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銀行數(shù)字化營銷

課程編號:46856

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:196

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:堅鵬

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
培訓(xùn)對象:銀行數(shù)字化營銷相關(guān)人員;

【培訓(xùn)收益】
 學(xué)習(xí)領(lǐng)先的銀行數(shù)字化營銷方法論。  學(xué)習(xí)如何進(jìn)行銀行數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)設(shè)計。  學(xué)習(xí)如何設(shè)計銀行數(shù)字化營銷方案。

銀行數(shù)字化營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
1、 什么是數(shù)字化營銷
2、 數(shù)字化營銷分類
3、 數(shù)字化營銷的主要使命
二、銀行數(shù)字化營銷能力分析
1、 數(shù)字化認(rèn)知能力
2、 數(shù)字化推廣能力
3、 數(shù)字化銷售能力
4、 數(shù)字化運(yùn)營能力
5、 數(shù)字化服務(wù)能力
三、銀行數(shù)字化營銷觸點(diǎn)
1、 客戶體驗
2、 用戶體驗
3、 招商銀行提升客戶體驗案例分析
四、銀行數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)設(shè)計
1、 客戶選擇
2、 產(chǎn)品設(shè)計
3、 盈利模式
4、 業(yè)務(wù)活動范圍
5、 關(guān)鍵控制點(diǎn)
6、 風(fēng)險管理
五、銀行產(chǎn)品策劃與數(shù)字化營銷能力提升行動
1、 銀行數(shù)字化營銷案例(用3個案例說明如何利用數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求并解決相關(guān)問題)
2、 場景營銷活動案例(包括權(quán)益裂變類、習(xí)慣養(yǎng)成類、事件營銷害、公益活動類等)
3、 數(shù)字化營銷整體方案設(shè)計(包括數(shù)據(jù)整合、用戶洞察、全生命周期營銷等)
4、 強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理——數(shù)字化營銷的基礎(chǔ)
5、 用戶價值挖掘與價值評估(包括用戶畫像分析示例,建立以用戶為中心的服務(wù)場景等)
6、 制訂“千人千面”的營銷推送策略(場景驅(qū)動、人機(jī)結(jié)合、精準(zhǔn)推送)
7、 制訂用戶全生命周期營銷策略(包括引入期、成長期、成熟期、休眠期等)
8、 沉睡用戶激活策略
9、 潛在流失用戶召回
六、內(nèi)容總結(jié)與行動計劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計劃
練習(xí):根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃
 

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