【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
教師禮儀屬于職業(yè)禮儀的范疇，是衡量一個(gè)教師的文明程度和個(gè)人素養(yǎng)水平的準(zhǔn)繩，反映著教師的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識、道德情操和精神面貌。學(xué)習(xí)、掌握職業(yè)化的禮儀規(guī)范，養(yǎng)成君子之風(fēng)，修持禮儀之行， 不僅是教師立身處世的重要法寶，更是成就事業(yè)的基本保障。

一、 禮儀概述 1. 教師禮儀的概述 2. 禮儀的作用及適用范圍
3. 禮之四德：個(gè)人品德、家庭美德、社會(huì)公德、職業(yè)道德。
4. 和 敬 謙 雅 —— 禮儀就在你身邊
5. 教師的角色定位—— 不越位不出位 準(zhǔn)確定位才到位
二 、形象禮儀—— 讓你的學(xué)生7秒鐘喜歡上你
1. 教師形象的內(nèi)涵與外延
形于內(nèi)：精神形象 、心理形象、氣質(zhì)形象
象于外：視覺形象 、語言形象、儀態(tài)形象
2. 角色、場景與儀容儀表的關(guān)系 3. 從規(guī)范到和諧—— 教師著裝六禁忌
4. 從和諧到品味—— 扮好角色穿對衣
5. 符合教師職業(yè)的五種著裝要點(diǎn)
6. 畫龍點(diǎn)睛還是畫蛇添足 —— 配飾的妙與誤
7. 視覺形象360度呈現(xiàn)
三、 舉手投足顯風(fēng)范 —— 儀態(tài)的魅力
1. 無聲的語言—— 體態(tài) 2. 微行為背后的秘密—— 表情與手勢 3. 目光注視的禮儀 4. 體態(tài)語增添形象魅力
5. 不同場合的規(guī)范體態(tài)
站姿 、坐姿、 行姿、 蹲姿 、持遞物品 交流溝通
6. 愛孩子 懂孩子 了解教學(xué)中的六種體態(tài)語
四、 言談禮儀—— 把話說到心坎上
1. 言之有理
你是一個(gè)善于表達(dá)的人嗎？（模擬測試）
寒暄語、謙詞敬語的應(yīng)用 （故事 案例 模擬）
禮貌用語 文明用語 課堂用語
書面用語 電話用語 網(wǎng)絡(luò)用語
教師言談規(guī)范及常見禁忌
2. 言之有術(shù)
高效表達(dá)三要素 （故事 案例分析）
有效溝通的潤滑劑—— 贊美
善用贊美事半功倍
不同工作場景模擬 ——把話說到心坎上
說的多不如說的巧——清晰簡潔 通俗易懂
與上級之間的溝通 與同事之間的溝通
與學(xué)生之間的溝通 與家長之間的溝通
最不受歡迎的9種說話方式
3. 言之有情
左右腦的區(qū)別 —— 了解大腦 更懂孩子
別讓情緒左右了你——先處理心情 再處理事情
有效舒緩情緒的三種方式
積極心理學(xué)——快樂工作 幸福生活
4. 通聯(lián)禮儀
電話禮儀--接打與記錄 影響通話質(zhì)量的因素 移動(dòng)電話的禮儀 （撥打 接聽 短信收發(fā)） 網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范： 郵件往來
日常工作中的微信禮儀
五、社交往來之“宴請”禮儀—— 你在品食物，別人在品你 1. 宴請準(zhǔn)備 如何點(diǎn)菜？ 用餐禮規(guī) 結(jié)賬的禁忌
2. 中餐宴請禮儀
餐具的使用
位次的排列
中餐六禁忌（敬酒拒酒 ）
3. 西餐的禮儀
餐具的使用
西餐文化
位次排列
4. 飲品禮儀
咖啡品飲、
茶禮茶道茶藝
酒水與菜肴的搭配
（紅酒 白酒 香檳 雞尾酒等）
飲品禁忌

六、社交往來之位次禮儀 1. 會(huì)面禮儀
稱呼禮、欠身禮、 招手禮、 寒暄禮；
鞠躬禮 握手禮 名片禮 拱手禮 作揖禮
合十禮 擁抱禮、吻頰禮 避讓禮
2. 位次禮儀
會(huì)面會(huì)談位次 拍照合影位次 轎車 飛機(jī) 輪船位次
引領(lǐng)引導(dǎo)位次 電梯樓梯走位 站位 3. 儀式禮儀
開業(yè) 剪彩 奠基 晚會(huì) 賽事基本禮儀規(guī)范
七、辦公室禮儀——人際關(guān)系的潤滑劑 1. 如何建立同事間的雙贏關(guān)系 2. 尊重上級是職場基本常識
3. 匯報(bào)工作與上下級溝通的禁忌
4. 辦公室日常行為六禁忌
八、社交往來之“饋贈(zèng)”禮儀 1. 贈(zèng)送時(shí)的對象、時(shí)機(jī) 2. 贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式 3. 贈(zèng)送的內(nèi)容
（1）禮品的六不送
（2）禮品的六大特征
（3）禮品的種類 （4）送花的寓意與禮儀
九、 涉外禮儀與民俗宗教 1. 涉外禮儀的基本原則 2. 國別差異與宗教禁忌
3. 少數(shù)民族文化習(xí)俗禁忌
十、教師公眾形象 公共禮儀 1. 行路的禮儀（駕駛） 2. 乘坐轎車的禮儀 3. 乘坐飛機(jī)的禮儀 4. 公共場所禮儀規(guī)范
（ 旅行住宿 購物觀光 參觀考察）

 

 【資質(zhì)背景】
 《順禮成章》R版權(quán)課導(dǎo)師
 亞洲航空發(fā)展研究會(huì)研究員
 深圳禮儀文化促進(jìn)會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長
 全球禮學(xué)應(yīng)用大會(huì)連續(xù)四屆演講嘉賓
 全國專業(yè)人才庫禮儀專家委員會(huì)委員
 上海交大深圳研究院公務(wù)禮儀課程特邀講師
 中央黨校行政管理培訓(xùn)中心《公務(wù)禮儀》講師
 教育部CVCC禮儀師資認(rèn)證培訓(xùn)班核心講師、考評員
 中科院國際組織后備人員培訓(xùn)班《國際禮儀》課程講師
 IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班核心導(dǎo)師、認(rèn)證評委
 全國干部培訓(xùn)基地西安交通大學(xué)《公務(wù)禮儀》課程常年講師
【授課特色】
嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、沉穩(wěn)大氣、觀點(diǎn)清晰、睿智幽默，課程既有理論深度，又注重實(shí)用效果。
【主講課程】
《政務(wù)禮儀與公仆形象》
《國際商務(wù)禮儀》
《公務(wù)禮儀與政務(wù)服務(wù)》
《管理者的形象管理》
《商務(wù)禮儀與高情商溝通》
《職場商務(wù)禮儀》
《政務(wù)禮儀之國宴接待》
《教師禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》
地產(chǎn)、景區(qū) 、醫(yī)院行業(yè)定制課程：
《五星服務(wù)禮儀》
《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的可視化高品質(zhì)服務(wù)》
《醫(yī)者仁心—醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀》
《景區(qū)面客崗服務(wù)質(zhì)量提升》
【主要著作】
《拖延癥心理學(xué)》
《如何高效的閱讀一本書》
《如何培養(yǎng)高情商的孩子》
《情商高的媽媽會(huì)說話》
《孩子懂禮儀，走到哪里都受歡迎》
《兒童情商提升訓(xùn)練》
《女兒青春期，爸媽要懂的溝通技巧》
《兒子青春期，爸媽要懂的溝通技巧》
《唯有努力，不負(fù)光陰》
《不念以往，不憂未來》
《你若迷茫，不如去闖》
【活動(dòng)案例】
 2010年全國民族自治區(qū)科學(xué)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)政務(wù)接待禮儀培訓(xùn)教練
 2010年第十六屆國際旅游文化節(jié)（廣東）接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)教練
 2011年第24屆廣東省民族運(yùn)動(dòng)會(huì)”貴賓接待服務(wù)培訓(xùn)教練
 2011年第二十六屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)（深圳）頒獎(jiǎng)志愿者培訓(xùn)核心講師
 2013年第十二屆全國運(yùn)動(dòng)會(huì)（沈陽）頒獎(jiǎng)禮賓禮儀及志愿者培訓(xùn)教練
 2014年深圳華強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)方特景區(qū)制作《景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》案場輪訓(xùn)90天
 2014年曲江文產(chǎn)西安城墻景區(qū)制作《景區(qū)SOP服務(wù)手冊》案場輪訓(xùn)60天
 2014年西安市臨潼華清池景區(qū)《五A級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升》案場輪訓(xùn)27天
 2015年全國文明單位西安市房管局《優(yōu)質(zhì)服務(wù)儀標(biāo)準(zhǔn)手冊》案場輪訓(xùn)30天
 2016年廣東珠海國稅局制作《稅務(wù)工作者服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)手冊》案場輔導(dǎo)輪訓(xùn)60天
 2016年首屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會(huì)服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
 2017年中國知名品牌東鵬陶瓷制作《優(yōu)秀門店VIP客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》輪訓(xùn)15天
 2018年國內(nèi)知名品牌簡一瓷磚制作《VIP客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》輪訓(xùn)15天
 2018年中國茶業(yè)著名品牌八馬集團(tuán)全國旗艦店制作《星級門店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊》項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)案場輔導(dǎo)輪訓(xùn)180天
 2019年11月受邀為深圳東部公交集團(tuán)、深圳巴士集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量提升千人培訓(xùn)
 2020年第十四屆全國冬運(yùn)會(huì)（海拉爾）頒獎(jiǎng)禮儀服務(wù)志愿者教練
 2020年第二十七屆農(nóng)高會(huì)高端會(huì)務(wù)接待項(xiàng)目主訓(xùn)師
 2021年第十四屆全運(yùn)會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀服務(wù)志愿者培訓(xùn)主訓(xùn)師目前項(xiàng)目進(jìn)行中…