【培訓(xùn)對(duì)象】
新入職員工、入職1-3年員工

【培訓(xùn)收益】
在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠： .明確：自己的職業(yè)化修煉的目標(biāo) .掌握： 1.能將職業(yè)心法、職業(yè)素養(yǎng)運(yùn)用到自身工作、生活中，有效善用職場(chǎng)困擾的力量、啟動(dòng)心的潛能，打造職場(chǎng)高效人際合作，提升職場(chǎng)績(jī)效和幸福指數(shù)； 2.現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)多種技術(shù)帶來(lái)的深度探索，統(tǒng)合自身潛意識(shí)沖突，提升自身高頻能量，最終顯化為外在喜悅與成功事件； 3.能掌握點(diǎn)燃職業(yè)動(dòng)力的發(fā)動(dòng)機(jī)，在職場(chǎng)中充滿積極、正向的能量 .行動(dòng)計(jì)劃：每個(gè)課程模塊結(jié)束時(shí)，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對(duì)自身和團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況，制定行動(dòng)計(jì)劃。

第一部分 用NLP技術(shù)高效學(xué)習(xí)
1、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)四“開(kāi)”
2、如何有效學(xué)習(xí)呢?
3、學(xué)習(xí)的五個(gè)境界
第二部分 NLP視覺(jué)下的職業(yè)化
一、N-L-P的內(nèi)涵
1、N- l-p
N.神經(jīng)的(Neuro) 大腦和神經(jīng)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)和運(yùn)用
L.語(yǔ)言的(Linguistic ) 人類任何的思想和行為
P.程式化(Programming) 程式化或制約化的思想、行動(dòng)或?qū)W習(xí)過(guò)程
2、NLP的實(shí)際操作
二、職業(yè)化
1、職業(yè)化的基本功修煉
A職業(yè)人的基礎(chǔ)
B職業(yè)意識(shí)的冰山模型
C職業(yè)化的素養(yǎng)
D優(yōu)秀通向卓越的路徑
2、職業(yè)化如何應(yīng)對(duì)危機(jī)
A職業(yè)倦怠的征兆
B應(yīng)對(duì)職業(yè)危機(jī)的法寶
C職業(yè)化欠缺的表現(xiàn)
D如何避免成為職業(yè)植物人
2、職業(yè)化內(nèi)涵
A職業(yè)化是什么？
B職業(yè)化必備的精神
C職業(yè)化必備的職業(yè)心態(tài)
第三部分 職業(yè)化基本能力訓(xùn)練
1、員工如何管理自己走向成功
2、員工自我管理的七大系統(tǒng)
時(shí)間管理
知識(shí)管理
金錢管理
人脈管理
健康管理
信息管理
工作管理
3、職業(yè)化形成必備的職業(yè)九力的修煉
適應(yīng)力：對(duì)工作的認(rèn)同、不怕辛苦、不怕別人說(shuō)什么！
學(xué)習(xí)力：讀書(shū)、讀人、讀事” “模仿、榜樣、重生”
執(zhí)行力： 沒(méi)有任何借口，不折不扣百分百完成任務(wù)！
思維力：理解力、分析力、綜合力、比較力、概括力、抽象力、推理力、判斷力
市場(chǎng)力：以產(chǎn)品為始，以市場(chǎng)為終；系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)、真實(shí)解讀業(yè)績(jī)；
溝通力：效果比道理更重要，以結(jié)果為導(dǎo)向；
團(tuán)隊(duì)力：合作的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能力之和 ；
信息力：正知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,由于知識(shí)成為主導(dǎo)資本,信息成為主導(dǎo)資源,知識(shí)當(dāng)然就屬于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心地位
創(chuàng)新力：把好的東西整合在一起；
洞察力：就是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)；
第四部分 從優(yōu)秀到卓越的修煉
1、卓越員工的表現(xiàn)
2、卓越員工的四大能力修煉
A 掌握NLP卓越的語(yǔ)言溝通能力，打開(kāi)職場(chǎng)溝通心門；
B 掌握NLP高效的目標(biāo)管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)員工幸福工作；
C 掌握NLP積極的信念建設(shè)方法，啟動(dòng)積極工作動(dòng)機(jī)；
D 掌握NLP親和的人際互動(dòng)模式，建立職業(yè)助力系統(tǒng)。
3、卓越員工四大心法修煉
A 卓越員工積極認(rèn)知系統(tǒng)的建立
B 卓越員工積極情緒管理能力修煉
C 卓越員工積極行為模式的訓(xùn)練
D 卓越員工積極思維網(wǎng)絡(luò)技搭建

第五部分 員工的職業(yè)信仰與職業(yè)道德的修煉
一、職業(yè)信仰
1、什么是職業(yè)信仰
2、職業(yè)信仰對(duì)企業(yè)對(duì)員工的意義
3、職來(lái)信仰的建立途徑
二、職業(yè)道德
1、道德與職業(yè)道德
2、職業(yè)道德具體的內(nèi)容及要求
3、職業(yè)化必備的職業(yè)意識(shí) 

李和玲
15年企業(yè)人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
NLP執(zhí)行師
163品牌誠(chéng)信講師
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師
國(guó)家中級(jí)人才測(cè)評(píng)師
國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師
西北政法大學(xué)民商法專業(yè)畢業(yè)
西安交通大學(xué)工商管理碩士
十四運(yùn)及殘奧運(yùn)西安賽區(qū)志愿者市級(jí)通用知識(shí)培訓(xùn)講師
上海修齊禮儀學(xué)院國(guó)際注冊(cè)青少年禮儀講師認(rèn)證班導(dǎo)師

【授課風(fēng)格】
培訓(xùn)生動(dòng)、實(shí)用、方法多元化、有親和力，注重與企業(yè)員工的交流和互動(dòng)。根據(jù)企業(yè)員工實(shí)際情況，針對(duì)性地設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，結(jié)合大量案例，激發(fā)學(xué)員興趣，使學(xué)員潛移默化地掌握所學(xué)的新知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)際工作中。

主講課程
2、銀行業(yè)系列課程
《基于提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀》、《銀行如何構(gòu)建員工情緒與壓力管理系統(tǒng)》、《打造有有溫度的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)》、《百佳千佳銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)》、《關(guān)注客戶體驗(yàn)的銀行服務(wù)禮儀》、《銀行柜面服務(wù)禮儀與待客技巧》、《溝通藝術(shù)與客戶投訴處理》、《銀行開(kāi)門紅營(yíng)銷輔導(dǎo)》

3、政務(wù)系列課程
《公務(wù)員形象禮儀的解剖》、《公務(wù)員如何用語(yǔ)言禮儀化解沖突》、
《公務(wù)員執(zhí)法過(guò)程中的禮儀與素養(yǎng)》、《新媒體時(shí)代公務(wù)員如何樹(shù)立服務(wù)形象》、
《公務(wù)員如何管理情緒》、《公務(wù)員如何建立自身壓力防護(hù)系統(tǒng)》、
《社區(qū)文明禮儀》、《政務(wù)執(zhí)法禮儀》、《窗口服務(wù)禮儀》、《城市文明督導(dǎo)員》
4、教育行業(yè)
《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)系列課程》、《校園文明禮儀》、《教師禮儀》、《接待與商務(wù)禮儀》、《文明校園督導(dǎo)》、《青少年禮儀素養(yǎng)系列課程》、《家庭禮儀素養(yǎng)系列課程》、《積極家庭氛圍構(gòu)建》、《積極教養(yǎng)》、《積極關(guān)系》、《教師如何使用積極語(yǔ)言培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)》、《如何讓孩子愛(ài)上學(xué)習(xí)》
5、服務(wù)提升類：
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》、《真情提升服務(wù)能效》、《客戶類型分析及對(duì)應(yīng)服務(wù)技巧》、《特殊客戶接待服務(wù)技巧》、《與客溝通-實(shí)用客戶類型分析應(yīng)對(duì)技巧》、《轉(zhuǎn)怒為喜-抱怨投訴客戶處理技巧》、《建立粘度-客戶維護(hù)提升技巧》、《職業(yè)形象塑造》、《魅力女性打造》、《服務(wù)禮儀》、《政務(wù)接待禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范》、《國(guó)際禮儀》
6、女性成長(zhǎng)
《女性成長(zhǎng)六步曲》《女性人際關(guān)系管理》、《女性平衡人生》、《幸福密碼》、《女性管理者修煉》、《女性魅力塑造》《女性服飾搭配》《氣質(zhì)妝容》《聞香識(shí)女人》《女性職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)塑造》《優(yōu)雅儀態(tài)訓(xùn)練》
銀行：招行銀行西安分行、陜西秦龍銀行，農(nóng)業(yè)銀行西安高新支行、解放路支行、紡一路支行、昆明路支行、長(zhǎng)安支行、高陵支行、藍(lán)田支行；陜西秦農(nóng)銀行延安分行、渭城分行；光大銀資本等金融機(jī)構(gòu)、貴州省長(zhǎng)順縣農(nóng)村信用合作、廈門郵政、鄭州銀行、湘潭市農(nóng)村信用社、焦作中旅銀行、佛山南海農(nóng)商行、成都中郵人壽保險(xiǎn)、中信銀行、中信證券、廣發(fā)銀行東莞分行、龍巖中行、國(guó)際銀行、長(zhǎng)沙農(nóng)商行、上海招商銀行、湖北銀行宜昌分行、廣州工行、農(nóng)業(yè)銀行鄂爾多斯分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東省分行、英大證券有限責(zé)任公司、重慶農(nóng)行、四川郵政等
電力能源：渭南華能、寶雞大唐、甘肅華能、天津華能、山西華能、三峽集團(tuán)、杭州蓄能、廣西電網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)河南省欒川供電公司、自貢電力營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、三河新源供熱有限公司、河南電力、廣東懷集水電、昆明水電、華能瀾滄江水電有限公司、廣東電力設(shè)備廠等
其他：金盾護(hù)衛(wèi)、延煉集團(tuán)、陜建集團(tuán)、陜煤集團(tuán)、中冶集團(tuán)、西安交通集團(tuán)、陜西圖書(shū)館 、上海大眾汽車4S店系統(tǒng)、上海通用4店系統(tǒng)；西安奔馳，西安比亞迪汽車、開(kāi)元商城、西安百事可樂(lè)、西安蘭環(huán)集團(tuán)、西安唐都制品有限公司、歐開(kāi)羅國(guó)際廣場(chǎng)、西安井上科技有限公司、西安西京文化產(chǎn)權(quán)交易中心等企業(yè)；
西安稅務(wù)系統(tǒng)、陜西行政審批服務(wù)局、西安灃西政務(wù)服務(wù)中心，西安新城區(qū)婦聯(lián)、西安雁塔區(qū)婦聯(lián)、西安民盟、陜西府谷行政審批服務(wù)局、涇河新城政務(wù)中心等機(jī)構(gòu)；西北大學(xué)、西北政法大學(xué)、長(zhǎng)安大學(xué)、西京大學(xué)、西安培華學(xué)院、西安航專、陜西府谷老年大學(xué)西安母親大學(xué)、西安菁英書(shū)院、西安兒童大學(xué)、西安高新國(guó)際學(xué)校、西安高新第二學(xué)校、西安浐灞第16小學(xué)、渭南幼兒師范學(xué)院、西安學(xué)前教育學(xué)院、、IPA營(yíng)養(yǎng)師培訓(xùn)認(rèn)證中心、西安和美家庭教育培訓(xùn)中心、鎮(zhèn)安大風(fēng)車幼兒園、西安五星幼兒園等教育機(jī)構(gòu)。
【授課照片】

國(guó)家電網(wǎng)河南中心
《深度競(jìng)爭(zhēng)下的卓越服務(wù)能力提升》 九貢集團(tuán)
《跨界模式下的卓越服務(wù)能力提升》

昆明宜良融豐村鎮(zhèn)銀行
《銀行服務(wù)禮儀》 武漢中交二公司
《商務(wù)禮儀》

首鋼股份
《商務(wù)禮儀》 湖北電網(wǎng)
《職場(chǎng)禮儀》

西安協(xié)會(huì)
《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》 萬(wàn)科商業(yè)地產(chǎn)
《禮行天下服務(wù)禮儀提升》

西安夏家堡小學(xué)
《教師禮儀訓(xùn)練營(yíng)》 河南中岳秀峰地產(chǎn)
《售樓案場(chǎng)服務(wù)禮儀》

星座咖啡
《服務(wù)禮儀能力提升》 建行周口分行
《銀行服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)禮儀》

 

• 優(yōu)秀員工是怎樣煉成的

   

  第一章走進(jìn)西點(diǎn)軍校第一單元：優(yōu)秀是一種習(xí)慣。我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣。我們有的人形成了很好的習(xí)慣，有的人形成了很壞的習(xí)慣。所以我們從進(jìn)公司第一天起就要把優(yōu)秀變成一種習(xí)慣，使我們的優(yōu)秀行為習(xí)以為常，變成我們的第二天性。讓我們習(xí)慣性地的勤奮，習(xí)慣性地敬業(yè)，習(xí)慣性地忠誠(chéng)，習(xí)慣性地自信。第二單元：責(zé)任重于泰山軍人之迷：美國(guó)西點(diǎn)..

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• 心態(tài)、責(zé)任、忠誠(chéng)—優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場(chǎng)心態(tài)陽(yáng)光思維承擔(dān)責(zé)任系統(tǒng)思考共贏心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標(biāo)２、帶著激情工作；３、忠誠(chéng)與執(zhí)著做事，全力以..

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• 優(yōu)秀員工職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升

   

  互動(dòng)游戲：優(yōu)秀員工的畫(huà)像吃飯快、效率高——時(shí)間管理大聲公、影響力——溝通技巧情商——情緒壓力管理、情感管理案例：央視主持人的經(jīng)歷案例：美國(guó)總統(tǒng)——克林頓/布什一、情緒與壓力管理（1天）1、壓力產(chǎn)生的原因2、上天賜予人類的..

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• 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場(chǎng)心態(tài)陽(yáng)光思維承擔(dān)責(zé)任系統(tǒng)思考共贏心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標(biāo)２、帶著激情工作；３、忠誠(chéng)與執(zhí)著做事..

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• 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場(chǎng)心態(tài)陽(yáng)光思維承擔(dān)責(zé)任系統(tǒng)思考共贏心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標(biāo)２、帶著激情工作；３、忠誠(chéng)與執(zhí)著做事..

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• 從精兵到干將——優(yōu)秀員工特訓(xùn)營(yíng)

   

  引言部分：引 子 ——危機(jī)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨第一部分：“心態(tài)篇”——《擺正心態(tài)干工作》引子：擺正心態(tài)干工作　　　　　1）工作的成敗，根本取決于心態(tài)　　　　　2）好心態(tài)，才有好前程　　　　　3）態(tài)度決定高度，高度決定人生一、關(guān)于“病態(tài)職場(chǎng)”..

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