第一單元：學(xué)習(xí)本課程的目的
1. 思維誤區(qū)不是人人去營銷，也不是人人管營銷
2. 服務(wù)客戶——營銷部門營銷人員是企業(yè)的窗口，是聯(lián)系和客戶之間的橋梁
3. 促進(jìn)營銷——不識廬山真面目，只緣身在此山中
4. 從實(shí)際案例看非營銷經(jīng)理應(yīng)該掌握營銷銷售管理技能的必要性
應(yīng)城某啤酒生產(chǎn)企業(yè)削減了酒瓶采購預(yù)算
修正藥業(yè)營銷經(jīng)理為什么把勛章送給了采購經(jīng)理
某保健品公司營銷經(jīng)理和人力資源經(jīng)理之間的矛盾
格蘭仕微波爐成功策略探析
第二單元：非營銷銷售經(jīng)理應(yīng)有的營銷銷售思維
1. 營銷發(fā)展和營銷銷售部門在企業(yè)中的地位
2. 為客戶提供超值服務(wù)
客戶成本
案例分享：家用保健器械的困境
客戶價(jià)值
客戶購買動機(jī)分析
客戶讓渡價(jià)值
3、 以關(guān)注客戶的需求為核心的服務(wù)營銷時(shí)代
客戶的需求從何而來？
客戶自身需求
競爭造就需求
案例分析：小靈通的末日
第三單元：非營銷銷售經(jīng)理應(yīng)有的營銷銷售知識
1 銷售的推拉太極、
案例分析：從王老吉到加多寶的轉(zhuǎn)身
2. 區(qū)分效率型銷售和效能型銷售
案例分析：一個(gè)壽險(xiǎn)優(yōu)秀經(jīng)理的痛苦
3、 經(jīng)典營銷組合
4、 產(chǎn)品定價(jià)策略
銷售箴言：賣產(chǎn)品就是賣結(jié)果
第四單元：非營銷銷售經(jīng)理的營銷銷售管理職能
1. 營銷銷售部門的工作任務(wù)：銷售、回款、客服、反饋、競爭
2. 營銷銷售部門的管理對象：人、財(cái)、規(guī)劃、信息、
3. 如何配合營銷銷售部門做好員工培訓(xùn)
給營銷銷售部門培訓(xùn)員工的重要性
給營銷銷售部門培訓(xùn)員工方法和原則
小貼士：雙生子爬樓實(shí)驗(yàn)
生產(chǎn)部門如何給銷售人員培訓(xùn)產(chǎn)品知識？
小貼士：如果結(jié)果枯燥，就讓過程變得生動起來
財(cái)務(wù)如何給銷售人員培訓(xùn)財(cái)務(wù)制度
小貼士：其利弊害是人性
人力資源經(jīng)理應(yīng)該為找到什么樣的銷售人員？
小貼士：驢子永遠(yuǎn)變成不了千里馬
研發(fā)部門如何向銷售人員尋求市場反饋
第五單元：非營銷銷售經(jīng)理應(yīng)該掌握的營銷目標(biāo)制定技能
1. 不同風(fēng)格的銷售經(jīng)理制定出的目標(biāo)有所不同
小貼士：四型人格分析
2. 制定營銷銷售目標(biāo)是企業(yè)各個(gè)部門溝通的結(jié)果
案例分析：鄭州富士康事件的啟示
3. 真目標(biāo)和偽目標(biāo)
4. 制定營銷銷售目標(biāo)的兩個(gè)方法
案例分析：“他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度”
5. 制定營銷銷售目標(biāo)的三個(gè)步驟
6. 如何制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
7. 配合營銷銷售部門落實(shí)目標(biāo)
第六單元：非營銷銷售經(jīng)理應(yīng)該掌握的營銷銷售業(yè)績評價(jià)技能
1. 企業(yè)對營銷銷售人員的評價(jià)面面觀
2. 對營銷銷售工作評價(jià)的原則
3. 把考核和考評分開
4. 考核營銷銷售工作的四個(gè)維度
財(cái)務(wù)指標(biāo)
市場指標(biāo)
客戶滿意度指標(biāo)
管理動作指標(biāo)
第七單元：非營銷銷售經(jīng)理應(yīng)該掌握的銷售分析職能
1. 銷售情報(bào)解讀
2. 營銷組合分析思路
策略：永遠(yuǎn)給自己找一個(gè)“假想敵”
3. 銷售額來源思路
4. “魚骨圖”分析法
第八單元：非營銷銷售要掌握營銷改善與營銷創(chuàng)新的方法
1. 創(chuàng)新的方法：改良型創(chuàng)新、研發(fā)型創(chuàng)新、組合型創(chuàng)新
2. 產(chǎn)品創(chuàng)新：
案例分享：從“麗花絲寶”到“舒蕾”的華麗轉(zhuǎn)身
案例分享：不得不用的INTER處理器
案例分享：帶雨棚的摩托車
3. 渠道創(chuàng)新
案例分析：啤酒常見的幾種包裝
4. 價(jià)格創(chuàng)新
價(jià)格與價(jià)值的思辨
價(jià)格創(chuàng)新不僅僅是價(jià)格的變動
案例分享：某醫(yī)療器械銷售的銷售模式
5. 促銷創(chuàng)新
案例分享：是賣鞋油還是賣雨傘

第九單元：品牌策略與綠色營銷
1. 品牌理解
品牌是什么？
品牌的作用是什么？——讓你的利潤與眾不同！
偉大品牌的成功關(guān)鍵因素
趣味分享：王維“詩佛”的品牌是怎樣建立的
2. 廣告策略
廣告策略的判斷標(biāo)準(zhǔn)
有效的廣告并不是在賣產(chǎn)品！
案例分析：“腦白金”廣告的非凡戰(zhàn)績
3. 精準(zhǔn)營銷
“定制”是營銷的必然發(fā)展方向
第十單元：非營銷銷售經(jīng)理和營銷銷售經(jīng)理的溝通
1. 企業(yè)溝通的三要素
2. 溝通的三條高速公路
3. 樹立“內(nèi)部客戶”的觀念
小貼士：關(guān)注真實(shí)的瞬間
結(jié)束部分：課程回顧、心得分享、布置練習(xí)、合影留念
 

• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 新零售管理無形—小米的管理方式

   

  1、即時(shí)決策2、全民營銷3、主動補(bǔ)位4、羊群效應(yīng)5、兄弟文化6、自己動手豐衣足食7、小會解決大問題8、無KPI9、一張紙10、保持初心

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• 銷售人才路徑圖—塑造高效銷售管理者

   

  一、管理自我：駕馭轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)正確的管理思維識別銷售經(jīng)理角色遵守商業(yè)倫理搭建舞臺調(diào)整心理預(yù)期處理自身素質(zhì)問題重新認(rèn)識自我駕馭轉(zhuǎn)型二、管理業(yè)務(wù)：達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)市場調(diào)研與分析能力銷售計(jì)劃與目標(biāo)管理銷售渠道設(shè)計(jì)、選擇與管理銷售活動過程管理與控制銷售業(yè)績與關(guān)鍵客戶管理三、管理團(tuán)隊(duì)：改變核心..

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• EXCEL與銷售管理課程

   

  課程介紹： 本課程結(jié)合實(shí)際案例對銷售管理中的市場調(diào)查、市場預(yù)測、市場決策、廣告投放、銷售管理、客戶分析等具體問題進(jìn)行詳細(xì)分析，使學(xué)員在建立市場銷售流程化思維的基礎(chǔ)，掌握如何EXCEL工具分析提升自身銷售管理技能與效率，掌控市場與客戶動態(tài)，在此基礎(chǔ)上提升客戶服務(wù)的針對性和有效性。課程大綱：第一部分 EXCEL提高工作效率1．?dāng)?shù)據(jù)處理技巧..

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• 銷售管理的八項(xiàng)技能

   

  一、銷售人才的招聘與甄選技術(shù) •簡歷的甄選及記分方法 •如何尋找合適的的銷售人才 •如何培養(yǎng)銷售人員 •讓銷售人才有效的發(fā)揮其才能 •如何長期留住骨干員工 案例：我們應(yīng)該選擇什么樣的銷售人員 二、銷售團(tuán)隊(duì)的有效訓(xùn)練 •為什么培訓(xùn)沒有達(dá)到預(yù)期的效果？ •銷..

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• 終端店鋪遠(yuǎn)程銷售管理技術(shù)

   

  一、講解終端遠(yuǎn)程管理的概念。 二、分析終端遠(yuǎn)程管理的前提以及終端遠(yuǎn)程銷售管理的常用方法。 三、幫助中級督導(dǎo)找準(zhǔn)營銷方面出現(xiàn)的問題根源，及時(shí)解決問題。

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