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吸金行動(dòng):銀行外部客戶的獲取

吸金行動(dòng):銀行外部客戶的獲取

課程編號(hào):49977

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:239

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:張家雙

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


第一講:銀行外拓營(yíng)銷的核心理念(3H)
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目前銀行外拓多以"產(chǎn)品為導(dǎo)向",把一場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)做成了單一“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”,而客戶則把銀行的活動(dòng)變成了免費(fèi)福利發(fā)放場(chǎng)所。至此,活動(dòng)收益有限、費(fèi)用居高不下、員工疲憊不堪……。 本章節(jié)首先分析銀行客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)員思考銀行外拓營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn),從而轉(zhuǎn)變觀念重新認(rèn)知銀行外拓營(yíng)銷的核心理念。
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1、銀行客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)
消費(fèi)者購(gòu)買的決策過(guò)程分析
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶價(jià)值模型
銀行內(nèi)部外拓資源分析
銀行客戶管理與外拓營(yíng)銷
銀行客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)總結(jié)
2、銀行外拓營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)
潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲:融客戶教育于微信微博互動(dòng)
常會(huì)長(zhǎng)有情:創(chuàng)造周期性到訪需求
借勢(shì)巧成交:設(shè)計(jì)事件營(yíng)銷與氛圍營(yíng)造
無(wú)心插柳成蔭:利用渠道創(chuàng)造客戶流量
移花接木有術(shù):利用內(nèi)部資源實(shí)現(xiàn)外拓
情有獨(dú)鐘有理:鎖定核心價(jià)值客戶群實(shí)現(xiàn)類群營(yíng)銷
3、銀行外拓營(yíng)銷的核心理念
銀行外拓價(jià)值模型:傳播--關(guān)注--轉(zhuǎn)換--持續(xù)價(jià)值貢獻(xiàn)
銀行外拓客群概念:區(qū)分主體客戶群、核心客戶群、成長(zhǎng)客戶群,鎖定目標(biāo)客戶群
銀行外拓資源整合:內(nèi)部外拓資源、網(wǎng)點(diǎn)周邊資源、客戶衍生資源、員工資源
特色網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè):結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)資源與目標(biāo)客戶群,整體有序規(guī)劃一系列外拓方法的實(shí)施,從而形成對(duì)特定目標(biāo)客戶群的吸引后加強(qiáng)客戶間的傳播,從而形成高效獲取目標(biāo)客戶群的結(jié)果。
4、課堂練習(xí)
外拓活動(dòng)價(jià)值分析(一年內(nèi))
資源整合沙盤模擬
本網(wǎng)點(diǎn)特色建設(shè)思考
第二講:銀行外拓營(yíng)銷的主要方法(3H)
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折頁(yè)發(fā)放、擺攤、沙龍活動(dòng)、合作商戶開發(fā)、大型品牌營(yíng)銷活動(dòng)……。銀行競(jìng)爭(zhēng)加劇致使各銀行紛紛致力于各類外拓營(yíng)銷手段。然而,結(jié)果多數(shù)不如人意。本章節(jié)結(jié)合實(shí)操案例收獲,就各方法進(jìn)行深入講解,旨在提升學(xué)員外拓營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)技能。
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1、銀行外拓營(yíng)銷方法1: 擺攤
擺攤目的地選擇
擺攤排班
擺攤現(xiàn)場(chǎng)客戶接洽
擺攤后客戶追蹤
團(tuán)隊(duì)參與激勵(lì)設(shè)計(jì)
2、銀行外拓營(yíng)銷方法2: 合作商戶的開發(fā)
目標(biāo)合作商戶的選擇
合作商戶的談判
合作商戶的流量創(chuàng)造
合作商戶的客戶轉(zhuǎn)換
團(tuán)隊(duì)參與激勵(lì)設(shè)計(jì)
3、銀行外拓營(yíng)銷方法3: 客戶活動(dòng)
客戶活動(dòng)的分類與層次化建設(shè)
戶活動(dòng)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)
客戶活動(dòng)的目標(biāo)邀約客戶名單
客戶活動(dòng)的營(yíng)銷接洽
客戶活動(dòng)的后續(xù)追蹤
團(tuán)隊(duì)參與激勵(lì)設(shè)計(jì)
4、課堂練習(xí)
擺攤情景演練
合作商戶開發(fā)情景演練
營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)訓(xùn)練
第三講:銀行外拓營(yíng)銷的管理難點(diǎn)(3H)
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在持續(xù)開展一系列外拓營(yíng)銷后,銀行往往會(huì)碰到一些管理的難題。其中包括硬性要求“投入產(chǎn)出比”。如何客觀科學(xué)的界定營(yíng)銷的成果? 如何建立外拓的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)并保護(hù)外拓成員的積極性? 如何通過(guò)管理提升外拓營(yíng)銷的產(chǎn)能?本章節(jié)通過(guò)對(duì)外拓營(yíng)銷管理難點(diǎn)的探究,引導(dǎo)學(xué)員全方位的思考網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷的全年規(guī)劃與管理實(shí)踐。
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1、外拓方法的成果界定與考核
擺攤效能之自然到訪量的增加
合作商戶效能監(jiān)測(cè)之三點(diǎn)三到位
營(yíng)銷活動(dòng)之名單管理
網(wǎng)點(diǎn)約定增長(zhǎng)率與費(fèi)用撥備
2、銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
外拓成員挑選
外拓團(tuán)隊(duì)的分工
外拓營(yíng)銷激勵(lì)規(guī)則
3、銀行外拓營(yíng)銷的產(chǎn)能突破
定向:鎖定目標(biāo)客戶群體建設(shè)服務(wù)特色
整合:有效整合資源
有序:整體規(guī)劃全年外拓營(yíng)銷活動(dòng)
4化建設(shè):(1)技能提升日?;?2)客戶管理精細(xì)化 (3)客戶活動(dòng)常態(tài)化 (4)成效轉(zhuǎn)換持續(xù)化
4、課堂練習(xí)
整體規(guī)劃全年活動(dòng)
技能提升日常化設(shè)計(jì)

第四章 銀行外拓營(yíng)銷案例分析 (3H)
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它山之石可以攻玉。本章節(jié)集多家銀行外拓案例,與學(xué)員共同鞏固全篇所學(xué)習(xí)
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1、案例分析:客戶群外拓營(yíng)銷方案
匯豐銀行冠軍杯(總行)---高爾夫客戶群外拓營(yíng)銷方案
你出國(guó) 我送簽(總行)---留學(xué)客戶群外拓營(yíng)銷方案
尋找最美童聲音(分行)---(某城商行寧波分行)親子客戶群外拓營(yíng)銷方案
企業(yè)主讀書俱樂(lè)部(分行)---(某股份行西安分行)親子客戶群外拓營(yíng)銷方案
慈愛之心 溪緣生活(支行)---(某城商行寧波慈溪支行)老年客戶群外拓營(yíng)銷方案
兒童情商訓(xùn)練營(yíng)(支行)---(某城商行寧波余姚支行)親子客戶群外拓營(yíng)銷方案
2、案例分析:社區(qū)銀行外拓營(yíng)銷方案
某城商行社區(qū)銀行外拓案例分享
3、案例分析: 事件營(yíng)銷營(yíng)銷方案
某城商行開門紅方案 

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