)
1. 早會(huì):目標(biāo)確認(rèn),技能演練,工作分配
2. 晚會(huì):工作檢討及建議,簡(jiǎn)單總結(jié)
3. 周會(huì):追目標(biāo),定方向,案例研討,主題分享
4. 月會(huì):目標(biāo)確認(rèn),工作總結(jié),群體激勵(lì)
5. 銷售例會(huì)注意事項(xiàng)
案例分析:銷售獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)掌控的重要性
四、人員管理掌握化,員工穩(wěn)定
1. 結(jié)果性考核,過程性管理
2. 良好的溝通方式
3. 將感動(dòng)放入管理計(jì)劃
4. 激發(fā)歸屬感進(jìn)而減少流失率的方法
5. 非物質(zhì)激勵(lì)人員的十種方法
五、目標(biāo)制訂清晰化,明確方向
1. 如何制訂營(yíng)業(yè)目標(biāo)
2. 目標(biāo)制訂的SMART原則
3. 店鋪業(yè)績(jī)關(guān)鍵圖分析
4. 目標(biāo)時(shí)間分解法、人員分解法、任務(wù)分解法、顧客數(shù)量分解法
5. 如何建立指標(biāo)的共識(shí)
6. 跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)的方法
7. 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、排名,店鋪競(jìng)爭(zhēng)、排名
六、現(xiàn)場(chǎng)管理制度化,規(guī)范正規(guī)
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理的誤區(qū)
2. 最低能力的思考
3. 如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)
4. 員工只會(huì)做你檢查的事情
七、指導(dǎo)工作方法,教戰(zhàn)訓(xùn)練
1. 教戰(zhàn)缺失:教而不練,練而不戰(zhàn),戰(zhàn)而不檢,檢而不優(yōu)
2. 帶教新員工融入團(tuán)隊(duì)5步驟
1) 意愿開發(fā)(2功能)
2) 內(nèi)容講解(3要素)
3) 模擬演練(2目的)
4) 監(jiān)督輔導(dǎo)(2標(biāo)準(zhǔn))
5) 考核收尾(3要求)
核心策略:承諾四要素
3. OJT高效帶教流程,6+1帶教模型
1) 帶教開場(chǎng)(操作2重點(diǎn))
2) 你做我看(操作4重點(diǎn))
3) 我做你看(操作4重點(diǎn))
4) 尋找差異(操作5重點(diǎn))
5) 解讀內(nèi)容(操作4重點(diǎn))
6) 模擬演練(操作4重點(diǎn))
實(shí)戰(zhàn)工具:OJT培訓(xùn)技能落地流程表格及操作要點(diǎn)
4. 如何考核門店培訓(xùn)成果(書面、非書面)
5. 開放的交流環(huán)境
核心策略:先固化行為再提升能力,規(guī)定動(dòng)作比自選動(dòng)作更重要
八、促銷執(zhí)行多樣化,吸引客群
1. 產(chǎn)品線的規(guī)劃
2. 促銷八步驟
3. 促銷的兩種理念與十種方法
4. 促銷多元化
九、賣場(chǎng)管理數(shù)據(jù)化,科學(xué)明確
1. 總銷售額數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
2. 連帶率分析及應(yīng)對(duì)方法
3. 坪效分析及應(yīng)對(duì)方法
4. 客單價(jià)分析及應(yīng)對(duì)方法
5. 環(huán)比、同比銷售分析
6. 根據(jù)數(shù)據(jù)分析做好員工目標(biāo)管理
7. 市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)收集與分析
十、保持良好的客戶關(guān)系管理,顧客忠誠(chéng)
1. 顧客管理的分類
2. 顧客100%回頭策略
3. 運(yùn)用科技宣傳與增值
4. 做好顧客歸屬感
5. 公益活動(dòng)提升銷量
6. 做好顧客投訴處理
第二講:?jiǎn)栴}分析與解決
一、現(xiàn)場(chǎng)問題:
1. 追問五個(gè)為什么?
2. 從根本上解決問題的方法
二、分析問題:
1、 SWOT矩陣分析法
2、 頭腦風(fēng)暴法
3、 魚骨圖分析法
 

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