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職業(yè)素養(yǎng)提升

課程編號(hào):45989

課程價(jià)格:¥29000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:285

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:范蓉

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理者、骨干員工

【培訓(xùn)收益】
在思維上,提升員工的職業(yè)化意識(shí)與從業(yè)態(tài)度 在內(nèi)涵上,完善員工的職業(yè)化素養(yǎng)與從業(yè)操守 在行為上,規(guī)范員工的職業(yè)化禮儀與從業(yè)行為 在能力上,增強(qiáng)員工的職業(yè)化進(jìn)程與從業(yè)技巧 在情緒上,平衡員工的職業(yè)化期望與從業(yè)情緒 在壓力上,調(diào)整員工的職業(yè)化壓力與從業(yè)能量 在績(jī)效上,拉動(dòng)員工的職業(yè)化成長(zhǎng)與從業(yè)績(jī)效

第一模塊、角色-明確自己的角色定位,找準(zhǔn)方向去工作
1、員工在企業(yè)中的自我角色認(rèn)知
角色1:你是公司品牌的形象代言人,公司的形象在你身上能得到最大化展示
角色2:你的行為是公司文化代言人,你的行為不是個(gè)人行為,而是公司行為
角色3:你是公司產(chǎn)品與服務(wù)的代言人,為客戶創(chuàng)造價(jià)值是你,更是公司行為
角色4:你是公司的一名員工,請(qǐng)你先共識(shí),再發(fā)揮你的個(gè)性
角色5:你是公司一名員工,請(qǐng)用你的成果與價(jià)值與公司進(jìn)行交換
2、身心放松,認(rèn)識(shí)真實(shí)的自己
3、活在當(dāng)下,珍惜自己擁有的
4、員工在企業(yè)中的發(fā)展歷程
5、員工的正確心態(tài)樹立

第二模塊、職場(chǎng)-學(xué)習(xí)目的與動(dòng)機(jī):從本能工作走向用本事工作
1、工作做不完就加班是本能
思考如何按質(zhì)按量按時(shí)的完成工作是本事
2、說自己想說的話是本能
說別人聽得進(jìn)去的話是本事
3、帶著情緒去工作是本能
情緒隔離去工作是本事
4、按照自己的個(gè)性去工作是本能
先共識(shí),再發(fā)揮你的個(gè)性是本事
5、別把心泡在“埋怨”的污水里
6、樂觀三部曲——建立樂觀思維
如何洞察他人情緒
正確價(jià)值觀領(lǐng)航個(gè)人長(zhǎng)期發(fā)展
案例分析:人生發(fā)展的四大歷程
活動(dòng)演練:我在企業(yè)中成長(zhǎng)的階段

第三模塊、壓力-正確看待壓力,越壓越有力
1、壓力診斷
壓力與現(xiàn)代人的生活
壓力與企業(yè)的收益
壓力與工作健康引起廣泛關(guān)注
測(cè)一測(cè):你的壓力有多大
測(cè)一測(cè):你應(yīng)付壓力的方式是什么
2、認(rèn)清壓力的真面目
壓力的科學(xué)解釋正視壓力
過度的壓力對(duì)人的影響
過度壓力的生理反應(yīng)——戰(zhàn)斗或逃跑
過度壓力對(duì)心理功能損害
壓力下出現(xiàn)的短暫行為改變
壓力來源的三類因素
壓力源及其客觀標(biāo)準(zhǔn)
認(rèn)識(shí)工作壓力
誘發(fā)工作壓力的四個(gè)主要因素
過度工作壓力的后果
3、壓力調(diào)整策略
壓力管理的重點(diǎn):態(tài)度決定一切
面對(duì)壓力應(yīng)用態(tài)度
認(rèn)知調(diào)節(jié)的方法改變思維模式
轉(zhuǎn)念六步法
自我壓力管理方案
改變工作習(xí)慣
改變思考方式
4、正確看待壓力
壓力是人生的香料
由消極心態(tài)轉(zhuǎn)換為正面的思維建設(shè)
5、越壓越有力
身心放松的技巧
練習(xí):職場(chǎng)減壓操
案例分析:企業(yè)員工壓力中的成長(zhǎng)

第四模塊、情緒-提升自我情商能力,有效管理情緒
1、人類為什么要有情緒
情緒,讓你遠(yuǎn)離職場(chǎng)橡皮人
情緒的四大功能
•情緒是與生俱來的工具
•情緒是驅(qū)動(dòng)力,激發(fā)并引導(dǎo)行為
•情緒能強(qiáng)化記憶
•情緒可以促進(jìn)認(rèn)知
2、為情緒正名——八種基本情緒及其價(jià)值
我們擁有多少種情緒
•基本情緒
•復(fù)合情緒
情緒的成因
大腦中的情緒密碼
•情緒在神經(jīng)學(xué)上的劃分
•情緒的大腦中樞
3、情緒調(diào)節(jié)策略
1)四種常見的情緒困擾
焦慮
抑郁
恐懼
易怒
4、調(diào)節(jié)情緒困擾三步法
第一步:覺察自己的情緒
第二步:了解不良情緒的形成原因
第三步:緩和與轉(zhuǎn)換情緒
5、高情商帶來真幸福
工作情商對(duì)企業(yè)的重要性
情商是管理者的關(guān)鍵指數(shù)
情商高手的五大能力
如何提高自我情緒覺察力
有效管理沖突
如何洞察他人情緒
高情商的職場(chǎng)溝通技巧
如何處理他人不滿的情緒
情商的性別差異我的情緒我做主
樂觀三部曲——建立樂觀思維
EFT——情緒療愈法
練習(xí):自我情緒體驗(yàn)
案例討論:如何面對(duì)情緒失控的員工?

第五模塊、價(jià)值-如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值:不計(jì)較的人生才有價(jià)值
1、你先有價(jià)值
2、貢獻(xiàn)付出價(jià)值
3、才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值
4、值錢比掙錢更重要
5、越陽(yáng)光通透越有價(jià)值
6、把你的眼淚和脾氣寄存在職場(chǎng)之外
7、不做環(huán)境的污染者
8、幸福感=效用 / 欲望
案例:阿甘——朝人生目的奔跑
案例分析:招聘廣告-你的本事有多大?

第六模塊: 素質(zhì)-職場(chǎng)人,你必須具備的六項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)
1、忠誠(chéng)敬業(yè)
1)忠誠(chéng)是職場(chǎng)人的第一要素,也是個(gè)人品牌的第一要素
2)職場(chǎng)上忠誠(chéng)的幾種表現(xiàn)
3)故事分享:凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事
4) 經(jīng)典再現(xiàn):不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞
5) 案例分析:全力以赴
2、積極樂觀
1) 案例分析:?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別
2) 做積極氛圍的創(chuàng)造者,讓企業(yè)因你而不同
3)被動(dòng)無奈 OR 操之在我
4)視頻學(xué)習(xí):約翰如何面對(duì)挫折,積極樂觀
3、主動(dòng)負(fù)責(zé)
1)表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任
2)小組討論:一個(gè)員工出了問題,責(zé)任該怎么分配?
3)功勞 & 苦勞
4)案例學(xué)習(xí):事情發(fā)生,誰(shuí)負(fù)責(zé)任
5)破窗理論
6)“青蛙”怎么了
4、合作共贏
1)活動(dòng)體驗(yàn):你贏我贏
2)同舟共濟(jì)
3)鷹、雁團(tuán)隊(duì)
4)視頻欣賞:個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神
5、意愿方法
1)意愿百分百,方法無窮大
2)從要我做,到我要做
體驗(yàn)活動(dòng):A—B
6、 感恩心態(tài)
1) 感恩是一種哲學(xué),也是一種智慧
2)學(xué)會(huì)感恩,才能擁有積極的、樂觀的心態(tài)
3)感恩企業(yè)
4)感恩給你機(jī)會(huì)的人
5)感恩曾支持你的人
6)感恩讓你成長(zhǎng)的人
7)感恩一路上陪伴你的人
8)改變自己,成就他人
9)馬斯洛需求層次論
體驗(yàn)活動(dòng):“高帽”帶來的感動(dòng)

第七模塊 溝通-創(chuàng)造積極的溝通氛圍與快樂的團(tuán)隊(duì)文化
1、實(shí)用的溝通方法
1)真心贊美
2)“三明治”快樂溝通法。
3)微笑的力量幸福感=效用/欲望
2、給心靈松綁---寬容
3、溝通互動(dòng),彼此之間傳遞心靈默契
4、建立真愛的工作伙伴關(guān)系
練習(xí):表里一致性的溝通技巧
5、同事間人際沖突的解決方案
練習(xí):聆聽、表達(dá)、接納
角色扮演:跨部門、上下級(jí)溝通的任務(wù)
案例分享:我在給中國(guó)移動(dòng)EAP心理咨詢中的高效溝通例子

第八模塊: 職涯-個(gè)人職業(yè)生涯的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略
1、職業(yè)生涯的五只毛毛蟲
1)人云亦云
2)主觀錯(cuò)誤
3)有準(zhǔn)備,沒效率
4)知己知彼
5)家庭滿足
2、你到哪里去
3、如何將個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)結(jié)合
4、如何有效設(shè)計(jì)自我段中長(zhǎng)期職涯規(guī)劃
5、職涯規(guī)劃踐行中的誤區(qū)規(guī)避
6、職業(yè)生涯經(jīng)營(yíng)的黃金法則
實(shí)戰(zhàn)演練:學(xué)員設(shè)計(jì)1個(gè)月的個(gè)人對(duì)某一個(gè)興趣催化出踐行目標(biāo)

第九模塊:目標(biāo)-提升自我管理能力,高效能完成工作目標(biāo)
1、高效能員工的基本特征
2、員工在企業(yè)工作低效背后的真因
3、何為目標(biāo)管理與PDCA
4、如何有效參與目標(biāo)的設(shè)計(jì)
5、如何有效在執(zhí)行目標(biāo)中進(jìn)行反饋
6、目標(biāo)管理中的高效能檢核與改進(jìn)準(zhǔn)則
活動(dòng)體驗(yàn):不可能任務(wù)的步步推進(jìn)直到成功

第十模塊:行為-你是職場(chǎng)人,你的職業(yè)行為規(guī)范
1、維護(hù)公司形象,遵守相關(guān)制度,完成崗位職責(zé)
1)、你是公司的形象代言人
2)、個(gè)性服從組織,先適應(yīng)后創(chuàng)造,遵守制度是天職
3)、要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)
4)、完成崗位職責(zé),達(dá)成要求的績(jī)效
2、信守承諾,遵守時(shí)間,利用時(shí)間,高效工作
1)今日事,今日畢
2) 言必行,行必果
3) 時(shí)間四象限的區(qū)分利用
4) 高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享
視頻欣賞:鵝卵石的故事
3、目標(biāo)導(dǎo)向,以終為始
1)成功的八大秘訣之一:目標(biāo)清晰
2)成功的八大秘訣之二:意愿強(qiáng)烈
3)目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H
故事分享:哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事
4、坦誠(chéng)溝通
1)溝通從心開始
2)以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
3)溝通中應(yīng)懂得的人性智慧
4)與不同關(guān)系(上司、下屬、同級(jí)、客戶等)的溝通要領(lǐng)
5)在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等)的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì),如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
6)對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
7角色扮演:遇到這種情況,你如何溝通

第十一模塊 婚戀-婚戀和家庭與個(gè)體在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展
1、個(gè)人婚戀與家庭對(duì)工作的正反向影響
2、和諧伴侶的三個(gè)基本條件
1)信任
2)基本價(jià)值觀相同
3)和諧的性
3、當(dāng)一個(gè)人在婚姻生活里穩(wěn)定了下來,那才是戀愛要開始的時(shí)候,去愛這個(gè)人“如他所是”,而不是“如我所想”。
4、懂得家庭與事業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)換角色
案例分享:80、90后因婚姻與家庭對(duì)工作的影響
活動(dòng)演練:天與夫,妻子與丈夫的故事

第十二模塊:執(zhí)行-黃金員工執(zhí)行力提升的關(guān)鍵因子
1、要我干與我要干
2、四種承諾與執(zhí)行間的關(guān)系
3、明確的任務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)與下達(dá)
4、如何學(xué)會(huì)有效接受任務(wù)目標(biāo)
5、預(yù)演未來——讓目標(biāo)精準(zhǔn)達(dá)到
6、如何養(yǎng)成徹底執(zhí)行的好習(xí)慣
7、團(tuán)隊(duì)配合與執(zhí)行中的常見誤區(qū)規(guī)避
8、自我激勵(lì)與高效能執(zhí)行
案例分享:把信送給加西亞
活動(dòng)演練:不可能的任務(wù)
第十三模塊: 課程回顧與總結(jié)
1、課程重點(diǎn)知識(shí)回顧
2、互動(dòng):?jiǎn)柵c答
3、學(xué)員:學(xué)習(xí)總結(jié)
4、制定課后行動(dòng)計(jì)劃
 

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