【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)面試官以及招聘執(zhí)行人員等。

【培訓(xùn)收益】
通過全面、規(guī)范的半結(jié)構(gòu)化面試技巧運(yùn)用訓(xùn)練，讓企業(yè)中高層管理人員及人力資源管理人員熟悉人才面試與甄選技能，運(yùn)用大量成功企業(yè)的案例和實(shí)用工具，對(duì)識(shí)人難點(diǎn)做深入淺出的講解，從而大幅提高面試官的人才面試與甄選的技能。

第一講：企業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)
一、人才是第一資源
1. 人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的新變化
2. 如何吸引優(yōu)秀人才
二、人從哪里來——拓寬招聘渠道
1. 外部引進(jìn)渠道
2. 內(nèi)部引進(jìn)渠道
案例：某科技型企業(yè)最重要渠道介紹
三、既是面試過程又是人才吸引過程
1. 人才面試
2. 建立信任
3. 人才吸引
案例：華為、騰訊、萬科等優(yōu)秀企業(yè)如何吸引優(yōu)秀人才

第二講：面試步驟與方法
一、能力素質(zhì)模型
1. 什么是能力素質(zhì)模型
案例：不同崗位能力素質(zhì)模型介紹
2. 運(yùn)用能力素質(zhì)模型得選人方式
視頻案例：候選人能力素質(zhì)分析
二、如何分析簡(jiǎn)歷
1. 如何去掉簡(jiǎn)歷中的“水分”
如何通過簡(jiǎn)歷判斷人
2. 如何躲過簡(jiǎn)歷中的那些“坑”
案例：簡(jiǎn)歷問題現(xiàn)場(chǎng)分析
三、筆試
1. 筆試題編制原則
2. 筆試題的內(nèi)容
3. 筆試試題題型
四、小組面試方法
小組重要方法：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
1. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施
2. 工作模擬面試法
3. 工作模擬面試法的特點(diǎn)
4. 工作模擬面試法的操作步驟
五、結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施
1. 結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試的不同
2. 結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)
3. 結(jié)構(gòu)化面試試題的題型考慮
4. 結(jié)構(gòu)化面試題編制
5. 結(jié)構(gòu)化面試的操作技巧
六、結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施與評(píng)估
1. 結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施的注意事項(xiàng)
2. 結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)估
案例：某企業(yè)結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案
七、面試有經(jīng)驗(yàn)人員的利器——STAR面試法
1. STAR面試法認(rèn)知
2. STAR面試法的提問方法
3. STAR面試法的面試準(zhǔn)備
4. STAR面試法的實(shí)施
現(xiàn)場(chǎng)模擬：選擇關(guān)鍵崗位半結(jié)構(gòu)化面試結(jié)合STAR進(jìn)行面試
課堂演練及點(diǎn)評(píng)：綜合運(yùn)用各種面試方法進(jìn)行人員甄選，現(xiàn)場(chǎng)分組模擬面試

第三講：面試技巧
一、如何進(jìn)行提問
1. 從整體到細(xì)節(jié)
2. 結(jié)構(gòu)性問題
3. 聯(lián)系性問題
4. 封閉性問題與開放性問題
5. 如何做好追問
二、觀察的技巧
1. 形象
2. 語(yǔ)言
3. 行為
4. 思路
5. 反應(yīng)
三、傾聽的技巧
1. 集中注意力
2. 以聽為主
3. 目光接觸
4. 及時(shí)回應(yīng)
四、筆記的作用
1. 及時(shí)記錄
2. 內(nèi)容完整
3. 便于提問
五、如何識(shí)別面霸回答問題的真?zhèn)?br /> 1. 信息收集
2. 邏輯分析
3. 察言觀色

第四講：面試應(yīng)答及評(píng)估
一、如何回答應(yīng)聘人員的問題
1. 實(shí)事求是
2. 夸大？
3. 留有余地？
案例：如何巧妙回應(yīng)應(yīng)聘者的提問？
二、如何實(shí)施背景調(diào)查
1. 背景調(diào)查的對(duì)象
2. 背景調(diào)查的方式
3. 背景調(diào)查的內(nèi)容
三、面試結(jié)果評(píng)估
1. 面試信息的匯總
2. 面試信息的整理
3. 面試結(jié)果評(píng)估
四、試用期管理
1. 如何讓新人盡快融入
2. 試用期管理應(yīng)注意的問題
案例：如何充分運(yùn)用好試用期進(jìn)行人才甄別 

中山大學(xué)工商管理碩士
20余年咨詢/培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
清華、北大、浙大等高?？偛冒?總監(jiān)班特聘高級(jí)講師
上海交大重點(diǎn)企業(yè)高管能力提升班特聘高級(jí)講師
清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長(zhǎng)研修中心資深咨詢師
曾任：西門子電器 管理技術(shù)部主管
曾任：香港麥斯威實(shí)業(yè) 副總經(jīng)理
曾任：深圳精密達(dá)智能機(jī)器 副總經(jīng)理兼人力資源總監(jiān)

楊棟老師歷任過外資、合資、民營(yíng)企業(yè)中高管職務(wù)，并在國(guó)內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)從事企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)時(shí)間超過二十年，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和人力資源管理具有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。通過企業(yè)高管和管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)積累，不僅具備深厚的人力資源各模塊培訓(xùn)、咨詢和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，還具備豐富的戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、組織運(yùn)營(yíng)、流程優(yōu)化、企業(yè)管理改善、營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理等領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行，善于解決績(jī)效考核中量化數(shù)據(jù)提取和選擇的問題，成功對(duì)25家并購(gòu)企業(yè)進(jìn)行人力資源整合，成功為32家企業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系和薪酬體系，成功為126家企業(yè)進(jìn)行過組織運(yùn)營(yíng)及目標(biāo)管理等相關(guān)內(nèi)容咨詢，在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、招聘面試、流程優(yōu)化、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面的研究有獨(dú)到之處。培訓(xùn)及咨詢的多家客戶均為行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)。

部分成功案例：
◆主導(dǎo)央企招商局集團(tuán)下屬企業(yè)深圳赤灣集裝箱碼頭(深赤灣)“流程優(yōu)化加目標(biāo)管理”的咨詢項(xiàng)目，大幅提升了深赤灣的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及目標(biāo)管理水平，深受各級(jí)管理人員好評(píng)，經(jīng)歷將近一年時(shí)間項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，中國(guó)物流界十大風(fēng)云人物之一深赤灣董事長(zhǎng)鄭少平評(píng)價(jià)說“楊老師雖然不是海運(yùn)行業(yè)出身，但有西門子的背景，豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，為我們赤灣的管理和服務(wù)水平提升做出了非常多的貢獻(xiàn)，在此深表感謝，并希望以后多來指導(dǎo)。”
◆主導(dǎo)格力電器“校園招聘”項(xiàng)目，幫助格力電器建立和梳理了校園招聘的流程、重點(diǎn)院校選擇、試題庫(kù)，并對(duì)面試官隊(duì)伍進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，獲得集團(tuán)陳副總裁的多次好評(píng)。
◆主導(dǎo)深圳愛特愛服飾 “組織變革、流程優(yōu)化及績(jī)效管理”項(xiàng)目，幫助愛特愛公司建立了完善組織架構(gòu)、運(yùn)作流程及從公司到部門再到崗位的績(jī)效管理系統(tǒng)，公司李董事長(zhǎng)評(píng)價(jià)“楊老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)、要求嚴(yán)格，不像原來請(qǐng)的顧問老師光說好話，楊老師改變了我們?cè)瓉硪恍┮揽咳酥?、較隨意工作習(xí)慣，各項(xiàng)管理已經(jīng)走上正軌。”
◆主導(dǎo)深圳宏商材料股份“精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化加人力資源管理”項(xiàng)目的流程優(yōu)化和人力資源部分，幫助宏商公司梳理了清晰的組織架構(gòu)和運(yùn)作流程，建立了完善的績(jī)效考核、薪酬管理制度，為公司的上市做好了準(zhǔn)備。
◆主導(dǎo)蘇州驛力機(jī)車科技“經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及績(jī)效管理提升”項(xiàng)目，使一家虧損多年老板準(zhǔn)備放棄的企業(yè)扭虧為盈，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入由4000萬提升至1.2億，第三年實(shí)現(xiàn)2.5億的銷售收入，企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，公司陳董事長(zhǎng)評(píng)價(jià)說：“楊老師的幫助使公司管理水平提升縮短了3年時(shí)間。”
◆主導(dǎo)東莞立亞達(dá)電子“人力資源管理咨詢”項(xiàng)目，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃到組織架構(gòu)調(diào)整、流程梳理、報(bào)表系統(tǒng)建立，成功上線了五金及電子兩大事業(yè)部的績(jī)效考核系統(tǒng)與薪酬激勵(lì)系統(tǒng)，通過將個(gè)人利益與公司利益的掛鉤，大大提高了干部及員工的工作積極性。同時(shí)還為企業(yè)的關(guān)鍵崗位人才進(jìn)行了面試把關(guān)，企業(yè)還調(diào)整了面試流程，將楊老師的面試把關(guān)作為最后一道關(guān)卡，公司張董事長(zhǎng)評(píng)價(jià)說：“楊老師的即有戰(zhàn)略高度，能為企業(yè)的發(fā)展找到方向，又能深入一線對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行指導(dǎo)、幫助，全公司上上下下都很感謝楊老師的付出，我們要和楊老師長(zhǎng)期合作。”
◆主導(dǎo)蘇州意可 “戰(zhàn)略規(guī)劃 、流程優(yōu)化、績(jī)效及薪酬管理提升”項(xiàng)目，幫助蘇州意可的建立了適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)及運(yùn)作流程、績(jī)效考核及薪酬管理系統(tǒng)，受到公司俞總的高度肯定和評(píng)價(jià)。
◆主導(dǎo)山東華建置地的“人力資源管理體系設(shè)計(jì)”項(xiàng)目，幫助山東華建置地建立了完善組織架構(gòu)、運(yùn)作流程及從公司到部門再到崗位的目標(biāo)系統(tǒng)、績(jī)效考核及薪酬體系，受到公司總經(jīng)理的高度評(píng)價(jià)。
◆主導(dǎo)咸寧擔(dān)保集團(tuán)的“績(jī)效及薪酬體系設(shè)計(jì)”項(xiàng)目，與企業(yè)董事長(zhǎng)率領(lǐng)的高管團(tuán)隊(duì)一起設(shè)計(jì)了涉及公司所有崗位，非常具有激勵(lì)性的績(jī)效及薪酬體系，并落地實(shí)施，咨詢項(xiàng)目得到公司上下的高度認(rèn)同。”
◆主導(dǎo)廣東格美淇電器/中山仙崎服飾/深圳裕鼎/深圳創(chuàng)世華能/咸寧高新投等公司的組織變革、績(jī)效、薪酬管理咨詢，推動(dòng)了這些企業(yè)的組織績(jī)效提升和發(fā)展。

主講課程：
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《企業(yè)流程優(yōu)化與管理》
《咨詢式OKR管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《咨詢式激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)》
《咨詢式績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《企業(yè)戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃制定》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《金牌面試官——如何提高招聘精準(zhǔn)度》