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服務(wù)廳經(jīng)理、營銷經(jīng)理、值班經(jīng)理
【培訓收益】
第一部分：服務(wù)廳的過去、現(xiàn)在和未來
從市場、產(chǎn)品和服務(wù)提供、客戶、消費者行為和消費者心理等宏觀角度和中國移動服務(wù)營銷渠道的功能、服務(wù)廳的特點等角度分析服務(wù)廳功能的轉(zhuǎn)換和定位。
第二部分：視覺營銷
1) 視覺營銷
2) 案例分享：海外移動運營商、其他行業(yè)經(jīng)典視覺營銷和移動實例分析
3) 現(xiàn)場研討：結(jié)合自己所在的服務(wù)廳，如何實現(xiàn)最佳視覺營銷
第三部分：現(xiàn)場管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1) 現(xiàn)場管理的四要素
2) 現(xiàn)場管理的技能
3) 現(xiàn)場管理的方法
4) 現(xiàn)場管理流程解析
5) 服務(wù)廳現(xiàn)場管理關(guān)鍵點
6) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準和服務(wù)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第四部分：主動服務(wù)營銷
1) 主動服務(wù)營銷
2) 銷售技巧
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一、新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢1、小眾品牌的崛起2、便利店的發(fā)展趨勢3、線上線下的結(jié)合4、支付方式的新變革二、線下實體的渠道運營1、O2O平臺營銷2、地圖類產(chǎn)品的營銷3、搜索引擎的營銷接入4、線上電商平臺（微店、淘寶等）三、小程序的應(yīng)用場景1、小程序是什么2、小程序的應(yīng)用場景有哪些四、用戶的運營1、活動的..
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工業(yè)品服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)營銷課程大綱
培訓對象： <br /><br />營銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理 <br /><br />課程大綱： <br /><br />第一講 服務(wù)的基本概念 <br /><br />購買一輛汽車我們需要哪些因素..
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第一部分：品牌之本第一章 品牌精髓 第二章 品牌定位 第三章 品牌構(gòu)建第四章 品牌資產(chǎn)第五章 品牌管理第六章 營銷困惑 第二部分：品牌之上 第七章 創(chuàng)新戰(zhàn)略第八章 顧客價值 《雇主品牌之上》（可作獨立選題加1天，課程內(nèi)容另見）第九章 創(chuàng)新傳播 《品牌網(wǎng)絡(luò)之上》（可作獨..
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暖身： 五分鐘摘要 如何明辨諸多品牌荒言？ 為何中國貨淪為“賤貨”？ 中國品牌最常見的九大錯誤是什么 成功的全球品牌的屬性與特征 小測試（營銷?戰(zhàn)略？策略？競爭？市場？） 現(xiàn)場互動：情景劇第一部分：品牌之本 第一章 品牌精髓 第二章 品牌定位 第三章 品牌構(gòu)建..
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