【培訓(xùn)對象】
公司管理層，各部門主管人員，骨干人才

【培訓(xùn)收益】
1、掌握高效溝通區(qū)分水平，提升管理者溝通水平，掌握問、聽、說的關(guān)鍵對話！ 2、解決部門與部門之間溝通障礙,打開心門溝通，打通部門墻，協(xié)作配合高效率！ 3、賦能管理者教練式溝通四項能力，提升對話技術(shù)，引導(dǎo)技術(shù)，激發(fā)人才潛力！ 4、通過區(qū)分有效對話，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問題決策風(fēng)險的能力！ 5、解決有效溝通表達(dá)方式,傳達(dá)信息,處理上下及關(guān)系!懂得與上下級平行溝通! 6、賦能學(xué)員消滅溝通成本，內(nèi)耗成本，扯皮推諉管理成本，降本增效提高管理！ 7、學(xué)習(xí)平衡部門之間的、責(zé)、權(quán)、利益點，打造高效、協(xié)作、共贏高績效團隊！

※啟示解析：為什么我說話他聽不懂？溝通成本誰負(fù)責(zé)？
※管理應(yīng)用：如何高效的溝通從而減少人事之間的管理成本！
一、工作必備溝通的學(xué)問原理
1、高效溝通漏斗原理及應(yīng)用管理
2、 溝通不暢三大原則三大忌禁
3、工作中者常犯心智溝通模式
二、高效率溝通的必備學(xué)問
1、管理溝通中多行模式—語氣模型
2、內(nèi)|外客戶溝通管理四個流程
3、管理溝通成本績效五個步驟
4、工作匯報溝通表達(dá)五大要點
5、對上、對下、平行溝通的“7”讓“4”交的學(xué)問
※對上溝通七讓四交的學(xué)問
∴主動報告你的工作進(jìn)度 ——讓上司知道
∴上司的詢問，有問必答 ——讓上司放心
∴提高理解能力，了解上司的意思 ——讓上司舒心接受批評
∴不犯三次錯誤 ——讓上司省事
∴工作忙完后，要學(xué)會主動幫助他人 ——讓上司省力
∴毫不怨言的接受任務(wù) ——讓上司省心
∴對工作主動提高工作效率 ——讓上司安心
∴交心——忠于職守、為人哲學(xué) ∴交情——有情有義、禮尚往來
∴交流——主動請示、有心溝通 ∴交付——職能擔(dān)責(zé)、專業(yè)敬業(yè)
∴對下屬溝通七讓四交的學(xué)問
∴對平行溝通七讓四交的學(xué)問
三、職場人際中必備的溝通專業(yè)能力
1、高效溝通“說”能力提升
2、溝通“聽”能力提升
3、高效溝通“問”能力提升 ※案例：《對話》《情景演練》
4、人際關(guān)系建立的三大原則
5、人際關(guān)系與情商管理
6、人際關(guān)系共創(chuàng)的四大關(guān)系
※利益關(guān)系、情感關(guān)系、合作關(guān)系、資源關(guān)系
四、職場必備的溝通九大段位提升
五、職場掌握教練式溝通的四項技術(shù)
六、職場溝通處理問題YDTD溝通工具
七、職場解決問題溝通四大步驟
八、職場邏輯結(jié)構(gòu)表達(dá)的必備學(xué)問
∴金字塔工作溝通中三點論式
∴結(jié)構(gòu)性匯報工作的表達(dá)方式
九、管理者溝通學(xué)問的五項修煉
十、部門之間共贏三大思維
十一、部門之間高效溝通方式
 數(shù)據(jù)式溝通 、協(xié)議式溝通、 流程式溝通 、圓桌式溝通 、深度式溝通
十二、部門之間的溝通工具
1、溝通從三” 欣”會2、溝通的情感賬戶3、溝通的檢查與探尋
十三、部門之間溝通的協(xié)作
1、部門之間溝通協(xié)作的三大原則
2、團隊協(xié)作共贏責(zé)、權(quán)、利、對等
※研討：多部門聯(lián)合與協(xié)作，達(dá)成一致
十四、溝通沖突問題管理與問題的權(quán)重
1、人為問題VS 自然問題分析
2、問題思路與權(quán)重利弊
※探索問題：人為問題背后的責(zé)、權(quán)，利平衡
十五、解決問題沖突與因果關(guān)系決策
1、問題分析五步驟：是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么
2、問題疊層與利益關(guān)系的分析
3、解決問題的路徑與決策四要素
4、解決問題后果與因果關(guān)系
十六、管理者解決問題的工具與解決方案
￠工具一： 4M1E問題原因分析※小組練習(xí)4：用4M1E工具分析本組所列問題的原因
￠工具二：魚骨圖問題原因分析※魚骨圖的三種類型
￠工具三：分類共創(chuàng)法※分類共創(chuàng)法四步驟
￠工具四：5WHY原因分析工具※5why問題原因分析
￠工具五：5W2H分析工具
￠工具六：SWOT分析解決思路
￠工具七：頭腦風(fēng)暴法
￠工具八：工作內(nèi)容復(fù)盤REVIEW
※：總結(jié)+推演 案例：《頭腦風(fēng)暴法》、情景問題分析與探索
 

董浪波老師 團隊建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師
常駐地：武漢
【資質(zhì)背景】
 團隊建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師
 CISPT 國際職業(yè)培訓(xùn)師
 IPTA 國際職業(yè)培訓(xùn)師
 企業(yè)人才成長式咨詢顧問
 體驗式心智系統(tǒng)訓(xùn)練導(dǎo)師
 中國誠信品牌講師
 贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)人
 榜上書院培訓(xùn)導(dǎo)師（榜上咨詢合伙人）
 多家機構(gòu)及高校簽約講師(武大總裁班特聘授課專家)
 現(xiàn)任榜上書院院長
 十多年以上團隊體驗式訓(xùn)練導(dǎo)師
【自我解讀】
董浪波老師從事培訓(xùn)咨詢管理十多年時間，對心智管理和團隊管理專業(yè)深入研究，對人才梯隊打造、識人用人組織管理、結(jié)果管理、目標(biāo)績效、市場銷售管理、企業(yè)運營管理、軟文化機制、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、銷售團隊建設(shè)有著深刻的理解與項目解決能力，實踐與理論相結(jié)合，累積培訓(xùn)及演講超過600+余次，受訓(xùn)學(xué)員超過60000+余人，授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動”的熱情，體驗“啟智”的快樂，體驗“高頻”的樂趣，講課激情生動，啟迪心智，語言流暢，課程專業(yè)，培訓(xùn)效果客戶滿意高的專業(yè)培訓(xùn)師！培訓(xùn)客戶滿意度高達(dá)95%以上。
【擅長培訓(xùn)】
人才心智管理系統(tǒng)、銷售人才梯隊建設(shè)、團隊建設(shè)管理、組織流程管理，人才責(zé)任心、企業(yè)執(zhí)行力、教練式管理、經(jīng)營沙盤：團隊沙盤、情景NLP模式心靈成長、識人之道！
1門研究課題、5門版權(quán)課程、9門精彩課程、累積600+天數(shù)、累積超600+家企業(yè)、累積60000+人接受過培訓(xùn)、十多年專注的培訓(xùn)歷程！多年來潛心探索團隊人才梯隊管理、心智模式、思維模式、人本管理模式、行為態(tài)度、萃取了團隊管理經(jīng)驗，總結(jié)了實用實效的贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)訓(xùn)練課程！
培訓(xùn)以來已得到業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)可，是一位負(fù)責(zé)任誠信的培訓(xùn)師，在行業(yè)中有著良好的口碑，榮獲同行業(yè)華譽獎：“最受歡迎的培訓(xùn)師和中國500強“培訓(xùn)師的榮譽！被企業(yè)學(xué)員親切譽為---心智啟迪智慧導(dǎo)師！
【從業(yè)經(jīng)歷】
專業(yè)：人力資源專業(yè)、研讀EMBA 曾就職上海通用設(shè)備銷售經(jīng)理和某大型制造業(yè)管理者，一位從一線的實干者到培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)合伙人，在從事專業(yè)顧問以來用專業(yè)診斷式咨詢，此期間服務(wù)過近百家企業(yè)，通過大量的實踐對企業(yè)人才管理賦能增效，總結(jié)了企業(yè)人才管理經(jīng)驗和管理之道！
實案一: 江順科技集團——2017年 科技高新技術(shù)企業(yè)
中國江蘇江順科技集團是一家專業(yè)生產(chǎn)高新技術(shù)主要從事銅鋁型材熱擠壓模具、擠壓配件、鋁型材擠壓生產(chǎn)成套設(shè)備、全鋁制家具的研發(fā)、設(shè)計、制造及軌道交通精密機械裝備，近800人 輪訓(xùn)工匠精神！
實例二：江蘇豐潤電器集團——2020年 優(yōu)秀企業(yè)全員多次學(xué)習(xí)
人才興企 | 打造全員學(xué)習(xí)型企業(yè) 提升豐潤集團核心競爭力 - 江蘇豐潤電器集團有限公司 (shinco.net)
江蘇豐潤集團成立于1995年，擁有四大全資子公司，分別為：江蘇新科電器有限公司、江蘇友奧電器有限公司、公司主要產(chǎn)品有家用空調(diào)器、商用空調(diào)機、移動空調(diào)等多種空調(diào)器產(chǎn)品，還有除濕機、空氣凈化器、高檔取暖器等小家電產(chǎn)品，公司已獲授權(quán)專利650+。
【主講課程】
《贏在責(zé)任心 強在執(zhí)行力》
《陽光心態(tài)修煉與正能量團隊》
《高效團隊建設(shè)與管理》
《高效溝通與跨部門協(xié)作》
《賦能增效®——打造高績效人才梯隊》版權(quán)課程
《賦能高效團隊正能量》
《贏在心智管理系統(tǒng)》® 版權(quán)課程
《完善心智模式與系統(tǒng)思維》
《結(jié)果管理®——打造高效團隊執(zhí)行力》
《教練式下屬輔導(dǎo)與培養(yǎng)管理》
《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》
《CMSP面鑒識人®——賦能甄選用人》
《凝心聚力——賦能銷售精英團隊特訓(xùn)營》
《團隊-企業(yè)經(jīng)營沙盤》
《心智修煉----團隊凝聚力心靈潛能特訓(xùn)營》(三天體驗式®版權(quán)課程)
注解：可以根據(jù)企業(yè)做針對性專業(yè)課程定制?。ü_課、內(nèi)訓(xùn)、微咨詢）
【部分歷程】
 2011年榮獲企業(yè)授予“優(yōu)秀培訓(xùn)師獎”
 2013年榮獲中國智慧產(chǎn)業(yè)知識聯(lián)合會”全國優(yōu)秀培訓(xùn)師”
 2014年榮獲華譽組委會頒發(fā)“中國培訓(xùn)華譽獎”
 2015年榮獲中國講師網(wǎng)“明德杯“百強獎項
 2016——2017年榮獲“163誠信品牌50強講師榮譽證書”
 2019-2022年行業(yè)榮獲“中國百強講師”
【導(dǎo)師使命】
 以博大之心傳道
 以仁愛之心授業(yè)
 以萬靈之心解惑
 一位用心服務(wù)好每堂課程的培訓(xùn)師。
 一位用心成為企業(yè)家最尊敬的培訓(xùn)師。
 一位用心成為企業(yè)最值得信賴的培訓(xùn)師。
【服務(wù)客戶】
大型集團：UL（中國）、中國鐵塔集團、江順科技集團、仁和集團、正大集團、雷沃集團、英軒集團、湖北宜化集團、綠地集團、岳陽水務(wù)集團……
銀行保險：交通銀行、深圳郵政銀行、蘇州郵政銀行、山西農(nóng)商行、中牟農(nóng)商行、明港農(nóng)商銀行、廣發(fā)銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、平安信托財富、深圳七貸金融、安徽利安人壽、富德生命人壽保險、中國人壽保險……
國家電網(wǎng)：北京京能發(fā)電廠、義烏供電局、云南黔北發(fā)電廠、潘家口電廠、天津國家電網(wǎng)、國網(wǎng)湖北電力、宜昌國家電網(wǎng)、華中電力、廣州供電分局……
生產(chǎn)制造：金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團、大發(fā)集團、方正集團、深圳南華生物公司、江蘇誠豐、東風(fēng)(湖北十堰)、深圳傲天科技、湖北土老憨集團、深圳三和集團、天津叁零零建材、浙江沁園科技、武漢溢愛、昆明貝泰妮、叁月護膚品、深圳漢高集團、向黔進(jìn)集團（北京公司）、云南云天化集團、佛山新凱驪門窗企業(yè)、深圳傲滋生物科技、合眾（佛山）化工公司、成都硅寶科技股份、東莞大倫紙業(yè)、浙江三花制冷、濟南天鵝棉業(yè)機械股份、深圳南華生物公司、廣東興鵬公司、廣汽汽車集團乘用車公司、南玻集團宜昌南玻硅材料公司、深圳長盈股份、青島金晶玻璃……
食品、餐飲、藥業(yè)：孝感集峰堂、瀘州四同酒業(yè)、深圳加加樂食品、新金勝餐飲、紅圖集團錦繡紅樓酒店管理公司、新金勝餐飲、華潤大唐藥業(yè)、山東立健醫(yī)藥、浙江醫(yī)藥、仁和堂藥業(yè)、華潤大唐藥業(yè)、湖州正邦服飾股份（男生女生）、湖佳貝艾特、江蘇豐潤電器集團……
建筑房地產(chǎn)：云南天瑞建筑、湖北漢宏盛股份、城建集團、亳州建工集團、鴻揚宅配、菏澤億聯(lián)置業(yè)、美力置業(yè)房地產(chǎn)、昆明恒隆房地產(chǎn)公司、菏澤東達(dá)集團、綠城地產(chǎn)、正榮地產(chǎn)、臨沂天基集團……
其他行業(yè)：中國移動（深圳）分公司、中國電信衡陽分公司、網(wǎng)通公司、洛陽725研究所、興國卷煙廠（國企）、山東顏韻、青蛙王子日化公司、迪奧數(shù)控、愛默生（深圳）有限公司、健智科技有限公司、金藍(lán)田電子（深圳）有限公司、武漢正大水產(chǎn)、武漢豐華、威海智慧谷、武漢江盛集團、中國外運華中公司、臺州星星集團、中國水環(huán)境集團、廣州頭彩、浙江舒工坊、豪翔物流、深圳興泰股份、深圳弘豐世紀(jì)、深圳中保比訊、深圳聯(lián)點文旅、深圳國鴻實業(yè)、恒企教育、深圳赫德工程擔(dān)保、浙泰倫特生物工程股份、中石油、深圳數(shù)字電視國家工程、湖北綠宇環(huán)保等等600余家企業(yè)，從小場30多人到大場1000多人培訓(xùn)效果顯著，培訓(xùn)人數(shù)已超過數(shù)萬人以上，其中十余家長期受訓(xùn)企業(yè)，未來還將不遺余力的奮力向前……
【參考視頻】
https://tv.sohu.com/v/dXMvMjkzMTk3OTM4LzgzNjU1MTU0LnNodG1s.html
【精彩瞬間】
UL中國正能量心態(tài)培訓(xùn) 茅臺集團凝聚力培訓(xùn)
農(nóng)商銀行授課 卓越團隊體驗式訓(xùn)練營培訓(xùn)
【客戶評價】
 董老師課程給大家很多啟迪和思考。也讓整個培訓(xùn)充滿了正能量，氣場不凡講師知識面和經(jīng)驗方面很好，非常的實用！
--中國電信深圳：學(xué)員
 學(xué)習(xí)董老師的課程受益良多，切實感受到培訓(xùn)的價值與意義，對保險人來說是我們需要的課程，實用、實效，期待還有機會學(xué)習(xí)！
---富德生命人壽保險（廣州）公司
 每年開門紅我們都會請老師來授課，本次董老師在責(zé)任力的課程上，讓我們體會到了責(zé)任重于一切，董老師的課程講解令我們更有信心，更要有擔(dān)當(dāng)帶領(lǐng)農(nóng)商銀行往前走，對本次課程很滿意
--明港農(nóng)商銀業(yè)馮理事長
 

• 用溝通管理團隊，用情商協(xié)調(diào)人際

   

  一、有效溝通定義與重要性(簡)1.個人溝通技能自測（課堂現(xiàn)場自測并分析） 2.溝通的定義與模式3.什么是有效溝通4.雙向溝通的重要性二、常見溝通障礙剖析1.導(dǎo)致溝通困難的原因2.溝通的障礙剖析（常見個人障礙與組織障礙）3.障礙的克服等三、識別自我和他人溝通風(fēng)格個人溝通風(fēng)格PDP測試和分析᠙..

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