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講解員形象禮儀培訓(xùn)課程

講解員形象禮儀培訓(xùn)課程

課程編號(hào):45132

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長:1 天

課程人氣:249

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:商務(wù)禮儀 

授課講師:郭芮儀

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
各行業(yè)講解員

【培訓(xùn)收益】
員工形象就是企業(yè)形象、企業(yè)形象就是企業(yè)競爭力。 通過對(duì)服務(wù)禮儀的全面講解和規(guī)范化訓(xùn)練,讓講解人員盡量達(dá)到: 1、著裝打扮既要符合職業(yè)規(guī)范、又要符合審美標(biāo)準(zhǔn); 2、言行舉止落落大方、舉手投足得體優(yōu)雅; 3、處理問題熱情從容、同事相處和藹大度; 4、提高員工的企業(yè)榮譽(yù)感、歸屬感。

1、著裝原則
2、男士著裝:職業(yè)裝的穿著、服飾搭配
3、女士著裝:整潔平整、色彩技巧、配套齊全、飾物點(diǎn)綴
4、鞋襪的搭配
5、日用品的選擇:工作用品、形象用品

1、肢體語言的組成和演繹
2、微笑與目光交流
3、男女站、走、蹲、坐姿勢(shì)
4、講解員站位、走位
6、講解員手勢(shì)引領(lǐng)禮儀

1、介紹禮儀
2、握手禮儀
3、名片禮儀
4、交談禮儀
5、接待禮儀
6、電話禮儀
7、座次安排

1、精彩開場
2、發(fā)音技巧培訓(xùn)
3、講解技巧的培訓(xùn)
4、肢體動(dòng)作語言
5、有力結(jié)束
6、注意事項(xiàng)


一、 上午:講解員的演講能力培訓(xùn)
1、保持自信
2、組織能力
3、講解內(nèi)容
4、語言生動(dòng)
5、形式多變
6、引導(dǎo)客人
一、下午:講解員對(duì)客戶的心理分析
1、了解客戶的心理變化
2、能夠抓住客戶的興趣點(diǎn)
3、講解員與客戶交往的特點(diǎn)與方式
4、怎樣與客戶有更多的溝通
5、團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)事業(yè)緊密聯(lián)系
6、企業(yè)品牌、企業(yè)文化發(fā)展 

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