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高端白酒消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)

課程編號(hào):52085

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:247

行業(yè)類別:酒店餐飲     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:楚易

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售人員、營銷人員、銷售和營銷管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、理解影響高端客戶消費(fèi)的主要因素 2、掌握運(yùn)用高端白酒消費(fèi)心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)技能 3、提升銷售策劃能力和銷售執(zhí)行能力

第一講 高端白酒消費(fèi)心理的概述和內(nèi)涵
一、高端白酒消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生
1、萌芽階段;
2、發(fā)展階段;
3、成熟階段
二、高端白酒消費(fèi)心理研究內(nèi)容
1、消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象;
2、消費(fèi)行為規(guī)律
三、高端白酒消費(fèi)心理過程
1、需求;
2、搜集;
3、比較;
4、購買;
5、使用;
6、評(píng)價(jià)
第二講 著名心理學(xué)原理與高端白酒消費(fèi)心理
一、層次需求理論
1、生理;
2、安全;
3、社交;
4、尊重;
5、自我實(shí)現(xiàn)
二、心理學(xué)效應(yīng)
1、暈輪效應(yīng);2、羊群效應(yīng);3、貝勃規(guī)律;4、鳥籠效應(yīng)……
第三講 客戶的常見類型與消費(fèi)特征
一、按照性格測(cè)試分
1、完美、平和、活潑;
2、貓頭鷹、老虎;
3、九型人格
二、根據(jù)人群屬性分
1、男性與女性客戶;
2、老年、中年、青年客戶
三、根據(jù)職業(yè)類型分
1、老板;
2、白領(lǐng)、金領(lǐng);
3、律師;
4、其他
四、根據(jù)購買力和調(diào)性程度分
1、有錢低調(diào)型;
2、有錢高調(diào)型;
3、沒錢低調(diào)型;
4、沒錢高調(diào)型
五、根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通脾氣分
1、沉默型;
2、嘮叨型;
3、吹毛求疵型;
4、和氣型;
5、霸道型
第四講 大眾高端白酒消費(fèi)心理特征及應(yīng)用
一、務(wù)實(shí)型高端白酒消費(fèi)心理
1、求實(shí);
2、便利;
3、實(shí)惠;
4、沖動(dòng);
5、權(quán)威;
6、求異;
7、求樂;
8、求快;
9、從眾;
10、講價(jià);
11、補(bǔ)償;
12、情懷
二、務(wù)虛型高端白酒消費(fèi)心理
1、求美;
4、攀比;
3、面子;
2、炫耀;
5、求名;
6、收藏;
7、喜歡
三、客戶的猶豫心理
1、迷茫,不知道怎樣決策;
2、疑慮,擔(dān)心這個(gè)擔(dān)心那個(gè)
四、影響成交的要素
1、產(chǎn)品;
2、服務(wù);
3、價(jià)格;
4、信任;
5、安全;
6、售后
五、高端白酒消費(fèi)者需求的特征
1、多樣性;
2、配套性;
3、迭代性;
4、誘導(dǎo)性;
5、季節(jié)性;
6、場(chǎng)景性
第五講 高端高端白酒消費(fèi)心理特征及應(yīng)用
一、高端消費(fèi)條件
1、需求力;
2、決策力;
3、支付力
二、高端消費(fèi)的常見心理
1、炫耀;
2、包裝;
3、享受;
4、揮霍;
5、攀比;
6、身份;
7、獨(dú)特;
8、配套;
9、送禮;
10、兌現(xiàn)
三、高端消費(fèi)必備的條件
1、產(chǎn)品匹配;
2、環(huán)境匹配;
3、服務(wù)匹配;
4、傳播匹配
第六講 迎合客戶高端白酒消費(fèi)心理的銷售策略
一、品牌與產(chǎn)品定位
滿足:求實(shí)心理;求虛心理
二、良好的產(chǎn)品體驗(yàn)
滿足:求實(shí)心理、炫耀心理、安全心理
三、超越期望的服務(wù)
滿足:享受心理、尊貴心理、愉悅心理
四、開展促銷活動(dòng)
滿足:實(shí)惠心理、沖動(dòng)心理、求名心理
五、塑造情感共鳴
滿足:求虛心理、愧疚心理、家國情懷
六、見證經(jīng)典案例
滿足:從眾心理、權(quán)威心理、攀比心理
第七講 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高端白酒消費(fèi)心理的影響與策略
一、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)影響到各個(gè)方面
1、衣食住行;
2、休閑娛樂;
3、學(xué)習(xí);
4、社交;
5、工作
二、任何消費(fèi)行為都和互聯(lián)網(wǎng)密切相連
1、電子商務(wù);
2、網(wǎng)絡(luò)信息;
3、搜索優(yōu)化;
4、數(shù)據(jù)資產(chǎn);
5、離線驅(qū)動(dòng)
三、網(wǎng)絡(luò)信息影響消費(fèi)行為和結(jié)果
1、8090消費(fèi)群體離不開網(wǎng)絡(luò)查詢;
2、沒有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容導(dǎo)致不信任;
3、3、網(wǎng)絡(luò)負(fù)面報(bào)道引發(fā)客戶疑惑;
4、4、評(píng)論和報(bào)道左右購買決策
四、公司產(chǎn)品和服務(wù)要有詳情
1、產(chǎn)品詳細(xì);
2、服務(wù)信息;
3、服務(wù)承諾;
4、溝通方式 

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