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組織經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)

課程編號:55598

課程價格:¥16840/天

課程時長:2 天

課程人氣:229

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:戴國強

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)內(nèi)部講師、培訓師、培訓人員、課程開發(fā)人員

【培訓收益】
● 提高發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗的意識與能力 ● 有效地幫助學員將企業(yè)的隱性知識 (經(jīng)驗)萃取轉(zhuǎn)化為顯性知識 ● 能夠?qū)⒔?jīng)驗通過案例呈現(xiàn)給員工展開分享 ● 能夠?qū)⑤腿〉陌咐\用在開發(fā)課程中,進行內(nèi)部傳承

第一講:經(jīng)驗萃取
一、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗
游戲互動:通過游戲互動引導出課程內(nèi)容,讓學員從中進行總結(jié)與反思
1. 什么是經(jīng)驗
2. 經(jīng)驗的價值
3. 經(jīng)驗形成的兩條途徑
1)成功
2)失敗
4. 經(jīng)驗的三種類型
1)個人經(jīng)驗
2)團隊經(jīng)驗
3)組織經(jīng)驗
二、經(jīng)驗?zāi)P?br /> 1. 經(jīng)驗萃取的基本模型
1)挖掘
2)萃取
3)建模
2. 經(jīng)驗萃取與行為模型
1)經(jīng)驗與行為是如何產(chǎn)生的
三、六級經(jīng)驗萃取模型
1. 職責
2. 事件
3. 場景
4. 流程
5. 標準
6. 技能
工具:崗位的經(jīng)驗萃取工具


第二講:萃取方法與工具
一、萃取經(jīng)驗的著手點
1. 差距
2. 戰(zhàn)略
二、什么樣的經(jīng)驗更有萃取價值?
1. 基于崗位分析的聚焦
2. 三種特征的評估
工具:聚焦評估表
三、經(jīng)驗萃取的四個層級
1. 思維層面
2. 規(guī)律層面
3. 行為層面
4. 轉(zhuǎn)化層面
四、基于人性的萃取導向
1. 情感與價值
五、經(jīng)驗挖掘——訪談技術(shù)
1. 教練式引導技術(shù)“ORID”
1)O-事實
2)R-感受
3)I-詮釋
4)D-行動
2“五步訪談法”
練習:如何呈現(xiàn)具體的事件?
六、萃取經(jīng)驗——反思與概念化
1. 歸類
2. 對比
3. 抽取
工具:經(jīng)驗萃取推介表(共性、差異、實質(zhì)、延展、建模)
七、構(gòu)建模型
1. 模型1-二維矩陣的使用技巧(喬-哈里視窗)
2. 模型2-流程步驟法的使用技巧(GROW)
3. 模型3-概念羅列法的使用技巧(管理四大平臺)
4. 模型4-結(jié)構(gòu)層級法的使用技巧(馬斯洛需求)
案例解讀:復(fù)合型模型解析——(執(zhí)行力模型)

第三講:案例開發(fā)與編寫
一、什么是案例
1. 案例是什么
1)容易與案例混淆的那些“事“
2)案例的分類
二、如何寫一篇有價值的案例
1. 完整案例的基本結(jié)構(gòu)
2. 編寫案例正文
3. 案例也要“標題黨“
4. 完整精煉的內(nèi)容摘要
三、陳述型案例轉(zhuǎn)為教學型案例
1. 什么是教學型案例
2. 基本結(jié)構(gòu)
3. 改寫的兩個關(guān)鍵點
四、優(yōu)秀案例賞析
案例1:換個思維帶隊伍

第四講:中信銀行的應(yīng)用實踐
一、為什么做案例
1. 經(jīng)營管理者的苦惱
2. 培訓管理者的苦惱
3. 員工學習的苦惱
二、案例在中信的價值
1. 提升組織績效
2. 推動組織學習
三、案例在中信的應(yīng)用形式
1. 案例學習:從業(yè)務(wù)中來,到業(yè)務(wù)中去
2. 案例教學:將案例應(yīng)用于培訓教學
3. 案例演練:場景還原,預(yù)演未來
四、企業(yè)案例學習與應(yīng)用的趨勢展望
1. 企業(yè)案例學習的未來發(fā)展趨勢
案例解析:中信《MOT關(guān)鍵時刻》案例開發(fā)與應(yīng)用

課程回顧與行動計
 

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