【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行/金融機(jī)構(gòu)，分行長(zhǎng)，副行長(zhǎng)，業(yè)務(wù)主辦，營(yíng)銷經(jīng)理，客戶服務(wù)人員，柜員，人力資源管理人員等

【培訓(xùn)收益】
一：通過(guò)解釋EI的含義及重要性介紹情商智慧
二：提供理解情商智慧的框架
三：識(shí)別自己的意識(shí)或情緒對(duì)績(jī)效產(chǎn)生的影響
四：識(shí)別和理解他人的情緒并學(xué)會(huì)適應(yīng)
五：管理他人的情緒并提升績(jī)效
六：處理并正面影響激勵(lì)他人
七：給你一個(gè)測(cè)試情智的機(jī)會(huì)
個(gè)人的收益：
一：提高自我意識(shí)，更加自信和專業(yè)
二：更有效地處理棘手的問(wèn)題
三：發(fā)展個(gè)人的公信力和影響力
四：建立穩(wěn)固的合作關(guān)系
組織的收益：
一：擁有更多高效的領(lǐng)導(dǎo)和管理者
二：擁有更多合作意識(shí)，自我激勵(lì)的高效率團(tuán)隊(duì)
三：更少的抱怨和不滿的員工
四：降低工作場(chǎng)所的壓力

課程介紹：
外資銀行和金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)，中國(guó)本土銀行和金融機(jī)構(gòu)面臨巨大競(jìng)爭(zhēng)，加上中國(guó)金融業(yè)政策調(diào)控的嚴(yán)格，也銀行和金融機(jī)構(gòu)的管理，營(yíng)銷，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，客戶服務(wù)等都要求更高，對(duì)任職管理人員的任職能力（領(lǐng)導(dǎo)和情商等）也要求高，特別情商管理能力在日常管理中顯得非常重要，EI情商管理透過(guò)全面管理自己的情商，為客戶提供高水平服務(wù)，全面提高領(lǐng)導(dǎo)水平以及績(jī)效。 

為什么情商比智商更重要？
“ Emotional Intelligence”這個(gè)術(shù)語(yǔ)最初出現(xiàn)在1998年Daniel Goleman的著作
“Working with Emotional Intelligence”中的組織全景中。為什么這個(gè)詞能引起個(gè)人和機(jī)構(gòu)的注意？

研究顯示：
1.工作不斷變化的性質(zhì)：更扁平化的機(jī)構(gòu)，更少的管理層，更大的責(zé)任
2.不斷增加的復(fù)雜性：科技的影響和職業(yè)的更新
3.競(jìng)爭(zhēng)的加劇：縮短的產(chǎn)品生命周期和要求更高的顧客
4.市場(chǎng)的全球化：現(xiàn)代企業(yè)需要全球化的思維和本土化的管理
5.變化的加速：如今變化是企業(yè)生命的不變特征
6.壓力的增大：世界健康組織預(yù)測(cè)，抑郁癥在今后的十年內(nèi)會(huì)成為死亡的第二大原因
7.自我管理職業(yè)生涯的出現(xiàn)：不再有終身的職業(yè)
8.研究跡象表明：智商+情商=成功

為什么要費(fèi)神去發(fā)展情商？
據(jù)英國(guó)和美國(guó)最近的調(diào)查：
對(duì)英國(guó)某大型超市連鎖店管理人員的調(diào)查顯示，那些情商高的人員感受到壓力更小，
身體更健康，士氣更足，表現(xiàn)更出色，生活質(zhì)量也更好。（UMIST 2010）
一家跨國(guó)公司的合伙人接受情智測(cè)試，那些情智高的人穩(wěn)獲比別人多120萬(wàn)美元的利潤(rùn)
國(guó)家保險(xiǎn)公司里情智低的職員的平均銷售業(yè)績(jī)是價(jià)值54000美元的保險(xiǎn)單，而
情智高的職員的平均銷售業(yè)績(jī)達(dá)到114000美元
2/3與壓力有關(guān)的問(wèn)題是由濫用的， 不盡如人意的，范圍狹小的或是定位不正確的
人際關(guān)系引起的
1997年，美國(guó)醫(yī)療聯(lián)合會(huì)發(fā)現(xiàn)，缺少理解他人的能力的醫(yī)生更容易被起訴
堅(jiān)定的信念，理解他人的能力，快樂(lè)的心情，情感的自我意識(shí)及解決問(wèn)題的技巧
比背景，性別和銷售方法更能預(yù)示成功的銷售業(yè)績(jī)
對(duì)全世界500個(gè)企業(yè)的研究表明，那些情智最高的人在企業(yè)中能步步高升 
 
課程大綱：
步驟1 自我意識(shí)
作為經(jīng)理我該是什么樣子？調(diào)節(jié)你的感官，了解你的感覺(jué)，認(rèn)識(shí)你的目標(biāo)
步驟2 情緒控制
情感的動(dòng)力圖，減輕憂慮的技巧，在焦慮中生活，五步凍結(jié)法
步驟3 自我激勵(lì)
自我激勵(lì)的要素，肯定自己的話，有效的團(tuán)隊(duì)，視覺(jué)想象，營(yíng)造情商環(huán)境
步驟4 關(guān)系控制
人際關(guān)系的定義，類型，我們?yōu)槭裁醋叩揭黄穑?
人際關(guān)系破裂的原因？建立有效人際關(guān)系的因素？建立有效人際關(guān)系的六個(gè)
步驟，與同事建立良好關(guān)系的建議
步驟5 情智培訓(xùn)
什么是情智培訓(xùn)？ 我該了解什么？做到什么？ 這包含哪些方面的內(nèi)容？
測(cè)試與發(fā)展你的情商.
你怎樣了解自己的情智水平？ 波士頓情智問(wèn)卷
情智發(fā)展計(jì)劃，提高你的情商智慧，高情商人士的十大習(xí)慣
創(chuàng)建擁有高情商智慧的公司
把情商智慧作為改變管理方法的一種策略，創(chuàng)建擁有高情智公司的四個(gè)步驟，
情智發(fā)展方案的展示
結(jié)束語(yǔ)

商業(yè)才智培訓(xùn)講師-錢柏穎<br />學(xué)歷及資歷：                                         <br />學(xué)歷：~會(huì)計(jì)學(xué)本科  中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) <br />~工商管理碩士 ,澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)University of Ballarat, Australia<br />資歷：~ASTD Membership(美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員) <br />~AIM Membership(澳大利亞管理協(xié)會(huì)會(huì)員)<br />~英國(guó)ICM 商業(yè)管理學(xué)院 認(rèn)證 管理與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程顧問(wèn)講師<br />HayGroup “情商管理-Emotional Intelligence” 認(rèn)證講師 <br />錢柏穎老師專業(yè)領(lǐng)域<br />財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)士，國(guó)外MBA-工商管理碩士畢業(yè)，可全英文授課，擁有10多年的管理咨詢顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)及授課知名企業(yè)上百家，擁有豐富的工作經(jīng)歷，曾做過(guò)國(guó)家公務(wù)員，擔(dān)任過(guò)納斯達(dá)克上市公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，私營(yíng)企業(yè)合伙人，市值高達(dá)千億的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)，第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)高級(jí)顧問(wèn)等職務(wù)。<br />在咨詢輔導(dǎo)方面：擅長(zhǎng)為不同組織提供人才管理解決方案（Talent Management Solutions），<br />擅長(zhǎng)運(yùn)用多種方法和工具，設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)項(xiàng)目，幫助企業(yè)員工提升績(jī)效并持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值；<br />在企業(yè)培訓(xùn)方面：擅長(zhǎng)于商戰(zhàn)模擬-非財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)課程，情商管理，領(lǐng)導(dǎo)力提升，塑造個(gè)人影響力，做個(gè)卓越管理者，溝通高手，解決問(wèn)題與有效決策，壓力管理等課程。<br />錢柏穎老師主講課程<br />1）商業(yè)才智訓(xùn)練-非財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)管理-沙盤(pán)模擬升級(jí)版課程-商戰(zhàn)模擬：Sharpening  Business Intelligence (SBI)<br />   CEO希望你知道的事-培養(yǎng)商業(yè)頭腦培訓(xùn)<br />2) 情商管理（Emotional  Intelligence）<br />3) 領(lǐng)導(dǎo)力提升(Leadership Development Program)<br />4）塑造個(gè)人影響力(Influencing  Skills)<br />5）做個(gè)管理者-管理技能提升 (Being a Manager)

• 經(jīng)銷商管理之實(shí)務(wù)篇——渠道開(kāi)發(fā)與盈利性經(jīng)銷商管理

   

  破題：思考下為什么出現(xiàn)這種情況1、一線品牌廠家人員被經(jīng)銷商埋怨2、二線品牌廠家人員被經(jīng)銷商抱怨3、三線品牌廠家人員被經(jīng)銷商笑罵第一部分：經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)三部曲1、定位2、篩選3、促成第一、企業(yè)招商策略之經(jīng)銷商期望值管理1、經(jīng)營(yíng)杠桿2、預(yù)算杠桿3、核算杠桿4、費(fèi)用杠桿5、價(jià)格杠桿第二、企業(yè)..

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• 渠道開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商管理

   

  破題：思考下為什么出現(xiàn)這種情況1、一線品牌廠家人員被經(jīng)銷商埋怨2、二線品牌廠家人員被經(jīng)銷商抱怨3、三線品牌廠家人員被經(jīng)銷商笑罵第一講 沒(méi)有經(jīng)銷商調(diào)研，就不會(huì)有好的經(jīng)銷商資源 第一節(jié) 新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，如何才能不像一個(gè)外行人 第二節(jié) 八個(gè)渠道，助你找到潛在優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商 第三節(jié) 站在門(mén)外，如何甄別優(yōu)秀經(jīng)銷商的外在特征 第四節(jié) 進(jìn)入..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商管理

   

  【課程大綱】1.區(qū)域市場(chǎng)年度績(jī)效目標(biāo)制定2.經(jīng)銷商管理制度的設(shè)計(jì)3.經(jīng)銷商管理合同的設(shè)計(jì)4.經(jīng)銷商的類型分析5.區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)6.經(jīng)銷商的考核7. 經(jīng)銷商的管理..

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• 國(guó)際采購(gòu)與供應(yīng)商管理

   

  一、國(guó)際談判的含義認(rèn)識(shí)國(guó)際談判的重要性以及如何能促進(jìn)采購(gòu)與供應(yīng)效率的提高；認(rèn)識(shí)選擇談判時(shí)機(jī)的重要性；不是所有的國(guó)際采購(gòu)都需要同樣的談判描述國(guó)際談判過(guò)程的主要階段及其特征：談判前、談判中和談判后等階段的主要內(nèi)容二、國(guó)際供應(yīng)商選擇技巧供應(yīng)市場(chǎng)分類和分析、明確需求國(guó)際供應(yīng)商識(shí)別供應(yīng)商調(diào)查和篩選選擇國(guó)際供應(yīng)商的10個(gè)&ld..

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• 采購(gòu)流程優(yōu)化、供應(yīng)商管理與采購(gòu)價(jià)格控制

   

  第一單元、供應(yīng)市場(chǎng)與需求分析企業(yè)戰(zhàn)略和采購(gòu)目標(biāo)供應(yīng)市場(chǎng)分類和分析明確需求第二單元、供應(yīng)商的識(shí)別，篩選與調(diào)查供應(yīng)商識(shí)別供應(yīng)商調(diào)查和篩選選擇10個(gè)“C”法則三輪篩選小結(jié)第三單元、供..

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• 經(jīng)銷商管理精要實(shí)訓(xùn)

   

  1 知人知面要知心——渠道管理基礎(chǔ)1.1 渠道管理的8大作用1.2 渠道的10項(xiàng)功能1.3 渠道管理中的“五流”運(yùn)動(dòng)1.4 渠道管理體系模型1.5 案例：國(guó)內(nèi)某知名MP3企業(yè)如何構(gòu)建自己的渠道體系分析：經(jīng)銷商管理培訓(xùn)案例！解析：經(jīng)銷商管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例：經(jīng)銷商管理課程案例分析..

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