【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中、高層管理者，核心管理團(tuán)隊(duì)，從專業(yè)走向管理崗位的管理者

【培訓(xùn)收益】
◆ 適應(yīng)從專業(yè)化的角色轉(zhuǎn)換為管理者角色 ◆ 學(xué)習(xí)如何轉(zhuǎn)化管理思維和管理認(rèn)知，擴(kuò)張管理者的專業(yè)視野 ◆ 讓管理者迅速掌握“職業(yè)化管理者”必備的思維和意識(shí) ◆ 學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)型管理者的定位和角色，理解管理者與專業(yè)技術(shù)人員的核心差異 ◆ 掌握部屬溝通與激勵(lì)的有效方法和工具，即時(shí)提升執(zhí)行力 ◆ 學(xué)習(xí)高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造的實(shí)戰(zhàn)技能和方法，提升團(tuán)隊(duì)管理效果 ◆ 訓(xùn)練課程中所學(xué)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，掌握知識(shí)的情境運(yùn)用方法

第一講：職業(yè)化認(rèn)知和思維——從最本質(zhì)入手改善管理
案例互動(dòng)：關(guān)于馬首富——你不知道的管理真相
互動(dòng)講授：盲人摸象看管理——10分鐘學(xué)會(huì)真正的管理
互動(dòng)講授：思維是管理者卓有成效的基礎(chǔ)
一、管理者的理性思維與感性思維
1. 理性分辨 “觀點(diǎn)”與“事實(shí)”才能有效激勵(lì)員工
2. 用“5why”法探究真相
情境訓(xùn)練：我的理性思維運(yùn)用步驟
工具使用訓(xùn)練：如何用思維導(dǎo)圖來(lái)提升思維能力
二、管理者系統(tǒng)管理思維的建立
1. 管理崗位在組織系統(tǒng)中才能體現(xiàn)培育價(jià)值
2. 如何用系統(tǒng)思維持續(xù)為部屬“賦能”
情境訓(xùn)練：上司的期望
三、人本思維的重點(diǎn)和內(nèi)涵
1. 以“人力資源”為本，還是以“人力資本”為本
2. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人本思維特點(diǎn)
情境訓(xùn)練：情境領(lǐng)導(dǎo)的要素與人力評(píng)估和使用
工具使用實(shí)戰(zhàn)：管理崗位18項(xiàng)勝任力評(píng)估
四、其實(shí)認(rèn)知決定了你的整個(gè)世界
1. 管理認(rèn)知與績(jī)效成長(zhǎng)
2. 個(gè)人認(rèn)知成長(zhǎng)的方法和工具

第二講：引領(lǐng)部屬的技巧——從溝通與激勵(lì)開始管理
一、溝通的內(nèi)涵與需求
案例互動(dòng)：設(shè)計(jì)師的錯(cuò)誤
1. 技術(shù)人員常犯的溝通錯(cuò)誤
1）為什么溝通沒(méi)有效果
2）突破溝通效果的關(guān)鍵
二、主動(dòng)——高效溝通的第一要義
1. 培養(yǎng)主動(dòng)溝通的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化
1）自主性——多說(shuō)一句話
2）合作性——用制度解決問(wèn)題
3）思考性——主動(dòng)協(xié)作的來(lái)源
2. 實(shí)現(xiàn)有效溝通協(xié)作的步驟和要領(lǐng)
1）思考、編輯、渠道、輸出
2）主動(dòng)心、同理心
個(gè)人溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：有效提升主動(dòng)性的步驟
三、善于表達(dá)的技能
1. “KISS表達(dá)原則”
2. 明確表達(dá)三個(gè)環(huán)節(jié)
3. 用別人喜歡聽的句型說(shuō)話，去除對(duì)抗的矛盾情緒
4. 對(duì)不同的人說(shuō)不同的話，認(rèn)識(shí)人與人之間的差異
情境訓(xùn)練：學(xué)習(xí)明確表達(dá)溝通的架構(gòu)
四、職場(chǎng)溝通實(shí)戰(zhàn)
1. 輔佐上級(jí)的溝通
2. 協(xié)作同事的溝通
3. 激勵(lì)部屬的溝通
情境訓(xùn)練：部屬溝通與激勵(lì)游戲
五、溝通與協(xié)作實(shí)戰(zhàn)
1. 協(xié)作的溝通方法
1）認(rèn)同與妥協(xié)
2）主動(dòng)溝通
3）放下專業(yè)的傲慢
2. 因人而異的溝通與協(xié)作
1）D型性格-力量型-老虎型
2）I型性格-表達(dá)型-孔雀型
3）S型性格-和平型-考拉型
4）C型性格-思考型-貓頭鷹型
3. 不同類型人的情景溝通
1）綜合特質(zhì)
2）人際關(guān)系
3）共同才能
4）激勵(lì)因子
5）行事風(fēng)格
6）價(jià)值最求
7）溝通策略
六、常用的激勵(lì)方法與工具
1. 三大激勵(lì)理論與運(yùn)用
——“參與式認(rèn)可”與個(gè)人成長(zhǎng)和潛力發(fā)揮
2. 從“王者榮耀”到“工作榮耀”
3. 基本激勵(lì)技能和方法
情境訓(xùn)練：如何有效激勵(lì)你的部屬（情境領(lǐng)導(dǎo)+激勵(lì)理論運(yùn)用+激勵(lì)技能實(shí)戰(zhàn)）

第三講：有效部屬輔導(dǎo)技能——用人所長(zhǎng)的輔導(dǎo)
一、工作指導(dǎo)步驟
視頻互動(dòng)：教練式工作指導(dǎo)
1. 工作指導(dǎo)的4C法與5步驟
1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考
2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋
二、工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)方法
1. 狀況共有的目標(biāo)
1）以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的工作指導(dǎo)
2）目標(biāo)共識(shí)與狀況共有
2. 任務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)掌控
1）掌握過(guò)程計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)本質(zhì)
2）建立能被掌控的標(biāo)準(zhǔn)
3. 對(duì)部屬的了解和預(yù)估
1）學(xué)習(xí)了解部屬的維度
2）及時(shí)指導(dǎo)、支持和協(xié)助
4. 用復(fù)盤提升指導(dǎo)成果
情境訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)流程和步驟實(shí)訓(xùn)
情境訓(xùn)練：你的復(fù)盤計(jì)劃

第四講：高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造——讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
一、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的要素
互動(dòng)啟示：什么叫真正的團(tuán)隊(duì)
1. 打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的4個(gè)維度
1）組織期望
2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
3）團(tuán)隊(duì)成員
4）資源配置
2. 團(tuán)隊(duì)成員分析
1）特點(diǎn)分析
2）風(fēng)格分析
情境訓(xùn)練：DISC團(tuán)隊(duì)的力量實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
二、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造的方法
1. 明確的目標(biāo)
1）企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一
情境訓(xùn)練：你的下月工作目標(biāo)制定實(shí)戰(zhàn)
2. 相互信任
1）建立信任的基礎(chǔ)
2）信任的預(yù)存原理
3. 分工與協(xié)作
1）崗位清晰與責(zé)任清晰
2）貢獻(xiàn)的力量
4. 互相支持與配合
5. 融洽的團(tuán)隊(duì)文化
方式：心理行為學(xué)方式
情境訓(xùn)練：心理行為學(xué)知識(shí)打造團(tuán)隊(duì)的實(shí)訓(xùn)步驟

本課程所學(xué)工具及方法（根據(jù)課程實(shí)際狀況稍有增減）：
理性思維 《共識(shí)標(biāo)準(zhǔn)分析法》、《從共情到共識(shí)的行為轉(zhuǎn)換法》
系統(tǒng)
思維 組織內(nèi)管理思維建設(shè)：德魯克《反饋分析法+期望共識(shí)法》
系統(tǒng)知識(shí)和認(rèn)知：《管理學(xué)》《心理行為學(xué)》知識(shí)速成法
人本
思維 長(zhǎng)處分析：《發(fā)現(xiàn)你的天賦》、《優(yōu)勢(shì)識(shí)別器》
優(yōu)勢(shì)分析：《DISC性格測(cè)試》及分析、《性格行為規(guī)律詳解》
系統(tǒng)
思維 能力分析：《經(jīng)驗(yàn)分析法》、《行為式能力評(píng)估》、《勝任力分析法》《勝任力雷達(dá)圖》
用人所長(zhǎng)：德魯克《用人所長(zhǎng)與短板應(yīng)用法》
人本
思維
人才分析：《德才理論及其實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《工作分配三要素》
個(gè)人
溝通 講人話工具：《KISS原則》、《3-3原則》、《復(fù)錄原則》、《復(fù)述原則》
個(gè)人溝通提升：《表達(dá)跟讀三步訓(xùn)練》、《聆聽及提問(wèn)訓(xùn)練》
組織
溝通 組織溝通：《漏斗改善法》《輔佐上司的“馬屁法”》《選擇題呈現(xiàn)法》《對(duì)比原理》
協(xié)作同事溝通：《互惠原理》、《海納百川法》
激勵(lì)下屬溝通：《任務(wù)激勵(lì)四步驟》《游戲式激勵(lì)三板斧》
激勵(lì)理論 《從馬斯洛到赫茲伯格》實(shí)戰(zhàn)
激勵(lì)方法 《純物質(zhì)激勵(lì)四大工具》
激勵(lì)創(chuàng)新 新生代激勵(lì)：《游戲式激勵(lì)三招》《非物質(zhì)激勵(lì)三絕招》
激勵(lì)提升 《部屬需求挖掘表》《福格行為模型分析》《部屬心理行為及動(dòng)機(jī)激勵(lì)》
授權(quán)
實(shí)戰(zhàn) 《授權(quán)的七原則》《三要與三不要授權(quán)》《授權(quán)四步法》《授權(quán)五大實(shí)戰(zhàn)技能》
工作
指導(dǎo) 工作指導(dǎo)：《指導(dǎo)六步驟》《4C式工作指導(dǎo)》《情境式指導(dǎo)》
指導(dǎo)協(xié)調(diào)：《指導(dǎo)與協(xié)調(diào)模型》

 

張城瑋老師 中高層管理人才系統(tǒng)訓(xùn)練專家
中國(guó)科技大學(xué)MBA
澳大利亞西悉尼大學(xué)EMBA
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
萬(wàn)容科技股份有限公司（股票代碼 833311） 管理顧問(wèn)
連續(xù)3年年課量近150天，課程滿意度99%
※ 曾任：宏馬國(guó)際集團(tuán)（日資）丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
※ 現(xiàn)任：中正行地產(chǎn)投資股份有限公司丨獨(dú)立董事
※ 現(xiàn)任：鹿克家公寓（Luck cc）運(yùn)營(yíng)集團(tuán)丨董事
※ 現(xiàn)任：湖南聯(lián)紳?rùn)C(jī)電工程有限公司丨董事

20年管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的文化及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性實(shí)戰(zhàn)授課。2005年，參與研發(fā)《卓有成效的管理者TEE》（The Effective Executive）系列課程，并于2010年獲得該系列課程的大陸授課資質(zhì)。同時(shí)是國(guó)內(nèi)極少數(shù)能進(jìn)行德魯克管理實(shí)踐三大核心課程《卓有成效五大管理習(xí)慣》、《卓有成效的八項(xiàng)管理技能》、《卓有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》授課講師。
先后為南方航空、格力、美的、天音通信、中國(guó)銀行、中國(guó)電信等數(shù)百家一線企業(yè)提供管理培訓(xùn)服務(wù)，并為香港新世界地產(chǎn)、克明面業(yè)、圣象地板、湖南電信、麗和通信、口口香等一線企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，張老師的授課企業(yè)有80%像香港新世界地產(chǎn)（返聘5年），建鴻達(dá)集團(tuán)（返聘3年）的持續(xù)服務(wù)企業(yè)，本人也因授課效果認(rèn)同度高，企業(yè)返聘率高，課程多次被《羊城晚報(bào)》、《瀟湘晨報(bào)》等權(quán)威媒體報(bào)道，被眾多客戶譽(yù)為：“最具實(shí)戰(zhàn)性的管理培訓(xùn)師”。

實(shí)戰(zhàn)案例：
★為新世界（中國(guó)）地產(chǎn)，中層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理訓(xùn)練，專門針對(duì)新世界的需求設(shè)計(jì)了不同類型的管理課題，幫助新世界管理人員卓有成效，將新世界的管理團(tuán)隊(duì)由“中間力量”打造成為卓有成效的“中堅(jiān)力量”，滿意度均在98%以上，返聘5年，輪訓(xùn)10余期。
★為建鴻達(dá)集團(tuán) 《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《核心管理技能》等課程，董事長(zhǎng)劉平建訓(xùn)后總結(jié)：張老師為集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)做出了最重要的貢獻(xiàn)，形成了集團(tuán)真正的優(yōu)勢(shì)。返聘3年 輪訓(xùn)15期，成為該集團(tuán)的長(zhǎng)年管理培訓(xùn)老師。
★為南方航空進(jìn)行內(nèi)部近70位南航公司、機(jī)修廠所有中、高層管理人員，《核心管理技能》等管理課程，學(xué)員反饋表滿意度高達(dá)96.7%，返聘2年 輪訓(xùn)6期。
★為格力集團(tuán)所有高、中、基層管理人員，進(jìn)行《卓有成效的管理者》、《核心管理技能》課程培訓(xùn)，學(xué)員反饋表滿意度高達(dá)95.8%，返聘2年，成為打破公司史上最多次外聘講師紀(jì)錄。
★為美的集團(tuán) 《經(jīng)銷商管理能力提升訓(xùn)練》，由管理能力提升所創(chuàng)造的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得了明顯提升，訓(xùn)練后士氣和業(yè)績(jī)雙雙上升。隨后在十三個(gè)城市進(jìn)行大型巡回培訓(xùn)13場(chǎng)，訓(xùn)練美的經(jīng)銷商人數(shù)逾5000人，課程滿意度達(dá)到95%。
★為中國(guó)電信 進(jìn)行《管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效改善》、《管理的實(shí)踐》等課程訓(xùn)練，得到電信領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的集體認(rèn)可，對(duì)電信的中層管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效有明顯改善，并持續(xù)訓(xùn)練電信各市局、分局20場(chǎng)。

主講課程：
課程分為“管理自我”、“管理他人”和“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”三大類
《從技術(shù)走向管理》
《德魯克八項(xiàng)核心管理技能》
《PDCA高執(zhí)行力工作技能》
《部屬激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理》
《卓有成效的管理者》
《卓有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》
《MTP-中層管理才能發(fā)展》

課程風(fēng)格：
課程互動(dòng)性極強(qiáng)，切實(shí)關(guān)注學(xué)員的理解和吸收，在課堂現(xiàn)場(chǎng)用多維工具將知識(shí)點(diǎn)沉淀，保障了學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)收獲；同時(shí)，對(duì)課后知識(shí)點(diǎn)的轉(zhuǎn)換有清晰的標(biāo)準(zhǔn)和建議，能將課程知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)換成學(xué)員的行為考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成即學(xué)即用的培訓(xùn)效果。

客戶評(píng)價(jià)：
我們格力從來(lái)沒(méi)持續(xù)請(qǐng)一個(gè)培訓(xùn)師上過(guò)兩次以上的課，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)培訓(xùn)、特別是管理培訓(xùn)很難滿足我們的期望。但張老師你打破了這個(gè)慣例，你是我們公司史上第一個(gè)連續(xù)四次請(qǐng)你做培訓(xùn)的老師。
——格力總經(jīng)理江北
張老師的管理課程，學(xué)員滿意度很高，課后行動(dòng)轉(zhuǎn)換率也很高，這兩項(xiàng)是我們能持續(xù)合作的最好基礎(chǔ)。
——南方航空易總
張老師是真正能將專業(yè)管理用我們聽得懂的方式講透的老師。
——新世界（中國(guó)）地產(chǎn)行政副總金紅
課程生動(dòng)，效果明顯，體會(huì)很深，對(duì)日常工作有直接幫助。
——中國(guó)銀行張智勇行長(zhǎng)
張老師課前對(duì)客戶需求有很好的調(diào)查與交流，課程所呈現(xiàn)的思想深刻，授課形式多樣、適合客戶接受，課后咨詢服務(wù)用心、到位。
——湘牛集團(tuán)行政總監(jiān)黃迎日
連續(xù)3年合作，張老師對(duì)行業(yè)的理解以及課程追求實(shí)效性，幫助公司團(tuán)隊(duì)真正提升工作績(jī)效。
——建鴻達(dá)集團(tuán)劉其貴副總

部分授課照片：

綠地控股
《MTP-中層管理才能發(fā)展》 龍?jiān)措娏瘓F(tuán)股份有限公司
《績(jī)效管理與領(lǐng)導(dǎo)力》

東方航空
《跨部門溝通高效運(yùn)營(yíng)》 清華大學(xué)MBA
《卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力》

中國(guó)鐵塔
《PDCA-高執(zhí)行力技能》 貴州國(guó)壽
《八項(xiàng)核心管理技能》

湖南郵儲(chǔ)
《卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力》 深圳華僑城
《卓有成效的執(zhí)行力》

廣州新科宇航科技有限公司
《中基層管理技能提升》 北京保龍倉(cāng)投資集團(tuán)
《卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力》

 

• 首席技術(shù)官：從技術(shù)大牛到賦能領(lǐng)導(dǎo)者

   

  【課程說(shuō)明】隨著技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性日益顯著，技術(shù)管理者特別是首席技術(shù)官（CTO）的綜合素養(yǎng)和能力就自然變得舉足輕重。然而，在企業(yè)管理培訓(xùn)中，更多注重的是非技術(shù)層面人員的培訓(xùn)。本課程專門為技術(shù)管理者提供關(guān)于匠心和賦能兩大核心素養(yǎng)的“知識(shí)大餐”。本課程主要對(duì)象為企業(yè)的首席技術(shù)官（技術(shù)資源的行政管理者：制訂有關(guān)技術(shù)的發(fā)展愿景..

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• 從技術(shù)走向管理

   

  第一單元 技術(shù)到管理轉(zhuǎn)型概述1.技術(shù)管理者的價(jià)值2.技術(shù)管理者的職業(yè)通道3.小測(cè)試：您是否具備管理者潛質(zhì)4.克服轉(zhuǎn)型的心理障礙5.從技術(shù)走向管理的四個(gè)階段第二單元 覺(jué)悟認(rèn)知階段：理解角色定位是成功的起點(diǎn)1.技術(shù)管理者的角色認(rèn)知技術(shù)人員的特點(diǎn)與期待角色認(rèn)知——戰(zhàn)..

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• 從技術(shù)走向管理高級(jí)實(shí)務(wù)班

   

  【課程背景】管理大師彼得·德魯克說(shuō)：技術(shù)和資本必須通過(guò)有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。然而，眾多技術(shù)或?qū)I(yè)背景的管理者，由于其知識(shí)與工作背景的局限性，在走上管理崗位時(shí)卻面臨著諸多困惑和難題，這說(shuō)明他們需要完成轉(zhuǎn)型和蛻變！l如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)人才向..

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• 從技術(shù)走向管理

   

  1. 技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換1.1技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性1.1.1對(duì)管理的基本認(rèn)識(shí)——（分享管理大師的經(jīng)典理論）1.1.2管理人員與技術(shù)人員的素質(zhì)模型1.1.3技術(shù)人員與各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)的差異1.1.4技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別1.2管理角色的定位和轉(zhuǎn)型1.2.2典型技..

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• 從骨干走向管理：管理者如何成長(zhǎng)

   

  第一講 認(rèn)識(shí)管理：成為管理者的前提條件1、 新視角：管理的真正含義2、 再定位：管理者的動(dòng)態(tài)角色3、 四作為：管理工作的四要素4、 新趨勢(shì)：現(xiàn)代管理發(fā)展方向第二講 勝任特征：成為管理者的素質(zhì)條件1、 特質(zhì)基礎(chǔ)：管理成長(zhǎng)條件2、 成功品質(zhì)：七個(gè)管理準(zhǔn)則3、 勝任模型：中國(guó)管理特征第三講 角色轉(zhuǎn)變：從技術(shù)到..

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• 從技術(shù)走向管理

   

  課程背景根據(jù)我們多年從事技術(shù)管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)95%以上的中基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來(lái)的，很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手；..

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