【培訓對象】
企業(yè)中層管理者，核心管理團隊，儲備管理人員，從專業(yè)走向管理崗位的管理者

【培訓收益】
★ 了解中堅干部之角色職責，建立應有的管理態(tài)度 ★ 使管理者全面性、系統(tǒng)性地學習到所應該具備的知識、技巧與觀念 ★ 使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮 ★ 幫助管理者在管理技能上的成長，提升經(jīng)理人管理素質 ★ 了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能 ★ 能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作 ★ 了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標 ★ 培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中改善 ★ 認識溝通的重要性，建立組織內無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧

第一講：管理認知與管理者素質
互動講授：盲人摸象看管理
一、管理的定義
1. 界定使命
2. 實現(xiàn)使命
二、管理發(fā)展史
1. 10分鐘搞懂什么是管理
2. 用四個“Father”理清管理脈絡
三、管理的角色
1. 管理角色定位表
2. 管理者的心態(tài)

第二講：發(fā)揮組織的效能
一、組織的形成（從組織使命到運營模式）
互動案例：老板的選擇——組織的形成過程
1. 組織的核心目標
2. 管理者存在的根源
二、組織效能發(fā)揮的三大原則
原則一：指揮系統(tǒng)的一致性
原則二：職務的認知
原則三：授權的運用

第三講：計劃與執(zhí)行
視頻案例：韓信憑什么做出完美計劃
一、計劃的實質
1. 計劃是思考用的工具
2. 計劃不是想法是行動
二、計劃制定的實戰(zhàn)
1. 制定計劃的視野和格局
2. 制定計劃必備的知識和經(jīng)驗
3. 制定計劃必備的能力和工具（5W2H）應用

第四講：控制與問題發(fā)現(xiàn)（執(zhí)行控制與檢查）
情境案例：我們想要的執(zhí)行力
一、控制的本質
1. 事前管理
2. 標準落地
二、問題與控制的類型
三、控制方法--檢查
1. 事前檢查、事中檢查與事后檢查（檢查執(zhí)行表）
2. 執(zhí)行檢查的7個標準

第五講：部屬培育與指導
一、部屬培育的步驟
第一步：分析需求——需要何種培訓？
1）從員工角度出發(fā)
2）從任務角度出發(fā)
第二步：確立目標——達到何種結果？
第三步：實施培訓——選擇何種方式？
第四步：評估結果——培訓結果怎樣？
視頻互動：教練式培育
二、部屬培育實戰(zhàn)技能
1. 教練式培育技能
2. 情境式培育技能
3. 授權式培育技能
4. 工作指導式培育技能
三、工作指導實戰(zhàn)技能（4C法與5步驟）
視頻互動：教練式工作指導
1. 4C法：清楚、明確、完整、慎重思考
2. 5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋

第六講：組織溝通技巧
一、溝通本質
案例互動：杰克.韋爾奇的溝通秘籍
1. 溝通不在于你說了什么，而在乎對方聽到了什么
2. 以人為尊，以已為始
二、有效組織溝通的方法和技能
1. 對上溝通的方法
1）輔佐的心態(tài)
2）高估你的上司
3）了解工作類型——閱讀型、聆聽型、觸摸型、上午型/下午型
4）及時匯報不意外
2. 平級協(xié)作的溝通方法
1）認同與妥協(xié)
2）主動溝通
3）放下專業(yè)的傲慢
4）分享與貢獻
3. 對下溝通的方法
1）溝通是有效的激勵
2）避免打擊員工
3）溝通績效，而不是人格
4）尊重與反饋

第七講：掌握人性的激勵
視頻啟示：李經(jīng)理的激勵方法
一、常犯的激勵錯誤
1. 設置工作障礙——人性的反射式工作行為
2. 溝通負面——人性的負面性
3. 定義偏差——人性的標簽效應
二、游戲式激勵實戰(zhàn)
1. 目標成就
2. 即時反饋
3. 榮譽成長

第八講：領導力的運用
一、左手管理、右手領導
案例啟示：你是在管理還是在領導？
1. 管理者的自我領導
1）管理者與領導者的差異
2）領導力必備五大能力
能力1：“感召力”—領導者對團隊感召的能力
能力2：“前瞻力”—帶領企業(yè)和團隊往前走的能力
能力3：“決斷力”—帶領團隊走正確的路
能力4：“控制力”—有掌控團隊的自信與勇氣
能力5：“影響力”—做能影響團隊行為的領導者
二、情境領導模型及實戰(zhàn)應用
沙盤演練：情境領導模型
1. 情境領導的核心價值
2. 情境領導力實戰(zhàn)
活動啟示：你的情境領導技能
3. 團隊執(zhí)行力實戰(zhàn)技能
1）團隊執(zhí)行力的來源
2）團隊執(zhí)行力提升要素
4. 團隊激勵實戰(zhàn)方法
1）成就激勵法
2）游戲激勵法
3）氛圍激勵法
5. 團隊文化建設實戰(zhàn)技能
1）團隊文化還是老板文化
2）個性塑造團隊文化
3）性格和氣質的傳承
4）行為和語言的表現(xiàn)
6. 團隊凝聚力實戰(zhàn)技能
1）建立團隊凝聚心錨
2）提振團隊歸屬感
3）用互惠凝聚團隊人心

本課程所學工具及方法（根據(jù)課程實際狀況有增減）：
理性思維 《共識標準分析法》《從共情到共識的行為轉換法》
系統(tǒng)
思維 組織內管理思維建設：德魯克《反饋分析法+期望共識法》
系統(tǒng)知識和認知：《管理學》《心理行為學》知識速成法
人本
思維 長處分析：《發(fā)現(xiàn)你的天賦》、《優(yōu)勢識別器》
優(yōu)勢分析：《DISC性格測試》及分析、《性格行為規(guī)律詳解》
系統(tǒng)
思維 能力分析：《經(jīng)驗分析法》《行為式能力評估》《勝任力分析法》《勝任力雷達圖》
用人所長：德魯克《用人所長與短板應用法》
人本
思維 人才分析：《德才理論及其實戰(zhàn)應用》、《工作分配三要素》
制定
計劃 《計劃制定五步法》《計劃制定的5W7H》《計劃制定的7大自問》
執(zhí)行力 執(zhí)行力實戰(zhàn)：《執(zhí)行力三層次》、《執(zhí)行到位的四個步驟》
內驅力執(zhí)行實戰(zhàn)：《長處發(fā)揮與使命認同法》
檢查 《三段檢查法》《以成果為導向檢查法》《高頻檢查法》
復盤
管理 個人效率提升復盤：《四步復盤法》《外取+內萃式復盤》
團隊復盤：《團隊復盤的四大步驟》
從個人到組織能力的復盤：《經(jīng)驗傳承法》
個人
溝通 講人話：《KISS原則》《3-3原則》《復錄原則》《復述原則》
個人溝通提升：《表達跟讀三步訓練》《聆聽及提問訓練》
組織
溝通 組織溝通實戰(zhàn)：《漏斗改善法》《輔佐上司的“馬屁法”》《選擇題呈現(xiàn)法》《對比原理》
協(xié)作同事溝通：《互惠原理》《海納百川法》
激勵下屬溝通：《任務激勵四步驟》《游戲式激勵三板斧》
培育內容 《培育冰山模型》
培育流程 《培育的11步基本流程》
培育途徑 《培育部屬的SDP、OJT、OFF－JT》
培育步驟 《培育實施五步驟》《情境式培育》實戰(zhàn)
激勵理論 《從馬斯洛到赫茲伯格》實戰(zhàn)
激勵方法 《純物質激勵四大工具》
激勵創(chuàng)新 新生代激勵：《游戲式激勵三招》《非物質激勵三絕招》
激勵提升 《部屬需求挖掘表》《福格行為模型分析》《部屬心理行為及動機激勵》

 

張城瑋老師 中高層管理人才系統(tǒng)訓練專家
中國科技大學MBA
澳大利亞西悉尼大學EMBA
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
萬容科技股份有限公司（股票代碼 833311） 管理顧問
連續(xù)3年年課量近150天，課程滿意度99%
※ 曾任：宏馬國際集團（日資）丨運營總監(jiān)
※ 現(xiàn)任：中正行地產(chǎn)投資股份有限公司丨獨立董事
※ 現(xiàn)任：鹿克家公寓（Luck cc）運營集團丨董事
※ 現(xiàn)任：湖南聯(lián)紳機電工程有限公司丨董事

20年管理培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，能根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的文化及發(fā)展現(xiàn)狀進行針對性實戰(zhàn)授課。2005年，參與研發(fā)《卓有成效的管理者TEE》（The Effective Executive）系列課程，并于2010年獲得該系列課程的大陸授課資質。同時是國內極少數(shù)能進行德魯克管理實踐三大核心課程《卓有成效五大管理習慣》、《卓有成效的八項管理技能》、《卓有成效的團隊領導力》授課講師。
先后為南方航空、格力、美的、天音通信、中國銀行、中國電信等數(shù)百家一線企業(yè)提供管理培訓服務，并為香港新世界地產(chǎn)、克明面業(yè)、圣象地板、湖南電信、麗和通信、口口香等一線企業(yè)提供管理咨詢服務，張老師的授課企業(yè)有80%像香港新世界地產(chǎn)（返聘5年），建鴻達集團（返聘3年）的持續(xù)服務企業(yè)，本人也因授課效果認同度高，企業(yè)返聘率高，課程多次被《羊城晚報》、《瀟湘晨報》等權威媒體報道，被眾多客戶譽為：“最具實戰(zhàn)性的管理培訓師”。

實戰(zhàn)案例：
★為新世界（中國）地產(chǎn)，中層管理團隊進行管理訓練，專門針對新世界的需求設計了不同類型的管理課題，幫助新世界管理人員卓有成效，將新世界的管理團隊由“中間力量”打造成為卓有成效的“中堅力量”，滿意度均在98%以上，返聘5年，輪訓10余期。
★為建鴻達集團 《團隊執(zhí)行力》、《團隊領導力》、《核心管理技能》等課程，董事長劉平建訓后總結：張老師為集團管理團隊的成長做出了最重要的貢獻，形成了集團真正的優(yōu)勢。返聘3年 輪訓15期，成為該集團的長年管理培訓老師。
★為南方航空進行內部近70位南航公司、機修廠所有中、高層管理人員，《核心管理技能》等管理課程，學員反饋表滿意度高達96.7%，返聘2年 輪訓6期。
★為格力集團所有高、中、基層管理人員，進行《卓有成效的管理者》、《核心管理技能》課程培訓，學員反饋表滿意度高達95.8%，返聘2年，成為打破公司史上最多次外聘講師紀錄。
★為美的集團 《經(jīng)銷商管理能力提升訓練》，由管理能力提升所創(chuàng)造的經(jīng)銷商團隊戰(zhàn)斗力得了明顯提升，訓練后士氣和業(yè)績雙雙上升。隨后在十三個城市進行大型巡回培訓13場，訓練美的經(jīng)銷商人數(shù)逾5000人，課程滿意度達到95%。
★為中國電信 進行《管理團隊績效改善》、《管理的實踐》等課程訓練，得到電信領導團隊的集體認可，對電信的中層管理團隊績效有明顯改善，并持續(xù)訓練電信各市局、分局20場。

主講課程：
課程分為“管理自我”、“管理他人”和“團隊領導”三大類
《從技術走向管理》
《德魯克八項核心管理技能》
《PDCA高執(zhí)行力工作技能》
《部屬激勵與團隊管理》
《卓有成效的管理者》
《卓有成效的團隊領導力》
《MTP-中層管理才能發(fā)展》

課程風格：
課程互動性極強，切實關注學員的理解和吸收，在課堂現(xiàn)場用多維工具將知識點沉淀，保障了學員的現(xiàn)場收獲；同時，對課后知識點的轉換有清晰的標準和建議，能將課程知識點轉換成學員的行為考核標準，達成即學即用的培訓效果。

客戶評價：
我們格力從來沒持續(xù)請一個培訓師上過兩次以上的課，因為我們發(fā)現(xiàn)培訓、特別是管理培訓很難滿足我們的期望。但張老師你打破了這個慣例，你是我們公司史上第一個連續(xù)四次請你做培訓的老師。
——格力總經(jīng)理江北
張老師的管理課程，學員滿意度很高，課后行動轉換率也很高，這兩項是我們能持續(xù)合作的最好基礎。
——南方航空易總
張老師是真正能將專業(yè)管理用我們聽得懂的方式講透的老師。
——新世界（中國）地產(chǎn)行政副總金紅
課程生動，效果明顯，體會很深，對日常工作有直接幫助。
——中國銀行張智勇行長
張老師課前對客戶需求有很好的調查與交流，課程所呈現(xiàn)的思想深刻，授課形式多樣、適合客戶接受，課后咨詢服務用心、到位。
——湘牛集團行政總監(jiān)黃迎日
連續(xù)3年合作，張老師對行業(yè)的理解以及課程追求實效性，幫助公司團隊真正提升工作績效。
——建鴻達集團劉其貴副總

部分授課照片：

綠地控股
《MTP-中層管理才能發(fā)展》 龍源電力集團股份有限公司
《績效管理與領導力》

東方航空
《跨部門溝通高效運營》 清華大學MBA
《卓有成效的領導力》

中國鐵塔
《PDCA-高執(zhí)行力技能》 貴州國壽
《八項核心管理技能》

湖南郵儲
《卓有成效的領導力》 深圳華僑城
《卓有成效的執(zhí)行力》

廣州新科宇航科技有限公司
《中基層管理技能提升》 北京保龍倉投資集團
《卓有成效的領導力》

 

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