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教練式管理——新時代管理者的進階必修課

課程編號:51464

課程價格:¥14720/天

課程時長:2 天

課程人氣:219

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:張維豐

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中基層管理者、新晉管理者、班組長等

【培訓收益】
◆ 喚醒自身潛力——通過掌握教練式管理的流程工具和方法,掌握自我教練的技巧,讓管理者自動自發(fā)的成長為卓越領導者。。 ◆ 激發(fā)他人潛能——通過掌握教練他人的步驟和方法,激發(fā)下屬的工作潛能,讓下屬員工自動自發(fā)的完成更高工作目標和任務。 ◆ 全員凝心聚力——通過掌握教練團隊的原理和方法,排除團隊協(xié)作的障礙,讓團隊成為心往一處想勁往一處使的高績效團隊。

前言:葉問、郎平、里皮、達馬托,您能聯(lián)想到什么?
第一講:讓自己成為高績效管理者
場景互聯(lián):管理之道——通過討論分享經(jīng)營管理的本質(zhì)與核心,探尋管理的真相。
一、高效教練的基本認知——效率是管理的終極追求
1. 德魯克談管理——人是提升效率的根本
2. 稻盛和夫說經(jīng)營——人是創(chuàng)造成果的根本
3. 傳統(tǒng)管理與教練式管理三大區(qū)別
4. 教練式領導“SET”原則
5. 高效教練的3個信念
課堂練習:通過討論教練式管理的原則,最需要建立怎樣的思維習慣?
二、高效教練的三大能力——喚醒自身與他人潛力的教練能力
能力1:判斷力
1)覺察 2)界定 3)區(qū)分 4)SCQA分析法
能力2:啟發(fā)力
1)立體聆聽法 2)強有力發(fā)問法 3)創(chuàng)新者基因四步法
能力3:推動力
1)回應能力 2)激勵能力 3)輔導能力
課堂練習:通過練習覺察、聆聽、發(fā)問,掌握提升判斷力、啟發(fā)力、推動力的工具技巧。
三、高效教練的溝通素養(yǎng)——構建管理者自身的親和力場域
1. 溝通的三種修辭:理性訴求、情感訴求、人品訴求
2. 同理之心-設身處地將心比心
3. 委婉之心-太極神掌柔能克剛
4. 喜悅之心-正面境界積極格局
5. 傾聽之意-發(fā)現(xiàn)根源澄清假設
6. 體態(tài)之意-此刻無聲勝于有聲
交互反饋練習:通過小組討論及分享3個教練溝通的關鍵心理狀態(tài)

第二講:讓下屬成為金牌員工
場景互聯(lián):成功教練——討論自身成功教練或輔導別人成功的實踐,探索教練的操作要點。
一、建立信任——信任是高績效教練的前提
1. 冰山原理——了解人性的底層邏輯
2. 建立信任關系的三個技巧
3. COACH溝通狀態(tài)
1)中正 2)開放 3)覺察 4)連接 5)融入
課堂交互練習:通過交互練習一次明確主題的溝通,掌握與員工建立信任的溝通技巧
二、明確目標——激發(fā)員工挑戰(zhàn)高目標
1. 增長目標
2. MBO目標管理
3. SMRAT法則
1)明確 2)可衡量 3)具有挑戰(zhàn)性 4)長短結合 5)有時限性
4. 定性定量
1)定性的兩種方式 2)定量的四種維度
5. 績效目標與員工發(fā)展的教練溝通方法
6. 上推下切法的運用步驟
交互反饋練習:我對企業(yè)的關鍵目標影響是什么?你對我有什么樣的反饋?
三、找到路徑——激發(fā)員工創(chuàng)造性解決問題
1. 麥肯錫SCQA模式
1)情景 2)沖擊點 3)問題 4)解答
2. 認清現(xiàn)狀的教練發(fā)問技巧
3. 找到路徑的教練發(fā)問技巧
4. 行動重點的教練發(fā)問技巧
會議風暴練習:我還能做些什么?我應該在什么期限內(nèi)做到什么?
四、成果落地——激發(fā)員工最大化探尋目標達成的保障措施
1. 運用5W2H教練問話
2. 探尋行動計劃
1)目標
2)任務
3)分配
4)行動
3. 行動計劃運行的意愿觸發(fā)
交互反饋練習:通過傾聽他人目標計劃以及確保成果落地的具體措施,實施教練反饋。
五、跟進檢查——通過持續(xù)不斷的改進培養(yǎng)金牌員工
1. 數(shù)據(jù)思維
2. 天羅地網(wǎng)——高層月會、中層周會、基層日會
3. 跟進檢查(三每三對照)
1)每個人的目標
2)每一天的成果
3)每件事的過程
4. 為下屬排除問題與障礙:ABCD模式運用
課題練習:通過現(xiàn)場運用教練ABCD流程,觀察測評伙伴的障礙并給予正向反饋。

第三講:讓團隊成為高績效團隊
場景互聯(lián):團隊教練——郎平和中國女排奪冠,給我們帶來什么啟示?
一、互相信任——構建心與心交織在一起的團隊
1. 禮智仁義信
2. 團隊信念——團隊協(xié)作的基石
3. 團隊缺乏信任的八種表現(xiàn)
4. 團隊互相信任的六個方法
1)個人背景公開 2)工作效率討論 3)行為特點測試
4)360度意見反饋 5)集體外出實踐 6)稻盛流空巴
課堂練習:通過分享個人出身背景等信息,加強團隊互信的溝通。
二、有效沖突——把形式主義控制在最小限度
1. 和事佬模式的悲劇
2. 開誠布公的腦力激蕩
3. 懼怕沖突的五個表現(xiàn)
4. 群策群力的三個方法
1)挖掘爭論話題
2)時時提醒監(jiān)督
3)批評與自我批評
5. 吉爾曼沖突模式測試
三、全身投入——全心全意全身全靈的在事上磨練
1. 韋爾奇的用人之道
2. 稻盛和夫:工作的意義就是提升心性磨練靈魂
1)不燃型 2)易燃型 3)自燃型
3. 團隊欠缺投入的五種表現(xiàn)
4. 全身全靈投入的原則與方法
1)團隊統(tǒng)一口徑
2)確定最終期限
3)不利情況分析
4)低風險激進法
5)提升心性——稻盛和夫六項精進
6)磨練靈魂——王陽明事上練
交互教練練習:通過教練方式幫助伙伴提升員工積極性方面的措施。
四、承擔責任——團隊自動自發(fā)完成工作任務
1. 責權利心法
2. 逃避責任的四種表現(xiàn)
3. 員工主人翁心態(tài)模型
4. 人人擔責的四個方法
1)公布工作目標和標準
2)明確資源支持
3)定期對成果回顧
4)團隊嘉獎
交互教練練習:我怎樣能為團隊問題與解決方案做出貢獻?
五、聚焦成果——打造心往一處想勁往一處使的高績效團隊
1. 集體利益高于一切
2. 人人成為經(jīng)營者
3. 四種團隊模式
1)羽毛球雙打 2)足球隊 3)交響樂隊 4)軍隊模式
4. 無視集體成果的五種表現(xiàn)
5. 聚焦集體成果的三個方法
1)利益共同體 2)事業(yè)共同體 3)命運共同體
6. 貫通六個理解層次
課堂講授的主要工具:
教練管理的定義:ABCD流程 教練狀態(tài)的工具:COACH法
教練同理心的工具:雙同步法則 教練同理心的工具:知情達意
教練支持的工具:四式補光燈 鼓勵下屬的工具:閉環(huán)三部曲
積極傾聽的工具:3F立體傾聽 積極回應的工具:4換技巧
教練溝通的工具:哈里溝通窗口 強力發(fā)問的工具:三位一體
建立信任的工具:共建信任的六個方法 化解沖突的工具:5W2H法吉爾曼沖突模式
團隊教練的工具:塔克曼團隊障礙化解模型 團隊教練的工具:四階段模型圖

 

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