課程內(nèi)容：
一、銷售人員的職業(yè)形象塑造
1.銷售人員的儀容、儀表禮儀
個(gè)人儀表的塑造
如何修飾你的發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛
男女著裝的規(guī)范及禮儀
配飾的選擇
香水的使用
2.儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀——氣質(zhì)修煉
積極、樂觀、自信、高貴、端莊
站姿：優(yōu)雅而專業(yè)的站姿
坐姿：坐姿的幾種類型
走姿：走姿的要點(diǎn)、引領(lǐng)的禮儀
蹲姿：如何在整理物品時(shí)呈現(xiàn)優(yōu)雅的蹲姿
職場的界域語

二、會(huì)面與商務(wù)交往禮儀
1.微笑的禮儀
2.待客的禮儀
3.服務(wù)手勢(shì)：禮讓手勢(shì)、引領(lǐng)手勢(shì)、遞物姿勢(shì)訓(xùn)練
4.電話禮儀與禁忌
電話形象90%靠聲音傳達(dá)
接、打聽電話的禮儀
接、打聽電話流程
電話的禁忌
5.介紹的禮儀
稱呼的藝術(shù)
介紹自己
介紹他人的禮儀
書面語言與口頭語言
6.名片的禮儀
交換名片的順序
名片的遞交禮儀
名片的接受禮儀
名片的收存禮儀
7.握手的禮儀
握手的要求
握手的順序
握手的禁忌

三、餐飲文化與禮儀
1.中餐禮儀與西餐禮儀
2.咖啡文化與禮儀
3.葡萄酒文化與禮儀
4.完美結(jié)賬