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訪談式萃?。狠腿徫慌H私?jīng)驗(yàn)

課程編號(hào):49741

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:243

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:王興權(quán)

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
培訓(xùn)崗、內(nèi)訓(xùn)師,最佳人數(shù)10-20人

【培訓(xùn)收益】


第一階段 在線2小時(shí) 導(dǎo)入+確定萃取主題
一、培訓(xùn)人都會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)1小時(shí)
1、什么是經(jīng)驗(yàn)
2、什么是萃取
3、組織經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
4、組織最佳實(shí)踐的來源
5、經(jīng)驗(yàn)萃取模型
6、萃取經(jīng)驗(yàn)的三種方式
7、呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的多樣形式
8、萃取過程的注意
二、確定萃取主題1小時(shí)
1、自學(xué)選題文章
2、主題選擇原則
3、主題選擇來源
4、主題定位表
【成果】
每人確定一個(gè)萃取主題


第二階段 現(xiàn)場(chǎng)1天(6.5小時(shí)) 個(gè)人式萃?。ㄝ腿∽约旱慕?jīng)驗(yàn))
一、舉一反三萃流程,一個(gè)牛事萃取出共性流程 1.5小時(shí)
1、梳理牛事:梳理來龍去脈
2、萃取流程:萃取共性流程
3、強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵:找到重點(diǎn)難點(diǎn)
4、拆分要點(diǎn):流程操作要點(diǎn)
【成果】流程卡
二、萃取口訣容易記,推廣容易好復(fù)制, 1.5小時(shí)
1、要字訣:頭尾呼應(yīng)
2、數(shù)字訣:數(shù)出順序
3、重字訣:重復(fù)重點(diǎn)
4、連字訣:連出精彩
5、韻字訣:結(jié)尾押韻
【成果】口訣卡
三、經(jīng)驗(yàn)落地靠工具,總有一種方式讓你用 2.5小時(shí)
1、公式:重要主題變公式
2、矩陣:二維矩陣分四類
3、表單:總結(jié)表格更落地
【成果】工具卡
四、理論拔高靠模型,四種模型讓經(jīng)驗(yàn)瞬間高大上 1小時(shí)
1、漢字模型:中國(guó)特色
2、英文模型:國(guó)際風(fēng)范
3、圖表模型:結(jié)構(gòu)有序
4、象征模型:生動(dòng)形象
【成果】模型卡

第三階段 現(xiàn)場(chǎng)1.5天(9小時(shí)) 訪談式萃?。ㄝ腿∷私?jīng)驗(yàn))
一、流程:訪談流程圖 用時(shí):0.5小時(shí)
1、 訪談流程圖
2、 萃取師的“八有”準(zhǔn)備
二、標(biāo)桿:確定訪談對(duì)象 用時(shí):1小時(shí)
1、確定訪談對(duì)象
2、訪談對(duì)象準(zhǔn)備度
三、主題:確定萃取主題 用時(shí):1小時(shí)
1、擅長(zhǎng)
2、重要
3、高頻
4、易錯(cuò)
四、準(zhǔn)備:訪談前的準(zhǔn)備 用時(shí):1小時(shí)
1、訪談前的準(zhǔn)備
2、訪談對(duì)象的狀態(tài)
3、訪談對(duì)象的阻力
五、提問:訪談中的框架 用時(shí):3小時(shí)(3輪)
1、事件
2、經(jīng)驗(yàn)
3、步驟
4、難點(diǎn)
5、準(zhǔn)備訪談大綱
六、鏈接:訪談中的激勵(lì) 用時(shí):1小時(shí)
1、訪談前的連接
2、訪談中的激勵(lì)
3、訪談中的“八大” 禁忌
七、記錄:訪談后的整理 用時(shí):1.5小時(shí)
1、案例式呈現(xiàn)
2、微課式呈現(xiàn)
【成果】每人1個(gè)訪談他人經(jīng)驗(yàn)的初稿,后續(xù)需要完善才能定稿。

第四階段 在線3小時(shí) 點(diǎn)評(píng)學(xué)員作業(yè)
一、回顧:訪談式萃取 用時(shí):0.5小時(shí)
1、流程:訪談流程圖
2、標(biāo)桿:確定訪談對(duì)象
3、主題:確定萃取主題
4、準(zhǔn)備:訪談前的準(zhǔn)備
5、提問:訪談中的框架
6、鏈接:訪談中的激勵(lì)
7、記錄:訪談后的整理
8、口訣化
9、工具化
10、成果形式(案例、微課)
11、回答疑問
二、點(diǎn)評(píng):點(diǎn)評(píng)學(xué)員作業(yè) 2.5小時(shí)
1、優(yōu)秀作業(yè)點(diǎn)評(píng)
2、共性問題點(diǎn)評(píng)
3、個(gè)性問題輔導(dǎo)
三、復(fù)習(xí):訪談式萃取在線視頻(需要單獨(dú)付費(fèi))
1、18節(jié)微課
2、7天規(guī)劃
 

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