【培訓對象】
營銷總監(jiān)、大區(qū)經理、分公司總經理、片區(qū)經理

【培訓收益】
學習銷售計劃制定的流程和方法，清晰銷售目標，制定有針對性的營銷計劃； 掌握營銷網絡建立的基本原則和方法，培養(yǎng)運營管理和戰(zhàn)略思維，能根據(jù)現(xiàn)有資源狀況制定區(qū)域競爭策略，建立市場營銷體系； 熟悉銷售流程管理方法和關鍵節(jié)點控制技巧，帶領銷售團隊達成突破性業(yè)績目標； 能有效的進行市場開發(fā)與客戶拓展活動，學會對渠道實施有效管理的方法和技巧； 掌握貨品管理、信用管理、客戶關系管理的實戰(zhàn)技巧，擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績； 運用有效的指導、輔導和教練技能來激勵和培養(yǎng)下級，組建和打造高效能營銷團隊。

一、銷售計劃制定與區(qū)域管理
1、銷售計劃的原則
1）什么是銷售計劃
2）銷售計劃制定的要素
市場分析、目標設定、競爭策略、行動計劃
2、區(qū)域市場營銷管理的內容
1）4P與4C營銷組合
2）產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略
3）營銷的基本原則
3、營銷總監(jiān)的經營思路
1）大區(qū)經理的三架馬車：人、財、物
2）卓越企業(yè)成功的關鍵要素
戰(zhàn)略規(guī)劃、市場反應、客戶價值、員工素質、業(yè)務流程、業(yè)績表現(xiàn)、組織領導
3）企業(yè)經營管理的發(fā)展階段
從粗放走向精細，從貿易走向物流，從價差出利潤走向管理出效益
4、不打無準備之仗——區(qū)域市場營銷分析
1）分析宏觀環(huán)境
演練：SWOT分析
2）客戶需求初析
3）客戶干系人分析
3.1）需要收集哪些客戶資料
3.2）找對關鍵人——干系人分析
演練：客戶決策干系人分析
3.3）繪制干系人圖譜
5、精準你的目標——營銷目標設定
1）以終為始——制定營銷目標的七大原則
2）營銷目標制定的程序
3）設立KPI銷售指標
KRA——KPF——KPI
6、區(qū)域市場營銷策略與計劃
1）競爭無處不在——競爭來自哪里？
教學影片：競爭無處不在
2）直面競爭的策略——領先者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補缺者的營銷戰(zhàn)略
3）差異化營銷策略
4）可采用的競爭策略
精耕細作做好現(xiàn)在的事、持續(xù)創(chuàng)新想好未來的事
整合資源夯實基礎的事、系統(tǒng)支撐優(yōu)化服務的事
5）制定營銷計劃
二、銷售渠道建設與中間商管理
1、得渠道者得天下——營銷網絡布局與建立
1）痛則不通——渠道的意義
2）內渠道和外渠道
3）不可過度依賴渠道、不可漠視渠道利益
4）導致渠道結構變化的原因
5）渠道層級和渠道成員
6）渠道和廠家的關系分析
2、營銷網絡設計
1）銷售的渠道運作模式
1.1）代理、經銷、直供、聯(lián)盟
1.2）分區(qū)域和分產品
2）確定營銷網絡目標
3）影響渠道選擇的因素
4）設計渠道長度、寬度和廣度
演練：渠道設計
3、營銷渠道客戶的現(xiàn)狀
1）不滿足現(xiàn)有利益
2）缺乏忠誠與誠信
3）渠道成員素質不高
4）等待依賴心理嚴重
5）獨立運作能力不強
6）缺乏足夠控制力度
4、渠道構建與區(qū)域市場開拓實戰(zhàn)技巧
1）如何構建區(qū)域營銷渠道
2）開發(fā)渠道客戶的方法
2.1）客戶出現(xiàn)的戰(zhàn)場——技術交流、研討會、企業(yè)考察、交易會、展覽會、論壇
2.2）新客戶的開發(fā)方法
2.3）潛在客戶的開發(fā)原則和辦法——放棄、控制、培訓、幫助
教學影片：新客戶開發(fā)
5、營銷網絡生命周期
1）準入——選擇渠道客戶的標準
2）營銷網絡的運營評估
3）淘汰與激勵——渠道績效管理
4）退出機制——渠道客戶切換與淘汰
6、中間商管控的要點
1）物流的控制
2）資金流的控制
3）信息流的控制
4）價格的控制
5）串貨的控制
三、銷售人員激勵與團隊管理
1、持續(xù)改善的起點——銷售人員績效評價
1）績效考核與績效管理的區(qū)別
2）績效評價的主要方法和手段
3）績效評價的流程
4）績效改善與績效面談
5）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
6）監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點控制、處理例外、目標修正
2、銷售人員激勵的原則與方式
1）激勵的心理學規(guī)律
2）經典的激勵方式
3）最用心的激勵——傾聽員工心聲
4）常用的不花錢激勵六訣
教學影片：3分鐘激勵士氣
3、快速提升銷售人員能力的方法
1）為什么傳統(tǒng)的訓練方法無效？
2）培養(yǎng)銷售人員的難點
3）教練輔導與部屬培育
演練：教練七步法
4、卓越銷售團隊領導者的角色認知
1）領導與管理的區(qū)別
2）權力的八大來源
3）掉入“領導力”黑洞
4）領導者的十大角色
演練：張經理的苦惱
5、如何帶領團隊完成銷售任務
1）如何接受與布置任務
2）布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
3）如何化解執(zhí)行阻力
教學影片《如何消除執(zhí)行阻力》
6、卓越團隊的鍛造
1）低效團隊的表象
2）高效能職業(yè)團隊打造
3）高效能職業(yè)化團隊特征
演練：通天塔
四、銷售信用管理與客戶關系管理
1、收到款才算銷售——應收賬款管理
1）收款是哪個部門的事情？
2）應收款管理系統(tǒng)
3）催不如減——減少應收款的方法
4）催收應收賬款的戰(zhàn)術
2、客戶風險管理
1）客戶評估
2）信用管理
3）賬期管理
3、銷售信用管控的內容
1）客戶檔案管理
2）客戶關系推進管理
3）客戶激勵與支持
4）客戶物流管理
5）客戶信息流管理
6）客戶賬期與風險管理
7）客戶投訴與售后服務管理
8）客戶評估與改善管理
4、為什么要做客戶關系管理
1）什么是客戶關系管理
2）客戶關系管理的目的
3）客戶關系管理的特征
5、客戶關系管理中最突出的問題
1）硬件的完善不能彌補軟件的缺失
2）缺乏服務意識與敬業(yè)精神
3）部門缺乏協(xié)調導致效率低下
4）缺少專業(yè)客戶服務技巧
5）競爭的優(yōu)勢在于形成服務個性
6）未能發(fā)揮客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）的作用
6、如何建立良好的客戶關系
1）和客戶建立什么樣的關系
2）情感賬戶
3）客戶滿意度管理
4）滿意不代表忠誠——如何實現(xiàn)真正的客戶忠誠
職業(yè)習慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領域的實戰(zhàn)教練 
運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師
清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師 
多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開集團
 美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產主管、營銷經理、客戶經理、物流經理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經理
 多個版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師
 提倡訓練模式提升員工職業(yè)化素質和營銷能力
 致力于提高企業(yè)經營管理效能和領導力持續(xù)改善。

【導師背景】
 世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調度、銷售經理
 中國500強企業(yè)紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經理、新產品經理、渠道建設經理、大區(qū)客戶服務經理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產品連續(xù)15年行業(yè)第一） 
    美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產基地） 

 國內電子商務先鋒平臺中國商街網營銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經理
 從生產一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經驗，精研豐田生產方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構和運營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質客戶服務管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經驗。 

1、職業(yè)化素質系列
 《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質提升訓練營》《卓越經理人的內在修煉》
 《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領導力系列
 《職業(yè)經理人的關鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》《高效時間管理》
 《情境領導力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓練營》《TTT企業(yè)培訓師訓練》
 《優(yōu)秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》
 《從技術走向管理》《目標管理實戰(zhàn)訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》
 《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業(yè)銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場營銷能力提升訓練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經銷商開發(fā)與管理》《卓越經銷商經營管理之道》
 《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績的關鍵訓練》
 《優(yōu)質客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關系管理》

• 贏在管理-銷售管理者領導力提升

   

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