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8D手法之品質(zhì)問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

課程編號(hào):54963

課程價(jià)格:¥17000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:201

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:姜明忠

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
品管、制造、研發(fā)、工程、生管、物管等部門人員

【培訓(xùn)收益】
1. 手法改變了我們的思維模式,改變了我們的做事模式 2. 提升員工發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力 3. 最終減少客戶抱怨,提高企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)與客戶滿意度

項(xiàng)數(shù) 課程要點(diǎn) 具體內(nèi)容
1 前言 1.8D的定義與8D使用的重要性
2.8D使用流程圖
3.8D的本質(zhì)
4.案例:汽車故障分析
5.8D實(shí)施所需要的精神
2 D0:緊急反映措施 1.D0常用的兩種方式
2.使用8D的八個(gè)場(chǎng)合
3.8D的適用標(biāo)準(zhǔn)
3 D1:成立小組 1.確定小組成員時(shí)需考慮的因素
2.8D 小組成員的七種角色
4 D2:描述問題 1.處理問題最重要的事項(xiàng)
2.對(duì)問題的理解及問題的層次
3.對(duì)問題應(yīng)有的基本觀念
4.吉德林法則:認(rèn)識(shí)到問題就等于解決了一半
5.收集資料的方法
6.如何描述問題
7.小組練習(xí):八寶粥問題的描述
5 D3:暫時(shí)改善措施 1.D3的目的
2.D3執(zhí)行過程中要確認(rèn)的事項(xiàng)
3.小組研討:HOLD注意事項(xiàng)
4.D0與D3的比較
5.實(shí)例分享
6 D4:原因分析及證實(shí) 1.8D過程中討論的三種不同類型的原因。
2.對(duì)根本原因的理解
3.根本原因分析與確認(rèn)常用的工具
(1)故障(失效)樹法
(2)5WHY法
---思考:泰坦尼克號(hào)為什么沉沒?
---5WHY法的實(shí)施步驟
---5WHY法的經(jīng)典案例
(3)潛在失效原因/機(jī)制法
(4)4M1E法
(5)魚骨圖法
  ---腦力激蕩法演練
(6)柏拉圖法(二八法)
(7)散布圖法
(8)直方圖法
(9)管制圖法等
4.如何最后介定根本原因
7 D5:永久改善行動(dòng)的對(duì)策擬定及確認(rèn) 1.對(duì)策擬定的五個(gè)步驟
2.防呆手法與應(yīng)用
  ---斷根原理,保險(xiǎn)原理,自動(dòng)原理,相符原理,順序原理,隔離原理,復(fù)制原理,層別原理,警告原理,緩和原理
3.產(chǎn)生創(chuàng)意的思考法則
4.5WIH審核表
8 D6: 永久改善行動(dòng)的對(duì)策實(shí)施與效果確認(rèn) 1.采取行動(dòng)四要點(diǎn)
2.甘特圖的使用
  ---甘特圖繪制演練
3.執(zhí)行力要點(diǎn)
4.如何進(jìn)行效果確認(rèn)(推移圖,柏拉圖,管制圖)
9 D7: 避免再發(fā)生 1.標(biāo)準(zhǔn)化的要領(lǐng)
2.實(shí)例分享
10 D8:恭喜小組 1.有必要進(jìn)行:
(1)制定改善成果表
(2)成果匯報(bào)
(3)表彰
2.思考空間---完整的8D練習(xí)
3.8D完整案例 

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