【培訓(xùn)對象】
電網(wǎng)農(nóng)電員工

【培訓(xùn)收益】
供電所是電網(wǎng)公司的第一戰(zhàn)斗團(tuán)隊，供電所的戰(zhàn)斗能力在很大程度上代表供電公司的實(shí)力水平。集團(tuán)化，集約化，精益化，標(biāo)準(zhǔn)化，信息化，國際化管理是目前電網(wǎng)的發(fā)展方向，作為供電所要全面，徹底地執(zhí)行公司戰(zhàn)略。電力改革，電力發(fā)展都面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，內(nèi)強(qiáng)基本功，外塑優(yōu)質(zhì)服務(wù)是目前的重中之重，通過星級供電所的創(chuàng)建，可以做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。 電力改革對于電網(wǎng)公司是一個挑戰(zhàn)也是一個機(jī)會，在此基礎(chǔ)上電網(wǎng)公司積極的做出自我轉(zhuǎn)變和調(diào)整，隨著鄉(xiāng)村電氣化工程的有序推進(jìn)，新農(nóng)村呼喚新服務(wù)。建設(shè)“五星級”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，形成面向用戶的基層服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)作模式，是國家電網(wǎng)公司基于夯實(shí)基礎(chǔ)、激活基層、提高效率效益的一項重要管理變革和創(chuàng)新、隨著中央提出來的簡政放權(quán)，“讓用戶最多跑一次”的承諾不斷的被提上，只有身處一線的供電所才能更好的滿足客戶需求。各地新能源上網(wǎng)的可能性和力度不斷的刷新，只有盡快的適應(yīng)市場，融入能源互聯(lián)網(wǎng)才能剛好的完成轉(zhuǎn)變。通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生了解建設(shè)五星級供電所政策和基本理念方法；懂得創(chuàng)建五星供電所指標(biāo)，為學(xué)員今后從事農(nóng)電工作打下良好的基礎(chǔ)。

第一部分：五星級供電所建設(shè)的意義
第二講 五星級供電所建設(shè)的內(nèi)涵
1、基本定義
2、智慧全能型供電所的內(nèi)涵
3、五星級供電所的“智慧”
4、建設(shè)的原則和基本思路
第三講 “五星”供電所建設(shè)的基本思路
1、業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)作
2、人員一責(zé)多能
3、服務(wù)一次到位
4、優(yōu)化班組設(shè)置
5、電能替代應(yīng)用
第四講 “五星”供電所管理具體建設(shè)要求
“五星”供電所考核具體指標(biāo)設(shè)置解讀
第五講 五星供電所卓越服務(wù)的實(shí)踐案例
1、江蘇無錫惠山區(qū)堰橋供電所
2、浙江杭州蕭山區(qū)瓜瀝供電所
3、四川達(dá)州通川區(qū)蒲家供電所
4、陜西漢中漢臺區(qū)武鄉(xiāng)供電所
5、浙江麗水青田縣溫溪供電所
6、江蘇鹽城阜寧縣益林供電所
7、四川樂山九峰供電所
8、四川成都青白江區(qū)彌牟供電所
9、湖北襄陽老河口市洪山嘴供電所
10、江蘇常州溧陽市城郊供電所 

• 團(tuán)隊建設(shè)的實(shí)踐技巧

   

  第一章 團(tuán)隊及團(tuán)隊精神1、 什么是團(tuán)隊？2、 團(tuán)隊的基本特征和類型3、 團(tuán)隊精神第二章 缺乏團(tuán)隊精神的群體不過是烏合之眾1、 為什么人多力量卻不一定大2、 以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一3、 時代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊4、 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊第三章 強(qiáng)化團(tuán)隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力1、 ..

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• 管理者的實(shí)踐——做一個優(yōu)秀的經(jīng)理

   

  第一單元：角色認(rèn)知篇（第I象限）第一章 管理者的角色定位與認(rèn)知1、管理就是實(shí)踐2、管理者的學(xué)習(xí)地圖3、中層管理者的三大角色承上、啟下、平行4、管理者應(yīng)具備的管理認(rèn)知 使命管理、不斷創(chuàng)新、責(zé)任意識5、視頻：《集結(jié)號》《兵臨城下》6、案例：部門的優(yōu)良傳統(tǒng) 沒有責(zé)任感的80后應(yīng)用工具：A 管理者的資源表B 管..

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• 管理者的實(shí)踐——做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理（基層）

   

  第一章 角色認(rèn)知1、從員工到管理者2、管理的概念3、管理者的角色定位 承上、啟下、平行4、管理者的八大誤區(qū)5、管理者的角色認(rèn)知 使命管理、不斷創(chuàng)新、勇于擔(dān)責(zé)、知人識人6、管理者的組織原則 工作專業(yè)化原則、命令鏈原則；統(tǒng)一指揮原則；管理幅度原則應(yīng)用工具：A 管理者的資源表B 管理者的活動地圖第二章 計..

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• 郵政行業(yè)績效評估的實(shí)踐（HPI）：HR專業(yè)人員如何推動員工績效成長

   

  開題案例：天變了-某企業(yè)HR總監(jiān)實(shí)施績效的心得深度研討：為什么績效管理是HR揮不去的痛？單元一： 認(rèn)識績效評估的真正面目 – 什么是績效評估 – 影響員工績效的要素 – 績效評估與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系 – 績效管理要解決的核心問題 –討論：為什么我們需要對員工進(jìn)行績效管理 – 以改進(jìn)與..

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