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銀行數(shù)字化運營

課程編號:46842

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:246

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:運營管理 

授課講師:堅鵬

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
培訓(xùn)對象:銀行數(shù)字化運營相關(guān)人員;

【培訓(xùn)收益】
 學(xué)習(xí)領(lǐng)先的銀行數(shù)字化運營方法論。  學(xué)習(xí)如何設(shè)計銀行數(shù)字化運營方案。  學(xué)習(xí)如何執(zhí)行銀行數(shù)字化運營方案。

銀行數(shù)字化運營的發(fā)展現(xiàn)狀
1、 什么是銀行數(shù)字化運營
2、 銀行數(shù)字化運營的背景
3、 銀行數(shù)字化運營的主要痛點
4、 銀行數(shù)字化運營分類
二、客戶運營——數(shù)字化客戶運營全流程:獲客-活客-粘客-留客
1、 場景化獲客
2、 智能化活客
3、 權(quán)益化粘客
4、 生態(tài)化留客
三、活動運營——數(shù)字化線上活動方案策劃、宣傳與實施
1、 建設(shè)場景營銷中臺,快速支持各類場景營銷活動
2、 劃分場景化客群,設(shè)計場景化服務(wù)
3、 設(shè)計場景化線上活動,滿足個性化需求(包括需求梳理、創(chuàng)意策劃、前端設(shè)計、后端開發(fā)、測試優(yōu)化等)
4、 選擇引流平臺上線活動,全員推廣活動方案
5、 全員分析活動數(shù)據(jù),總結(jié)活動效果及經(jīng)驗教訓(xùn)
6、 豐富場景營銷活動,實現(xiàn)低成本獲客
四、APP運營——商業(yè)銀行APP運營策略與實戰(zhàn)
1、 全面轉(zhuǎn)變思維模式:APP經(jīng)營代替卡片經(jīng)營
2、 銀行領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)重視
3、 考核指標(biāo)持續(xù)牽引
4、 金融科技持續(xù)投入
5、 豐富APP多種功能
6、 設(shè)計用戶激勵體系
7、 建設(shè)特色用戶生態(tài)
8、 制定整合傳播方案
五、社群運營——商業(yè)銀行存量客戶的深度社群化運營
1、 社群之道——社群的內(nèi)涵與作用
2、 建群之法——如何從無到有建社群
3、 營銷之術(shù)——如何借助社群做營銷
4、 社群之器——如何管好社群
5、 社群之勢——社群的未來思考
六、內(nèi)容總結(jié)與行動計劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計劃
練習(xí):根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃
 

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