【培訓對象】


【培訓收益】
1．獲得與同行十年以上百貨零售業(yè)管理經驗的優(yōu)秀職業(yè)講師現(xiàn)場交流，分享業(yè)內管理經驗與秘決的寶貴機會，借鑒成功百貨零售業(yè)的外腦資源。
2．沒有過多的理論講授課，所有的課程都是百貨零售業(yè)講師在多年的工作過程中的實踐總結，學員課程結束回企業(yè)后可以迅速學以致用。
3．與優(yōu)秀百貨零售業(yè)同行的人才精英同堂學習，迅速增加每一位學員百貨零售業(yè)的人脈資源，收獲大量同行之間的現(xiàn)場交流心得和建立日后同行交流平臺；
4．現(xiàn)場參觀國內知名百貨公司(如新世界百貨、東方商廈、太平洋百貨等)，由老師結合課程內容當場點評，借鑒當?shù)貎?yōu)秀百貨公司的成功經驗，加深學員對所學內容的記憶與理解；
5．多種教學手段交叉應用，如案例研究、沙盤模擬、現(xiàn)場點評、工具分享、角色扮演等，強化學員對所學知識的吸收與應用；


培訓目標
    項目簡介當百貨零售業(yè)迅速擴張，全國連鎖開店占領市場先機，到處招兵買馬，卻發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)發(fā)展的人才難求時；當百貨零售業(yè)競爭越來越激烈，現(xiàn)有的人才規(guī)格已經遠遠不能滿足企業(yè)應對快速變化的市場需求時當百貨零售企業(yè)需要進行綜合或局部診斷，以系統(tǒng)化地明確存在的問題并加以改進時，卻發(fā)現(xiàn)沒有專業(yè)的人員配合時；
 
課程大綱      當百貨零售企業(yè)迅速成長，發(fā)現(xiàn)人才短缺，花了大量的獵頭費用，從同行高薪挖角，卻發(fā)現(xiàn)辛苦找來的人才卻水土不服，工作時間不長就離開企業(yè)時；
 
……… 

    中國的百貨零售業(yè)因起步較晚而發(fā)展迅速，普遍存在中高層管理人員斷層的現(xiàn)象，百貨零售業(yè)的專業(yè)管理人才短缺，經常出現(xiàn)某一連瑣店開張，在沒有合適人才的情況下，矮子里面拔大個的現(xiàn)象，針對這一現(xiàn)象，上海交大由眾多百貨行業(yè)專家整理出一套針對零售業(yè)的完善教育訓練課程，其體系的嚴謹和專業(yè)師資力量的完整搭配，可以迅速有效地幫助百貨零售業(yè)經理人完成一次全面系統(tǒng)的專業(yè)管理提升過程，為百貨零售業(yè)打造出一批優(yōu)秀的職業(yè)經理人。
 
課程描述
    根據(jù)交大海外教育學院與森睿管理顧問公司多年的服務品質監(jiān)察數(shù)據(jù)顯示，在中國，百貨零售業(yè)管理者最困惑的問題是：
95％的管理者最困惑的問題是百貨公司在快速成長過程中出現(xiàn)的人才瓶頸問題？
 
    89％的管理者最困惑的問題是百貨公司怎樣克服“不促不銷”的局面？
 
    85％的管理者最困惑的問題是百貨公司內部大多數(shù)的從業(yè)人員文化素質低，員工流失率高，利潤率逐年下降，如何留住和培養(yǎng)內部人才？
 
    74%的管理者最困惑的問題是企業(yè)快速擴張，，沒有專業(yè)機構提供專業(yè)人才，自己內部培養(yǎng)力量不足，如何解決人才的缺口問題？
 
…… 

課程特色：
1．連貫培訓體系更能支持百貨零售業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；
2．專門針對百貨行業(yè)而量身訂做，培訓成果更容易有效轉化為員工績效；
3．更加了解中國零售企業(yè)與中國經理人的需求；
4．滾動學習方式，課程采取可拆分六大學科設置，學員可以一年內學完全部的課程，也可以結合自己的實際情況參加其中的一個或者部分課程，余下的課程可第二年滾動學習，更自由、更獨立、更人性化。
 
課程收益
1．獲得與同行十年以上百貨零售業(yè)管理經驗的優(yōu)秀職業(yè)講師現(xiàn)場交流，分享業(yè)內管理經驗與秘決的寶貴機會，借鑒成功百貨零售業(yè)的外腦資源。
 
2．沒有過多的理論講授課，所有的課程都是百貨零售業(yè)講師在多年的工作過程中的實踐總結，學員課程結束回企業(yè)后可以迅速學以致用。
 
3．與優(yōu)秀百貨零售業(yè)同行的人才精英同堂學習，迅速增加每一位學員百貨零售業(yè)的人脈資源，收獲大量同行之間的現(xiàn)場交流心得和建立日后同行交流平臺；
 
4．現(xiàn)場參觀國內知名百貨公司(如新世界百貨、東方商廈、太平洋百貨等)，由老師結合課程內容當場點評，借鑒當?shù)貎?yōu)秀百貨公司的成功經驗，加深學員對所學內容的記憶與理解；
 
5．多種教學手段交叉應用，如案例研究、沙盤模擬、現(xiàn)場點評、工具分享、角色扮演等，強化學員對所學知識的吸收與應用；
商品學
商圈調查與選址評估
商品組合與商品配置
采購與供應商管理
商品陳列與色彩搭配
 
營銷學
百貨公司品牌營造與品牌策略
團購營銷及管理
市場調研與數(shù)據(jù)分析運用
百貨行業(yè)提升銷售業(yè)績的技巧與方法
促銷方案策劃及效果評估
 
顧客學
消費心理分析與消費潛力預測
大客戶管理與忠誠顧客培養(yǎng)
顧客滿意度與服務品質監(jiān)察系統(tǒng)
 
財務學
非財務經理之財務管理
解析百貨企業(yè)財務報表
 
管理學
新店籌備項目的實施與管理
百貨業(yè)人力資源管理與開發(fā)
 
經營學
零售業(yè)未來發(fā)展趨勢與發(fā)展戰(zhàn)略
零售業(yè)概論
 
其它
現(xiàn)場參觀上海知名百貨公司（如新世界百貨、東方商廈、太平洋百貨等）