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銀行管理者團(tuán)隊(duì)賦能

課程編號(hào):47771

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:363

行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:領(lǐng)導(dǎo)力 

授課講師:劉映吟

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行中高層管理者、儲(chǔ)備干部。

【培訓(xùn)收益】
本課程通過(guò)講授+測(cè)試+情境模擬+訪談+案例分析+視頻欣賞+互動(dòng)研討的授課方式,力爭(zhēng)使學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲: 1.幫助銀行管理者認(rèn)清自我角色,了解個(gè)人職業(yè)的核心價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn); 2.了解自己的職業(yè)個(gè)性、優(yōu)勢(shì)與局限; 3.找到自己的改善與成長(zhǎng)方向,提升自我管理效能; 4.學(xué)會(huì)了解他人,接納他人,尊重差異,建立和諧的職業(yè)關(guān)系; 5.改善人際溝通模式,掌握與不同性格的人的溝通技巧; 6.提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,改善團(tuán)隊(duì)溝通,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧,塑造共贏團(tuán)隊(duì); 7.對(duì)銀行管理者來(lái)說(shuō),增強(qiáng)對(duì)人的洞察力,做到人盡其才,知人善任; 8.化繁就簡(jiǎn),將復(fù)雜的理論轉(zhuǎn)化為生動(dòng)鮮活的課程,能很快應(yīng)用到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

第一講:管理認(rèn)知與銀行管理者定位
一、管理的認(rèn)識(shí)(互動(dòng)討論)
1.管理的內(nèi)涵是什么?
2.管理的步驟是什么?
3.管理究竟是管什么?
4.銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
二、銀行管理者定位
互動(dòng)探索:分支行行長(zhǎng)需要具備的素質(zhì)(思考--排序--討論--說(shuō)服--分享--總結(jié))
1.員工與管理者的三大區(qū)別
2.分支行行長(zhǎng)的五種角色
管理協(xié)調(diào)者
教練/導(dǎo)師
正能量的賦能者
領(lǐng)導(dǎo)示范者
規(guī)則維護(hù)者
3.管理的五大職能解讀
周詳計(jì)劃--高效組織--有力指揮--充分協(xié)調(diào)--精準(zhǔn)控制
三、分支行行長(zhǎng)的角色錯(cuò)位
案例1:《親力親為的運(yùn)營(yíng)主管》
1.民意代表--言行粗暴缺乏關(guān)懷
2.莊園地主--封閉狹隘缺乏協(xié)同
3.勞動(dòng)模范--事必躬親缺乏激勵(lì)
4.好好先生--得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任
四、支行行長(zhǎng)等管理人員的素質(zhì)要求
案例2:《義氣大哥老趙》
1. 培訓(xùn)老師——點(diǎn)與面、深與廣、熟與巧
2. 產(chǎn)品專(zhuān)家——講一堂產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)課
3. 營(yíng)銷(xiāo)高手——提煉一種產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
4. 文化典范——制度的模范踐行者
討論:這4個(gè)角色如何在每位管理者身上體現(xiàn)

五、分支行行長(zhǎng)自畫(huà)像與自我解讀
1.自我剖析與課堂分享
2.案例分析:《高速成長(zhǎng)的銀行行長(zhǎng)》
3.成功定理與冰山理論
4.引導(dǎo)式自我發(fā)展需求五層次探索與分析
5.職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃與繪制
第二講:銀行團(tuán)隊(duì)賦能與激勵(lì)
一、激勵(lì)的含義
1.激勵(lì)把員工的潛能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)動(dòng)能的過(guò)程
2.激勵(lì)從心--潛意識(shí)金字塔
3.案例視頻:《經(jīng)典員工激勵(lì)》
二、銀行員工激勵(lì)方法
1.互動(dòng):需求層次論、雙因素論下的員工激勵(lì)探索
2.新生代銀行員工職業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)、爽點(diǎn)、癢點(diǎn)
3.激勵(lì)方法與場(chǎng)景運(yùn)用(根據(jù)情況,詳解其中三種,引導(dǎo)學(xué)員舉一反三)
(1)目標(biāo)激勵(lì)的含義與場(chǎng)景運(yùn)用
(2)情感激勵(lì)的含義與場(chǎng)景運(yùn)用
(3)賦能激勵(lì)的含義與場(chǎng)景運(yùn)用
(4)民主激勵(lì)的含義與場(chǎng)景運(yùn)用
(5)榜樣激勵(lì)的含義與場(chǎng)景運(yùn)用
(6)競(jìng)賽激勵(lì)的含義與場(chǎng)景運(yùn)用
(7)信任激勵(lì)的含義與場(chǎng)景運(yùn)用
(8)價(jià)值激勵(lì)的含義與場(chǎng)景運(yùn)用
(9)關(guān)懷激勵(lì)的含義與場(chǎng)景運(yùn)用
(10)信任與賞識(shí)激勵(lì)的含義及場(chǎng)景運(yùn)用
(11)物質(zhì)激勵(lì)的含義與場(chǎng)景運(yùn)用
(12)懲罰激勵(lì)的含義與場(chǎng)景運(yùn)用
三、激勵(lì)的誤區(qū)與糾正
1.每個(gè)人的需求點(diǎn)都是一樣的
案例:某公司的離職原因調(diào)查
2.唯物質(zhì)激勵(lì)論
3.激勵(lì)只有正向不含處罰
4.人人理解論資排輩
5.忽視團(tuán)隊(duì)文化的激勵(lì)作用
四、高效管理溝通
1.管理溝通誤區(qū):含糊其辭、點(diǎn)到為止、一語(yǔ)雙關(guān)
2.高效管理溝通的五要素
(1)同理心傾聽(tīng)
案例:下屬群體事件
(2)減少”溝通漏斗“
測(cè)試:發(fā)問(wèn)、附屬確認(rèn)、回應(yīng)、總結(jié)
(3)金字塔原理--簡(jiǎn)明高效
(4)同頻道溝通:高效表達(dá)與理解
(5)向下溝通--雙向溝通
五、銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造
1.團(tuán)隊(duì)績(jī)效追蹤
(1)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理
(2)大堂經(jīng)理的服務(wù)全流程管理
(3)柜面人員的培訓(xùn)與技能提升管理
(4)員工工作結(jié)果動(dòng)態(tài)管理
2.情境領(lǐng)導(dǎo)模式運(yùn)用
討論:《假如您把開(kāi)門(mén)紅方案交給他》
(1)低能力低意愿員工的管理
(2)低能力高意愿員工的管理
(3)高能力低意愿員工的管理
(4)高能力高意愿員工的管理
第三講:九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、古老而常新的“讀心術(shù)”----九型人格概述與自我認(rèn)知
1.誰(shuí)在決定我們的行為?
2.什么是性格?性格是如何形成的?
3.意識(shí)與肉體關(guān)系,意識(shí)與性格的關(guān)系。
4.九型人格的起源及發(fā)展歷程;
5.九型人格與其他性格工具的關(guān)系;
6.九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域;
互動(dòng):學(xué)員九型人格測(cè)試與討論
二、解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
1.各型號(hào)的代表動(dòng)物
2.各型號(hào)的典型特征(體型、氣場(chǎng)、眼神、能量)
3.各項(xiàng)號(hào)的性格優(yōu)勢(shì)以及性格局限
4.各型號(hào)代表人物分析(照片)
案例:各型號(hào)代表人物視頻剪輯
三、通過(guò)望、聞、問(wèn)、切,快速識(shí)人技巧
1.如何識(shí)別一個(gè)人是外向還是內(nèi)向?
2.如何識(shí)別一個(gè)人的能量?(高、中、低)
課堂練習(xí):練習(xí)用肉眼判斷他是誰(shuí),知己知彼、百戰(zhàn)不殆;
四、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員性格判斷
1.通過(guò)體型來(lái)識(shí)別;
2.通過(guò)眼神來(lái)識(shí)別;
3.通過(guò)外部行為呈現(xiàn)來(lái)識(shí)別;
4.通過(guò)排除法來(lái)識(shí)別
五、九型人格在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用實(shí)踐研討
(一)應(yīng)用九型人格合理分配工作
1.各型號(hào)的擅長(zhǎng)領(lǐng)域;
課堂練習(xí):團(tuán)隊(duì)設(shè)立與人員管理
(二)九型人格與管理溝通
1.各型號(hào)的溝通特點(diǎn)
課堂練習(xí):不要吝嗇你的贊美
(三)應(yīng)用九型人格打造高效團(tuán)隊(duì)
1.各型號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;
2.打造適合自己性格特征的團(tuán)隊(duì);
案例分析:影視劇團(tuán)隊(duì)人物分析
(四)應(yīng)用九型人格激勵(lì)下屬
1.各型號(hào)屬下的核心需求
2.各型號(hào)下屬的有效激勵(lì)方法;
課堂練習(xí):如何進(jìn)行高績(jī)效員工的物質(zhì)與精神激勵(lì)
(五)九型人格與管理技能提升
1.各型號(hào)的工作盲區(qū)、優(yōu)勢(shì)區(qū);
2.各型號(hào)學(xué)習(xí)的對(duì)象及成長(zhǎng)方向;
3. 各型號(hào)員工的職業(yè)天賦與培養(yǎng)方向;
4. 自我領(lǐng)導(dǎo)力提升。
第五講:課程總結(jié)與行動(dòng)轉(zhuǎn)化
一、個(gè)人魚(yú)刺骨法課程收獲總結(jié)
二、團(tuán)隊(duì)思維導(dǎo)圖:團(tuán)隊(duì)管理的難點(diǎn)與破解方法
確定問(wèn)題--系統(tǒng)分析--方案決策--實(shí)施計(jì)劃--調(diào)整與總結(jié)
三、行為轉(zhuǎn)化思考
四、團(tuán)隊(duì)分享、相互點(diǎn)評(píng)與總結(jié)
五、講師課程回顧、總結(jié)
六、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng) 

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