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MTP中層管理能力訓(xùn)練規(guī)劃
課程編號(hào):47262
課程價(jià)格:¥20000/天
課程時(shí)長(zhǎng):5 天
課程人氣:313
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
1、企業(yè)中層經(jīng)理人員 2、經(jīng)理助理 3、準(zhǔn)備培養(yǎng)做中層管理者的干部
【培訓(xùn)收益】
1、幫助中層管理認(rèn)知作為中層管理者的角色與職責(zé); 2、幫助中層管理者提升自己的時(shí)間運(yùn)用價(jià)值; 3、塑造中層管理者的現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng); 4、幫助中層管理者全面認(rèn)知作為中層管理者應(yīng)具備的技能; 5、提升中層管理者自我發(fā)展,自我成長(zhǎng)的意識(shí)。
前言:煙草行業(yè)形勢(shì)與發(fā)展趨勢(shì)(6H)
1、專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)下的中國(guó)煙草
2、中國(guó)煙草改革發(fā)展取向
3、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,多品牌聚焦少品牌
4、未來(lái)卷煙市場(chǎng)預(yù)測(cè)
5、降焦減害,特色發(fā)展:“烤煙+中草藥?”
第一講、中層管理者的角色認(rèn)知
1、宣貫企業(yè)的愿景和使命
2、執(zhí)行公司的制度和決定
3、打造自己的部門(mén)和團(tuán)隊(duì)
4、達(dá)成既定的結(jié)果和目標(biāo)
1) 案例分析-忙碌的小張
5、公司和上司“指令”的執(zhí)行官
6、部門(mén)責(zé)任,拒絕扯皮推諉
7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的教練員
8、部門(mén)工作的設(shè)計(jì)師和規(guī)劃師
9、同事心目中的專(zhuān)家級(jí)朋友
1) 案例分析-是誰(shuí)的錯(cuò)
第二講、目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行
1、什么是目標(biāo)?目標(biāo)與夢(mèng)想是什么關(guān)系?
2、目標(biāo)從哪里來(lái)?為什么要首先確立目標(biāo)?
3、確立目標(biāo)的原則是什么?
4、確立目標(biāo)的依據(jù)是什么?
5、確立目標(biāo)的方法是什么?
6、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎?
7、制定目標(biāo)的黃金法則。
8、目標(biāo)對(duì)話(huà)六步驟。
9、確立目標(biāo)的程序。
10、如何通過(guò)制訂計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?
11、讓計(jì)劃更具體的方法。
12、建立一個(gè)目標(biāo)控制系統(tǒng)。
13、目標(biāo)舉例
14、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制訂目標(biāo)
1) 案例分析-這樣的目標(biāo)有什么用
第三講、績(jī)效考核(6H)
1、績(jī)效考評(píng)的六個(gè)目的
2、績(jī)效考評(píng)五個(gè)方面的內(nèi)容
1) 能力考核案例
2) 態(tài)度考核案例
3) 工作績(jī)效案例
3、績(jī)效考評(píng)的四大階段十六個(gè)步驟
4、績(jī)效考評(píng)的權(quán)責(zé)
5、考評(píng)的結(jié)果面談
6、實(shí)操考評(píng)流程
7、制訂部門(mén)目標(biāo)
8、目標(biāo)跟蹤與監(jiān)控
9、軟指標(biāo)策動(dòng)――KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)
10、組合考核方法
11、實(shí)務(wù)操作程式
12、實(shí)例――考評(píng)方案摘錄
13、考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方案
14、硬指標(biāo)評(píng)估――KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)
15、考核周期的確定及注意要點(diǎn)
16、基于結(jié)果和數(shù)據(jù)的考核技巧
17、避免出工不出力的考核――采蜜的故事
18、如何避免考核者的主觀偏誤:量化、細(xì)化與申訴機(jī)制
19、績(jī)效評(píng)估最容易出現(xiàn)的問(wèn)題:平均化及解決之道
20、不易量化指標(biāo)的幾種考核技巧
21、績(jī)效面談的事實(shí)與數(shù)據(jù)引用
22、績(jī)效溝通中的“三明治”
23、績(jī)效分析與改進(jìn)會(huì)議召開(kāi)的技巧
24、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定
第四講、高效執(zhí)行力(3H)
1、執(zhí)行力不佳的原因分析
1) 1.1執(zhí)行力的重要性
① 約翰·庫(kù)緹斯視頻
2) 有效執(zhí)行的基石——職業(yè)理念
3) 高層管理者執(zhí)行力差的十大原因
4) 中層管理者執(zhí)行力差的十大原因
5) 基層管理者執(zhí)行力差的十大原因
2、提高執(zhí)行力與凝聚力的技巧
1) 提升執(zhí)行力的人員流程的九個(gè)設(shè)計(jì)技巧
2) 提高自我的執(zhí)行七個(gè)心理素質(zhì)
3) 打造高效執(zhí)行力的八個(gè)方面
① 死神的帳單
② 故事:死神的賬單
③ 時(shí)間管理的六項(xiàng)基本方法
4) 營(yíng)造“有執(zhí)行力”的十五種企業(yè)文化
5) 如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力
6) 提高團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感
3、高效執(zhí)行力的戰(zhàn)略保障
1) 戰(zhàn)略執(zhí)行力的理論框架
2) 如何構(gòu)建戰(zhàn)略地圖
3) 可執(zhí)行戰(zhàn)略的七化原則
4、高效執(zhí)行力的運(yùn)營(yíng)保障
1) 4R運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)
2) 計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)流程
3) 崗位責(zé)任制系統(tǒng)流程
4) 業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)流程
5) 考核系統(tǒng)流程
5、高效執(zhí)行力的制度保障
1) 缺乏執(zhí)行力制度的四大陷阱
2) 管理制度大系
3) 如何讓制度更有效
第五講、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)(3H)
1、團(tuán)隊(duì)是什么
1) 案例:五個(gè)指頭
2) 案例:誰(shuí)怕誰(shuí)
2、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)基本要素
3、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征
1) 案例、海爾的團(tuán)隊(duì)凝聚力
4、從《西游記》談團(tuán)隊(duì)
5、貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論
6、團(tuán)隊(duì)與群體
7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚力
8、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力?
9、團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)凝聚力的來(lái)源
1) 團(tuán)隊(duì)凝聚力散漫性的原因
2) 缺乏凝聚力的表現(xiàn)
3) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)
10、團(tuán)隊(duì)的工作原則
11、卓有成效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議
12培養(yǎng)相互尊重的氛圍
13、提供和獲取有效的反饋
14、案例:三聲鈴響,必有應(yīng)答
1) 案例:一切為了3′18″
2) 案例:1010
15、海爾團(tuán)隊(duì)文化
16、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
17、狼的十大團(tuán)隊(duì)精神
18、責(zé)任缺失,人性使然
1) 案例:誰(shuí)該為錯(cuò)誤負(fù)責(zé)
19、時(shí)代危機(jī),呼喚責(zé)任
1) 案例:一句不負(fù)責(zé)任的話(huà)讓名企瀕臨破產(chǎn)
20、如此“優(yōu)秀”的員工
1) 案例:臨死前的職業(yè)操守(黃志全)
21、解讀責(zé)任,何為責(zé)任
1) 一杯咖啡喝掉30億!
2) 一份奇特的判決書(shū)
22、責(zé)任勝于能力,許三多精神
1) 視頻:許三多精神
23、學(xué)會(huì)感恩,擔(dān)當(dāng)責(zé)任
24、自我成就,修煉責(zé)任
25、“責(zé)任能力”是有效落實(shí)的關(guān)鍵
26、責(zé)任體現(xiàn)人品,人品決定產(chǎn)品
27、感恩心做人,責(zé)任心做事
28、在責(zé)任心的天平上,恪守職業(yè)道德的準(zhǔn)則
29、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),讓主人翁精神落到實(shí)處
30、成功,從培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)開(kāi)始
第六講、卓越的溝通技巧(6H)
1、管理始于有效溝通
2、有效溝通的目的
3、有效溝通的基本原則
4、有效溝通:說(shuō)的藝術(shù)
5、有效溝通:聽(tīng)的藝術(shù)
6、有效溝通的障礙
7、有效溝通七步法
8、溝通打造班組向心力
9、打造班組向心力
10、獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
11、如何對(duì)待老油條和刺兒頭
1) 表?yè)P(yáng)與批評(píng)員工的藝術(shù)
2) 案例:批評(píng)的藝術(shù)
12、員工關(guān)系管理
13、塑造優(yōu)秀班組
14、通過(guò)溝通提高工作業(yè)績(jī)
15、如何與上司相處---工作匯報(bào)、聽(tīng)取指示和批評(píng)
1) 認(rèn)真記錄命令要領(lǐng)
2) 呈報(bào)詳細(xì)工作計(jì)劃
3) 關(guān)鍵環(huán)節(jié)請(qǐng)示確認(rèn)
4) 定期、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度
5) 總結(jié)匯報(bào)要突出重點(diǎn)、層次清晰
16、如何與下級(jí)溝通---老同事
1) 尊重為先,規(guī)則為本
2) 表示信任,給與關(guān)注
3) 工作認(rèn)可,積極鼓勵(lì)
17、如何與同級(jí)溝通
1) 工作上表示認(rèn)同
2) 感情上表示理解
3) 行動(dòng)上積極配合
4) 生活上表示關(guān)懷
18、正確的心態(tài)
19、部屬培養(yǎng)的常用途徑
20、激勵(lì)7大技巧8項(xiàng)注意
21、有效激勵(lì)的五個(gè)策略
1) 策略一:創(chuàng)造良好的工作氣氛
2) 策略二:有效傾聽(tīng)
3) 策略三:適時(shí)贊美
4) 策略四:專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)
5) 策略五:壓力督促
19、發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧
20、如何進(jìn)行跨部門(mén)的溝通
第七講、問(wèn)題分析與解決
1、什么是問(wèn)題
2、【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生類(lèi)型
3、處理【人】的問(wèn)題的四步法
4、各個(gè)主管處理問(wèn)題有何不同
5、問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【物】的問(wèn)題解決思維方法
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例:工作流程的改善提升效率
第八講、創(chuàng)新思維與方法(6H)
1、認(rèn)識(shí)創(chuàng)新思維
2、創(chuàng)新思維作用的模式
3、破除思維創(chuàng)新的枷鎖
1) 萊特兄弟
2) 太陽(yáng)能飛機(jī)
3) 創(chuàng)新能力水平的自我測(cè)評(píng)
4、不同的枷鎖不同的鑰匙――打破創(chuàng)新的思維障礙
5、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣—擴(kuò)展視角
1) 自我-非我-大我
2) 求同-求異-求合
3) 無(wú)序-有序-超序
6、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣—激發(fā)潛能
1) 良性暗示
2) 幽默氛圍
3) 夢(mèng)境頓悟
4) 冥想境界
5) 盲人怎樣買(mǎi)剪刀?
7、創(chuàng)新思維修煉的技術(shù)—質(zhì)疑思維
1) 向人生提問(wèn)
2) 為學(xué)患無(wú)疑
3) 質(zhì)疑日常習(xí)慣
8、發(fā)散思維及案例分析
9、橫向.逆向.顛倒思維
10、收斂思維――目標(biāo)確定法.求同.求異.聚焦法
11、邏輯思維――六頂思考帽子
12、企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐—產(chǎn)品創(chuàng)新.制度創(chuàng)新.心態(tài)創(chuàng)新.營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
13、列舉分析型技法
1) 點(diǎn)列舉法――不燙手的杯子,屏幕可以卷起的e-book
2) 希望點(diǎn)列舉法――路加思心臟起搏器,喧鬧隔離耳機(jī),美夢(mèng)機(jī)
3) 重視人類(lèi)需求的分析――盲人電視
14、推理型創(chuàng)新技法
1) 移植法――原理移植.結(jié)構(gòu)移植.材料移植.方法移植
2) 類(lèi)比法――直接類(lèi)比.仿生類(lèi)比.因果類(lèi)比.對(duì)稱(chēng)類(lèi)比.綜合類(lèi)比
3) 形態(tài)分析法
4) 條件變異法
5) 檢核表法
6) 和田十二法
7) 5W2H法
清華、上海交大特邀講師
英斯捷認(rèn)證師
多家咨詢(xún)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn)
實(shí)踐經(jīng)歷:
劉老師先后在國(guó)際知名企業(yè)中擔(dān)任過(guò)質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù),從事過(guò)生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作,積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。
劉老師具備五年的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)與現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)合,對(duì)于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解,尤其是在生產(chǎn)管理、班組長(zhǎng)能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)。
三星電機(jī)有限公司—質(zhì)量主任(1993至1996)
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 (1996至2000)
安信達(dá)顧問(wèn)有限公司—高級(jí)顧問(wèn)師(2000至2005)
上海NQA認(rèn)證有限公司—審核員(2005至2007)
廣州聚騰顧問(wèn)有限公司—高級(jí)顧問(wèn)師(2005至2007)
※生產(chǎn)系列課程(如班組長(zhǎng)、生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,JIT,IE,TWI等)
※質(zhì)量管理系列課程(QC手法、QCC、MSA,F(xiàn)MEA,SPC,QFD等)
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001,HACCP,ISO22000,ROHS,ISO13485, HSE,CCC,TS16949,QC080000等國(guó)際體系認(rèn)證輔導(dǎo)
培訓(xùn)課題 :
[生產(chǎn)管理類(lèi)]:《生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度管制實(shí)務(wù)》、《物料管理績(jī)效提升及庫(kù)存控制》、《5S與現(xiàn)場(chǎng)管理》、《IE手法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長(zhǎng)》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進(jìn)》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》
[質(zhì)量管理類(lèi)]:《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP&PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB-SPC》
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MTP-打造優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者管理能力
第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責(zé)1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點(diǎn)5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長(zhǎng)的關(guān)系7、管理者的工作內(nèi)容及知識(shí)、技能要求8、管理者的培養(yǎng)與訓(xùn)練第二節(jié) 班組長(zhǎng)的角色定位1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀2、班組長(zhǎng)的地位..
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第一章 心態(tài)管理與管理認(rèn)知第一節(jié) 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理:打開(kāi)窗子,看到一個(gè)新世界;2. 武裝自己:與鯊魚(yú)一起游泳;3. 樂(lè)在工作:讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地;4. 知行合一:讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果5. 責(zé)任勝于能力:如何修煉高度責(zé)任心?6. 工作重在到位:到位不到位,相差100倍第二節(jié) 管理者基本素養(yǎng)1. 重視..
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第一單元 管理基礎(chǔ)篇——管理者的角色認(rèn)知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開(kāi)展管理工作——管理循環(huán)(PDCA)3. 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準(zhǔn)則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認(rèn)知與定位第二單元 管理基礎(chǔ)篇—&mdash..
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一、 自身修煉:做最好的自己1. 心態(tài)管理:打開(kāi)窗子,看到一個(gè)新世界;2. 武裝自己:與鯊魚(yú)一起游泳;3. 樂(lè)在工作:讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地;4. 知行合一:讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果二、 贏在中層:如何讓組織決勝于中層?1. 重視貢獻(xiàn):我能貢獻(xiàn)什么?2. 注重執(zhí)行:用結(jié)果說(shuō)話(huà);3. 現(xiàn)地現(xiàn)物:有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決;4. 消..
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第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理?--管理的三個(gè)層次 討論:你認(rèn)為管理者與一般人員有什么不同? 企業(yè)組織行為的“鉆石原則” 常規(guī)情況下,可以“越級(jí)檢查”,但不可以“越級(jí)指揮”..
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<第一天>一、管理的基本概念1.管理的定義2.管理者的資源運(yùn)用3.案例分析:足球教練的苦惱4.管理的范圍與層面業(yè)務(wù)的管理業(yè)務(wù)的改善、改革部屬的培育與啟發(fā)信賴(lài)關(guān)系的形成5.管理者..