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給業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)插上產(chǎn)品思維的翅膀

給業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)插上產(chǎn)品思維的翅膀

課程編號:49383

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:174

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:數(shù)字化 

授課講師:擎蒼

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
數(shù)字戰(zhàn)略實(shí)施官、數(shù)字化戰(zhàn)略的執(zhí)行者、需求分析師、中層的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、市場總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析師、技術(shù)總監(jiān)和經(jīng)理等人員學(xué)習(xí)。

【培訓(xùn)收益】
能夠挖掘清楚用戶需求 能夠分層分模塊地規(guī)劃產(chǎn)品 能高效推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施 能快速推進(jìn)項(xiàng)目的運(yùn)營與迭代 清晰地理解和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的最佳實(shí)踐

一、如何系統(tǒng)地思考產(chǎn)品的需求?

1、企業(yè)需求分析的框架是什么?
需求與規(guī)劃的關(guān)系
領(lǐng)域驅(qū)動的思考框架
常見的領(lǐng)域劃分方式

2、需求分析有哪些層級?
戰(zhàn)略性需求
模塊型需求
業(yè)務(wù)型需求
用戶型需求
工具:需求四層模型,四層九要素分析模型。
案例:企業(yè)服務(wù)、運(yùn)營商、金融服務(wù)、房地產(chǎn)、B2B問診、CRM、物流等

3、用戶需求如何劃分?
三層需求:用戶需求、產(chǎn)品需求,研發(fā)需求。
用戶需求:心理角度、微觀經(jīng)濟(jì)角度、學(xué)習(xí)角度的需求
案例:在線教育、折扣電商、出行、網(wǎng)絡(luò)硬件等

二、日常工作如何探尋需求?
1、需求挖掘的方法論
明確問題的過程
解決問題的過程
對方案進(jìn)行排序
產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)化
開發(fā)中的迭代優(yōu)化
案例:庫存管理、產(chǎn)品管理、CRM等

2、用樹形模型探尋用戶真實(shí)需求
5W1H方法和其弊端
SWOT方法和其弊端
Y模型的引導(dǎo)式探尋
以終為始的探尋方法
工具:Y模型、3+1思考法
案例:財(cái)務(wù)、合同管理、活動管理等

3、如何洞察用戶意圖,識別偽需求?
探尋需求的誤區(qū)
用戶需求與產(chǎn)品需求
用戶的顯性和隱性需求

4、高效的收集需求的方法
定性:用戶調(diào)研、產(chǎn)品體驗(yàn)
定數(shù):調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析

5、互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)需求分析的融合
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的需求分析
傳統(tǒng)企業(yè)的需求分析
如何融合互聯(lián)網(wǎng)需求分析的最佳實(shí)踐?

三、創(chuàng)立項(xiàng)目時如何探尋需求?
1、所有的企業(yè)需求如何劃分?
戰(zhàn)略角度的需求
管理角度的需求
業(yè)務(wù)角度的需求
實(shí)戰(zhàn):確定需求類型

2、如何基于涉眾避免需求遺漏?
什么是涉眾
C端的涉眾
B端的涉眾
實(shí)戰(zhàn):運(yùn)營商涉眾分析

3、如何找全和選擇解決方案?
找全涉眾的三方法
三層級的需求分析
如何腦暴得到所有想法?
用SIT的加法、減法和乘法拆解需求
用HMW的五角度拆解需求
案例:CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、合同管理等,實(shí)戰(zhàn):運(yùn)營商解決方案
工具:以色列SIT、美國HMW等工具

四、項(xiàng)目管理與迭代
1、如何設(shè)定需求排期與優(yōu)先級?
基于時間的TCO成本分析
基于戰(zhàn)略的ROI分析
定性的需求優(yōu)先級分析
用重要和緊急進(jìn)行排期的弊端
用時間和必要性進(jìn)行需求排期
案例:訂單、內(nèi)容管理系統(tǒng)
工具:TCO模型、基于時間效應(yīng)的ROI模型

2、如何進(jìn)行項(xiàng)目管理?
瀑布型項(xiàng)目管理
敏捷型項(xiàng)目管理
將敏捷方法用于大型項(xiàng)目
項(xiàng)目組員的特點(diǎn)
基于特點(diǎn)推動項(xiàng)目
理解研發(fā)成本
案例:大數(shù)據(jù)平臺、安全網(wǎng)關(guān)、活動運(yùn)營等
工具:成本評估模型

五、業(yè)務(wù)增長和運(yùn)營設(shè)計(jì)
1、將產(chǎn)品交付給前端
交付規(guī)劃階段
交付實(shí)施階段
產(chǎn)品培訓(xùn)階段
售后服務(wù)階段
產(chǎn)品定價方法

2、用戶運(yùn)營
獲取用戶
留存用戶
活躍用戶
案例:消費(fèi)卡、會員系統(tǒng)

3、活動運(yùn)營
活動的指標(biāo)
如何策劃活動
活動流程
什么是成功的活動

4、渠道運(yùn)營
渠道的分類
常用渠道詳解
如何選定可用的渠道
如何評估渠道質(zhì)量
案例:客服系統(tǒng)、B2B業(yè)務(wù)、知識管理系統(tǒng)。

 

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