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《金融消費(fèi)者保護(hù)現(xiàn)狀及工作重點(diǎn)、監(jiān)管趨勢(shì)》

課程編號(hào):46044

課程價(jià)格:¥35000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:372

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:企業(yè)管理 

授課講師:林承鐸

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


一、目前侵害消費(fèi)者權(quán)益的類型分析
1、銀行卡類型的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例分析
2、理財(cái)服務(wù)造成消費(fèi)者權(quán)益受損案例分析
3、自助渠道消費(fèi)者權(quán)益受損案例
4、非法集資的判定與案例分析
5、金融詐騙及非法金融廣告類型分析
6、征信與反洗錢案例分析
7、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢(shì)對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的挑戰(zhàn)
二、銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀
1、合同糾紛及保護(hù)現(xiàn)狀
2、第三方侵權(quán)與銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
3、銀行存單所引發(fā)的糾紛及其解決機(jī)制
4、銀行消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)設(shè)置、投訴方式、投訴處理流程
5、金融消費(fèi)者投訴處理工作臺(tái)帳的建立
6、業(yè)務(wù)宣傳渠道的使用
7、銀行員工參與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的行動(dòng)指南
三、加強(qiáng)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的措施建議
1、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)利的保障措施
2、知情權(quán)的保障及其尺度把握
3、自主選擇權(quán)及公平交易
4、受償權(quán)與受教育權(quán)的建立與實(shí)施
5、信息安全保護(hù)的進(jìn)階管理
四、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)
1、互聯(lián)網(wǎng)金融所引發(fā)的平臺(tái)責(zé)任識(shí)別
2、支付通道所承擔(dān)的先行賠付責(zé)任
3、第三人侵害消費(fèi)者權(quán)利所可能引發(fā)的銀行責(zé)任規(guī)避
4、銀行工作人員的表見代理所引發(fā)的爭(zhēng)議糾紛避免
5、非法金融廣告與非法集資的工作重點(diǎn)
6、反洗錢與柜面風(fēng)險(xiǎn)
五、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的監(jiān)管趨勢(shì)
1、《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》解讀與理解
2、《商業(yè)銀行法》與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益的摘選
3、銀監(jiān)會(huì)《銀行業(yè)消費(fèi)者工作指引》解讀
4、銀監(jiān)會(huì)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考核評(píng)價(jià)辦法》解讀
5、人行《金融消費(fèi)者保護(hù)工作管理辦法(試行)》解讀 

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