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管理心理學(xué)與溝通應(yīng)用

課程編號(hào):48574

課程價(jià)格:¥36000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:193

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:許晉

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者、職業(yè)經(jīng)理人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

【培訓(xùn)收益】
1、認(rèn)知管理過(guò)程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律,提高對(duì)管理行為本質(zhì)的認(rèn)識(shí); 2、認(rèn)知員工行為本質(zhì)與特征,能夠正確運(yùn)用激勵(lì)原理與方式引導(dǎo)員工的積極行為; 3、理解群體行為與個(gè)性行為的影響與差異,能夠合理的處置組織中各種人際關(guān)系; 4、科學(xué)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力,發(fā)揮文化建設(shè)在組織管理的積極作用。 5.熟悉掌握溝通技巧,提升構(gòu)建信任和良好人際關(guān)系的關(guān)鍵技能

第一單元:管理者在組織結(jié)構(gòu)中的角色定位與轉(zhuǎn)換
一、從技術(shù)走向管理的角色定位與角色轉(zhuǎn)換
1、管理者的管理困惑
2、管理者的角色定位和能力模型
3、技術(shù)人員和管理人員的思維模式
4、角色轉(zhuǎn)換的成長(zhǎng)之路(角色、態(tài)度、知識(shí)、技能)
二、技術(shù)管理者在組織結(jié)構(gòu)中樞紐作
1、中層管理者承上啟下的核心作用
2、管理者面對(duì)老油條、關(guān)系員工、新新生代員工的變化和挑戰(zhàn)
3、中層管理者自身的執(zhí)行困惑
三、管理者深刻理解領(lǐng)導(dǎo)力的概念
1、領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人(團(tuán)隊(duì))實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力與過(guò)程
2、如何分析并引導(dǎo)不同員工的需求,并激發(fā)工作潛能
3、面對(duì)老油條、關(guān)系員工、新新生代員工這樣的挑戰(zhàn)該如何影響?
4、探討管理者影響員工的四種方法和手段
5、思考員工愿意追隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?
四、提升管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的四個(gè)步驟
1、學(xué)會(huì)在管理中定位、補(bǔ)位;不要錯(cuò)位、越位;
2、學(xué)會(huì)摸透公司政策、戰(zhàn)略目標(biāo),學(xué)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題的具體方法與工具,跟公司戰(zhàn)略和公司領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致
3、學(xué)會(huì)對(duì)自己部門員工進(jìn)行分類分層管理,激發(fā)他們工作潛能;
4、學(xué)會(huì)換位思考,獲得業(yè)主以及內(nèi)部不同業(yè)務(wù)部門的支持。
【實(shí)戰(zhàn)演練】
1、幫助分析員工分類需求,并進(jìn)行分類激勵(lì)
2、掌握跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的七個(gè)步驟,以爭(zhēng)取資源實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo);
3、掌握提升自身影響力的四個(gè)方法并實(shí)踐應(yīng)用

第二單元 管理心理學(xué)的實(shí)踐分析與運(yùn)用
一、個(gè)體心理分析與應(yīng)用
1、潛力與自我效能
討論:阻礙潛力發(fā)揮的因素是什么?
2、自我意象與強(qiáng)化方式(自我談話的循環(huán))
3、自尊及提高自尊水平
二、個(gè)體態(tài)度與行為
1、關(guān)于態(tài)度(概念、特點(diǎn)和作用)
2、改變態(tài)度的方法
3、態(tài)度與行為的關(guān)系
4、改變行為到改變態(tài)度(戰(zhàn)俘、造假的經(jīng)理)
三、個(gè)體需求與動(dòng)機(jī)
1、個(gè)人思考:
2.、從建筑工談起,動(dòng)機(jī)與需求的層次
3、動(dòng)機(jī)的類型
4、動(dòng)機(jī)影響行為
5、激勵(lì)的第一層級(jí)(自我激勵(lì))
四、群體與團(tuán)隊(duì)
1、關(guān)于群體
2、群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與類型
4、如何打造高效團(tuán)隊(duì)
五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、組織機(jī)構(gòu)和常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)
2、組織變革與流程優(yōu)化
討論:關(guān)于組織我們能做什么?
六、組織文化
1、關(guān)于組織文化
2、無(wú)效組織文化的原因
3、組織舒適區(qū)及拓展
4、如何形成組織文化(如何把公司的夢(mèng)想變成員工的夢(mèng)想)
【實(shí)戰(zhàn)演練】
1、熟悉個(gè)人心理學(xué)、群體心理學(xué)、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
2、了解和熟悉行為發(fā)生變化的驅(qū)動(dòng)力
3、掌握將公司夢(mèng)想變成員工夢(mèng)想的五個(gè)步驟

第三單元 組織管理中的高情商溝通與訓(xùn)練技巧
一、中層管理者的高效溝通技能提升
1、感悟中國(guó)人三的思維
2、溝通定義——達(dá)成思想、意識(shí)、情感上的一致性
3、高情商的理解(控制自己情緒、影響對(duì)方情緒、恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ǎ?br /> 4、溝通的核心——同理心的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回應(yīng)
5、跟下屬溝通的實(shí)用技巧
◎如何有效發(fā)布指令
◎如何藝術(shù)地批評(píng)下屬
◎如何恰當(dāng)處理下屬的抱怨
◎與下屬溝通解決棘手問(wèn)題
二、意識(shí)與潛意識(shí)的重要性
1、學(xué)會(huì)運(yùn)用催眠的技巧去影響他人;
2、學(xué)習(xí)四種不同氣質(zhì)的人的性格;
3、根據(jù)不同的性格和氣質(zhì)組建團(tuán)隊(duì);
4、掌握跟不同氣質(zhì)的人的溝通方法。
三、現(xiàn)場(chǎng)氣質(zhì)測(cè)試應(yīng)用,并提供氣質(zhì)測(cè)試工具。
【實(shí)戰(zhàn)演練】
1、幫助分析管理者的性格與氣質(zhì)
2、學(xué)會(huì)分析下屬員工的性格與氣質(zhì)
3、掌握控制情緒和激勵(lì)情緒的修煉方法
4、學(xué)習(xí)和掌握跟不同氣質(zhì)性格的人溝通,并現(xiàn)場(chǎng)演練

第四單元 管理心理學(xué)核心——以人為本的領(lǐng)導(dǎo)
一、直達(dá)員工內(nèi)心的影響力
1、言與行的一致性
2、發(fā)現(xiàn)閃光的金子
3、寬厚的包容心
4、身處小人的世界
二、鐵打的營(yíng)盤流水的兵——建設(shè)團(tuán)隊(duì)
1、選人的三個(gè)維度
2、育人的二個(gè)習(xí)慣
3、用人的時(shí)、空觀念
4、留、提、淘人的綜合技巧
三、掌握員工發(fā)展?fàn)顟B(tài)的兩把尺子
1、能力
2、意愿
3、兩種情況下對(duì)執(zhí)行影響的解決方案
四、指揮性領(lǐng)導(dǎo)
1、完整的指令性工作習(xí)慣
2、指揮的完整性于互動(dòng)性
五、激勵(lì),提升下屬工作意愿
1、態(tài)度決定一切:成功勵(lì)志
2、激勵(lì)的基本原理與理論
3、了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)
4、員工激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)(pmpmp)
六、授權(quán),責(zé)任與權(quán)力的分享藝術(shù)
七、督導(dǎo),修正團(tuán)隊(duì)行為的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
【實(shí)戰(zhàn)演練】
以某事業(yè)單位案例實(shí)戰(zhàn)分析:
1、幫助分析某事業(yè)單位的員工現(xiàn)狀
2、幫助設(shè)計(jì)某事業(yè)單位的員工激勵(lì)方法并實(shí)施
3、幫助設(shè)計(jì)某單位的激勵(lì)效果與跟蹤

 

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