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行動學(xué)習(xí)工作坊-組織問題分析與解決

課程編號:54688

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:240

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:績效管理 

授課講師:吳雅瀾

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中基層管理者、精英骨干(50人以內(nèi))

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)習(xí)并體驗(yàn)近20種結(jié)構(gòu)化的團(tuán)隊(duì)研討與問題解決與分析的工具和方法,創(chuàng)造性地解決組織當(dāng)下的難題; ● 改善部門間的協(xié)作,打造高績效團(tuán)隊(duì),通過在做中學(xué)的方式,現(xiàn)場增加學(xué)員的協(xié)作意識; ● 通過“借題修人”,借助課題改善學(xué)員的心智模式,促動學(xué)員主動思考,發(fā)展個人領(lǐng)導(dǎo)力; ● 提升學(xué)員個人的人際影響力、自我認(rèn)知能力以及問題解決能力,學(xué)會在行動學(xué)習(xí)中進(jìn)行質(zhì)疑和反思,使每個人對問題的認(rèn)知能力得到提升。

第一篇:行動學(xué)習(xí)啟動——正確認(rèn)識問題
導(dǎo)入:開場及破冰,了解學(xué)員關(guān)于行動學(xué)習(xí)以及學(xué)員本身的背景信息
方式:入場調(diào)查
模塊一:認(rèn)識行動學(xué)習(xí)
介紹:行動學(xué)習(xí)的起源與適用情境和學(xué)習(xí)原理
一、行動學(xué)習(xí)六要素
要素1:懸而未決的難題
要素2:互助學(xué)習(xí)的小組
要素3:質(zhì)疑與反思的過程
要素4:行動中驗(yàn)證和鞏固成果
要素5:學(xué)習(xí)投入度
要素6:行動學(xué)習(xí)教練的引導(dǎo)
二、行動學(xué)習(xí)的關(guān)鍵角色
角色1:學(xué)習(xí)發(fā)起人
角色2:學(xué)習(xí)召集人
角色3:行動學(xué)習(xí)教練
角色4:學(xué)習(xí)小組組長
角色5:學(xué)習(xí)小組成員
角色6:專業(yè)支撐的內(nèi)部專家

第二篇:行動學(xué)習(xí)明晰——問題分析與解決
第一步:正確認(rèn)識問題
講解:良構(gòu)問題與病構(gòu)問題
講解:對待問題的正確態(tài)度,失敗的問題解決歸因

第二步:界定問題
1. 描述問題
工具:4W1H法
2. 厘清問題
講解:什么是好問題
3. 定義問題

第三步:分析主因
工具:魚骨圖法/邏輯樹法

第四步:解決問題
1. 建立決策標(biāo)準(zhǔn)
工具:2X2決策矩陣
2. 制定方案
工具:GROW模型

第三篇:行動學(xué)習(xí)執(zhí)行篇——實(shí)戰(zhàn)研討
前期準(zhǔn)備:
1)設(shè)定推動研討的關(guān)鍵角色
2)設(shè)置擱置不相關(guān)議題的“停車場”
3)共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)公約
4)學(xué)員學(xué)習(xí)風(fēng)格測試
工具:VAK學(xué)習(xí)方法測試
5)介紹領(lǐng)導(dǎo)力能力項(xiàng),設(shè)定1項(xiàng)為重點(diǎn)練習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力能力項(xiàng)
第一步:明確課題并設(shè)定課題目標(biāo)
一、提出課題
目的:對問題進(jìn)行澄清
二、重構(gòu)課題(四層次重構(gòu)法)
方法1:復(fù)印式重構(gòu)
方法2:分解式重構(gòu)
方法3:剖析式重構(gòu)
方法4:內(nèi)省式重構(gòu)
小組活動:運(yùn)用內(nèi)省式重構(gòu)對最初的課題進(jìn)行首次重構(gòu)
目的:篩選問題,為找到真問題做鋪墊
三、共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)愿景,設(shè)定課題目標(biāo)
第1步:用“封面故事”共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)課題目標(biāo)的成功愿景,提升完成課題的意愿和能量
第2步:探尋課題利益相關(guān)方對課題目標(biāo)的期待
第3步:設(shè)定課題目標(biāo)
第4步:對研討質(zhì)量進(jìn)行階段性反思,提高團(tuán)隊(duì)研討和協(xié)作的質(zhì)量
1)評估:每位學(xué)員就剛才的研討質(zhì)量進(jìn)行評估和打分
2)反思:每位學(xué)員對研討中做得好的方面和可以做得更好的方面進(jìn)行反思和分享
3)改變:小組學(xué)員就如何在接下來的研討中做得更好達(dá)成共識
第5步:運(yùn)用5F提問法,重構(gòu)小組課題及課題目標(biāo)
第6步:質(zhì)疑與反思,確保課題及課題目標(biāo)的可行性
各小組大場匯報(bào)課題及課題目標(biāo),教練及內(nèi)部專家進(jìn)行“賦能挑戰(zhàn)”,各小組再進(jìn)行必要修正
目的:找到小組內(nèi)的真問題
工具表單:
封面故事
利益相關(guān)方探尋圖 a
5F提問模型

第二步:識別關(guān)鍵成功要素
工具:“靜默式頭腦風(fēng)暴”
產(chǎn)出:各小組研討出確保課題成功的3-5條關(guān)鍵成功要素
目的:梳理關(guān)鍵影響因素,找到能產(chǎn)生80%收益的20%的關(guān)鍵因素,助推課題成功

第三步:探究主要障礙
工具:頭腦風(fēng)暴
產(chǎn)出:各小組研討出阻礙課題成功的3-5條主要障礙
目的:探究阻礙議題成功的主要障礙,為推動議題的成功掃清障礙

第四步:尋找突破性的策略
環(huán)節(jié)1:各小組研討出針對本小組課題的突破性策略
環(huán)節(jié)2:各小組為其他小組介紹當(dāng)下的課題研討成果,接受相互質(zhì)疑與反思
工具:世界咖啡
1)小組組長、記錄員留在本小組為其他小組成員介紹本小組研討成果
2)除組長、記錄員外,其他成員多輪流動到其他小組聽取該組調(diào)研成果,并進(jìn)行“賦能挑戰(zhàn)”
3)回到原小組,共同分享和討論從其他小組收獲的新視角和觀點(diǎn)
4)各小組對本小組研討內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充修正
環(huán)節(jié)3:各小組成員依次被反饋
工具:BIF反饋法(行為、影響、感受)
環(huán)節(jié)4:小組成員在組內(nèi)用ODID依次進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)
工具:ODID工具
1)事實(shí):印象深刻的環(huán)節(jié)
2)感受:最投入的環(huán)節(jié),能量最低的環(huán)節(jié)
3)思考:對自己、小組的發(fā)現(xiàn)
4)決定:為了自己有最大化的學(xué)習(xí)和對小組的貢獻(xiàn),后續(xù)研討中的一小步改變
目的:研討解決課題的突破性策略,通過他人反饋提升自我認(rèn)知能力和人際影響力,進(jìn)行自我和團(tuán)隊(duì)反思

第五步:制定行動方案
1. 小組共創(chuàng)行動方案,教練通過提問進(jìn)行評估和激發(fā),確保行動計(jì)劃有效性和質(zhì)量
2. 行動計(jì)劃負(fù)責(zé)人尋求小組成員支持,邀請小組成員監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行
目的:打造主動擔(dān)責(zé),彼此支持的氛圍,確保行動方案的可落地性
工具:行動計(jì)劃評估模型、SEA個人支持模型

第六步:總結(jié)收獲與反思
1. 反思與回顧團(tuán)隊(duì)研討進(jìn)程
2. 個人領(lǐng)導(dǎo)力行動的雙向反饋
1)學(xué)員依次反饋?zhàn)约旱膫€人領(lǐng)導(dǎo)力行為表現(xiàn)
2)其他學(xué)員依次向?qū)Ψ椒答伷鋫€人領(lǐng)導(dǎo)力的行為表現(xiàn)
3. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與個人反思
工具:ITO學(xué)習(xí)反思法(個人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí))

第七步:行動學(xué)習(xí)課題成果匯報(bào)
1. 各小組在大場進(jìn)行研討成果匯報(bào)
2. 小組之間設(shè)置“賦能挑戰(zhàn)”環(huán)節(jié)對各組匯報(bào)成果相互進(jìn)行反饋
3. 內(nèi)部專家、行動學(xué)習(xí)教練對匯報(bào)成果進(jìn)行反饋
4. 評選優(yōu)秀方案
5. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話,給優(yōu)秀方案小組頒獎
6. 為各小組提供在工作坊結(jié)束后的復(fù)盤工具并介紹復(fù)盤方法,以深化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與協(xié)作,并提升課題的落地效果 

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