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“五維力績(jī)效” ——經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理©

課程編號(hào):49983

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:305

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:張劍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)老板、中高層管理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、人力資源管理者、績(jī)效考核推行人員

【培訓(xùn)收益】
★戰(zhàn)略解碼:1+3分解落實(shí)責(zé)任明確方向,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)拉通,確保戰(zhàn)略一致性; ★指標(biāo)設(shè)計(jì):掌握指標(biāo)量化與精準(zhǔn)設(shè)計(jì)的方法,準(zhǔn)確反映績(jī)效現(xiàn)狀,確保度量一致性; ★過程管控:KPI工具創(chuàng)新,精準(zhǔn)管控,避免績(jī)效跑偏,確保協(xié)作一致性; ★效能激勵(lì):理論創(chuàng)新技術(shù)迭代結(jié)果綜合應(yīng)用,有效激發(fā)員工動(dòng)力,確保動(dòng)力一致性; ★持續(xù)改進(jìn):績(jī)效溝通面談,問題反饋,高效輔導(dǎo)解決問題,持續(xù)改進(jìn)績(jī)效,確保文化一致性。

導(dǎo)入篇:績(jī)效管理新認(rèn)知
(一)分析:績(jī)效管理做不好的原因分析
案例導(dǎo)入:二十一世紀(jì)管理界十大難題調(diào)查結(jié)果
【知識(shí)卡】績(jī)效管理的內(nèi)涵、績(jī)效管理的理論假設(shè)
【技能卡】影響績(jī)效要素分析表
團(tuán)隊(duì)討論:績(jī)效管理是關(guān)注結(jié)果還是過程?績(jī)效管理難做的根本原因
案例:尋找紅氣球
(二)對(duì)策:績(jī)效管理理論認(rèn)知、績(jī)效文化、5維力績(jī)效管理
導(dǎo)入:從質(zhì)量管理的角度看績(jī)效管理
【知識(shí)卡】球隊(duì)理論、包產(chǎn)到戶理論
【技能卡】績(jī)效管理成熟度模型、五維績(jī)效力®
案例:績(jī)效管理中領(lǐng)導(dǎo)常說的三句話

第一講 戰(zhàn)略解碼力:目標(biāo)拉通保戰(zhàn)略一致性
(一)戰(zhàn)略解碼:戰(zhàn)略的內(nèi)涵、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)路徑、目標(biāo)分解、PDCA循環(huán)、黑馬模型
【知識(shí)卡】戰(zhàn)略解碼三要素、平衡計(jì)分卡、SWOT分析、波特五力模型
【技能卡】BSC圖、卡、表、1+3目標(biāo)拉通法
案例:某企業(yè)的轉(zhuǎn)型思考、某公司戰(zhàn)略地圖
技能演練:戰(zhàn)略地圖梳理
(二)目標(biāo)分解:目標(biāo)的內(nèi)涵、目標(biāo)的三個(gè)來源、目標(biāo)設(shè)置的原則、目標(biāo)分解的常用方法
案例導(dǎo)入:某互聯(lián)網(wǎng)大廠王總的健康管理
【知識(shí)卡】目標(biāo)與目的、目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系、SMART原則、平衡法則
【技能卡】GSA目標(biāo)分解
案例:華為的目標(biāo)管理
小組研討:目標(biāo)等于指標(biāo)嗎?組織績(jī)效目標(biāo)研討
(三)指標(biāo)梳理:基于目標(biāo)的指標(biāo)梳理
【知識(shí)卡】貢獻(xiàn)路徑圖、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域、流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、指標(biāo)選擇的邏輯
【技能卡】貢獻(xiàn)路徑圖的三種方法、重要的職責(zé)/工作是否一定需要考核?
案例:阿里、永輝的績(jī)效考核
討論:指標(biāo)多少才合適?
技能演練:關(guān)鍵崗位的KPI指標(biāo)提煉

第二講 指標(biāo)設(shè)計(jì)力:精細(xì)量化保度量一致性
(一)指標(biāo)定義:指標(biāo)類型、定義要求、量化工具
【知識(shí)卡】指標(biāo)三要素、指標(biāo)定義的四項(xiàng)要求、指標(biāo)定義的要求、指標(biāo)量化
【技能卡】指標(biāo)管理庫、等級(jí)評(píng)判法、行業(yè)錨定法
案例:酒店的床單、某高科技公司年度考核銷售部門的異議
小組討論:人員流失率該如何定義?
(二)權(quán)重設(shè)計(jì):設(shè)置的邏輯、設(shè)置的方法、管理的技巧
【知識(shí)卡】權(quán)重設(shè)置的邏輯、權(quán)重的管理
【技能卡】權(quán)重設(shè)置的二種方法
案例:某高科技公司指標(biāo)權(quán)重的動(dòng)態(tài)管理
小組討論:如何解決指標(biāo)權(quán)重上下級(jí)溝通的博弈問題
(三)指標(biāo)值設(shè)計(jì):難度設(shè)計(jì)、相對(duì)均衡、對(duì)標(biāo)方法、特殊技巧
【知識(shí)卡】指標(biāo)難度管理的價(jià)值、部門間指標(biāo)難度的均衡
【技能卡】權(quán)重設(shè)置的二種方法、指標(biāo)值確定常用的六種方法、聯(lián)合確定基數(shù)法
案例:某三甲醫(yī)院重要部門的某項(xiàng)指標(biāo)值設(shè)計(jì)
小組研討:缺少信息和數(shù)據(jù)如何定準(zhǔn)指標(biāo)值?
(四)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì):常用方法、應(yīng)用技巧
案例導(dǎo)入:某高新科技企業(yè)營(yíng)銷部門各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
【知識(shí)卡】績(jī)效評(píng)分常見的六種方法、評(píng)分的技術(shù)偏差
【技能卡】線性插值法的應(yīng)用技巧、基于OKR理念的KPI考核表設(shè)計(jì)
小組研討:指標(biāo)難度如何在評(píng)分中體現(xiàn)并控制?
技能演練:關(guān)鍵崗位的KPI指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

第三講 過程管控力:創(chuàng)新管控保協(xié)作一致性
(一)KPI技術(shù)短板的解決:工具的理論假設(shè)、KPI結(jié)合OKR、PBC等工具的創(chuàng)新
導(dǎo)入:KSF、KPI、PBC、OKR的流行現(xiàn)象
【知識(shí)卡】 X\Y\Z理論、各類工具的區(qū)別與聯(lián)系、PBC與OKR的創(chuàng)新思路
【技能卡】主基二元考核法、量化指標(biāo)的三類指標(biāo)值設(shè)定技巧
小組討論:重要但不關(guān)鍵的工作如何考核?不考核就不關(guān)注怎么辦?員工不愿意挑戰(zhàn)怎么辦?
(二)組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的協(xié)同:機(jī)制設(shè)計(jì)、分解路徑
案例導(dǎo)入:某企業(yè)年底考核獎(jiǎng)金的爭(zhēng)議
【知識(shí)卡】組織、個(gè)人績(jī)效協(xié)同機(jī)制、分解路徑的基本邏輯
【技能卡】機(jī)制協(xié)同的兩種類型、協(xié)同路徑選擇的標(biāo)準(zhǔn)
技能演練:部門崗位績(jī)效指標(biāo)的梳理
(三)關(guān)聯(lián)性考核問題的解決:指標(biāo)責(zé)任分解與承擔(dān)、關(guān)聯(lián)性指標(biāo)的邏輯
故事導(dǎo)入:俄羅斯礦山故事在某些企業(yè)的重演
【知識(shí)卡】 關(guān)聯(lián)性指標(biāo)、考核扯皮的原因、指標(biāo)責(zé)任的分解與承擔(dān)
【技能卡】上下級(jí)指標(biāo)的三種邏輯
小組研討:誰該承擔(dān)責(zé)任?如何承擔(dān)責(zé)任?
(四)常見問題的解決:職能部門的考核、項(xiàng)目的考核、班組的考核、評(píng)估主觀誤差規(guī)避
【知識(shí)卡】各類難點(diǎn)問題的原因、項(xiàng)目考核的主要難點(diǎn)
【技能卡】項(xiàng)目考核的二種常見方法、拉差法、均差法、量化積分法
案例:國家電網(wǎng)的班組考核創(chuàng)新、中信銀行客服部門的評(píng)估偏差及解決實(shí)錄
小組討論:都有責(zé)任心的考核者為什么偏差這么大?如何避免考核中的趨中或趨近效應(yīng)?如何避免輪流坐樁?

第四講 效能激勵(lì)力:激勵(lì)創(chuàng)新保動(dòng)力一致性
(一)考核結(jié)果:結(jié)果排序、方法選擇、結(jié)果認(rèn)定
導(dǎo)入:從高考錄取看績(jī)效結(jié)果的認(rèn)定
【知識(shí)卡】考核排序、排序的誤差、強(qiáng)制分布的底層邏輯、考核結(jié)果應(yīng)用
【技能卡】分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)法、排序法、強(qiáng)制分布法
案例:GE活力曲線的興小組研討:強(qiáng)制分布法的利與弊?該如何選擇?
(二)考核結(jié)果的激勵(lì):激勵(lì)的邏輯、激勵(lì)的類型、激勵(lì)的方法
導(dǎo)入:考核獎(jiǎng)金該怎么發(fā)?考核結(jié)果如何應(yīng)用于調(diào)薪、晉升、培訓(xùn)?
【知識(shí)卡】需求理論、雙因素理論、強(qiáng)化理論
【技能卡】激勵(lì)理論在考核中的應(yīng)用技巧、績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放技巧、績(jī)效調(diào)薪模型
小組討論:績(jī)效工資與績(jī)效獎(jiǎng)金是一回事嗎?考核中該如何應(yīng)用?

第五講 持續(xù)改進(jìn)力:教練輔導(dǎo)保文化一致性
(一)績(jī)效面談:面談的本質(zhì)、面談的程序、面談的技巧
案例導(dǎo)入:某科技企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)與銷售經(jīng)理的面談
【知識(shí)卡】面談的本質(zhì)、面談的職責(zé)、面談的準(zhǔn)備、教練技術(shù)
【技能卡】面談程序的要點(diǎn)、BEST反饋技巧、PREP法則
小組研討:三明治法則是否還適合績(jī)效面談?
技能演練:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的面談
(二)績(jī)效輔導(dǎo):績(jī)效問題的認(rèn)知、最短路徑、輔導(dǎo)的方法
案例導(dǎo)入:誰的問題?
【知識(shí)卡】問題的本質(zhì)、
【技能卡】WHY法、邏輯樹法、GROW輔導(dǎo)
案例:老牌商務(wù)酒店的績(jī)效改進(jìn)會(huì)議、沃爾瑪新店的績(jī)效問題
小組研討:三明治法則是否還適合績(jī)效面談?
技能演練:指定場(chǎng)景的GROW輔導(dǎo)

結(jié)尾篇 復(fù)盤&答疑
(一)課程復(fù)盤、答疑
(二)作業(yè)點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)
(三)贈(zèng)送績(jī)效工具包(含工具、表單等10G資料)
 

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