【培訓(xùn)對象】
企業(yè)新員工、基層員工，壓力大的銷售人員等

【培訓(xùn)收益】
● 識別個人情緒和壓力，正確地認(rèn)識壓力和情緒的產(chǎn)生機制； ● 運用解壓策略和情緒工具箱，解決心理狀態(tài)問題的負(fù)面壓力與負(fù)面情緒； ● 掌握快速處理壓力與負(fù)面情緒的技巧，進行有效的情緒壓力管理； ● 掌握提升心理韌性的四步驟，助力職場；

第一講：認(rèn)識職場壓力
一、為什么需要壓力管理
1. 多角色的平衡
2. 壓力與承受力的平衡
3. 壓力與健康的平衡
4. 壓力與職業(yè)的平衡
二、壓力知識概述
1. 壓力是什么
2. 壓力的種類：
1）第一種：急性壓力
2）第二種：偶發(fā)性壓力
3）第三種：慢性壓力
3. 壓力的來源：
1）壓力來源
來源一：內(nèi)部（自我態(tài)度）
來源二：外部
本源：生存本能
2）壓力干擾三種激素
a血清素：能幫你睡個好覺的激素
b去甲腎上腺素：讓你獲得額外生存機會
c多巴胺：快樂因子
4. 壓力對“身心靈”的影響
1）“身”-身體的壓力
a來源：環(huán)境和生理
b感受到壓力時，體內(nèi)多重變化
c過度壓力產(chǎn)生的危害
d身體壓力的表現(xiàn)形式
2）“心”-精神的壓力
a多重表現(xiàn)形式
b超壓后的表現(xiàn)
3）“靈”-心靈的壓力
a含義
b精神崩潰的跡象
案例：電影《漢娜姐妹》米基案例，電影《當(dāng)幸福來敲門》案例，電影《平凡的榮耀》案例，《初入職場的我們》案例，多個訪談節(jié)目案例
討論：回想最近一次項目過程，你產(chǎn)生了哪些壓力？為什么產(chǎn)生？

第二講：管理職場壓力
一、如何進行壓力管理
1. 繪制你的壓力畫像
1）壓力承受極點
2）壓力刺激點
3）壓力敏感因素
4）壓力反應(yīng)傾向
練習(xí)：根據(jù)“個人壓力測驗”勾畫出個人壓力管理畫像
2. 給你的身、心、靈減壓
1）“身體”減壓策略
策略一：睡眠
策略二：補水
策略三：習(xí)慣
策略四：運動
策略五：飲食
2）“精神”減壓策略
策略一：心態(tài)
策略二：自生訓(xùn)練
策略三：創(chuàng)造力
策略四：社交
策略五：獎勵
3）“心靈”減壓策略
策略一：冥想
策略二：正念
二、組織壓力管理概述
1. 壓力、彈性與績效關(guān)系圖（葉克斯的壓力績效倒U型曲線）
1）相互作用的原理
2）過渡反應(yīng)階段的表現(xiàn)
3）兩種處理方案：過渡階段干預(yù)和開始就關(guān)注
2. 影響彈性的是個領(lǐng)域
1）生理彈性：耐力，力量
2）智力彈性：專注力
3）精神彈性：價值觀
4）情緒壓力：人生觀
3. 情緒彈力四象限
象限一：高能量，消極情感
象限二：低能量，消極情感
象限三：高能量，積極情感
象限四：低能量，積極情感
4. 組織情緒彈性管理策略
1）關(guān)注積極情緒資本
2）關(guān)注危險因素
3）打造有彈性的領(lǐng)導(dǎo)者
案例：TED演講案例，葡萄干案例，電影《暗夜行者》片段，《女心理師》案例，《大時代》案例，運動員新聞案例，Lisa的故事案例，企業(yè)員工抱怨團隊案例，IT公司猝死案例
討論：結(jié)合案例為主角寫出一份面對壓力的身心靈綜合減壓策略

第三講：認(rèn)識職場情緒
一、為什么需要情緒管理
1. 效率
2. 人際關(guān)系
3. 幸福感
4. 生活品質(zhì)
二、情緒知識概述
1. 認(rèn)識情緒
1）含義：“容器”
2）情緒的單個去向
a你的身體
b你的行為
c你的人際關(guān)系
2. 情緒產(chǎn)生的原因：外部刺激
3. 你的6種情緒1種狀態(tài)
1）焦慮情緒
a特點：普適性，不必然的破壞性
b產(chǎn)生的原因
c三種具體形式：存在性焦慮、目標(biāo)缺失焦慮、有明確指向焦慮
2）恐懼情緒
a恐懼的本質(zhì)：自我安全受到威脅
b恐懼的情緒表現(xiàn)
c恐懼帶來的信號
3）憤怒情緒
a定義：由刺激引發(fā)
b憤怒的情緒表現(xiàn)
c憤怒的種類
d憤怒帶來的信號
4）抑郁情緒
a定義：消極倦怠
b產(chǎn)生的步驟
c抑郁帶來的信號
5）嫉妒情緒
a定義：價值感上的不平衡
b嫉妒的本源：比較
c嫉妒情緒的消極和積極
6）抱怨情緒
a定義：無能為力感
b抱怨行為的兩種類型
c抱怨帶來的信號
7）易激惹狀態(tài)
a定義：容易被刺激、招惹
b易激惹帶來的信號
案例：某企業(yè)員工案例，高考案例，微博熱搜案例，羅永浩案例，老周的案例，阿德勒的案例，《請叫我總監(jiān)》片段案例，明星案例
討論：案例中的敏經(jīng)理，她為什么如此易激惹？

第四講：管理職場情緒
一、如何進行情緒管理
1. 情緒向“左”走，情緒向“右”走
1）畫出你的“情緒樹”
2）心理咨詢師才懂的“情緒觀察法”
a識別焦慮和恐懼
b識別憤怒和易激怒
c識別嫉妒和抱怨
d識別抑郁
2. 情緒“工具箱”
1）緩解瞬時情緒的工具--應(yīng)對情緒爆炸
2）解決情緒對抗的工具--應(yīng)對情緒沖突
3）情緒自主力工具--應(yīng)對情緒頻繁失控
二、提升情商寶庫
1. 情商是什么
2. 情商與心理韌性的關(guān)系
3. 強化心理韌性四步驟
1）定位錯誤的思維方式
2）駁斥錯誤的思維方式
3）發(fā)現(xiàn)正確的思維方式
4）選擇好的負(fù)面情緒，采取正面行動
案例：畢業(yè)找工作的小周案例，小莫和劉哥的案例，入職一年的子明案例，看不慣老白的小田案例，新三板的馬董案例，《女心理師》片段案例，男足新聞案例，《守護解放西》案例
練習(xí)：繪制出你的“情緒樹” 

10年世界500強企業(yè)工作經(jīng)歷
6秒情商解鎖情商教練
創(chuàng)問中國教練中心專業(yè)教練（全國最大的教練中心）
美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）注冊國際生涯發(fā)展規(guī)劃師
曾任：湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨運營中心總監(jiān)
曾任：聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司（世界500強）丨客戶經(jīng)理
■ 國際演講俱樂部(Toastmaster)上海、武漢俱樂部主席、中國D85大區(qū)導(dǎo)師體系總負(fù)責(zé)人
■ 聯(lián)想、美克美家、馬士基、仁恒物業(yè)等企業(yè)長期特邀職場發(fā)展領(lǐng)域講師
■ 擅長領(lǐng)域：高效人際溝通、壓力情緒管理、職業(yè)素養(yǎng)修煉、職業(yè)生涯規(guī)劃……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
曾老師10年來致力于職場效能發(fā)展領(lǐng)域，擅長根據(jù)企業(yè)員工的現(xiàn)狀，從職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)員工心態(tài)等角度進行全面分析，制定針對性的解決方案，并采用獨特的“教練式”培訓(xùn)方式，最大化助力培訓(xùn)實踐落地。曾服務(wù)過聯(lián)邦快遞、馬士基、美克美家等40多家企業(yè)，輸送了2000多名優(yōu)秀儲備人才，并幫助上千位員工走出職場心態(tài)的困惑，提升績效。
01-組織績效提升：曾老師已成功為2家企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部制度，并進行專業(yè)性的培訓(xùn)，成功助力企業(yè)業(yè)績增長。
▲曾為聯(lián)邦快遞（中國）有限公司武漢分公司大客戶部門優(yōu)化物流運輸、服務(wù)流程，并針對性提供《高效溝通和沖突管理》《非暴力溝通技巧-打造和諧職場人際關(guān)系》《幸福職場：情緒壓力管理》等系列課程賦能，幫助部門成員強化職場核心競爭力，同時為維護大客戶，深度挖掘新客戶奠定了基石
▲曾參與聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司年/季/月度銷售計劃和具體實施方案的制定，，梳理了公司的銷售激勵制度，代理商管理制度等，并對內(nèi)部員工進行《教練式溝通管理》《銷售就是要會講故事》《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》等課程賦能，迅速提升其銷售能力，助力業(yè)績平均達(dá)成率高達(dá)120%
02-組織精英人才培養(yǎng)：曾老師已成功為企業(yè)輸送了2000多位優(yōu)秀的儲備人才，成功助力企業(yè)解決人才稀缺問題。
▲曾為聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司設(shè)計【聯(lián)邦故事官】項目，通過“故事反應(yīng)盒之英雄之旅”、“故事演講力”、“故事思維向上匯報”等系列課程的賦能，為200+位經(jīng)理和300+位基層員工提升在職場中的故事表達(dá)能力，助力其塑造職場影響力。
▲曾為美克美家針對性制定【與教練對話】項目，為全國20+家門店的顧問、店長進行《教練式溝通管理》，《教練溝通技巧》等針對教練技術(shù)的賦能課程，全面提升溝通和管理能力，為企業(yè)輸送500+位優(yōu)秀的儲備管理人才
▲曾為探索生涯教育科技有限公司打造【幸福職場】項目，為全國100+所加盟商進行《幸福職場：情緒壓力管理》《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》等系列課程輪訓(xùn)，助力員工找到職業(yè)定位，激發(fā)職業(yè)活力，從而提升職業(yè)幸福感，同時為企業(yè)輸送近400+名優(yōu)秀人才

部分授課案例：
★ 曾為聯(lián)邦快遞（上海、武漢）講授《完美蛻變-新員工職業(yè)素養(yǎng)四項修煉》《教練式溝通管理》《高效演講與表達(dá)——把當(dāng)眾說話變成影響力》等課程，累計12+期。
★ 曾為美克美家講授《教練式溝通管理》《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關(guān)系》等課程，累計10+期。
★ 曾為探索生涯教育科技講授《教練式溝通管理》《幸福職場——情緒壓力管理》《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效演講與表達(dá)——把當(dāng)眾說話變成影響力》等課程，累計8+期。
★ 曾為仁恒物業(yè)講授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關(guān)系》《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》等課程，累計8+期。
★ 曾為安居樂業(yè)物業(yè)講授《結(jié)構(gòu)性思維》《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》等課程，累計7+期。
★ 曾為金地物業(yè)集團講授《結(jié)構(gòu)性思維》《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》《非暴力溝通——打造和諧職場人際關(guān)系》等課程，累計6+期。
★ 曾為俠特電子商務(wù)講授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關(guān)系》《教練式溝通管理》《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》等課程，累計6+期。

主講職業(yè)化課程：
1.素養(yǎng)、生涯類：
《完美蛻變-新員工職業(yè)素養(yǎng)四項修煉》
《從校園走向職場-職場人的自我修煉》
《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》
《職業(yè)化認(rèn)知與內(nèi)驅(qū)力提升》
《進階職場人攻略-職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)劃》
《職場精英的自我修煉》
《新員工修煉五維陽光心態(tài)》
《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.情緒與壓力管理：
《幸福職場——情緒與壓力管理》
《EQ羅盤——五維情商修煉術(shù)》
3.溝通演講匯報表達(dá)類：
《高效演講與表達(dá)——把當(dāng)眾說話變成影響力》
《高效演講表達(dá)和工作匯報》
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關(guān)系》
《新生代員工“教練式”溝通管理》
《想清楚、說明白---結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)》 

• 精力管理

   

  課程大綱： 一、開篇：我們筋疲力盡的生存狀況。 1.精力管理的基本理論 2.四種基本精力介紹 3.測查你的精力現(xiàn)狀 4.尋找你的精力漏斗 5.用生動事例引入精力管理的概念，讓學(xué)員了解 6.形式：小組討論、故事講解/討論 二、身體的管理（春天的遐思）——強大你自己 1.營養(yǎng)的飲食 2.不讓失眠..

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  第一章、壓力和壓力管理1.了解壓力a)當(dāng)下你最大的壓力是？（請學(xué)員分享，讓其自我覺察）b)何為壓力，壓力的含義，壓力源c)壓力的種類（正性、負(fù)性、慢性壓力）d)小組討論（生活和工作中兩個案例）；《壓力自我測試》2.壓力累積效應(yīng)（重大生活事件、日常工作或生活中的煩惱）備注： 1）學(xué)員現(xiàn)場做《重大生活事件表單》練習(xí)，完成后講師..

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